ตามรายงานแนวโน้มการโต้ตอบระหว่างสมาร์ททีวีจีนประจำปี 2024 โดยสถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan อัตราการเปิดใช้งานทีวีในประเทศลดลงจาก 70% เหลือต่ำกว่า 30% ตั้งแต่ปี 2016 ถึงปี 2022 ตลาดทีวีสีของจีนก็ลดลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน จาก 50.89 ล้านเครื่องเหลือ 36.34 ล้านเครื่องในช่วงเวลาเดียวกัน

มีหลายเหตุผลว่าทำไมผู้คนจึงไม่ซื้อทีวีมากเท่าแต่ก่อน เหตุผลหลักคือเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิถีการดำเนินชีวิตของผู้คน อุปกรณ์พกพาเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตค่อย ๆ เข้ามาแทนที่ทีวี ตามที่ชาวเน็ตชาวจีนบางคนกล่าว พวกเขาไม่ได้ดูทีวีเป็นเวลานานแล้ว และปล่อยให้ทีวีจับฝุ่นด้วยซ้ำ หลายครอบครัวเพียงแค่เปิดทีวีเพื่อฟังเสียง

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ เหตุผลอีกประการหนึ่งมาจากผู้ผลิตเอง ซึ่งก็คือพวกเขาสร้างสมาร์ททีวีขึ้นมาเพื่อชาร์จและดูโฆษณาโดยไม่สนใจว่าผู้ใช้จะรับชมอย่างไร

39et7erh.png
ผู้ใช้จะต้องผ่านขั้นตอนที่ซับซ้อนหลายขั้นตอนหากต้องการรับชมรายการบนสมาร์ททีวี ภาพ: Shutterstock

สมาร์ททีวีมีปัญหาที่น่ารำคาญมากมายระหว่างการใช้งาน ตั้งแต่โฆษณาที่ปรากฎขึ้นทันทีขณะเปิด/ปิด ไปจนถึงค่าธรรมเนียมสมาชิกที่ไม่ชัดเจน การใช้งานที่ไม่สะดวกไปจนถึงไม่เป็นมิตรกับผู้สูงอายุ...

นายเกียง โว ติช ผู้ใช้สมาร์ททีวี เปิดเผยว่า เวลาเปิด/ปิดทีวี หรือเลือกรายการใดรายการหนึ่ง จะต้องดูโฆษณา 30 วินาที

920545ec599ffac1a38e.jpg
รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาร์ททีวีของจีนในปี 2024 ที่มา: สถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan

จากรายงานการสำรวจเกี่ยวกับโฆษณาเปิด/ปิดสมาร์ททีวีที่เผยแพร่โดยสถาบันวิจัยการเงินแห่งประเทศจีนในปี 2021 ผู้เข้าร่วมการสำรวจกว่า 89.9% กล่าวว่าสมาร์ททีวีของตนมีโฆษณาเมื่อเปิด/ปิดทีวี และผู้ผลิตถึง 86.9% ไม่ได้ติดตั้งฟีเจอร์ “ปิด/ข้ามโฆษณาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว”

ในขณะเดียวกัน 72.73% กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถทนดูโฆษณาเหล่านั้นได้แม้แต่ 1 วินาที นอกจากนี้พวกเขายังต้อง “ปวดหัว” กับค่าบริการสมาร์ททีวีต่างๆ เช่น แพ็กเกจสมาชิกรายปี/ไตรมาส, แพ็กเกจช่องเด็ก, ช่องการเรียนรู้, บันเทิง, กีฬา ฯลฯ

ผู้สูงอายุสับสนเวลาใช้สมาร์ททีวี

นายหวาง ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองเจิ้นเจียง มณฑลเจียงซู ไม่รู้ว่าจะใช้ทีวีที่บ้านของปู่ของเขาอย่างไรเมื่อกลับถึงบ้านในช่วงปีใหม่ “มีรีโมตคอนโทรลเพียงสามตัว ตัวหนึ่งสำหรับทีวีเครือข่าย ตัวหนึ่งสำหรับทีวีเคเบิล และอีกตัวสำหรับกล่องรับสัญญาณทีวีเคเบิล ฉันลองแล้วหลายครั้งแต่ไม่สามารถสลับจากทีวีเครือข่ายไปเป็นทีวีเคเบิลได้ การดูทีวีควรเป็นเรื่องความบันเทิง ทำไมมันต้องซับซ้อนขนาดนั้นด้วย” นายเวืองกล่าว

หากสามารถเปิดและรับชมทีวีแบบดั้งเดิมได้ ทีวีอัจฉริยะและทีวีเครือข่ายจะมีตัวเลือกมากมายบนหน้าจอ และหากคุณต้องการรับชมช่องรายการส่วนกลางหรือช่องรายการท้องถิ่น คุณจะต้องเปลี่ยนช่อง ต้องการชมรายการโปรดของคุณต้องผ่านขั้นตอนมากมายนับไม่ถ้วน คนส่วนใหญ่ที่ดูทีวีทุกวันมักอยู่ในวัยกลางคนและผู้สูงอายุ การใช้สมาร์ททีวีจึงซับซ้อนเกินไป คุณหวู่กล่าวว่า ทุกครั้งที่เปิดทีวี เขาจะต้องโทรหาหลานชายเพื่อขอความช่วยเหลือ

6842b9aba5d806865fc9.jpg
6 เหตุผลที่ทำให้อัตราการรับชมทีวีในจีนลดน้อยลงเรื่อยๆ ที่มา: สถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan

เพื่อขจัดความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้ ในเดือนพฤศจิกายน 2566 สำนักงานบริหารวิทยุ โทรทัศน์ และโสตทัศน์ออนไลน์ของรัฐได้ออกมาตรฐานสามประการสำหรับอุตสาหกรรมวิทยุ โทรทัศน์ และโสตทัศน์ออนไลน์ โดยกำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาเริ่มต้น ขั้นตอนการดำเนินงาน และการแจ้งเตือนการชำระเงินสำหรับโทรทัศน์สามประเภท ได้แก่ เคเบิลทีวี IPTV และทีวีเครือข่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการเคเบิลทีวีและข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการ IPTV ทั้งเทอร์มินัลเคเบิลทีวีและ IPTV จะต้องมีสองตัวเลือกสำหรับโหมดการบูต: "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดแบบเต็มหน้าจอ" และ "เปิดเครื่องเพื่อรับชมช่องถ่ายทอดสดผ่านหน้าแรกแบบโต้ตอบ"

การตั้งค่าระบบเริ่มต้นคือ "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดแบบเต็มหน้าจอ" เวลาที่จำเป็นในการบูตทีวีเคเบิลและ IPTV ไม่ควรเกิน 35 วินาที และระยะเวลาการบูตไม่ควรขยายออกไปเนื่องจากการเล่นโฆษณาเริ่มต้นหรือเนื้อหาพิเศษอื่นๆ

หลีกเลี่ยงการตั้งค่าการดำเนินการ "ชำระเงิน 1 คลิก" หากเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน สำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือยกเลิกบริการ ควรมีคำแนะนำและขั้นตอนที่ชัดเจนบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ และควรมีขั้นตอนการยืนยันหรือการยกเลิกการชำระเงินที่ชัดเจน และไม่ควรตั้งค่าการดำเนินการ "ชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว"

นอกจากนี้ รีโมทคอนโทรลของทีวีเคเบิลและ IPTV ควรมีปุ่มลัดสำหรับรับชมช่องถ่ายทอดสด ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่โหมดการออกอากาศแบบเต็มหน้าจอได้โดยตรง และควรตั้งชื่อปุ่มนี้ว่า "Watch TV"

ตามข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการทีวีเครือข่าย เวลาในการเริ่มต้นแอปพลิเคชันทีวีเครือข่ายควรน้อยกว่า 3 วินาที และไม่ควรเกิน 5 วินาที หากมีการโฆษณาแสดงในระหว่างกระบวนการเริ่มต้น เวลาโฆษณาจะต้องอยู่ภายในเวลาเริ่มต้น

โฮมเพจแบบโต้ตอบไม่ควรมีป๊อปอัปโฆษณา จะต้องมีการตั้งค่าทางเข้าพื้นที่บริการฟรีที่โดดเด่นและสะดวกสบาย ในส่วนของการแจ้งเตือนการชำระเงิน ทีวีเครือข่ายไม่ควรตั้งค่า “การชำระเงินแบบ 1 คลิก” สำหรับการซื้อหรือยกเลิกบริการ และสำหรับบริการการชำระเงินที่เกิดซ้ำหรือกำลังดำเนินการอยู่ ควรมีการแจ้งเตือนที่ชัดเจนและเชิงรุกก่อนทำการชำระเงิน

(อ้างอิงจาก cheaa.com)