รูปแบบ “พาณิชย์ใหม่” ที่ช่วยสร้างบริษัทมูลค่าแสนล้านดอลลาร์ในอินเดีย กำลังได้ผลสำหรับธุรกิจค้าปลีกใดในเวียดนาม?

Euromonitor คาดการณ์ว่าขนาดของตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ของเวียดนามอาจเพิ่มขึ้นถึง 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในทศวรรษหน้า WinCommerce ซึ่งเป็นองค์กรผู้บุกเบิกที่ปฏิบัติตามรูปแบบ New Commerce สามารถสร้างกำไรได้อย่างยั่งยืน ช่วยเพิ่มมูลค่าภายในขององค์กร เมื่อคำว่า "การค้าปลีกแบบใหม่" กลายเป็นกระแสในตลาดต่างประเทศ และแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในเวียดนามโดยมีความเชื่อว่าจะสร้างความก้าวหน้าให้กับอุตสาหกรรมค้าปลีก ธุรกิจหลายแห่งจึงประกาศเปลี่ยนรูปแบบการค้าปลีกของตนมาเป็น "การค้าปลีกแบบใหม่" มีหลายวิธีในการทำความเข้าใจการขายปลีกแบบใหม่ แต่โดยพื้นฐานแล้ว รูปแบบนี้จะให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (customer centric) แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกจะต้องเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นโดยมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด และสร้างวิธีการจับจ่ายที่สะดวกที่สุดให้กับลูกค้า ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจทำเช่นนั้นได้ ในตลาดค้าปลีกที่มีประชากรมากที่สุดในโลกอย่างอินเดีย "เจ้าใหญ่" ที่นี่ก็ได้ยกระดับโมเดล "การค้าปลีกแบบใหม่" ไปสู่อีกระดับหนึ่ง นั่นคือ "การพาณิชย์แบบใหม่" ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ใหม่เพื่อให้บริการแก่ชาวอินเดีย 1.5 พันล้านคน โดยจัดตั้งระบบการขายแบบออฟไลน์และออนไลน์ในทั้งช่องทาง MT (ซูเปอร์มาร์เก็ตและมินิมาร์ท) พร้อมด้วยช่องทาง GT และอีคอมเมิร์ซ (JioMart แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Reliance) แม้จะมีคำแถลงที่แข็งกร้าว แต่จนถึงขณะนี้ ผู้ค้าปลีกในเวียดนามยังมีไม่มากที่ดำเนินการภายใต้รูปแบบใหม่ ในบรรดานั้น WinCommerce (WCM) ได้นำโมเดล "พาณิชย์ใหม่" มาใช้ ซึ่งเป็นโมเดลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในตลาดค้าปลีกที่มีประชากรเป็นพันล้านคนในอินเดีย ด้วยการครองตำแหน่งองค์กรที่มีจุดขายจำนวนมากที่สุด โดยอยู่ในระบบนิเวศผู้บริโภค-ค้าปลีก-การเงินและเทคโนโลยี WinCommerce จึงดำเนินงานด้วยกำไรที่ยั่งยืน

Masan Group Corporation ( Masan Group ) ประกาศว่า WCM มี กำไร หลังหักภาษีในเดือนมิถุนายน Masan กล่าวว่าบริษัทได้อัปเกรดและปรับปรุงร้าน WiN (ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคในเขตเมือง) และ WinMart+ Rural (ซึ่งให้บริการผู้บริโภคในเขตชนบท) โมเดลร้านค้าทั้งสองนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าโมเดลดั้งเดิมมาก ตั้งแต่ปีที่แล้ว WCM ให้ความสำคัญกับการเปิดร้านค้ามากขึ้น และเน้นการปรับปรุงร้านค้าที่มีอยู่ ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงร้านค้าตามโมเดล WiN นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ WCM มีกำไร เนื่องจากประสิทธิภาพของร้านค้าได้รับการปรับปรุงดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ณ สิ้นไตรมาสที่ 2 WCM มีร้านค้าทั้งหมด 3,673 แห่ง โดยเปิดร้านค้าใหม่เพิ่มขึ้น 40 แห่ง จากการเพิ่มขึ้นของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าในร้าน รายได้ LFL (Like for Like – รายได้เมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าที่มีอยู่เดิม) จึงเพิ่มขึ้น 9.7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน ไตรมาสที่ 2 WCM บันทึกรายได้ 7,844 พันล้านดอง WCM ประสบความสำเร็จครั้งใหม่ภายใต้บริบทที่อุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามยังคงไม่สามารถหลุดพ้นจากความยากลำบากที่เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2566 อันเนื่องมาจากผู้บริโภคใช้จ่ายมากขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ ข้อมูลในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2567 แสดงให้เห็นว่ายอดขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภครวม ณ ราคาปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 3,625.7 ล้านล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 8.7 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน และเพิ่มขึ้นร้อยละ 5.2 หากไม่รวมปัจจัยด้านราคา ตัวเลขดังกล่าวล้วนต่ำกว่าการเพิ่มขึ้นในปี 2566 เทียบกับปี 2565 ในสถานการณ์ดังกล่าว กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้จัดการประชุมเกี่ยวกับโครงการกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศและส่งเสริมการค้าในประเทศเมื่อเร็วๆ นี้ กระทรวงจะประเมินสถานการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มตลาดอย่างเร่งด่วน คาดการณ์แนวโน้มและเสนอแนวทางแก้ไขอย่างทันท่วงทีเพื่อกระตุ้นการบริโภคเพื่อฟื้นฟูและเพิ่มการเติบโตของยอดขายปลีกสินค้าทั้งหมดและรายได้จากบริการผู้บริโภคในสังคม

แม้ว่าบริบทโดยรวมจะท้าทาย กำไรสุทธิที่เป็นบวกของ WCM ในเดือนมิถุนายนทำให้ฝ่ายบริหารของ Masan มั่นใจในโซลูชันและเส้นทางสู่กำไรที่ยั่งยืน ตามรายงานของ Euromonitor เมื่อปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าหากตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ของเวียดนามพัฒนาเช่นเดียวกับอินโดนีเซีย ตลาดดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าในทศวรรษหน้า และจะมีขนาดประมาณ 20,000 ล้านดอลลาร์ ความคล้ายคลึงกันระหว่าง WCM และ Reliance Retail ของอินเดีย Reliance Retail เป็นผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย อยู่ในอันดับที่ 53 ในรายชื่อผู้ค้าปลีกชั้นนำในโลก และได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกตามรายงานของ Deloitte ประจำปี 2023 เช่นเดียวกับ WCM, Reliance Retail เป็นบริษัทโมเดล "พาณิชย์ใหม่" ทั่วไปที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์หลากหลายตั้งแต่อาหาร FMCG แฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์... โดยมีข้อได้เปรียบเหนือกว่าทั้งในด้านคุณภาพและราคา พวกเขาทำเช่นนี้โดยมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในห่วงโซ่คุณค่าจากการผลิต การจัดหา การขาย ไปจนถึงระบบนิเวศข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่ครอบคลุมกว่า 19,000 ร้านค้าในประเทศที่มีประชากรกว่าพันล้านคน Reliance Retail จึงมีความเข้าใจลูกค้าและแนวโน้มของตลาดอย่างลึกซึ้ง

ในไตรมาสแรก Reliance Retail รายงานการเติบโตของรายได้ 8.1% เมื่อเทียบกับปีก่อน และการเติบโต EBITDA 10.5% ตัวเลขการเติบโตแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และแพลตฟอร์มที่บูรณาการเทคโนโลยี ผู้นำของบริษัทกล่าว ที่น่าสังเกตคือ Digital Commerce และ New Commerce ยังคงขยายตัวต่อไป ส่งผลให้รายได้ของ Reliance Retail เพิ่มขึ้นถึง 18% ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ในตลาดค้าปลีกยุคใหม่ที่มีคู่แข่งจำนวนมาก ผู้ค้าปลีกไม่สามารถแข่งขันได้เพียงแค่ในด้านราคา โปรโมชั่น และแคมเปญโฆษณาเท่านั้น ซึ่งก็สามารถเลียนแบบได้ง่าย การได้รับรางวัลสำหรับบริษัทที่มีการประหยัดต่อขนาดและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการได้ด้วยการรวมเอาความสามารถด้านการผลิต การจัดจำหน่าย และการจัดการโลจิสติกส์ภายในเข้าด้วยกัน แม้ว่าตลาดในเวียดนามจะมีขนาดเล็กกว่าอินเดีย แต่ความสำเร็จของ Reliance Retail และความคล้ายคลึงกับ WCM ถือเป็นการเปิดอนาคตที่ชัดเจนสำหรับตำแหน่ง "ยักษ์ใหญ่" ในอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนาม

ตามข้อมูลจาก CafeF

ที่มา: https://www.masangroup.com/vi/news/market-news/Masan-WinCommerce-growth-mirrors-Indian-giant-Reliance-Retail.html