โปรแกรมการประเมินอิสระโดย Anphabe Joint Stock Company โดยอิงจากผลการสำรวจพนักงาน 15,000 คนทั่วประเทศ เพื่อวัดความน่าดึงดูดใจของแบรนด์นายจ้างในกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ ในประเทศเวียดนาม

เอ็มเอ็ม เมกะ 1.jpg
MM Mega Market Vietnam ได้รับการยกย่องให้เป็น 1 ใน 12 ธุรกิจที่มีทรัพยากรบุคคลมีความสุขในปี 2024

มอบประสบการณ์ที่มีความสุขให้กับลูกค้า

อุตสาหกรรมค้าปลีก FMCG เกี่ยวข้องกับแนวคิดเรื่องสภาพแวดล้อมที่กดดันในการดำเนินงานเนื่องจากลักษณะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พนักงานฝ่ายขายปลีกมีความหลากหลายมาก โดยเฉพาะในฝ่ายปฏิบัติการ เนื่องจากพวกเขาต้องโต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำ มีส่วนช่วยสร้างประสบการณ์ที่แท้จริงให้กับลูกค้าเมื่อจับจ่ายซื้อของ

ตัวแทน MM Mega Market เปิดเผยว่า “การสำรวจบางกรณีแสดงให้เห็นว่าขวัญกำลังใจของพนักงานมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้า เราเชื่อว่าการสร้างทีมงานพนักงานที่มีความสุขจะช่วยให้เราสร้างจิตวิญญาณแห่งการบริการจากหัวใจและมอบประสบการณ์ที่น่ายินดีให้กับลูกค้าเมื่อซื้อสินค้าที่ MM"

เอ็มเอ็ม เมก้า 2.jpg
“สถานที่ทำงานที่มีความสุข” คือหนึ่งในเสาหลักของกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลของ MM Mega Market

“สถานที่ทำงานที่มีความสุข” เป็นหนึ่งในสี่เสาหลักของวัฒนธรรมองค์กรของ MM Mega Market ร่วมกับ “ลูกค้าด้วยใจ” “ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง” และ “มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ”

นางสาวดวน ฟาม ตรุก ซาน หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนาองค์กร MM Mega Market Vietnam กล่าวว่า ในปี 2566 ผู้หญิงจะมีสัดส่วนถึง 54% ของแรงงานทั้งหมดใน MM Mega Market Vietnam (MMVN) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้หญิงสูงถึง 47% ดำรงตำแหน่งผู้นำใน MM Mega Market

“ในปี 2024 เราตั้งเป้าที่จะออกแบบโอกาสในการทำงานให้กับกลุ่มชุมชนต่างๆ ในสังคมโดยเฉพาะ เราให้ความสำคัญกับบุคคลทุกคนและหวังว่าสถานการณ์พิเศษทุกสถานการณ์สมควรได้รับโอกาสในการจ้างงาน” นางสาวซานกล่าว

เอ็มเอ็ม เมกะ มาร์เก็ต สร้างจรรยาบรรณและกฎเกณฑ์แรงงานเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและยุติธรรมในสิทธิและภาระผูกพันของพนักงาน ภายในปี 2566 พนักงาน 100% จะได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงด้านอาชีพได้

“ไม่เพียงเท่านั้น เรายังให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและความสุข โดยสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนใน MMVN สร้างสมดุลให้กับชีวิตส่วนตัวด้วยหัวข้อสุขภาพ 12 หัวข้อจากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ในอุตสาหกรรม รวมไปถึงกิจกรรมทางกายเพื่อสุขภาพหลังเลิกงาน” นางซานกล่าว

ส่งเสริมพัฒนาการของแต่ละบุคคล

เอ็มเอ็ม เมก้า 3.jpg
โครงการ "ผู้นำแห่งอนาคต 2024" ของ MMVN มอบโอกาสในการพัฒนาศักยภาพส่วนบุคคลที่โดดเด่นของบุคลากรในบริษัท

ด้วยพนักงานมากกว่า 3,000 รายในระบบ การให้แน่ใจว่าแต่ละบุคคลได้รับการพัฒนาทั้งในด้านความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพและทักษะทางสังคมเป็นปัจจัยที่ช่วยให้ MMVN รักษาค่านิยมหลักไว้ได้ตลอดทั้งระบบ

ตามที่ MM Mega Market ระบุ พนักงานของ MMVN จะสามารถเข้าถึงหัวข้อการฝึกอบรมที่ได้รับการแปลและออกแบบเป็นหลักสูตรออนไลน์บนระบบ e-learning เฉพาะทางได้เป็นประจำ ในปี 2023 บริษัทได้ปรับใช้หัวข้อต่างๆ มากกว่า 242 หัวข้อ โดยมีชั่วโมงการฝึกอบรมรวม 85,399 ชั่วโมง พนักงานแต่ละคนเข้าร่วมการฝึกอบรมเฉลี่ยเกือบ 26 ชั่วโมงต่อปี

นอกจากนี้ บริษัทได้ดำเนินการโครงการพัฒนาที่ครอบคลุม หลากหลาย และกลมกลืนในทุกความแตกต่าง ซึ่งออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเติบโตและบ่มเพาะบุคลากรที่มีความสามารถ ซึ่งเรียกว่า “MM Thanh Giong” ตั้งแต่ปี 2022 MM ได้เปิดตัวโปรแกรมต่างๆ เช่น การแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศเวียดนาม - ไทย, การฝึกงานด้านการจัดการ, การเป็นผู้นำแห่งอนาคต

นอกจากนี้ MM Mega Market ยังได้ลงนามบันทึกข้อตกลงร่วมกับ สถาบันการจัดการเทคโนโลยี FPT (FSB) เพื่อประกอบหลักสูตรการจัดการระยะสั้น Mini-MBA โดยมุ่งหวังที่จะพัฒนาทักษะให้กับทีมผู้นำหลัก เมื่อเร็วๆ นี้ ทั้งสองฝ่ายได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมด้านจิตวิญญาณและความเป็นผู้นำให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและสำนักงานใหญ่

เอ็มเอ็ม เมก้า 4.jpg
MM Mega Market ส่งเสริมคุณค่าทางจิตวิญญาณผ่านกิจกรรมบันเทิงภายใน

คุณบรูโน่ จูสเซลิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร MM Mega Market กล่าวว่า “การพัฒนาทรัพยากรบุคคลเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของ MM Mega Market ในการเดินทางสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนในเวียดนาม การได้รับเลือกให้เป็น 1 ใน 12 บริษัทที่มีพนักงานที่มีความสุขมากที่สุดในปี 2024 แสดงให้เห็นอีกครั้งถึงความก้าวหน้าอันแข็งแกร่งของเราในการเดินทางครั้งนี้ เราขอยืนยันอย่างมั่นใจว่าบุคลากรของ MMVN ไม่เพียงแต่มีความสามารถและความรู้เท่านั้น แต่ยังมีความสามารถในการหลากหลายอีกด้วย โดยสามารถแสดงออกถึงบุคลิกภาพของตนเองได้ ตลอดจนรักษาความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิต

ก๊วกตวน