MISA นำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ

ในช่วงบ่ายของวันที่ 3 ตุลาคม ที่งาน Vietnam Young Business Leaders Forum (VYBS) - "The New Leaders: AI WAVE" รองประธานคณะกรรมการบริหารของ MISA เหงียน ซวน ฮวง ได้แชร์เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยให้ MISA และธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น

MC หุ่นยนต์ MISA AVA เข้าร่วมเป็นเจ้าภาพจัดงาน Vietnam Young Business Leaders Forum The New Leaders AI WAVE

ในช่วงเริ่มต้นงาน MISA ได้เปิดตัวหุ่นยนต์ที่ผสานปัญญาประดิษฐ์ MISA AVA เป็นหนึ่งในสองพิธีกรที่เข้าร่วมโครงการ MC Robot MISA AVA ได้ปรากฏตัวครั้งแรกใน งาน Vietnam Young Business Leaders Forum และสร้างความประทับใจเป็นพิเศษด้วยความสามารถในการนำโปรแกรมและการโต้ตอบได้อย่างยืดหยุ่นเหมือนบุคคลจริง ซึ่งช่วยยืนยันถึงการพัฒนาที่แข็งแกร่งของปัญญาประดิษฐ์ในองค์กรต่างๆ ของเวียดนามในปัจจุบัน

ด้วยความสามารถในการโต้ตอบและเป็นเจ้าภาพโปรแกรมได้อย่างยืดหยุ่นเหมือนคนจริง ทำให้ Robot MC MISA AVA สร้างความประทับใจเป็นพิเศษให้กับแขกที่เข้าร่วมงาน

นายเหงียน ซวน ฮวง รองประธานคณะกรรมการบริหารของ MISA ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ MISA สำหรับบริษัทและลูกค้าองค์กร โดยยืนยันว่าปัจจุบัน MISA ได้นำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุมในทุกกิจกรรม ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย การจัดการการดำเนินงาน ไปจนถึงการดูแลลูกค้า

คุณเหงียน ซวน ฮวง รองประธานคณะกรรมการบริหาร MISA นำเสนอเอกสารเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตสำหรับ MISA และลูกค้าองค์กร

เพื่อดำเนินการดังกล่าว MISA ได้วิจัยและพัฒนาผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ MISA AVA สำเร็จแล้ว โดยบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการองค์กรแบบครบวงจร MISA AMIS เพื่อรองรับกิจกรรมทั้งหมดในองค์กร แพลตฟอร์ม MISA AMIS ประกอบด้วยแอปพลิเคชันเฉพาะทางมากกว่า 40 แอปพลิเคชัน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงการดำเนินการหลัก เช่น การเงิน - การบัญชี การตลาด - การขาย ทรัพยากรบุคคล และสำนักงานดิจิทัลอย่างครอบคลุม

ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ MISA นำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ การเขียนโค้ด และการทดสอบผลิตภัณฑ์ โดยมีประสิทธิผลสูงกว่า 1.5 เท่า นายเหงียน ซวน ฮวง กล่าวว่า ปัจจุบัน MISA เขียนโค้ด 30% โดยอาศัย AI โปรแกรมเมอร์ของ MISA จะรับผิดชอบในการนำโค้ดที่ยากไปใช้ ในขณะที่โค้ดที่เรียบง่ายจะอาศัย AI

สำหรับด้านการตลาด MISA ใช้ผู้ช่วย MISA AVA ร่วมกับเครื่องมือ AI ยอดนิยม เช่น ChatGPT Canva, Fliki… เพื่อเขียนเนื้อหาการตลาดอีเมลและสร้างภาพโฆษณา ค้นคว้าอุตสาหกรรมและปัญหาต่างๆ และสร้างแบบสอบถามการค้นพบลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับด้านทรัพยากรบุคคล ผู้ช่วย MISA AVA ยังช่วยลดงานด้วยตนเองและเพิ่มผลผลิตของ HR ได้ถึง 50% ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การร่างอีเมลรับสมัครงานโดยอัตโนมัติ การระบุและดึงข้อมูลผู้สมัครจากรูปถ่าย ประวัติย่อ เป็นต้น

สำหรับภาคธุรกิจ MISA AVA Assistant เป็นโซลูชั่นที่ช่วยให้พนักงานขายประหยัดเวลาได้ 2 ชั่วโมงต่อวัน ด้วยความสามารถในการทำให้การทำงานเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การร่างอีเมลใบเสนอราคาโดยอัตโนมัติ การสร้างสถานการณ์การเข้าหาลูกค้า การจดบันทึกข้อมูลสำคัญในระหว่างกระบวนการแลกเปลี่ยนกับลูกค้า จึงช่วยเพิ่มอัตราการขายที่ประสบความสำเร็จได้

ในด้านการบัญชี ผู้ช่วย MISA AVA ช่วยเพิ่มผลผลิตได้ถึง 5 เท่า และมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินอย่างล้ำลึกและหลายมิติ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจโครงสร้างของรายรับและรายจ่าย กำไร และแนวโน้มทางธุรกิจได้ดีขึ้น จึงสนับสนุนการวิเคราะห์และการคาดการณ์ ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูล ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

เพื่อการดูแลลูกค้า ผู้ช่วย MISA AMIS จะประมวลผลคำขอการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2024 MISA AVA รองรับการได้รับบทสนทนา 400,000 ครั้งและคำถาม 1.3 ล้านข้อจากลูกค้า ทำให้เพิ่มอัตราและลดระยะเวลาการสนับสนุน ช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่สะดวกและเหมาะสมที่สุดมากขึ้น

นอกจากนี้ ผู้ช่วย AI ยังทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาได้ 70% และลดข้อผิดพลาด

ในสุนทรพจน์ของเขา นายเหงียน ซวน ฮวง ยืนยันว่าด้วยความแข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยีมากว่า 30 ปี MISA จึงเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้ความสามารถสูงสุดของ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับ MISA เองและลูกค้า

แม้ว่าจะมีแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันมากกว่า 40 รายการ แต่แอปพลิเคชันในแพลตฟอร์ม MISA AMIS ก็เชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิด ช่วยลดการซ้ำซ้อนและการสิ้นเปลืองในการทำธุรกิจ ระบบนิเวศของ MISA AMIS ยังแบ่งออกเป็นแอปพลิเคชันขนาดเล็ก ช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกปรับใช้การดำเนินการต่างๆ ตามความต้องการได้ และพร้อมที่จะตอบสนองการดำเนินการเพิ่มเติมเมื่อธุรกิจขยายตัวบนแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ SME ประหยัดต้นทุนและข้อมูลเชื่อมโยงกัน สอดคล้องกัน และสามารถสืบทอดได้ในระดับสูง นอกจากนี้แพลตฟอร์ม MISA AMIS ยังเชื่อมโยงข้อมูลภายในและภายนอกองค์กร และยังเป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงเพื่อขยายระบบนิเวศให้กับธุรกิจอีกด้วย ผ่านพอร์ทัลแบบบูรณาการ แพลตฟอร์มพร้อมเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามและสตาร์ทอัพเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์มากขึ้นและสามารถปรับแต่งให้ได้มากที่สุดตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

ในช่วงท้ายของการกล่าวสุนทรพจน์ นายเหงียน ซวน ฮวง เน้นย้ำว่า AI ส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับคลื่น AI มีความเสี่ยงสูงที่จะล้าหลังและสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน

ด้วยความแข็งแกร่งกว่า 30 ปีในด้านเทคโนโลยี MISA เป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้ความสามารถสูงสุดของ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับ MISA เองและลูกค้า

นอกจากนี้ MISA ยังตระหนักอีกด้วยว่าการนำ AI มาใช้กับผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริการ SMEs เกือบ 1 ล้านรายถือเป็นทั้งความรับผิดชอบและโอกาสอันดีสำหรับชุมชนธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในเวียดนาม นอกจากนี้ยังช่วยยกระดับศักยภาพและความได้เปรียบทางการแข่งขันของชุมชนธุรกิจเวียดนาม ส่งผลให้ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามอย่างยั่งยืน ด้วยความแข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยีมากว่า 30 ปี MISA หวังว่าจะได้เคียงข้างธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในเวียดนามเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าเทรนด์เทคโนโลยี คว้าโอกาส และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่บูรณาการกับ AI ที่ครอบคลุมเพื่อให้การสนับสนุนสูงสุดแก่ชุมชน SME

ที่มา: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/