ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของอังกฤษจะลงทุน 1.5 พันล้านดอลลาร์ในเทคโนโลยี AI สำหรับลูกค้า โดยอิงจาก Azure OpenAI และ Copilot และแทนที่ศูนย์ข้อมูลทางกายภาพด้วยบริการคลาวด์ Azure ที่ถูกกว่าและปรับขนาดได้

มหกรรม
Microsoft ต้องการใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงของ Vodafone ในด้าน IoT และบริการทางการเงิน

ทางด้านของ Microsoft นั้น กลุ่มบริษัทได้กลายเป็นผู้ลงทุนด้านหุ้นในแพลตฟอร์ม IoT ที่บริหารจัดการโดย Vodafone ซึ่งคาดว่าจะแยกออกไปเป็นธุรกิจอิสระในเดือนเมษายนปีหน้า รวมถึงยังสนับสนุนการขยายแพลตฟอร์มการเงินบนมือถือของผู้ให้บริการในแอฟริกาด้วย

Vodafone มองว่าการสนับสนุนธุรกิจดิจิทัลเป็นโอกาสในการเพิ่มผลกำไรในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่กำลังอิ่มตัวอยู่แล้ว Margherita Della Valle ซีอีโอของบริษัทผู้ให้บริการขนส่งประเมินว่าตลาดนี้จะมีมูลค่าสูงถึง 140,000 ล้านยูโร

ข้อตกลงที่ลงนามกับประธานและซีอีโอของ Microsoft Satya Nadella จะช่วย "เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง" เธอกล่าว

Luka Mucic ซึ่งเป็น CFO ของ Vodafone กล่าวว่าความเป็นผู้นำของ Microsoft ในด้าน AI ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความร่วมมือกับ OpenAI จะช่วยเปลี่ยนแปลงบริการลูกค้าของ Vodafone

Vodafone วางแผนที่จะใช้แชทบอท TOBi ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้มาโดย Microsoft ซึ่งจะสามารถตอบคำถามได้ชาญฉลาดและสม่ำเสมอมากขึ้น

บริษัทกล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการสนทนา แทนที่จะแทนที่พนักงานด้วย AI อย่างสมบูรณ์

ในขณะเดียวกัน Microsoft ต้องการใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงของ Vodafone ในด้าน IoT และบริการทางการเงิน

M-PESA แพลตฟอร์มเงินบนมือถือของ Vodafone ซึ่งให้บริการในเคนยา แทนซาเนีย แอฟริกาใต้ และประเทศอื่นๆ ในแอฟริกา มีเป้าหมายเดียวกันกับ Microsoft ในภูมิภาค เช่น การสร้างความรู้ด้านดิจิทัล

(ตามรายงานของรอยเตอร์)

Microsoft โค่นบัลลังก์ Apple อย่างเป็นทางการ แล้ว เมื่อสิ้นสุดการซื้อขายวันที่ 12 มกราคมที่ประเทศสหรัฐอเมริกา Microsoft กลายเป็นบริษัทมหาชนที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก แซงหน้า Apple