‘เคล็ดลับ’ ทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพสูง

ในหัวข้อแรก "ความรู้ทั่วไปและการจัดการเชิงปฏิบัติ" ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล Tuan Ha ประธานของ Vinalink Academy และ J&T Express ได้นำเสนอประสบการณ์สำคัญๆ เกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

'Mẹo' khi kinh doanh online làm sao để đạt hiệu quả - Ảnh 1. — ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Tuan Ha กล่าว เจ้าของร้านค้าจำเป็นต้องเตรียมการค้นคว้าตลาดอย่างรอบคอบ เพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าใจและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขาย

โดยยกตัวอย่างเรื่องราวของเจ้าของร้านที่เพิ่งจบเส้นทางการขายออนไลน์อันยากลำบากเนื่องจากไม่ได้สำรวจตลาดหรือสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสม คุณตวน ฮา ยืนยันว่า “เรามักคิดว่าการขายออนไลน์จะขึ้นอยู่กับลูกค้าและการโฆษณา แต่การวิจัยตลาดเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด เพราะจะตัดสินว่าผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จหรือไม่ตั้งแต่เริ่มต้น”

แม้ว่าตลาดจะเต็มไปด้วยโอกาสเสมอ แต่ไม่ใช่ว่าทุกคนในธุรกิจจะประสบความสำเร็จ เจ้าของร้านค้าหลายๆ รายพบว่าการเริ่มต้นธุรกิจเป็นเรื่องยากมากหรือแม้แต่ล้มเหลว เนื่องจากการวิจัยตลาดที่ไม่ดีและเลือกเวลาขายที่ผิด ด้วยเหตุนี้ เจ้าของร้านค้า ครัวเรือน และผู้ขายออนไลน์ จะได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีดำเนินการวิจัยตลาด รวมถึงองค์ประกอบหลัก 5 ประการ ได้แก่ การวิจัยคู่แข่ง วิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ความท้าทาย) การค้นหาโอกาสทางการตลาด การวิจัยผลิตภัณฑ์ และเครื่องมือสนับสนุน

เมื่อพูดถึงโอกาสทางการตลาด คุณตวน ฮา กล่าวว่า เทศกาลตรุษจีน และวันครบรอบถือเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น โอกาสที่ดีที่สุดในการเปิดร้านขายดอกไม้คือหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันหยุด 8 มีนาคม แนวโน้มของตลาดก็เป็นปัจจัยที่สำคัญเช่นกัน หากคุณจับ "แนวโน้ม" ได้อย่างรวดเร็ว การขายสินค้าที่เกี่ยวข้องก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

เช่น การขายเคส หูฟัง ที่ชาร์จ เมื่อ iPhone 15 เปิดตัว หรือการไลฟ์สตรีมมิ่งอุปกรณ์ เมื่อเทรนด์ไลฟ์สตรีมมิ่งกำลังมาแรง เขายังแนะนำให้สตาร์ทอัพและเจ้าของร้านค้าอัปเดตข้อมูลแนวโน้มอย่างสม่ำเสมอผ่านทางหนังสือพิมพ์และเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อค้นหา "จุดพลิกผันของตลาด"

'Mẹo' khi kinh doanh online làm sao để đạt hiệu quả - Ảnh 2. — J&T Express พร้อมเสมอที่จะร่วมเดินไปกับเจ้าของร้านค้าสู่เส้นทางความสำเร็จ

ในกระบวนการฝึกฝนการสร้างกลยุทธ์การขาย คุณตวน ฮา ยังตั้งข้อสังเกตว่าประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้อยู่ไกล แต่มาจากพันธมิตรด้านการขนส่ง เพราะว่าก่อนที่จะตรวจสอบคุณภาพสินค้า บุคคลที่สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้าก็คือ “ผู้ขนส่ง”

ในกระบวนการวิจัยประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อหน่วยขนส่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ คุณฮาได้แสดงความคิดเห็นว่า “J&T Express เป็นหน่วยขนส่งที่มีชื่อเสียงในปัจจุบัน เนื่องจากหน่วยนี้มีแพลตฟอร์มและระบบกระจายสินค้าใน 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ โดยทำหน้าที่รับและส่งสินค้าเองทั้งหมด โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางภายนอก เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ ผมยังชื่นชม J&T Express เพราะหน่วยนี้พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือเจ้าของร้านค้าแต่ละร้านในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ การสูญหาย มีสายด่วนช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และระบบชุมชนขนาดใหญ่ เพื่อให้เจ้าของร้านค้าปลีกขนาดเล็กสามารถค้นหาได้เมื่อต้องการ”

ลิงค์ที่มา