Mcredit ได้รับรางวัลประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการเงินผู้บริโภคของเวียดนามในปี 2024

Mcredit ได้รับรางวัล "ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการเงินผู้บริโภคของเวียดนามในปี 2024"

บริษัท MB Shinsei Finance จำกัด (Mcredit) เพิ่งได้รับรางวัล "ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการเงินเพื่อผู้บริโภคของเวียดนาม ประจำปี 2024" จากนิตยสาร The Global Economics (TGE)

ได้รับรางวัล The Global Economics Awards ติดต่อกัน 4 ปี

รางวัล Global Economics Awards เป็นรางวัลประจำปีที่จัดโดยนิตยสารวิเคราะห์ธุรกิจและการเงินระดับโลก The Global Economics เพื่อค้นหาและยกย่องธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ที่มีผลงานโดดเด่นในด้านธนาคาร การเงิน อสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย พลังงาน และเทคโนโลยี นี่เป็นปีที่ 4 ติดต่อกันที่ Mcredit ได้รับรางวัล TGE รวมถึงได้รับเกียรติเป็น "บริษัทการเงินผู้บริโภคที่ดีที่สุดในเวียดนาม" ติดต่อกัน 2 ปี

เพื่อรับรางวัลนี้ Mcredit จะต้องผ่านเกณฑ์การตรวจสอบอันเข้มงวดของนิตยสาร The Global Economics เช่น การตอบรับเชิงบวกจากลูกค้า คุณภาพของสินค้าและบริการ อินเทอร์เฟซออนไลน์ เทคโนโลยีที่นำไปประยุกต์ใช้ นวัตกรรม - ความก้าวหน้า ผลลัพธ์ด้านการเติบโต...

ยึดมั่นในกลยุทธ์ “เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”

ด้วยเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่จะขึ้นสู่อันดับ 1 ในด้านประสิทธิภาพ อันดับ 2 ในด้านขนาด และให้บริการลูกค้า 8 - 10 ล้านรายในช่วงปี 2565 - 2569 Mcredit ค่อยๆ เปลี่ยนไปให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อด่วนที่หลากหลาย โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า เพื่อนำประสิทธิภาพทางธุรกิจมาสู่ Mcredit พร้อมทั้งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตั้งแต่ต้นปี 2566 เป็นต้นมา ตลาดการเงินของผู้บริโภคยังคงอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่ Mcredit เป็นหนึ่งในบริษัทการเงินไม่กี่แห่งที่ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีความแน่วแน่ในกลยุทธ์ “ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” คอยอยู่เคียงข้างลูกค้าในยามยากลำบาก Mcredit รับฟังและทำความเข้าใจความต้องการและความยากลำบากของลูกค้าในการขอสินเชื่อเพื่อการบริโภคอยู่เสมอ จากนั้นจึงปรับปรุงและพัฒนาโซลูชั่นทางการเงินอัจฉริยะอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงเงินทุนได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายเพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงิน

Mcredit เป็นหนึ่งใน 6 สถาบันสินเชื่อชั้นนำที่นำเอาข้อมูลประชากรมาใช้ในการประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิตของผู้กู้ยืม โดยมุ่งหวังที่จะส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปพร้อมกับจำกัดความเสี่ยงในภาคการเงินของผู้บริโภค โดยช่วยให้ผู้คนเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นายเล โกว๊ก นินห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มเครดิต กล่าวว่า “เอ็มเครดิตยึดมั่นในแนวทางการให้สินเชื่อและการติดตามหนี้อย่างมีมนุษยธรรมมาโดยตลอด โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยคำนึงถึงปัญหาของลูกค้าเช่นเดียวกับปัญหาของเราเอง เอ็มเครดิตได้ดำเนินการยกเว้นและลดดอกเบี้ย รวมถึงปรับโครงสร้างเงื่อนไขการชำระหนี้ให้กับลูกค้าตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 ไม่ใช่เพียงแค่ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมาเท่านั้น ช่วงเวลาดังกล่าวยังเป็นโอกาสที่ดีที่เอ็มเครดิตจะได้มีเวลาทบทวนและปรับปรุงกระบวนการภายใน ยกระดับคุณภาพการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า”

Mcredit ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องถึง 4 ปีซ้อนจากรางวัล TGE ในด้านความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและความคิดสร้างสรรค์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบไดนามิกเพื่อบรรลุภารกิจในการสร้างสรรค์โซลูชันทางการเงินเพื่อให้บริการแก่ประชาชน ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนในการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของคนงานชาวเวียดนาม

ที่มา: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-nam-2024-d218741.html