MB เป็นผู้บุกเบิกระบบนิเวศการธนาคารดิจิทัล

ด้วยการลงทุนอันแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยี Military Commercial Joint Stock Bank (MB) เป็นผู้นำตลาดในด้านผลิตภาพแรงงานและจำนวนลูกค้า ในยุคหน้า MB จะเดินหน้าขยายระบบนิเวศธนาคารดิจิทัลต่อไป พัฒนาอย่างยั่งยืนควบคู่กับแรงขับเคลื่อนการพัฒนาประเทศ และส่งเสริมคุณสมบัติของทหารของลุงโฮในยุคใหม่ ดำเนินการธุรกรรม 6.5 พันล้านรายการบนช่องทางดิจิทัล ตามที่ผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) Nguyen Thi Hong ระบุว่า มติของการประชุมสมัชชาพรรคชาติเวียดนามครั้งที่ 13 ได้กำหนดมุมมองของการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล สังคมดิจิทัล และพลเมืองดิจิทัล สิ่งนี้ต้องอาศัยการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย ​​การรับประกันความปลอดภัยของเครือข่าย ความปลอดภัยของข้อมูล และการเสริมสร้างศักยภาพเชิงรุกและความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเวียดนาม สำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร คณะกรรมการบริหารพรรคและผู้นำธนาคารแห่งรัฐเวียดนามได้ใช้มาตรการขั้นเด็ดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทบทวนและเติมเต็มช่องทางกฎหมาย สร้างเงื่อนไขให้ระบบธนาคารสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การพัฒนาโมเดลการธนาคารดิจิทัล การให้บริการธนาคารที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย เพิ่มความสะดวกและประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า... กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ MB แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน โดยส่งเสริมจิตวิญญาณดังกล่าว จากลูกค้า 5 ล้านรายใน 25 ปีแรก จำนวนลูกค้า MB เพิ่มขึ้นเป็น 26.5 ล้านรายในปี 2023 และเข้าถึงลูกค้า 30 ล้านรายจนถึงปัจจุบัน เทียบเท่ากับ 30% ของประชากรเวียดนาม ประมาณ 50% ของคนในวัยทำงาน โดยเฉลี่ยแล้ว MB ให้บริการลูกค้าใหม่เกือบ 17,000 รายทุกวัน คุณ Vu Thanh Trung รองประธานคณะกรรมการบริหารของ MB กล่าวถึงไฮไลท์ของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ MB ว่า "ในปี 2024 MB จะช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมบนช่องทางดิจิทัลได้ 6,500 ล้านรายการ" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอปพลิเคชัน MBBank เพียงแอปเดียวสามารถบันทึกรายการธุรกรรมได้ถึง 20 ล้านรายการ/วัน ด้วยระบบที่เสถียร ปลอดภัย และมั่นคง จำนวนลูกค้าที่ทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลของ MB ในปัจจุบันคิดเป็นประมาณ 96.7% และอัตราธุรกรรมสำเร็จอยู่ที่ 99.96% รักษาตำแหน่งสูงสุดในระดับ NAPAS (National Payment Corporation of Vietnam)"

เจ้าหน้าที่ MB ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับบริการธนาคารดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชัน MBBank ที่ติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์ของลูกค้า ภาพ: THU HIEN

ภายใต้คำขวัญ “เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” การพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการวิจัยแนวทางที่เหมาะสมกับรสนิยมของผู้ใช้ ทำให้ MB ค่อยๆ กลายเป็นธนาคารชั้นนำในแง่ของขนาดลูกค้า เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า MB เป็นผู้บุกเบิกในการพัฒนาซูเปอร์แอปพลิเคชันซึ่งรวมถึงแอปมินิ (แอปพลิเคชันขนาดเล็ก) มากกว่า 200 แอปที่รวมเข้ากับแอปพลิเคชัน MBBank ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมธนาคารได้ทุกที่ทุกเวลาเพียงแค่สมาร์ทโฟน ด้วยการล็อกอินเข้าแอปพลิเคชัน MBBank เพียงครั้งเดียว ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น กู้เงินออนไลน์ ฝากเงินออม ชำระบิล จองโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน โทรคมนาคม ช้อปปิ้งออนไลน์ การกุศล... เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นกับธนาคารดิจิทัล คุณ Vu Thanh Trung กล่าวเสริมว่า "MB ได้ลงทุนอย่างหนักในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นจำนวนเงินประมาณ 50 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปี โดยจัดสรรให้กับ 3 ส่วนหลัก ได้แก่ การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล และการดำเนินการโครงการด้านระบบอัตโนมัติ โดยมีบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 2,000 คน คิดเป็น 10% ของบุคลากรทั้งหมด เทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์) การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการเรียนรู้เชิงลึก ถูกรวมเข้าไว้ในการดูแลลูกค้าและการดำเนินการภายในเพื่อทำให้กระบวนการส่งมอบบริการและควบคุมความเสี่ยงเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ MB ยังใช้กลไกแซนด์บ็อกซ์ทดลองขั้นสูงสุด (กรอบสถาบันนำร่อง) โดยเฉพาะกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ไม่ได้รับการค้ำประกันในธนาคาร ควบคู่ไปกับการลงทุนและนวัตกรรมทางเทคโนโลยี MB ยังให้ความสำคัญกับการรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัยด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น MB ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง (A05) - กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่ออัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง พร้อมช่วยให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนทันทีหากกำลังจะโอนเงินเข้าบัญชีที่อยู่ในรายชื่อผู้ต้องสงสัย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องลูกค้า แต่ยังช่วยป้องกันกิจกรรมของผู้หลอกลวงอีกด้วย นอกจากนี้ด้วยโซลูชั่น App Protection บนแอปพลิเคชัน MBBank ผู้ใช้จะได้รับคำเตือนเมื่ออุปกรณ์พกพาของตนแสดงสัญญาณของการถูกโจมตีจากปัจจัยภายนอก ทำให้สูญเสียการควบคุมอุปกรณ์จนมีความเสี่ยงในการสูญเสียเงินในบัญชี และจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีมัลแวร์ สปายแวร์ หรืออุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัยอันเนื่องมาจากการรบกวนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการควบคุมจากระยะไกลจากอุปกรณ์อื่น การตอบสนองต่อความต้องการในทางปฏิบัติ ในการพูดคุยกับผู้สื่อข่าว ดร. To Hoai Nam สมาชิกสภาแห่งชาติเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน รองประธานถาวรและเลขาธิการสมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งเวียดนาม (VINASME) แสดงความเห็นว่า “ทิศทางของ MB ในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารนั้นถูกต้องมาก โดยตอบสนองต่อความต้องการในทางปฏิบัติ ด้วยเหตุนี้จึงสามารถสร้างพื้นที่ขนาดใหญ่ให้แก่ลูกค้าได้ ประหยัดเวลาและต้นทุน ในเวลาเดียวกันยังส่งผลเชิงบวกต่อพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า สร้างความสามารถในการแข่งขัน และส่งเสริมให้ธนาคารอื่น ๆ ในระบบมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดร. โต ฮ่วย นัม ยังเน้นย้ำว่า MB มีความแตกต่างอย่างมากจากธนาคารพาณิชย์อื่นๆ ในเรื่องจิตวิญญาณทางทหาร วินัยทางทหาร และศักยภาพที่มั่นคง จึงจะมีเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการมุ่งเน้นและปรับปรุงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล นอกจากนี้ MB ยังเป็นธนาคารพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงในตลาดอีกด้วย ประชาชนและธุรกิจต่างเห็นใจกองทัพมาก จึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์และส่งเสริมระบบนิเวศ MB เพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MB จะต้องให้ความสนใจกับพื้นที่ที่ยังมีช่องว่างสำหรับการเติบโต เช่น: สินเชื่อรายย่อยสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและครัวเรือนธุรกิจสามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางดิจิทัลโดยพิจารณาจากความน่าเชื่อถือทางเครดิตและรายได้จากการชำระหนี้ เงินทุนสำหรับธุรกิจที่เข้าร่วมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เงินกู้ที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม... เมื่อเร็วๆ นี้ ในการประชุมเพื่อออกมติเกี่ยวกับความเป็นผู้นำในการดำเนินการตามภารกิจของคณะกรรมการพรรค MB ในปี 2025 พลโทอาวุโส Huynh Chien Thang สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค รองหัวหน้าเสนาธิการกองทัพประชาชนเวียดนาม ได้สั่งให้คณะกรรมการพรรค MB ดำเนินการดังต่อไปนี้: มุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่มืออาชีพ การแข่งขันที่เป็นธรรม และธุรกิจที่เหมาะสม มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พัฒนาระบบการธนาคารสมัยใหม่ ประสานงานกับองค์กรทางทหารได้ดี และปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายได้ดี มุ่งมั่นที่จะเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำ ด้วยคำขวัญการเติบโตอย่างยั่งยืน ธนาคารสีเขียว... ข้อมูลเกี่ยวกับงานหลักบางส่วนใน 6 เดือนแรกของปี 2568 พันเอก Luu Trung Thai เลขาธิการพรรคและประธานคณะกรรมการบริหารของ MB เปิดเผยว่า MB จะยังคงปรับปรุงศักยภาพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศต่อไปเพื่อตอบสนองกลยุทธ์ทางธุรกิจของธนาคารและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วทั้ง MB เพิ่มศักยภาพการขายแบบไขว้ระหว่าง MB และบริษัทสมาชิก และระหว่างบริษัทสมาชิก วางแผนการดำเนินงานของธนาคาร Vietnam Modern Bank Limited (MBV) ให้เรียบร้อยตั้งแต่เริ่มต้น โดยใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบสูงสุด ที่มา: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471