MB เป็นผู้นำดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในเวียดนาม ปี 2024 อุตสาหกรรมธนาคาร

จากการสำรวจดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า VCSI ประจำปี 2024 ที่ดำเนินการโดย KMAC ธนาคาร Military Commercial Joint Stock Bank (MB) ประสบความสำเร็จในการติดอันดับ 1 ได้อย่างยอดเยี่ยม ซึ่งยืนยันถึงตำแหน่งผู้นำในกลุ่มธนาคารในเวียดนาม เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม พิธีมอบรางวัลใบรับรองดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าเวียดนาม - VCSI 2024 จัดขึ้นที่โรงแรม Lotte กรุงฮานอย งานนี้จัดขึ้นร่วมกันโดยบริษัท Korea Management Consulting Company (KMAC) ซึ่งเป็นองค์กรที่ปรึกษาชั้นนำที่มีประสบการณ์มากกว่า 50 ปีในเกาหลี และบริษัท AASC Auditing Company Limited

ตัวแทน MB เข้ารับรางวัล

การสำรวจ VCSI ดำเนินการเพื่อประเมินสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมในเวียดนาม ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการด้วยกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้า และส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันระดับประเทศ งานดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อเชิดชูเกียรติธุรกิจที่โดดเด่นซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสูงในปี 2024 และพร้อมกันนั้นยังเป็นการแนะนำโมเดลการวัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าตามมาตรฐานสากลอีกด้วย

ในปี 2024 การสำรวจ VCSI ได้ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าของ 25 หน่วยงานใน 7 ภาคอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ MB จึงได้รับดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมการเงิน-การธนาคาร ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงความพยายามของ MB ในการสร้างความไว้วางใจจากลูกค้ามาตลอด 30 ปีที่ผ่านมา เป็นที่ทราบกันว่าเมื่อเร็วๆ นี้ MB ประสบความสำเร็จในการจัดการแข่งขัน “MB Impression in Me” สำหรับลูกค้า MB เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 30 ปีการก่อตั้งธนาคารในปี 2567 การแข่งขันได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีโดยมีผลงาน 1,184 ชิ้นจากลูกค้า MB 1,118 รายจากทั่วประเทศและต่างประเทศ ฐานลูกค้าที่หลากหลายจากทุกวัย ทุกอาชีพ ทุกบุคคล และทุกธุรกิจ

“ผลงานที่เข้าร่วมแต่ละชิ้นล้วนมีข้อความที่มีความหมายมากมาย ซึ่งประกอบไปด้วยความจริงใจที่ลูกค้าส่งมาให้ MB และเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับ MB ในการดำเนินภารกิจต่อไปในการเป็นธนาคารดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งเป็นธนาคารธุรกิจแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นในการสร้างคุณค่าที่โดดเด่นเพื่อดึงดูดลูกค้า” ตัวแทนของ MB กล่าว นอกจากนี้ ตามที่ตัวแทนของ MB กล่าว MB มุ่งมั่นที่จะกลายเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำในด้านการบริการลูกค้า ประสบการณ์ในการบริการ และการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดด้วยแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมที่สุด ที่มา: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969