มาซันดำเนินการริเริ่มโครงการต่าง ๆ มากมายอย่างแข็งขันเพื่อให้บริการผู้บริโภค

เทคโนโลยีและความสะดวกสบายกลายเป็นประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ ของผู้บริโภค การเป็นผู้นำเทรนด์นี้ ความมุ่งมั่นต่อนวัตกรรมและการทำสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างออกไปนั้นสะท้อนออกมาให้เห็นในทุกผลิตภัณฑ์และบริการของ Masan และหน่วยงานสมาชิกตลอดเส้นทางการให้บริการผู้บริโภค

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์และความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค หนึ่งในชิ้นส่วนที่สำคัญในระบบนิเวศผู้บริโภคของ Masan ที่นำผลิตภัณฑ์นวัตกรรมสู่ตลาดก็คือผลิตภัณฑ์ของ Masan Consumer ซึ่งเป็นบริษัทในเครือที่เชี่ยวชาญในการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีตราสินค้าของกลุ่มนี้

ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 ผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น หม้อไฟต้มอัตโนมัติและข้าวหุงอัตโนมัติ สร้างรายได้ 1,518 พันล้านดอง คิดเป็น 7% ของรายได้รวมของ Masan Consumer ระดับนี้เพิ่มขึ้นร้อยละ 47 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน สุกี้ยากี้ต้มอัตโนมัติและข้าวหุงอัตโนมัติเป็นผลิตภัณฑ์สองชนิดในหมวดอาหารทดแทนสำหรับร้านอาหาร (RMR) ภายใต้แบรนด์โอมาจิ ด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ บริษัทมีแผนที่จะขยายตลาดเป้าหมายจากอุตสาหกรรมบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปมูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ไปเป็นตลาดของ RMR มูลค่า 17 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ผลิตภัณฑ์พรีเมี่ยมใหม่ของบริษัทจะมอบ “ลมหายใจแห่งความสดชื่น” ประสบการณ์ที่น่าสนใจให้กับผู้บริโภคพร้อมความสะดวกสบาย ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ข้าวหุงเองของ Masan Consumer ได้ผสานเทคโนโลยีทันสมัยชั้นนำระดับโลก 7 รายการ

ประการแรกเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เมล็ดข้าวคืนตัวได้ภายใน 15 นาทีด้วยขวดน้ำธรรมดา ประการที่สองคือเทคโนโลยีการถนอมรักษาภายใน 6 เดือน Masan Consumer ได้สร้างเทคโนโลยีนี้ขึ้นมาเป็นเวลากว่า 20 ปี เพื่อสร้างสเต็กปลาแซลมอนและเนื้อวัวแสนอร่อยที่ยังคงรสชาติไว้ตลอดกระบวนการจัดเก็บ ประการที่สามคือเทคโนโลยีการทำแห้งแบบแช่แข็งสูญญากาศ ซึ่งช่วยให้ก้อนซุปแห้ง และเมื่อเติมน้ำลงไป ผู้บริโภคก็จะได้รับซุปที่แสนอร่อย ประการที่สี่คือเทคโนโลยีการหมักผักและผักบุ้งเป็นผักที่ได้รับความนิยมอย่างมากในเวียดนาม Masan Consumer ได้หมักผักชนิดนี้เพื่อรับประทานกับข้าว โดยสร้างรสชาติที่เป็นทั้งอาหารเวียดนามและญี่ปุ่น ทำให้ผู้บริโภคได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ ประการที่ห้า คือ เทคโนโลยีอาหารว่าง ที่ช่วยให้ปลาไส้ตันทอดคงความกรอบได้นานถึง 6 เดือน ประการที่หก คือ เทคโนโลยีการทำซอสเทอริยากิเพื่อรับประทานคู่กับแซลมอน และซอสพอนสึสำหรับสตูว์เนื้อ โดยยังคงรสชาติความอร่อยไว้ เทคโนโลยีการต้มอัตโนมัติแบบที่ 7 เหมือนเตาพกพาที่จะพาคุณไปเที่ยวได้ทุกเมื่อ เพียงเติมน้ำก็พร้อมรับประทานในเวลา 15 นาที นี่เป็นวิธีอุ่นอาหารอย่างง่ายและปลอดภัย ในอนาคต Masan Consumer วางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์นวัตกรรมใหม่ๆ ต่อไปเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคอย่างเต็มที่ ชาวเวียดนามเข้าใจผู้บริโภคและเข้าใจชาวเวียดนาม ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมดังกล่าวไม่เพียงแต่อาศัยความสามารถในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (R&D) เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์คุณภาพให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังมาจากการเข้าใจผู้บริโภคอีกด้วย นี่คือตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของ Masan มีความเหนือกว่า: "เราเป็นคนเวียดนามและเราเข้าใจถึงรสชาติของคนเวียดนาม ทำไมผลิตภัณฑ์น้ำปลา Nam Ngu ที่ผสมพริกและกระเทียม Ly Son จึงได้รับความนิยมในหมู่แม่บ้าน เพราะเรารู้ว่าพริกมาจากไหน กระเทียม Ly Son จึงเป็นผลิตภัณฑ์อันดับหนึ่งของเวียดนาม และเราใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์แบบและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค" ตัวแทนของ Masan Consumer กล่าว

เพื่อให้ทันกับกระแสผู้บริโภคและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ธุรกิจค้าปลีกจึงมีวิธีการต่างๆ มากมาย รวมทั้งเรียนรู้จากประวัติการซื้อของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม การจะทำเช่นนี้ได้ จำเป็นต้องมีการลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรวบรวมแหล่งข้อมูล เทคโนโลยีเพื่อช่วยคาดการณ์แนวโน้มการบริโภค... Masan Group ที่มีศักยภาพทางการเงินที่แข็งแกร่งมีสูตรสำหรับ "ปัญหา" ของการทำความเข้าใจผู้ใช้ ศูนย์นวัตกรรมผู้บริโภคซึ่งมีภารกิจในการรับฟังและเข้าใจผู้บริโภค เริ่มดำเนินการโดยมาซานเมื่อเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 ศูนย์แห่งนี้ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้สร้างผลิตภัณฑ์เพื่อพบปะและแลกเปลี่ยนกับชุมชน "ผู้บริโภคที่หลงรัก" ซึ่งเป็นผู้ที่เชื่อมั่นและใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาไอเดียสร้างสรรค์และความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองเพื่อพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบสนองผู้บริโภค นอกจากนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญ R&D ชั้นนำของเรายังอัปเดตเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นสู่ตลาด

WIN Membership Program ได้รับการพัฒนาโดย Masan Group ตั้งแต่ปลายปี 2022 และนำไปใช้ทั่วประเทศในช่วงต้นปี 2023 โดยเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของที่ซับซ้อนมากขึ้นและจิตวิทยาของ "เทพเจ้า" โปรแกรมนี้ส่งเสริมการใช้จ่ายของสมาชิกและเริ่มสร้างรายได้ผ่านโฆษณาและโซลูชันข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์ต่างๆ จนถึงปัจจุบัน มีสมาชิก 10 ล้านคนที่ลงทะเบียนเข้าร่วม ต้นทุนการดึงดูดลูกค้าของโปรแกรมนี้ยังคงเป็น 0 มูลค่าตะกร้าสินค้าของสมาชิกเป็นสองเท่าของผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก โดยเฉลี่ยแล้วสมาชิกซื้อของ 4 ครั้งต่อเดือน โปรแกรมความภักดีนี้นำเสนอโปรโมชั่นตลอดทั้งปีสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่แก่ผู้บริโภค รวมถึงโปรโมชั่นรายเดือนและรายสัปดาห์ จึงเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้า

โปรแกรมสมาชิก WIN เป็นโครงการริเริ่มแบบ "ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย" โดยผู้บริโภคจะได้รับคุณค่าที่มากขึ้นสำหรับความต้องการพื้นฐานในชีวิตประจำวัน และธุรกิจต่างๆ ก็ยังได้รับข้อมูลอันมีค่าเพื่อสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอีกด้วย ถือเป็นก้าวแรกของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้แก่ผู้บริโภค โดยเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจลูกค้าและความปรารถนาที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและก้าวล้ำขององค์กรชั้นนำในด้านการบริโภคปลีกในเวียดนาม ที่มา: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm