ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากมุมมองเชิงปฏิบัติของโรงพยาบาลทั่วไป Duc Giang โรงพยาบาลทั่วไป Phu Tho

ประโยชน์เดียว ประโยชน์สองต่อ

ในยุคปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะในโรงพยาบาล เป้าหมายหลักของกระบวนการนี้คือการปรับปรุงคุณภาพบริการการดูแลสุขภาพ พร้อมทั้งสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับผู้ป่วยในการตรวจและการรักษา

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลฟู้โถ่ได้ประเมินและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการในการรับผู้ป่วยจำนวนมาก ลดระยะเวลาการรอการตรวจจากแพทย์ เพิ่มประสิทธิภาพการวินิจฉัยและการรักษา มอบความพึงพอใจในคุณภาพและบริการทางการแพทย์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้ป่วยที่มีประกันสุขภาพ

แอปพลิเคชัน PACS ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลภาพวินิจฉัยทั้งหมดได้ทางออนไลน์

หนึ่งในการปรับปรุงเริ่มแรกของสถานพยาบาลแห่งนี้ที่โดดเด่นก็คือ ผู้ป่วยทุกรายที่นัดหมายล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คอลเซ็นเตอร์ หรือแอปพลิเคชันบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ จะได้รับหมายเลขคิวและสามารถไปที่คลินิกได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านห้องหรือแผนกอื่นๆ เพื่อทำขั้นตอนการรักษาให้เสร็จสิ้น ช่วยให้ผู้ป่วยมีความกระตือรือร้นในการมาพบแพทย์มากขึ้น ช่วยลดระยะเวลาการรอคอย

นอกจากนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ป่วย โรงพยาบาลได้นำการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล การแปลงกระบวนการเป็นดิจิทัล และนำโซลูชันอัจฉริยะต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น โซลูชันโรงพยาบาลอัจฉริยะ HIS แอปพลิเคชัน PACS ระบบขนส่งตัวอย่างอัตโนมัติ LIS ที่ใช้วิธีสุญญากาศ ...

พร้อมกันนี้ยังซิงโครไนซ์แอปพลิเคชันต่างๆ มากมายบนซอฟต์แวร์ เช่น ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ บริหารจัดการเวชระเบียนอิเล็คทรอนิกส์ ตั้งแต่การรับคนไข้เข้าตรวจ นัดตรวจ นัดเข้ารักษาในโรงพยาบาล ใบสั่งยา ใบสั่งยาประจำวัน นัดตรวจ-เอกซเรย์ การรับผลตรวจ-เอกซเรย์ สิ้นสุดการรักษา ชำระเงินก่อนออกจากโรงพยาบาล...

ที่โรงพยาบาลทั่วไป Duc Giang คนไข้สามารถนัดหมายได้คล้ายกับการจองตั๋วเครื่องบิน โดยเลือกสาขาเฉพาะและเวลาการนัดหมาย

เมื่อมาถึงโรงพยาบาลแล้วผู้ป่วยไม่ต้องเข้าคิวหรือรับหมายเลข เพียงสแกนรหัสและไปที่ห้องแพทย์ได้เลย ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในระบบ โรงพยาบาลมีรายการผู้ป่วยนอกเรื้อรังจำนวน 12,000 รายการ และจนถึงปัจจุบัน รายการผู้ป่วยนอกเรื้อรังแบบกระดาษทั้งหมดก็ถูกบันทึกไว้ในระบบแล้ว

แทนที่พยาบาลจะต้องเสียเวลาไปที่คลังสินค้า ค้นหารหัสคนไข้ และหยิบเอกสารออกไปเพื่อส่งให้แพทย์ เมื่อก่อนนี้ แพทย์สามารถดูประวัติทางการแพทย์ได้โดยตรงบนซอฟต์แวร์ HIS

หากจำเป็นต้องทำการทดสอบ แทนที่จะพิมพ์ใบนัดหมายให้คนไข้พับและรอให้เรียกชื่อ คนไข้เพียงแค่ต้องนำ QR Code ไปด้วย และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในห้องพาราคลินิกก็จะรู้ว่าคนไข้ต้องทำอย่างไร ผลดิจิทัลจะมีการรายงานผ่านข้อความไปยังโทรศัพท์ของคนไข้และซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาล (HIS) เพื่อให้แพทย์อัปเดตและสรุปผล

เมื่อการตรวจเสร็จสิ้น ขณะที่คนไข้กำลังชำระภาระทางการเงินที่โต๊ะตรวจ ร้านขายยาชั้นล่างก็ได้รับใบสั่งยาและเตรียมยาไว้ให้คนไข้แล้ว โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้การเตรียมยาสามารถเริ่มได้ทันทีหลังจากได้รับใบสั่งยาจากคลินิก

โซลูชันการจ่ายยาอัจฉริยะได้รับการนำไปใช้งานเพื่อจ่ายใบสั่งยาโดยเฉลี่ย 700-780 ใบสั่งต่อวัน ช่วยให้เวลาจ่ายยาโดยเฉลี่ยลดลงจาก 6.4 นาทีเหลือ 62.8 วินาที ไม่ต้องเบียดเสียดและแออัดที่เคาน์เตอร์ร้านขายยาอีกต่อไป กำจัดการนับเลขแบบสมบูรณ์

แพทย์ยังได้รับประโยชน์อย่างมากจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในโรงพยาบาล นพ.เลือง ดินห์ จุง หัวหน้าภาควิชาเอกซเรย์ กล่าวว่า ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ฟิล์มเอกซเรย์ไม่จำเป็นต้องพิมพ์อีกต่อไป

ข้อมูลพาราคลินิกทั้งหมด เช่น การทดสอบ เอกซเรย์ อัลตราซาวนด์ การส่องกล้อง ฯลฯ ของผู้ป่วย จะได้รับการอัปเดตในซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาล

ปัจจุบันแพทย์ต้องใช้เพียงรหัสคนไข้เท่านั้นเพื่อเข้าถึงข้อมูลบนซอฟต์แวร์การจัดการคนไข้ได้ทันที โดยไม่ต้องพลิกดูหน้าบันทึกทางการแพทย์แต่ละหน้า

เพื่อให้เกิดการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยในการชำระเงิน แผนกและห้องต่างๆ จะต้องสามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ในขณะที่ยังคงควบคุมการเงินได้

ดังนั้นโรงพยาบาลจึงได้สร้างกระบวนการชำระเงินแบบดิจิทัลที่สะดวกสบาย โดยบันทึกคนไข้จะได้รับการประมวลผลไปยังแผนกและห้องต่างๆ ทันทีหลังจากการตรวจ ไม่ใช่แค่ในช่วงบ่ายเหมือนแต่ก่อน

ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศทำให้โรงพยาบาลสามารถบริหารจัดการเงินที่เข้าและออกจากกิจกรรมของหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างโปร่งใส

ก่อนหน้านี้ระบบ PACS (การจัดเก็บภาพและการสื่อสาร) ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้ในงานเอกซเรย์ แทนที่จะใช้ฟิล์ม โรงพยาบาลต้องจ่ายเงินถึง 2,500 ล้านดองต่อปีเพื่อซื้อฟิล์ม แต่ตอนนี้มีค่าใช้จ่ายเพียง 400 ล้านดองเท่านั้น

90% ของผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องนำฟิล์มพิมพ์กลับบ้านเพราะไม่สามารถเก็บไว้ได้นาน แพทย์จะอ่านผลสรุปทันทีหลังจากถ่ายภาพด้วยภาพที่มีคุณภาพสูงจากภาพที่เชื่อมโยงกันบนระบบและถูกจัดเก็บถาวรในบันทึกทางการแพทย์ของคนไข้

ที่โรงพยาบาลทั่วไปฟู้โถ สถานพยาบาลได้เพิ่มการประยุกต์ใช้ระบบ PACS และได้ผลลัพธ์เชิงบวกเป็นอย่างมาก แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้จัดเก็บข้อมูลภาพวินิจฉัยต่างๆ ได้อย่างแม่นยำทางออนไลน์ รวมถึงภาพเอกซเรย์ ซีทีสแกน MRI อัลตราซาวนด์ เป็นต้น

หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ภาพทั้งหมดจะถูกส่งไปที่หน้าจอของแพทย์ผู้ทำการวินิจฉัยทันที ตอบสนองความต้องการของแผนกคลินิก ช่วยให้แพทย์อ่านผลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยไม่ต้องรอพิมพ์ออกมา

จึงช่วยลดระยะเวลาการรอ เวลาการตรวจ การวินิจฉัยและการรักษาของทั้งคนไข้และแพทย์

นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ PACS ยังรองรับการเชื่อมต่อและถ่ายโอนข้อมูลระหว่างแผนกและห้องต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการอ้างอิงผลการถ่ายภาพอย่างรวดเร็ว เชื่อมต่อกับการชำระเงินของโรงพยาบาล ค้นหาบันทึกคนไข้เก่า ช่วยให้ผู้ป่วยและแพทย์ค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกเมื่อคนไข้กลับมาตรวจและรับการรักษาในเวลาต่อไปนี้

นอกจากนี้ ระบบขนส่งตัวอย่างอัตโนมัติโดยใช้วิธีสูญญากาศ LIS จากแผนกคลินิกไปยังห้องทดสอบยังเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่น ช่วยให้ขนส่งตัวอย่างได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลา ปรับปรุงคุณภาพตัวอย่าง และรับประกันผลการทดสอบที่แม่นยำที่สุด

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยลดเวลาการรักษา

ด้วยเป้าหมายในการพัฒนาคุณภาพการตรวจและการรักษาอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของบุคลากรทางการแพทย์แล้ว โรงพยาบาลทั่วไปฟู้โถยังปรับปรุงและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ และเทคนิคขั้นสูงมาใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนและลดระยะเวลาการรักษาของผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แอปพลิเคชันบางส่วนได้แก่ ระบบปัญญาประดิษฐ์ RAPID เพื่อรองรับการวินิจฉัยและการรักษาโรคหลอดเลือดสมอง ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ VinDr เพื่อรองรับการวินิจฉัยด้วยภาพทางการแพทย์ การนำการให้คำปรึกษาทางไกลแบบออนไลน์ด้วย Telehealth ของกระทรวงสาธารณสุข ระบบการถ่ายภาพหลอดเลือดด้วยการลบภาพแบบดิจิทัล (DSA) ระบบถ่ายภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI) ระบบอัลตราซาวนด์หลอดเลือด (IVUS) ... ทั้งหมดนี้เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว การวินิจฉัยที่แม่นยำ การรักษาที่ทันท่วงที เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการวินิจฉัยและผลการรักษาที่ดีที่สุด

ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนปรับปรุงกระบวนการตรวจและการรักษาพยาบาล โรงพยาบาลทั่วไปฟูเถากำลังดำเนินการนำรูปแบบการสนับสนุนผู้ป่วยมาใช้ในเขต Thanh Mieu เมืองเวียดจิ

ด้วยเหตุนี้ การระบุตำแหน่ง GPS จึงช่วยให้ผู้คนในThanh Mieu สามารถติดต่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดเมื่อมีปัญหาสุขภาพ ทำให้ได้รับการสนับสนุนทางการแพทย์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในช่วงเวลาต่อไปนี้ เราจะนำแบบจำลองนี้ไปใช้ทั่วทั้งเมืองเวียดตรีและพื้นที่ใกล้เคียงในระยะต่อไป

นพ.เหงียน วัน ทวง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กซาง กล่าวว่า ขณะนี้ทางโรงพยาบาลไม่มีกรณีที่คนไข้ได้รับการปล่อยตัวในตอนเช้า แต่ยังไม่ได้รับการปล่อยตัวในตอนบ่ายอีกต่อไปแล้ว เนื่องจากขั้นตอนการรักษายังไม่เสร็จสมบูรณ์

ก่อนหน้านี้ บริเวณชำระเงินของโรงพยาบาลจะมีคนรอคิวอยู่ประมาณ 400 คน และคนไข้ที่ออกจากโรงพยาบาลตอนเที่ยงก็ยังต้องรอจนถึงบ่ายเพื่อรับใบเรียกเก็บเงิน ในปัจจุบัน ผู้ป่วยในประมาณ 97% จะนั่งที่เตียงในโรงพยาบาลเพื่อชำระเงินออนไลน์ รอให้พยาบาลออกมาเซ็นใบเสร็จ เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย

ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Duc Giang General เปิดเผยว่า เป้าหมายสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการโรงพยาบาลคือการติดตามคุณภาพการตรวจและการรักษาทางการแพทย์

“ด้วยระบบบันทึกสุขภาพแบบอิเล็กทรอนิกส์ เราติดตามและทำความเข้าใจความเชี่ยวชาญของแพทย์อย่างใกล้ชิด ไม่ว่าผลสรุปจะสมบูรณ์ ใกล้เคียงกับอาการของคนไข้หรือไม่ และความเชี่ยวชาญของแพทย์นั้นมั่นคงหรือไม่” นพ.เหงียน วัน ทวง กล่าว

การนำระบบดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในขั้นตอนการปฏิบัติงานของโรงพยาบาล Duc Giang General ได้ถึง 85% เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ตามที่ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Duc Giang General กล่าวไว้ ความยากลำบากในเบื้องต้นที่สุดคือการลงทุนทรัพยากรด้านโครงสร้างพื้นฐาน สายส่ง ระบบเครือข่ายภายใน เซิร์ฟเวอร์ และระบบการจราจรเสมือนในโรงพยาบาล

โดยระบุว่ายังคงมีงานที่ต้องทำอีกมาก เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องดำเนินการทีละขั้นตอน ให้เหมาะสมกับความต้องการของสถานพยาบาลแต่ละแห่ง และปรับปรุงให้เหมาะสมยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้มากขึ้น ดร. Nguyen Van Thuong กล่าวว่าเขาต้องการให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยติดตามคุณภาพทางคลินิก จากนั้นคุณจะทราบว่าแพทย์วินิจฉัยโรคได้เพียงพอหรือไม่ ใช้ยาถูกต้องหรือไม่ และยาแต่ละตัวมีปฏิกิริยาต่อกันอย่างไรในระหว่างการรักษา

ที่มา: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm