กำจัดความคิดแบบ “ฉ้อโกง” ที่ทำให้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนามเสียหายทันที

เมื่อเร็วๆ นี้ IShowSpeed ​​​​ยูทูปเบอร์และสตรีมเมอร์ชื่อดังที่มีผู้ติดตามบน YouTube กว่า 29.8 ล้านคน เดินทางมาที่เวียดนามเพื่อเข้าร่วมงานที่จัดขึ้นในเมืองโฮจิมินห์ โฮจิมินห์

อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 14 กันยายน ระหว่างการทัวร์ ชายคนนี้ถูก "เรียกเก็บเงิน" 1 ล้านดองต่อชั่วโมง เมื่อเช่าจักรยานไฟฟ้าทรงตัวได้ที่ถนนคนเดินเหงียนเว้ ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของ นักท่องเที่ยว แห่งหนึ่งในเมือง โฮจิมินห์ แม้ว่าจำนวนเงินที่ถูก “ฉ้อโกง” จะไม่มากนัก แต่การกระทำดังกล่าวแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในเครือข่ายสังคมออนไลน์ จนส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของเวียดนามในชุมชนระหว่างประเทศ

ทันทีที่ได้รับข้อมูล ตำรวจภูธรแขวงเบิ่นเง เขต 1 ก็เริ่มการสืบสวนทันที ผู้ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ได้รับเชิญไปที่สำนักงานใหญ่เพื่อทำงานในคืนวันที่ 14 กันยายน

หลังจากที่ได้ร่วมมือกับเจ้าหน้าที่แล้ว กลุ่มดังกล่าวก็ได้รู้ตัวว่าทำผิด จึงได้เดินทางไปยังโรงแรมที่ IShowSpeed ​​พักอยู่เพื่อทำการขอโทษ ตัวแทนของ IShowSpeed ​​ยอมรับคำขอโทษ ได้รับเงินคืน และขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่ดำเนินการเรื่องนี้อย่างรวดเร็ว

ผู้คนกำลังให้เช่าสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าทรงตัวได้เองในคลิปของสตรีมเมอร์ IshowSpeed ​​- (ภาพหน้าจอ)

ไม่ใช่เพียงเหตุการณ์ครั้งเดียว การกระทำครั้งนี้ยังเน้นย้ำถึงวิธีคิดทางธุรกิจที่ฝังรากลึกอยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการของเวียดนามมายาวนาน ซึ่งก็คือวิธีคิดแบบ "ขึ้นราคาเกินควร" นักท่องเที่ยวต่างชาติ แม้แต่ผู้ที่มีประสบการณ์การเดินทาง มักตกเป็นเหยื่อของการขึ้นราคา

นี่ไม่เพียงเกิดขึ้นในเมืองเท่านั้น เมืองโฮจิมินห์แต่ยังแผ่ขยายไปยังสถานที่อื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น ใน ฮานอย โดยเฉพาะย่านเมืองเก่า ซึ่งมีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ได้เกิดกรณีที่พ่อค้าแม่ค้า "หลอกลวง" นักท่องเที่ยว ทำให้เกิดความโกรธแค้นในประชาชน และทุกกรณี ทางการก็ดำเนินการอย่างจริงจัง เปิดเผยต่อสาธารณะ และโปร่งใส ตัวอย่างได้แก่ การขายแอปเปิ้ลถุงเล็กราคา 200,000 ดอง การขายโดนัท 4 ชิ้นราคา 50,000 ดอง การ "ฉีก" มันฝรั่งอบราคา 80,000 ดอง...

หรือในปี 2019 คู่รักนักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสได้แชร์บนโซเชียลมีเดียว่าโดนร้านอาหารในฮอยอัน "หลอก" ขณะจ่ายเงิน จำนวนเงินที่ต้องจ่ายนั้นสูงกว่าราคาปกติหลายเท่า ส่งผลให้ความประทับใจที่มีต่อเมืองโบราณที่โด่งดังเรื่องการต้อนรับขับสู้ลดน้อยลง

นักท่องเที่ยวบางคนยังได้แบ่งปันประสบการณ์ของตนในการถูกบังคับให้ใช้บริการที่ไม่พึงประสงค์ นักท่องเที่ยวแม็กซ์ ฟูลด์สเล่าว่าพ่อค้าแม่ค้าริมถนนทำความสะอาดรองเท้าของเขาโดยไม่ได้ถามราคาเสียก่อน แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาที่ร้ายแรง แต่ประสบการณ์ดังกล่าวก็ยังส่งผลต่อจิตวิทยาและความรู้สึกของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับประเทศของเรา

นางเล แถ่งห์ เทา ประธานสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรม “ขึ้นราคาสินค้า” ทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความระแวดระวังและไม่สบายใจเมื่อเดินทางท่องเที่ยวอีกต่อไป สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อคุณภาพของโปรแกรมทัวร์เท่านั้น แต่ยังทำให้นักท่องเที่ยวไม่อยากกลับมาที่จุดหมายปลายทางอีกด้วยเช่นกัน

จากสถิติพบว่าในเดือนสิงหาคม 2567 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาเยือนเวียดนาม 1.43 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17.7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2567 นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนามมีจำนวนมากกว่า 11.4 ล้านคน เพิ่มขึ้น 45.8% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน และเพิ่มขึ้น 1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2562 ซึ่งเป็นปีก่อนที่เกิดการระบาดของโควิด-19

จะเห็นได้ว่าการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเราน่าประทับใจมาก สำหรับตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศโดยเฉพาะ เวียดนามมีศักยภาพด้านการท่องเที่ยวมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงาม วัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ ไปจนถึงผู้คนเป็นมิตร แต่หากไม่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีการดำเนินธุรกิจได้ เวียดนามอาจค่อยๆ สูญเสียความน่าดึงดูดใจต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติไป ปัญหาการตั้งราคาสูงเกินควรนั้นไม่เพียงแต่เป็นการกระทำของนักธุรกิจเพียงไม่กี่คนเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงวิธีคิดในการให้บริการของหลาย ๆ สถานที่อีกด้วย

จากกรณีของ IshowSpeed ​​เราจะเห็นได้ว่าแนวคิดเรื่อง 'การขึ้นราคาสินค้าโดยไม่เป็นธรรม' ทำให้ภาพลักษณ์ของเวียดนามดูแย่ในสายตาของนักท่องเที่ยว - (ภาพหน้าจอ)

นาย Pham Hai Quynh ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย เน้นย้ำว่า เราจะต้องเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อและการศึกษาเพื่อเพิ่มการตระหนักรู้ของประชาชนในการให้บริการนักท่องเที่ยว เมื่อนั้นเราจึงจะสามารถใช้ประโยชน์และพัฒนาการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนได้ ในขณะเดียวกัน หน่วยงานท้องถิ่นจำเป็นต้องมีมาตรการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ค้าขายริมถนน พร้อมกันนี้ให้เฝ้าระวังและดำเนินการกับการละเมิดกฎหมายอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องเสริมสร้างระบบกล้องวงจรปิดและปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยตามแหล่งท่องเที่ยวเพื่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวอีกด้วย

ความคิดเรื่อง “การขึ้นราคาสินค้าโดยไม่เป็นธรรม” ไม่ใช่เพียงแค่ปัญหาเรื่องราคาเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการดำเนินธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์ ซึ่งส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของประเทศเป็นอย่างมาก เมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยือนเวียดนาม พวกเขาคาดหวังว่าจะได้สัมผัสกับวัฒนธรรม ผู้คน และบริการพร้อมด้วยการต้อนรับอย่างอบอุ่น อย่างไรก็ตาม เมื่อต้องเผชิญกับการขึ้นราคา ความคาดหวังดีๆ เหล่านั้นก็หายไปอย่างรวดเร็ว

แทนที่จะประทับใจกับทัศนียภาพอันสวยงามหรือวัฒนธรรมอันหลากหลาย นักท่องเที่ยวจำนวนมากกลับรู้สึกถูกเอาเปรียบและไม่ได้รับการเคารพ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้พวกเขาสูญเสียความเชื่อมั่นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามเท่านั้น แต่ยังมีความเสี่ยงต่อการสร้างข้อร้องเรียนและวิพากษ์วิจารณ์ในฟอรัมนานาชาติ ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของเวียดนามดูไม่ดีในสายตาเพื่อนๆ ทั่วโลก ในยุคโซเชียลมีเดีย เหตุการณ์เชิงลบสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วและสร้างความเสียหายอย่างมหาศาลและยาวนานต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวซึ่งเป็นหนึ่งในเสาหลักทางเศรษฐกิจของประเทศ

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ "การขึ้นราคา" ที่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนาม สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ดำเนินการเฉพาะเจาะจงเพื่อปรับปรุงสถานการณ์นี้ กรมฯ ได้ขอร้องให้หน่วยงานในพื้นที่สั่งการให้คณะกรรมการบริหารจัดการการท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยว และสถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยว เข้มงวดในการตรวจสอบและกำกับดูแลตนเอง เพื่อรักษาคุณภาพบริการ ตลอดจนรับรองความปลอดภัยด้านอาหารและสุขอนามัย รวมถึงสิ่งแวดล้อมในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว

หน่วยธุรกิจจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการลงทะเบียนและการประกาศราคาสาธารณะอย่างเคร่งครัด โดยวางรายการราคาไว้ที่บริเวณแผนกต้อนรับและในตำแหน่งที่สังเกตได้ง่าย และช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงข้อมูลได้ก่อนใช้บริการ การขึ้นราคาโดยพลการหรือบังคับให้ลูกค้าจ่ายในราคาที่สูงขึ้นเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด เพื่อป้องกันผลกระทบเชิงลบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามในสายตาของนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ทางการควรจัดตั้งสายด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวในการแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขึ้นราคาสินค้าเกินควร เพื่อจะได้ดำเนินการจัดการและเผยแพร่การละเมิดดังกล่าวได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ การใช้มาตรการลงโทษที่เข้มงวดกับธุรกิจที่กระทำการฉ้อโกงและกำหนดราคาเกินควร จะช่วยยับยั้งไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก

ที่มา: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html