ฟังเสียงชาวบ้านใกล้รากหญ้า

ตำบลบิ่ญมินห์ (ทังบิ่ญ) มุ่งเน้นการก่อสร้างตามมาตรฐานเมืองประเภทที่ 5 ภาพ : HN

ประสิทธิผลในทางปฏิบัติ

กระบวนการขยายเมืองสร้างโอกาสให้ชุมชนบิ่ญมิญห์ในการพัฒนาเศรษฐกิจ บริการ และการท่องเที่ยว แต่ในขณะเดียวกันก็มีปัญหาต่างๆ มากมายเกิดขึ้น เช่น การจัดการที่ดิน การก่อสร้าง ทรัพยากรสิ่งแวดล้อม ความมั่นคง ทางการเมือง และความเป็นระเบียบและความปลอดภัยของสังคม ส่งผลให้จำนวนคำร้องและข้อร้องเรียนเพิ่มมากขึ้น และเกิดปัญหาชีวิตที่ต้องได้รับการพิจารณาและแก้ไขอย่างทันท่วงที

ในปี 2567 เทศบาลบิ่ญห์มินห์จัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนทั่วไป 83 ครั้ง งานเลี้ยงตามระยะเวลาและเฉพาะกิจ 46 ครั้ง โดยมีเนื้อหาเกี่ยวกับประเด็นข้อพิพาท ข้อเสนอแนะ และการสะท้อนความคิดเกี่ยวกับที่ดินและสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลยังได้รับคำร้องและเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเกี่ยวกับปัญหาชีวิตรวม 37 เรื่อง

นางสาวเหงียน ทิ ฮัว ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลบิ่ญมินห์ กล่าวว่า แม้ว่าท้องถิ่นจะได้จัดเจ้าหน้าที่มืออาชีพเพื่อสนับสนุนและแก้ไขปัญหาของประชาชนอย่างต่อเนื่องตลอดสัปดาห์ แต่ก็ยังมีปัญหาหลายประเด็นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 เทศบาลบิ่ญห์มินห์เปิดตัวโมเดล “วันเสาร์ฟังเสียงประชาชน” เพื่อเปลี่ยนวิธีการทำงานและปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชน

แบบอย่าง “วันเสาร์ฟังเสียงประชาชน” ของชุมชนบิ่ญมิญ ถูกเลือกให้จำลองเป็นขบวนการระดมมวลชนทักษะสูง ในช่วงปี พ.ศ. 2568 - 2573 ที่จังหวัด กวางนาม ภาพ : HN

โดยผ่านรูปแบบดังกล่าว ประชาชนสามารถแสดงความรู้สึกและแสดงความปรารถนาอันชอบธรรมของตนไปยังหน่วยงานบริหารของรัฐได้โดยตรง ผู้นำชุมชนได้รับการรับฟังโดยตรงและดำเนินการแก้ไขข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที ส่งผลให้เกิดความไว้วางใจในหมู่ประชาชน

โดยมีประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเป็นผู้นำแบบจำลอง ทุกวันเสาร์ ผู้นำชุมชนจะผลัดกันเป็นประธานการประชุมและการพูดคุยกับประชาชน และแก้ไขคำร้องที่ถูกต้องโดยตรงที่แผนกการต้อนรับและผลลัพธ์ของคณะกรรมการประชาชนชุมชน และในเขตที่อยู่อาศัยในพื้นที่

“หลังจากดำเนินการมานานกว่า 1 ปี ได้มีการเสนอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะมากกว่า 150 รายการในแบบจำลอง ข้อเสนอแนะส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ ในจำนวนนี้ มีข้อเสนอแนะ 30 รายการอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของระดับที่สูงกว่า คณะกรรมการประชาชนของตำบลบิ่ญมิญห์ได้รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรและทำงานร่วมกับหน่วยงานระดับอำเภอโดยตรง และตอบกลับประชาชนในวันเสาร์ถัดไป” นางฮวาแจ้ง

แบบอย่างสำหรับประชาชน

นาย Truong Cong Su (หมู่บ้านฮาบิ่ญ จังหวัดบิ่ญมิญ) เล่าว่าครอบครัวของเขาได้จดทะเบียนแบ่งแปลงที่ดิน แต่ประสบปัญหาในการดำเนินการ จึงหันมาใช้รูปแบบ "วันเสาร์ฟังชาวบ้านพูดคุย"

เทศบาลบิ่ญห์มินห์มุ่งเน้นการนำแนวทางแก้ไขต่างๆ มาใช้ในการปฏิรูปการบริหารเพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ประชาชน ภาพ : HN

ที่นี่ นายซูได้รับทราบข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของเขา และเจ้าหน้าที่ประจำตำบลได้ให้คำแนะนำเขาตลอดขั้นตอนการดำเนินการ ช่วยให้การจดทะเบียนแบ่งที่ดินเกิดขึ้นได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

“การทำงานร่วมกับผู้นำชุมชนในวันเสาร์ทำให้ฉันรู้สึกกดดันน้อยลง การสนทนาของเราเป็นไปอย่างนุ่มนวล ไม่ตึงเครียด เป็นกันเอง และปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสะดวกขึ้น” นายซูกล่าว

เพื่อเพิ่มประสิทธิผลของโมเดลนี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญห์มินห์ยังได้จัดตั้ง “กลุ่ม Zalo ที่เชื่อมโยงกับบุคคลและองค์กร” ขึ้นมาด้วย กลุ่มทำงานโดยเชื่อมโยงผู้คนและองค์กรที่มีปัญหาเพื่อลงทะเบียนเนื้อหาที่ต้องการแก้ไขในกลุ่ม Zalo จากนั้นชุมชนจะจัดประเภทเนื้อหาของคำแนะนำอย่างจริงจังและจัดเจ้าหน้าที่เฉพาะทางเพื่อติดตามการดำเนินการ

พร้อมกันนี้ให้แจ้งเวลาติดต่อที่ชัดเจน เพื่อให้การต้อนรับประชาชนเป็นไปอย่างราบรื่น หลีกเลี่ยงการเสียเวลาของผู้ที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มประสิทธิภาพในการประชุมกับประชาชนในวันเสาร์แต่ละครั้ง

“ในโครงการที่ 23 ของคณะกรรมการถาวรพรรคประจำจังหวัดเพื่อจำลองแบบอย่าง “การระดมมวลชนที่มีทักษะ” ในจังหวัดนั้น ได้เลือกแบบจำลอง “วันเสาร์ฟังเสียงประชาชน” ในตำบลบิ่ญห์มินห์ เพื่อจำลองในขบวนการระดมมวลชนที่มีทักษะในช่วงปี 2568 - 2573”

นี่ไม่เพียงเป็นเกียรติเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเตือนใจให้เราแสวงหา คิดค้น และสร้างสรรค์อยู่เสมอในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหาร ส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบของเราให้มากขึ้น และปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชน” นางสาวเหงียน ทิ ฮัว กล่าว

ที่มา: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html