จะทำอย่างไรเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้กลับมา?

อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว แสดงสัญญาณเชิงบวก เนื่องจากในช่วงสองเดือนแรกของปี ประเทศไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 3 ล้านคน สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของนโยบายวีซ่าที่เอื้ออำนวย โปรแกรมกระตุ้นการท่องเที่ยว และความพยายามของท้องถิ่นต่างๆ อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคนในปีนี้ ซึ่งเกือบสองเท่าของปี 2566 จำเป็นต้องมีโซลูชั่นที่ล้ำสมัยและกลยุทธ์ที่เป็นระบบมากขึ้น

ส่งเสริมและโฆษณา

ตามที่ผู้สื่อข่าวของหนังสือพิมพ์งุ้ยเหล่าดองรายงาน ในช่วงหลังนี้ ไม่เพียงแต่ท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจต่างๆ ต่างก็ส่งเสริมกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวด้วย ในงาน ITB Berlin 2024 International Tourism Fair (ประเทศเยอรมนี) ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 5 ถึง 7 มีนาคม Saigon Tourist Group ได้เปิดตัวโปรแกรมต่างๆ มากมายเพื่อส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวเวียดนามเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวยุโรปโดยทั่วไปและตลาดนักท่องเที่ยวชาวเยอรมันโดยเฉพาะ เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ยุโรปและเยอรมนีเป็นตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่สำคัญสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม เช่นเดียวกับ Saigontourist Group เสมอมา

Lễ hội Áo dài TP HCM năm 2024 là một trong những sự kiện quảng bá du lịch thành phố tới du khách trong nước và quốc tế Ảnh: BÌNH AN — เทศกาล Ao Dai นครโฮจิมินห์ปี 2024 เป็นหนึ่งในกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวของเมืองให้กับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ ภาพ : บินห์ อัน

งานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ ITB Berlin มีผลกระทบต่อประสบการณ์การเดินทางทั่วโลก ดึงดูดผู้เข้าชมประมาณ 180,000 คน ผู้แสดงสินค้ากว่า 10,000 รายจากกว่า 180 ประเทศและเขตพื้นที่มาร่วมสร้างเครือข่ายและเจรจากัน

นาย Pham Huy Binh ประธาน Saigontourist Group กล่าวว่า ในการเข้าร่วมงาน ITB Berlin 2024 บริษัทฯ ได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อส่งเสริมและทำการตลาดภาพลักษณ์ของนครโฮจิมินห์และเวียดนาม รวมถึงแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวที่น่าดึงดูดใจของกลุ่มให้กับกลุ่มเป้าหมาย “Saigontourist Group ยังมุ่งเน้นในการขยายตลาดและใช้ประโยชน์จากโอกาสความร่วมมือใหม่ๆ ผ่านการประชุม การประชุมเชิงปฏิบัติการ การแลกเปลี่ยน และการลงนามข้อตกลงกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศในงาน” นายบิ่ญกล่าว

ทางด้านในประเทศ นายเล ตรังเฮียนฮวา รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ในปีนี้ นครโฮจิมินห์จะมีโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ 8 โครงการ และโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศ 6 โครงการ

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองกำลังเข้าสู่ช่วงเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากความพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพการจัดงานประจำปีในประเทศแล้ว กรมการท่องเที่ยวได้กำหนดให้กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศต้องได้รับการลงทุนอย่างลึกซึ้งและเป็นมืออาชีพมากขึ้น โครงการส่งเสริมต่างประเทศจะเป็นสะพานเชื่อมธุรกิจการท่องเที่ยวให้เชื่อมโยงกับพันธมิตรระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียง

สำหรับรายชื่อตลาดการท่องเที่ยวที่กำลังส่งเสริมนั้น นครโฮจิมินห์จะเน้นตลาด อาทิ อังกฤษ เยอรมนี สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ ออสเตรเลีย... โดยตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 6 ล้านคน และนักท่องเที่ยวในประเทศ 38 ล้านคนตลอดทั้งปี

ต้องนำลูกค้ามาและรักษาพวกเขาไว้

นอกเหนือจากการโฆษณาและส่งเสริมการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวยังเน้นย้ำถึงแนวทางการแก้ปัญหาด้วยการยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้นักท่องเที่ยวอยู่ต่อและใช้จ่ายมากขึ้น ในบริบทที่การท่องเที่ยวของเวียดนามต้องแข่งขันอย่างเข้มข้นกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค เช่น ไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น ประเทศไทยได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ที่งาน ITE Berlin 2024 International Travel Fair ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีเป้าหมายที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ 40 ล้านคนในปีนี้ และคาดว่าจะสร้างรายได้มากกว่า 65,000 ล้านเหรียญสหรัฐ

ขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามแม้จะตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเพียง 17-18 ล้านคนในปีนี้ แต่ก็ถือเป็นความท้าทายเมื่อเทียบกับเป้าหมาย 8.5 ล้านคนในปี 2566

นาย Phan Xuan Anh ประธานกรรมการบริษัท Du Ngoan Viet ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่า เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาเยือนเวียดนามมากขึ้น นอกเหนือจากชายหาดและทิวทัศน์ที่สวยงามแล้ว ยังจำเป็นต้องลงทุนสร้างทัวร์และเส้นทางใหม่ๆ อีกด้วย ซึ่งวัฒนธรรมพื้นเมืองจะต้องเป็นปัจจัยหลักควบคู่กับความทันสมัยและการตามทันกระแส

นายฟาน ซวน อันห์ กล่าวว่า นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกามักเดินทางมาเวียดนามเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประเพณี ประวัติศาสตร์ ธรรมเนียม และเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่น เรียนรู้หมู่บ้านหัตถกรรมพื้นบ้านทุกภาคของประเทศ ตั้งแต่การทอเสื่อ การสานแหจับปลา...

“ดังนั้น เพื่อกระจายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกา จำเป็นต้องพึ่งพาวัฒนธรรมพื้นเมือง ประเพณีท้องถิ่น หมู่บ้านหัตถกรรมดั้งเดิม ศิลปะพื้นบ้าน... นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องกระจายตลาดการท่องเที่ยวจากเอเชียเพื่อสร้าง "เก้าอี้สามขา" ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยี่ยมชมตลอดทั้งปี” นายฟาน ซวน อันห์ กล่าว

ในส่วนของนโยบายวีซ่า แม้ว่าเวียดนามจะนำนโยบายวีซ่าแบบยืดหยุ่นกลับมาใช้เหมือนก่อนเกิด COVID-19 แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงแนะนำให้ขยายไปยังตลาดหลักบางแห่งที่มีลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงและนักท่องเที่ยวระยะยาว...

นายเหงียน กว๋าลวน กรรมการบริหารบริษัท Anh Viet Hop on - Hop off Vietnam เสนอว่าควรมีนโยบายยกเว้นวีซ่าและอนุญาตให้นักท่องเที่ยวเข้าและออกได้หลายครั้ง เพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสบายใจเมื่อมาและกลับ เพราะนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากเดินทางมาเวียดนามเพื่อท่องเที่ยวแล้วไปกัมพูชา ประเทศไทย... จากนั้นก็กลับมาเวียดนามอีกครั้ง

ข้อเสนอเพื่อลดระยะเวลาในการตรวจคนเข้าเมืองที่เตินเซินเญิ้ต

กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์เพิ่งรายงานผลลัพธ์จากการปฏิบัติตามข้อสรุปของรองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ นายบุ่ย ซวน เกือง ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับท่าอากาศยานนานาชาติเติน เซิน เญิ้ต

กรมการท่องเที่ยวเปิดเผยว่า ได้รับข้อคิดเห็นจากองค์กรระหว่างประเทศ ธุรกิจท่องเที่ยวรายใหญ่ และนักลงทุนต่างชาติ เกี่ยวกับความยากลำบากและระยะเวลาการรอคอยที่ยาวนานในการเดินทางไปและกลับจากสนามบินเตินเซินเญิ้ต โดยเฉพาะบริเวณตรวจคนเข้าเมือง แม้ว่าจะใช้บริการชั้นธุรกิจก็ตาม

หน่วยงานต่างๆ แนะนำว่าควรปรับปรุงประสิทธิภาพของเคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบิน ควรมีช่องตรวจคนเข้าเมืองแยกสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ และควรพิจารณาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการตรวจคนเข้าเมืองแบบเร่งด่วนให้นักเดินทางเลือก

หน่วยงานยังได้เสนอให้นำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้ในกระบวนการเข้า-ออก การออกวีซ่าที่ประตูชายแดน และขั้นตอนการขึ้นเครื่อง เพื่อลดเวลาการรอคอยของนักท่องเที่ยว

แหล่งที่มา