ผู้โดยสารที่จะเดินทางไปยังสนามบินเตินเซินเญิ้ตระวังอย่าไปผิดอาคารผู้โดยสาร

ผู้โดยสารเช็คอินเที่ยวบินสู่ ฮานอย ที่อาคารผู้โดยสาร T3 ของท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต (HCMC) ในเช้าวันที่ 19 เมษายน - ภาพ: QUANG DINH

อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารจำนวนมากเกิดความสับสนเนื่องจากขาดข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องระหว่างอาคารผู้โดยสารและการขนส่งระหว่างอาคารผู้โดยสาร ส่งผลให้พลาดเที่ยวบิน ส่งผลกระทบต่อตารางการเดินทางและการทำงาน

สับสนระหว่างขั้ว T1 กับ T3

วันที่ 20 เมษายน นางสาวคิวที (โฮจิมินห์) รายงานเรื่องราวตลก ๆ เกี่ยวกับการพลาดเครื่องบินเพราะเธอ... ไปผิดอาคารผู้โดยสาร นางคิวทีกล่าวว่าก่อนหน้านี้เธอได้จองตั๋วเครื่องบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปฮานอยเมื่อวันที่ 19 เมษายนที่ผ่านมากับ สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ แล้ว

ข้อมูลตั๋วระบุว่าผู้โดยสารจะเช็คอินและขึ้นเครื่องบินที่อาคารผู้โดยสาร T1 นางสาวทีเดินทางมาถึงอาคารผู้โดยสาร T1 เพื่อเช็คอินเที่ยวบิน และได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วว่าเที่ยวบินของเธอได้ถูกย้ายไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 แล้ว

“ตอนนั้น ฉันสับสนมากเพราะไม่รู้ว่าต้องเดินทางด้วยวิธีใด หรือต้องใช้เส้นทางไหนเพื่อไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 จากนั้น ฉันจึงจองแท็กซี่เพื่อไปที่ประตูสนามบินบนถนน Cong Hoa เพื่อเข้าสู่อาคารผู้โดยสารแห่งใหม่ เมื่อรถมาถึงถนน Truong Son ฉันติดอยู่บนถนน Truong Son และ Cong Hoa เป็นเวลานานพอสมควร และใช้เวลาเกือบ 40 นาทีจึงจะถึงอาคารผู้โดยสาร T3 ของสนามบิน Tan Son Nhat

เมื่อฉันมาถึง ฉันถูกแจ้งว่าเที่ยวบินของฉันไปฮานอยล่าช้า หลังจากหารือถึงสถานการณ์และเหตุผลดังกล่าวแล้ว สายการบินก็เสนอที่จะเปลี่ยนตั๋วโดยสารของฉันเป็นเที่ยวบินถัดไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ฉันยังต้องขึ้นเครื่องบินเที่ยวดึกและไปทำงานที่ฮานอยสายซึ่งไม่สะดวกเลย” นางสาวทีเล่า

โดยคุณที ได้กล่าวไว้ว่า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอาคารผู้โดยสารสนามบิน สายการบินควรโทรไปแจ้งให้ผู้โดยสารทราบ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับทราบข้อมูลและวางแผนการเดินทางได้อย่างเหมาะสม หรือให้คำแนะนำเฉพาะแก่แขกเกี่ยวกับวิธีการย้ายจากอาคารผู้โดยสาร T1 ไปยังอาคารผู้โดยสาร T3

หน่วยงานสามารถจัดรถรับ-ส่งระหว่างสถานีภายในเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารเดินทางได้สะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากลูกค้าต้องโดยสารรถยนต์เทคโนโลยีหรือรถแท็กซี่หรูหราจึงทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพิ่มเติมด้วย

เรื่องราวของนางสาวทีไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้โดยสารจำนวนมาก “หลงทาง” ระหว่างอาคารผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต เหตุผลหลักคือกระบวนการแปลงอาคารผู้โดยสารของสายการบิน โดยเฉพาะเมื่ออาคารผู้โดยสาร T3 เพิ่งเปิดให้บริการ

สายการบินทำความสะอาดบ้าน ผู้โดยสาร “หาทางของตนเอง”

สายการบินเวียดนามเป็นผู้บุกเบิกในการ "ย้ายบ้าน" ไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 ตั้งแต่วันที่ 17 เมษายน สายการบินเริ่มทำการเปลี่ยนเที่ยวบินบางเที่ยวบิน เช่น โฮจิมินห์-วันดอน ไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 ภายในวันที่ 19 เมษายน เที่ยวบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปฮานอยก็ตามมาด้วย

คาดว่าตั้งแต่วันที่ 28 เมษายนเป็นต้นไป เที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดของสายการบิน Vietnam Airlines (ยกเว้นเส้นทางจากโฮจิมินห์ ไปยัง ก่า เมา กงด๋าว ราชย่า ที่ให้บริการโดย VASCO ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Vietnam Airlines) จะทำการบินอย่างเป็นทางการที่อาคารผู้โดยสาร T3 ในขณะเดียวกัน Pacific Airlines และ VASCO ยังคงให้บริการที่อาคารผู้โดยสาร T1 โดยไม่มีแผนเฉพาะเจาะจงที่จะย้ายไปที่อาคารผู้โดยสาร T3

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงกระบวนการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ราบรื่นนัก ระยะทางระหว่าง T1 และ T3 แม้จะมีเพียงไม่กี่กิโลเมตร แต่ก็ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับผู้โดยสาร การเดินทางใช้เวลาอย่างน้อย 15 - 20 นาที ยังไม่รวมถึงความเสี่ยงจากการจราจรติดขัดอีกด้วย

ที่น่ากังวลกว่านั้นคือ เที่ยวบินร่วมระหว่าง Vietnam Airlines, Pacific Airlines และ VASCO นั้นน่าสับสน ตั๋วเครื่องบินที่มีสัญลักษณ์ "VN" แต่บางทีอาจจะดำเนินการโดย Pacific Airlines หรือ VASCO ส่งผลให้ผู้โดยสารไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินผิดหรือแม้กระทั่งไปผิดอาคารผู้โดยสาร

ตามบันทึก ไม่เพียงแต่เที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น แต่ผู้โดยสารต่อเครื่องระหว่างประเทศที่ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตก็ประสบปัญหามากมายเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารจากอินเดียมายังนครโฮจิมินห์จะต้องผ่านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากรที่อาคารผู้โดยสาร T2 จากนั้นจึงรับสัมภาระจากสายพานลำเลียง ก่อนจะเดินทางไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 เพื่อขึ้นเครื่องบินภายในประเทศไปยังเมืองต่างๆ เช่น ดานัง หรือไฮฟอง

เพื่อเป็นการสนับสนุน ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ตจึงจัดให้มีรถบัสฟรีซึ่งให้บริการต่อเนื่องโดยมีความถี่ 20 - 30 นาทีต่อเที่ยว ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางระหว่างอาคารผู้โดยสาร T2 และ T3 ได้อย่างสะดวก

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบินเดียวกันกับ Vietnam Airlines หรือ Vietjet สัมภาระของพวกเขาจะถูกโอนไปยังเที่ยวบินภายในประเทศโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม

อย่างไรก็ตาม หากบินกับสายการบินอื่น เช่น Indigo จากอินเดียไปโฮจิมินห์ ผู้โดยสารจะต้องรับสัมภาระที่อาคารผู้โดยสาร T2 และต้องไปที่อาคารผู้โดยสาร T3 สำหรับสายการบิน Vietnam Airlines, Vietjet หรืออาคารผู้โดยสาร T1 เมื่อบินกับสายการบิน Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Pacific Airlines เพื่อเดินทางต่อ เช่นเดียวกับขั้นตอนก่อนหน้า

จากการสอบถามลูกค้าหลายท่าน ทางสนามบินได้จัดรถชัทเทิลบัสฟรีให้บริการระหว่างอาคารผู้โดยสาร 20 - 30 นาทีต่อเที่ยว แต่การต้องเคลื่อนย้ายเอง ต้องถือสัมภาระ และไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจน ก็ยังทำให้เกิดความไม่สะดวกอยู่มาก โดยเฉพาะกับผู้โดยสารต่างชาติหรือผู้ที่เดินทางมาเวียดนามเป็นครั้งแรก

ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติม

เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความเสี่ยงที่จะเกิดความสับสนเกี่ยวกับอาคารผู้โดยสาร นายอวง เวียด ดุง ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้ขอให้บริษัทท่าอากาศยานเวียดนาม (ACV) และท่าอากาศยานนานาชาติเติน เซินเญิ้ต ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยบริการภาคพื้นดินเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เกิดความสับสนเกี่ยวกับอาคารผู้โดยสาร

สายการบินเวียดนามและเวียดเจ็ทได้รับมอบหมายให้พัฒนานโยบายเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่พลาดเที่ยวบินเนื่องจากเข้าผิดอาคารผู้โดยสาร ขณะเดียวกันก็ยกระดับการสื่อสารและจัดเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมเพื่อให้คำแนะนำที่สนามบิน

ACV ยังมีแผนที่จะเพิ่มพนักงานสนับสนุน โดยเฉพาะสำหรับผู้โดยสารที่ต่อเครื่อง ในช่วงเริ่มแรกของการให้บริการอาคารผู้โดยสาร T3 อีกด้วย นอกจากนี้ ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตกำลังเตรียมประมูลบริการขนส่งผู้โดยสารระหว่างอาคารผู้โดยสาร T1, T2 และ T3 เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้กับผู้โดยสาร

สำหรับการเชื่อมต่อการจราจร ศูนย์บริหารจัดการระบบขนส่งสาธารณะภายใต้กรมขนส่งนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ที่อาคารผู้โดยสาร T3 เส้นทางรถประจำทางสาย 109 (สถานีขนส่งไซง่อน - ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต) ได้รับการปรับเพิ่มความถี่จาก 42 เที่ยวต่อวัน เป็น 110 เที่ยวต่อวัน

เส้นทางรถประจำทางที่ไม่ได้รับการอุดหนุนสาย 72-1 (สนามบิน Tan Son Nhat - สถานีขนส่ง Vung Tau) ยังเชื่อมต่อกับอาคารผู้โดยสาร T3 เพื่อให้บริการผู้โดยสารอีกด้วย เส้นทางรถเมล์สายอุดหนุน 103 (สถานีรถเมล์ Cho Lon - สถานีรถเมล์ Nga Tu Ga) และ 152 (เขตที่อยู่อาศัย Trung Son - สนามบิน Tan Son Nhat) ยังคงให้บริการได้อย่างเสถียรเพื่อตอบสนองความต้องการการเดินทางในอาคารผู้โดยสาร T1 และ T2

5 วิธีเดินทางไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 ของสนามบิน Tan Son Nhat

กราฟิก : TUAN ANH

หากต้องการไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 สามารถเลือกเส้นทางได้ดังนี้:

1 - จาก Binh Duong, Thu Duc City, Binh Thanh, Go Vap: ถนน Pham Van Dong - Bach Dang - Truong Son - เลี้ยวขวาที่ Phan Thuc Duyen - เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนน 18E - สถานี T3

2 - จาก Dong Nai เมือง Thu Duc: ถนน Do Muoi - Vo Nguyen Giap - สะพานไซง่อน - Dien Bien Phu - วงเวียน Hang Xanh - เลี้ยวขวาที่ Xo Viet Nghe Tinh - เลี้ยวซ้ายบน Bach Dang - Phan Dang Luu - Hoang Van Thu - Phan Thuc Duyen - ลงทางลอด - เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนน 18E - สถานี T3

3 - จากเขต 7, Nha Be, Can Gio: ใช้ถนน Huynh Tan Phat - สะพาน Tan Thuan 1 - Nguyen Tat Thanh - สะพาน Khanh Hoi - Ton Duc Thang - วงเวียนจัตุรัส Me Linh - เลี้ยวซ้าย Hai Ba Trung - Vo Thi Sau - เลี้ยวขวา Nam Ky Khoi Nghia - Nguyen Van Troi - Phan Thuc Duyen - ลงทางลอด - เลี้ยวขวาถนน 18E - สถานี T3

4 - จาก Tây Ninh, Long An, เขต 12, Hoc Mon, Cu Chi: ใช้ถนน Le Quang Dao (ทางหลวงหมายเลข 22) หรือถนน Le Duc Anh (ทางหลวงหมายเลข 1) - Truong Chinh - Cong Hoa - คุณสามารถไปสถานี T3 ได้ 3 วิธี: ใช้ถนน Cong Hoa - เลี้ยวขวาเข้าถนน C12 - ถนนด้านล่างสะพานลอย - สถานี T3; ไปที่ถนน Cong Hoa - ถนนด้านล่างสะพานลอย Hoang Hoa Tham - เลี้ยวซ้ายเข้าถนน Hoang Hoa Tham - เลี้ยวขวาเข้าถนนเชื่อมต่อ - สถานี T3 ไปที่ถนน Cong Hoa - เลี้ยวซ้ายเข้าถนน 18E - สถานี T3

5 - จากเขต 3, 6, 10, 11: ไปที่ถนน Le Van Sy หรือ Hoang Van Thu - ไปยังวงเวียน Lang Cha Ca - เลี้ยวซ้ายเข้าถนน Cong Hoa - เลี้ยวขวาเข้าถนน 18E - สถานี T3 รถยนต์เข้าสู่ถนนใต้สะพานลอย - ตรงไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 ยานยนต์สองล้อและรถยนต์ขึ้นสะพานลอยแล้วเลี้ยวขวาเข้าสู่ลานจอดรถอาคารผู้โดยสาร T3

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

กลับสู่หัวข้อ

ทู ดุง-กง ตรุง

ที่มา: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm