แม้ว่าเศรษฐกิจจะผันผวน แต่ความต้องการในการช้อปปิ้งช่วงเทศกาลตรุษจีนของผู้คนก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ความนิยมในการ “ช็อปปิ้งออนไลน์” ยังส่งผลต่อภาพรวมที่สดใสของตลาดการจัดส่งในช่วงเทศกาลตรุษจีนอีกด้วย
ขั้นตอนการขนสินค้าจากรถบรรทุกมาที่ไปรษณีย์เพื่อเตรียมส่งมอบ
ตลาดการขนส่งคึกคักก่อนวันหยุด ตรุษจีน นายเหงียนลอง ผู้จัดการที่ทำการไปรษณีย์ J&T Express ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลเต๊ดเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงวันปกติ ปีนี้สำนักงานไปรษณีย์ของเขามียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
นอกเหนือจากคำสั่งซื้อมาตรฐานแล้ว ช่วงเทศกาลตรุษจีนยังมีคำสั่งซื้อพิเศษเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน เช่น ดอกแอปริคอต กระถางกล้วยไม้ ดอกพีช โต๊ะและเก้าอี้... ปริมาณและขนาดที่มากทำให้เวลาจัดส่งนานขึ้น ต้นทุนการจัดส่งสำหรับบริการจัดส่งเพิ่มขึ้น แต่ลูกค้ายังคงพึงพอใจที่จะเลือกบริการจัดส่งเพราะความสะดวกสบาย
นอกจากนี้ ยังเป็นช่วงที่ลูกค้าจำนวนมากเดินทางกลับบ้าน จึงเกิดเหตุการณ์ที่ออเดอร์ไปแล้วแต่ไม่มีใครรับสินค้า โดยเฉพาะในธุรกิจ โรงงาน โรงงานผลิตเสื้อผ้า และโรงงานแปรรูป คนงานมักกลับบ้านเร็วเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลตรุษจีน ทำให้กระบวนการส่งมอบสินค้ามีความยุ่งยากมากขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งของและไปรษณีย์จะต้องติดต่อสื่อสารกันเพื่อสนับสนุนการจัดส่ง และในเวลาเดียวกันก็ต้องตกลงกับร้านค้าว่าจะจัดการกับคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จอย่างไร
ตามที่ตัวแทนของ J&T Express Vietnam กล่าว: ยิ่งใกล้ เทศกาล ตรุษจีนมากเท่าไหร่ คำสั่งซื้อก็จะเข้ามามากขึ้นเท่านั้น พนักงานจึงต้องทำงานเต็มกำลัง 200% เพื่อให้ทันกับคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษจีน
ทีมงานผู้ส่งของไปรษณีย์ J&T Express ทำงานอย่างต่อเนื่องในช่วงวันทำการส่วนใหญ่ของปี
ในช่วงเดือนสุดท้ายของปี หน่วยขนส่งได้ดำเนินการสรรหาและฝึกอบรมบุคลากรใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากจะมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งแล้ว ทีมงานผู้จัดส่งยังได้รับการฝึกอบรมให้ทำงานร่วมกับร้านค้าปลีกอย่างมืออาชีพอีกด้วย
นอกเหนือจากความพยายามของผู้ส่งแล้ว J&T Express ยังทำคะแนนได้ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรับพัสดุ การดำเนินการ การชำระเงิน ไปจนถึงการโต้ตอบกับลูกค้า อีกทั้งยังเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมงานขนส่งอย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขนส่งอีกด้วย วิธีนี้จะช่วยลดความแออัดและการโอเวอร์โหลดให้เหลือน้อยที่สุด และรับรองว่าคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะถูกส่งมอบอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ผู้รับสบายใจได้
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)