เวียดนามให้ความสำคัญกับความร่วมมือในการพัฒนา AI และผู้ช่วยเสมือน

เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน Vietnam International Digital Week (VIDW 2024) เปิดตัวอย่างเป็นทางการในเมืองฮาลอง จังหวัดกว๋างนิญ ภายใต้หัวข้อ "ผู้ช่วยเสมือน"

การประชุมเต็มคณะของสัปดาห์ดิจิทัลมีรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung เข้าร่วม Ms. Léocadie Ndacayisaba - รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ และมัลติมีเดีย แห่งสาธารณรัฐบุรุนดี; นายมิเกล มาร์เกส กอนซาลเวส มาเนเตลู รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมและการสื่อสารติมอร์ เลสเต

นอกจากนี้ยังมีรองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัดกวางนิญเข้าร่วม ได้แก่ นาย Dang Xuan Phuong รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Hai Phong Hoang Minh Cuong; รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร นายพัน ทัม ตัวแทนผู้นำกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร หน่วยงานภาครัฐ องค์กรระหว่างประเทศ คณะผู้แทนทางการทูต สมาคม และธุรกิจ

ว-ตวนเลโซ 3.jpg
รัฐมนตรีเหงียนมานห์หุ่ง ประกาศเปิดตัวสัปดาห์ดิจิทัลนานาชาติเวียดนาม (VIDW 2024)

การประกาศเปิด VIDW 2024 และกิจกรรมแรกของซีรีส์กิจกรรม - โต๊ะกลมระดับรัฐมนตรี รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวว่า เวียดนามจะยังคงให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความคิดริเริ่มในระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัล โดยจะให้ความสำคัญกับโครงการความร่วมมือด้าน AI การพัฒนาและการใช้งานผู้ช่วยเสมือน

“ สัปดาห์ดิจิทัลนานาชาติประจำปีเป็นโอกาสอันดีสำหรับรัฐบาล องค์กรระหว่างประเทศ สมาคม และธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัลระดับโลกในการสร้างและขยายความร่วมมือด้านดิจิทัล ส่งเสริมความร่วมมือเพื่อโลกดิจิทัลที่ยั่งยืน ” รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวเน้นย้ำ

นาย Dang Xuan Phuong รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด Quang Ninh กล่าวในงาน Vietnam International Digital Week ครั้งที่ 3 ว่านี่เป็นโอกาสที่จังหวัด Quang Ninh จะได้รับฟังประสบการณ์และแนวทางแก้ไขจากรัฐมนตรี องค์กรระหว่างประเทศ และภาคธุรกิจเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ในอนาคตของเทคโนโลยีดิจิทัล บทบาทของผู้ช่วยเสมือนในการส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจ และการปรับปรุงศักยภาพการกำกับดูแลประเทศ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

ว-ตวนเลโซ 1.jpg
นาย Dang Xuan Phuong รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัดกวางนิญ

รัฐมนตรีเหงียนมานห์หุ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของ AI โดยกล่าวว่า ผู้ช่วยเสมือนสามารถเป็นการประยุกต์ใช้ AI ที่สำคัญได้ ซึ่งอาจเป็นผู้ช่วยเสมือนส่วนตัวสำหรับแต่ละคน หรือเป็นผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับแต่ละองค์กรก็ได้

พร้อมกันนี้ยังเป็นการยืนยันด้วยว่า AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่มีบทบาทสนับสนุนโดยให้พลังแก่มนุษย์มากขึ้น แต่ละบุคคล แต่ละองค์กร จะต้องพัฒนาผู้ช่วยเสมือนของตัวเอง โดยใช้ข้อมูลและความรู้ของตัวเอง และให้บริการตามวัตถุประสงค์ของตัวเอง

“ ผู้ช่วยเสมือนช่วยให้เราแต่ละคนทำงานได้ดีขึ้น ช่วยให้เราหลุดพ้นจากภารกิจที่ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ซึ่งต้องใช้ความพยายามและเวลามาก ทำให้ผู้คนสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่ดีที่สุดของพวกเขา ซึ่งก็คือความคิดสร้างสรรค์ ” หัวหน้ากระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารของเวียดนามวิเคราะห์

รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung ชี้ให้เห็นว่า AI เป็นสิ่งใหม่สำหรับทุกคน ดังนั้นการร่วมมือกันจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนา AI และผู้ช่วยเสมือน นอกจากนี้ รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung ยังได้แบ่งปันมุมมองและแนวทางของเวียดนามในการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนกับผู้แทนจากต่างประเทศอีกด้วย

นั่นคือการแยกบทบาทระหว่างบริษัทเทคโนโลยีและผู้ใช้ในการพัฒนาผู้ช่วยเสมือน โดยบริษัทเทคโนโลยีจะจัดเตรียมแพลตฟอร์มและเครื่องมือ AI เพื่อฝึกอบรมผู้ช่วยเสมือน ขณะที่ผู้ใช้ป้อนข้อมูลและความรู้ของตนเองและฝึกอบรมผู้ช่วยเสมือน AI โอเพ่นซอร์สเป็นหนทางสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน เนื่องจากโอเพ่นซอร์สสร้างความไว้วางใจ ซึ่งช่วยส่งเสริมการพัฒนาระดับโลก

ผู้ช่วยเสมือนกำลังถูกนำไปใช้ในภาคส่วนสาธารณะโดยหลายประเทศ

คุณ Arnaud Ginolin ประธานเจ้าหน้าที่บริหารจาก Boston Consulting Group - BCG เปิดเผยว่า BCG คาดการณ์ว่าขนาดตลาดของแอปพลิเคชัน AI ในภาคส่วนสาธารณะจะสูงถึง 1.75 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030

สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับรัฐบาลหลายแห่งคือการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนเพื่อรองรับการให้บริการสาธารณะ อย่างไรก็ตามผู้ช่วยเสมือนยังมีแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การสนับสนุนการปฏิบัติงานของรัฐบาลภายใน การสนับสนุนการวางแผนนโยบาย...

ตัวแทน BCG กล่าวว่า หากต้องการนำผู้ช่วยเสมือนจริงมาใช้ในภาคส่วนสาธารณะ รัฐบาลต้องกำหนดและสร้างกลยุทธ์ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวของตนเองก่อน ประเทศต่างๆ จำเป็นต้องระบุเป้าหมายและความปรารถนาในการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนจริง

จากนั้น รัฐบาลจำเป็นต้องเลือก "กรณีการใช้งาน" ที่เหมาะสมสำหรับประเทศของตน โดยเริ่มจากการใช้งานในระดับเล็กและขยายขนาดเมื่อประสบความสำเร็จ

ว-ตวนเลโซ 2.jpg
นายอาร์โนด์ จิโนลิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Boston Consulting Group

ในความเป็นจริงผู้ช่วยเสมือนกำลังช่วยให้ภาครัฐในหลายประเทศดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ผู้ช่วยเสมือนถูกนำมาใช้ในการตรวจสอบรถไฟในดูไบ เพื่อช่วยจัดการกับความล่าช้าของรถไฟ

บริษัทไฟฟ้าและน้ำในดูไบยังใช้ผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนการดูแลลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการช่วยลูกค้าเปิดบัญชี จ่ายค่าไฟฟ้าและน้ำ และยังสนับสนุนการวิเคราะห์ผู้บริโภคเพื่อแนะนำให้ผู้คนใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ

ในฟินแลนด์ ผู้ช่วยเสมือนมีบทบาทในการสนับสนุนการวางผังเมือง ตรวจสอบให้เป็นไปตามกฎระเบียบทางกฎหมาย และรวบรวมความคิดเห็นของประชาชนเพื่อวางแผนที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

ตามที่ CEO ของ BCG กล่าว ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ของการนำผู้ช่วยเสมือนมาใช้ในภาคส่วนสาธารณะ “ การร่วมมือกันระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนมีบทบาทสำคัญมากในการส่งเสริมการใช้งานผู้ช่วยเสมือน อย่างไรก็ตาม ผู้ช่วยเสมือนไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ แต่ทำหน้าที่เพียงเป็นเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพเท่านั้น ” นาย Arnaud Ginolin กล่าว

หารือถึงวิธีการรับมือกับความท้าทายเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI

ในระหว่างการหารือที่โต๊ะกลมระดับรัฐมนตรีเกี่ยวกับการใช้งานผู้ช่วยเสมือน ผู้แทนได้มีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของปัญญาประดิษฐ์ในยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 พร้อมทั้งความท้าทายที่มากับปัญหา เช่น การรักษาความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ว-ตวนเลโซ 8.jpg
รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร นายพัน ทัม เป็นประธานการหารือโต๊ะกลมเรื่องการใช้งานผู้ช่วยเสมือนจริง

Léocadie Ndacayisaba รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสาร เทคโนโลยีสารสนเทศ และมัลติมีเดียของประเทศบุรุนดี หวังว่าความร่วมมือระหว่างประเทศจะช่วยให้ประเทศในแอฟริกาโดยเฉพาะและประเทศอื่นๆ สามารถตามทันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันของเศรษฐกิจ และส่งเสริมระบบนิเวศนวัตกรรม ในกระบวนการนี้ เยาวชนหรือคนรุ่นใหม่มีบทบาทอย่างมาก เนื่องจากเป็นพลังที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์และความกระตือรือร้น นอกจากนี้ ความเป็นจริงในบุรุนดีแสดงให้เห็นว่าการขาดโครงสร้างพื้นฐาน การขาดทรัพยากรทางการเงิน และฐานทางกฎหมายที่ไม่สมบูรณ์เป็นอุปสรรคต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ว-ตวนเลโซ 6.jpg
Ms. Léocadie Ndacayisaba รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ และมัลติมีเดีย บุรุนดี

นาย Miguel Marques Gonçalves Manetelu รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมและการสื่อสารของติมอร์-เลสเต กล่าวว่า ประเทศได้บูรณาการผู้ช่วยเสมือนจริงเข้ากับบริการสาธารณะหลายอย่าง อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีอย่างเต็มที่ จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และทรัพยากรอื่นๆ

บนพื้นฐานดังกล่าว ติมอร์-เลสเตได้ดำเนินการตามแผน 10 ปี "ติมอร์-เลสเตดิจิทัล 2032" ซึ่งมุ่งเน้นการบูรณาการไอทีเข้ากับพื้นที่สำคัญๆ เช่น การกำกับดูแลดิจิทัล การศึกษา การดูแลสุขภาพ การเกษตร และอื่นๆ คาดว่าในปี 2025 โครงการเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้น้ำของประเทศ เมื่อสร้างเสร็จแล้ว จะช่วย "ปลดปล่อย" พลังอันมหาศาลของเทคโนโลยี ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

ว-ตวนเลโซ 7.jpg
นายมิเกล มาร์เกส กอนซาลเวส มาเนเตลู รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมและการสื่อสารติมอร์ เลสเต

นางสาวคอร์ทนีย์ บีล ผู้แทนสถานทูตสหรัฐฯ ในเวียดนาม เห็นด้วยเกี่ยวกับศักยภาพที่ AI และแอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือนนำมาให้ และเน้นย้ำถึงโอกาสในการส่งเสริมความร่วมมือสหวิทยาการระหว่างทั้งสองประเทศ

“ รัฐบาลสหรัฐฯ มุ่งมั่นที่จะอำนวยความสะดวกในการเป็นหุ้นส่วนระหว่างธุรกิจในเวียดนามกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วโลก เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนความเชี่ยวชาญและทรัพยากรเพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมได้ ผู้ช่วยเสมือนมีศักยภาพอย่างมากในการช่วยยกระดับโซลูชันของภาครัฐและเอกชน ด้วยการทำงานร่วมกัน เราสามารถมั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในลักษณะที่ครอบคลุม มีจริยธรรม และปลอดภัย ” คอร์ทนีย์กล่าว

เกี่ยวกับความท้าทายที่มาพร้อมกับการประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือน สหรัฐฯ พร้อมที่จะสนับสนุนเวียดนามในการแก้ไขปัญหาผ่านการริเริ่มสร้างขีดความสามารถ การแบ่งปันแอปพลิเคชันในทางปฏิบัติ และการสร้างนโยบายที่สมดุลระหว่างนวัตกรรมและการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ว-ตวนเลโซ 9.jpg
สัปดาห์ดิจิทัลนานาชาติเวียดนามครั้งที่ 3 ยังคงตอกย้ำความมุ่งมั่นอันแรงกล้าของเวียดนามในการส่งเสริมความร่วมมือด้านดิจิทัลในภูมิภาคอาเซียนและการขยายความสัมพันธ์กับพันธมิตรระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ ในช่วงการอภิปราย นางสาวพอลีน ทาเมซิส ผู้แทนสหประชาชาติ (UN) ในเวียดนาม ยังได้ยืนยันว่า “ ประวัติศาสตร์วิวัฒนาการของผู้ช่วยเสมือน ตั้งแต่แชทบอทธรรมดาไปจนถึงระบบที่ผสานรวม AI ขั้นสูง แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มเทคโนโลยีนี้พัฒนาไปอย่างไร ” เศรษฐกิจกำลังพัฒนาสามารถ “ก้าวกระโดด” ด้วยเทคโนโลยีใหม่ และ “ส่งมอบบริการโดยตรงให้กับผู้คนที่ต้องการมากที่สุด”

ผู้แทนสหประชาชาติยินดีกับการรับรองคำแนะนำด้านจริยธรรม AI ที่ออกโดย UNESCO ในปี 2021 ของเวียดนามและประเมินว่า " เวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจดิจิทัลได้ เนื่องจากมีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่สูงและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ประชากรวัยรุ่นจำนวนมาก และเศรษฐกิจดิจิทัลที่เฟื่องฟู "

ขณะเดียวกัน นายซาน ลวิน รองเลขาธิการประชาคมสังคมและวัฒนธรรมอาเซียน กล่าวว่า การปฏิวัติเทคโนโลยี 4.0 ส่งผลอย่างลึกซึ้งต่อทุกด้านของชีวิต นำมาซึ่งทั้งโอกาสและความท้าทาย หัวใจสำคัญของการปฏิวัติครั้งนี้คือเทคโนโลยี AI อาเซียนตระหนักถึงการสนับสนุนของเวียดนาม โดยพิจารณาจากการประยุกต์ใช้ที่รัฐบาลเวียดนามนำมาใช้ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อความสำเร็จร่วมกันของกลุ่ม

งาน Vietnam International Digital Week หรือ VIDW 2024 จัดขึ้นโดยกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ร่วมกับคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางนิญ ระหว่างวันที่ 19 ถึง 22 พฤศจิกายน โดยประกอบด้วยกิจกรรมอย่างเป็นทางการและกิจกรรมเสริม 12 รายการ ดึงดูดผู้แทนกว่า 600 ราย ซึ่งเป็นผู้นำหน่วยงานบริหารระดับรัฐจากเกือบ 30 ประเทศ ตัวแทนจากองค์กรระหว่างประเทศ และบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ

ผู้แทนที่เข้าร่วม VIDW 2024 จะมุ่งเน้นไปที่การหารือและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดี แนวทางใหม่ และความคิดริเริ่มในการขยายความร่วมมือระหว่างประเทศ องค์กร และธุรกิจต่างๆ ในการส่งเสริมการพัฒนา AI และการใช้งานผู้ช่วยเสมือน โดยมีหัวข้อหลักๆ เช่น แอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือน การกำกับดูแลปัญญาประดิษฐ์ Open RAN กรอบทางกฎหมายสำหรับ 5G การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล และทรัพยากรบุคคลดิจิทัล เป็นต้น

Vietnam International Digital Week: 5G, AI และการเชื่อมต่อดิจิทัลจะเป็นหัวข้อสำคัญในวาระการประชุม Vietnam International Digital Week จะหารือถึงประเด็นต่างๆ มากมาย เช่น การกำกับดูแลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ในภาคอุตสาหกรรม เครือข่าย 5G การส่งเสริมธุรกรรมดิจิทัล และกลยุทธ์สายเคเบิลใต้น้ำ