นัดหมายเพื่อไม่ต้องเสียเวลารอคิวพบแพทย์

ด้วยการโทรเพียง 1-2 นาที คนไข้ก็หลีกเลี่ยงการต้องรอคิวนานถึง 2-3 ชั่วโมงเพื่อพบแพทย์ได้

มุ่งมั่นที่จะตรวจภายใน 15 นาที

“คนไข้ที่นัดหมายจะได้รับการตรวจภายใน 15 นาทีหลังจากมาถึงโรงพยาบาล ส่วนคนไข้ที่ต้องการตรวจและปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญชาวต่างชาติจะได้รับการตรวจที่โรงพยาบาลบาคไมโดยตรง” รองศาสตราจารย์ ดร.วู วัน เกียป รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลบาคไม กล่าว

รับประกันผลการทดสอบจะแม่นยำไม่ว่าคุณจะเข้ารับการตรวจเวลาใดของวันก็ตาม

หมอเกี๊ยบ กล่าวว่า คนไข้มีนิสัยชอบมาเช้า จึงมักจะมาตอนเช้าๆ ในแต่ละวันโรงพยาบาลจะรับคนไข้เข้ามาตรวจประมาณ 6,000 - 8,000 คน หากมาพร้อมกันหลายคนก็จะเกิดความแออัดและต้องรอคิวนาน ในขณะเดียวกัน แพทย์เฉพาะทางส่วนใหญ่สามารถตรวจได้ในเวลาอื่นๆ ของวัน ไม่ใช่แค่ช่วงเช้าเท่านั้น

ตามที่ นพ.เจียป เปิดเผยว่า ตั้งแต่ปี 2023 โรงพยาบาลบั๊กมายได้นำระบบการนัดหมายมาใช้ แต่ในปัจจุบันยังไม่มีคนจำนวนมากที่มีนิสัยนี้ ขณะที่กรณีการตรวจส่วนใหญ่มีการวางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 วัน

“ในยุโรปหรือแม้แต่โรงพยาบาลขนาดใหญ่บางแห่งในบางประเทศในภูมิภาคนี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่มาตรวจตามนัด อัตราการนัดหมายอยู่ที่ 90 - 95% มีเพียงผู้ป่วยฉุกเฉินและโรคเฉียบพลันเท่านั้นที่ไม่มีการนัดหมาย ด้วยเหตุนี้ ผู้ป่วยจึงไม่ต้องรอนาน แพทย์สามารถรับผู้ป่วยได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีเวลาสอบถามเกี่ยวกับอาการป่วย ให้คำแนะนำผู้ป่วย ปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษา ผู้ป่วยยังพึงพอใจเนื่องจากแพทย์ตอบคำถามและข้อกังวลของพวกเขาได้อย่างน่าพอใจ” นพ.เจียปกล่าว

จากการสำรวจของ Thanh Nien ที่โรงพยาบาล Bach Mai พบว่ามีคนไข้จำนวนมากที่มารอพบแพทย์ตั้งแต่เวลา 4.00 – 5.00 น. เหตุผลคือเขาอยากได้รับการตรวจเร็วเพื่อจะได้กลับบ้านเร็ว จากการประเมินของโรงพยาบาล Bach Mai พบว่าปัจจุบันมีเพียงประมาณ 5% ของผู้เข้ารับบริการโรงพยาบาลเท่านั้นที่นัดหมายล่วงหน้า แต่ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในบริการ

โรงพยาบาลบั๊กมายรับประกันว่าเมื่อทำการนัดหมายคุณต้องมาถึงก่อนเวลาเพียง 15 นาทีเพื่อเข้ารับการตรวจ

นายทราน ทันห์ (อายุ 30 ปี จากเขตด่งดา กรุงฮานอย) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว เมืองถั่นเนียน ว่าเมื่อก่อนเขากลัวมากในการไปตรวจที่โรงพยาบาลของรัฐ เพราะคนเยอะ อย่างไรก็ตามเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากโรคกระดูกและข้อของเขาไม่หายขาดหลังจากรับประทานยาตามที่แพทย์สั่งที่โรงพยาบาลอื่นเป็นเวลา 1 เดือน เขาจึงตัดสินใจไปตรวจที่โรงพยาบาลบั๊กไม

“ผมเข้าไปที่เว็บไซต์ของโรงพยาบาล Bach Mai และพบว่ามีการลงทะเบียนนัดหมาย ผมจึงทำการนัดหมายล่วงหน้า 3 วัน เมื่อมาถึงโรงพยาบาล Bach Mai เวลา 15.00 น. ผมก็ได้รับการตรวจภายในเวลาเพียง 5-10 นาที หลังจากที่มีเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์มาต้อนรับและวัดความดันโลหิตให้ผม” นาย Thanh เล่า

ในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณThanh ก็ได้รับการตรวจอย่างครบถ้วน การปรึกษาและข้อมูลการทดสอบ รวมไปถึงใบสั่งยาจากแพทย์ นายถันห์เล่าเรื่องราวนี้ว่า สำหรับคนหนุ่มสาว การเข้าถึงบริการนัดหมายเป็นเรื่องง่ายกว่า อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้สูงอายุ เด็ก และญาติ สามารถให้การสนับสนุนในการนัดหมายให้ได้อย่างครอบคลุม ซึ่งสะดวกทั้งต่อคนไข้และญาติที่เดินทางมาด้วย

“การโทรนัดพบแพทย์ใช้เวลาราว 1 นาทีและมีค่าใช้จ่าย 2,000 ดอง ด้วยค่าบริการเพียงเล็กน้อยนี้ ทำให้ผมประหยัดเวลาไปได้มาก และยังได้ทำงานเชิงรุกในบริษัทอีกด้วย ในความเห็นของผม โรงพยาบาลควรนำวิธีการนัดหมายมาใช้ให้แพร่หลาย เพื่อให้ผู้ป่วยที่ต้องการการตรวจได้รับความสะดวกมากขึ้น” คุณ Thanh เสนอแนะ

นางสาว Mai ซึ่งอาศัยอยู่ในเขต Ha Dong (ฮานอย) ขณะพาสมาชิกในครอบครัวจาก Thanh Hoa ไปตรวจที่โรงพยาบาล Bach Mai ให้ความเห็นว่า “การนัดหมายทำให้ฉันสามารถจัดการเวลาได้อย่างเต็มที่ และไม่ต้องรอหลายชั่วโมงเหมือนช่วงก่อนเกิดโควิด-19”

นายแพทย์เจียปได้เล่าเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า ฝ่ายสอบยังคงมีโต๊ะสอบเช้าอยู่ เนื่องจากมีคนมาสอบตั้งแต่ตี 4 ถึงตี 5 เป็นจำนวนมาก “อย่างไรก็ตาม เราพบว่าหากเราทำการนัดหมาย ผู้ป่วยและครอบครัวของพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำงานหนักมากนัก” นายเกียปกล่าว และเสริมว่าคณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาลได้ใช้ชุดวิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้คนสามารถจัดเวลาของตนเองได้ล่วงหน้าและนัดหมายได้ผ่านทางสายด่วน 1900888866 ผ่านแอป Bach Mai care หรือผ่านทางเว็บไซต์ของโรงพยาบาล (bachmai.gov.vn)

“คนไข้ที่ลงทะเบียนและนัดหมายสำเร็จเพียงแค่มาถึงโรงพยาบาลล่วงหน้า 15 นาทีเพื่อพบแพทย์เพื่อตรวจวินิจฉัย” รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล กล่าว

ผลการถ่ายภาพและการทดสอบที่แม่นยำ

เพื่อตอบสนองความกังวลของผู้ป่วยส่วนใหญ่ที่มาตรวจว่าจะต้องอดอาหารและเก็บตัวอย่างในตอนเช้าเพื่อตรวจร่างกาย แพทย์โรงพยาบาลบ้าได้อธิบายว่า สำหรับกลุ่มโรคต่างๆ เช่น โรคกระดูกและข้อ โรคหัวใจและหลอดเลือด โรคทางเดินหายใจ หรือแม้แต่เบาหวาน ผู้ป่วยสามารถมาตรวจในตอนบ่ายหรือเย็นได้โดยไม่กระทบต่อผลการตรวจ ในการนัดหมายเจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำอย่างชัดเจนว่าจะต้องเจาะเลือดเมื่อใด ขึ้นอยู่กับสภาพร่างกายของแต่ละคน

รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล Bach Mai นาย Vu Van Giap กล่าวว่า “สำหรับกลุ่มโรคทั่วไป หากมีข้อบ่งชี้ในการตรวจพื้นฐานและการตรวจด้วยภาพ เพียง 2 ชั่วโมงก็ทราบผล แพทย์จะให้คำแนะนำ สั่งยา และคุณสามารถกลับบ้านได้ สำหรับกลุ่มโรคที่ต้องตรวจ ซึ่งมีข้อบ่งชี้พิเศษเพิ่มเติม เพียง 4-5 ชั่วโมง แพทย์จะสรุป สั่งยา และคุณสามารถออกจากประตูโรงพยาบาลได้”

ด้วยความปรารถนาที่จะนำแนวคิดเรื่องเวลาของผู้ป่วยในการตรวจรักษาพยาบาลมาใช้ให้ได้ผลอย่างมีประสิทธิภาพ ดร.เจียปจึงได้วิเคราะห์ว่า หากผู้ป่วยจำนวน 8,000 รายเข้ามาตรวจในตอนเช้า การจะปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องเวลาได้นั้นเป็นเรื่องยากมาก จึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิดและพฤติกรรมการรักษาพยาบาลของผู้คน

มุ่งมั่นในความถูกต้องแม่นยำของผลการตรวจ ผลการตรวจทางการทำงาน (ภาพ การส่องกล้อง ฯลฯ) ให้กับกลุ่มผู้ป่วยที่มาตรวจในช่วงบ่ายหรือเย็น โดยนายแพทย์เจียปเน้นย้ำว่า “เมื่อจำนวนผู้ป่วยกระจายตัวอย่างสมเหตุสมผลและเชิงรุก แพทย์จะมีเวลาติดต่อมากขึ้น มีเวลาซักถามเกี่ยวกับโรค พูดคุยกันอย่างละเอียด ตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และให้คำแนะนำผู้ป่วยได้ถูกต้องที่สุด และผลลัพธ์สุดท้ายคือการวินิจฉัยโรคที่ถูกต้อง โดยให้ผู้ป่วยมีเวลาเชิงรุกในการมาโรงพยาบาลบาคไม”

คนไข้สามารถทำการนัดหมายได้ผ่านสายด่วน : 1900888866 ; กด 1 เพื่อนัดหมาย; หรือกด 2 เพื่อขอคำแนะนำและตอบคำถามในระหว่างขั้นตอนการตรวจและการรักษา รับการนัดหมายและมาถึงก่อนเวลานัดหมาย 15 นาทีเพื่อเช็คอินที่แผนกต้อนรับ

ที่มา: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm