ระบบนิเวศทางธุรกิจที่โดดเด่นในเวียดนาม

ระบบนิเวศช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมคุณภาพและมาตรฐานของผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างง่ายดาย ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด ขณะเดียวกันก็ประหยัดต้นทุน ทรัพยากรบุคคล และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยการรวบรวมธุรกิจเพื่อสร้างห่วงโซ่คุณค่าแบบปิด

ธนาคารทหาร (MB) - เวียดเทล กรุ๊ป

เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม พ.ศ. 2551 Viettel กลายเป็นผู้ถือหุ้นเชิงกลยุทธ์ของ MB โดยมีอัตราส่วนการเป็นเจ้าของ 10% ความร่วมมือระหว่าง Viettel และ MB เริ่มต้นที่นี่ ความร่วมมือนี้ถือเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการผสมผสานระหว่างการเงินและโทรคมนาคม กลุ่มโทรคมนาคมชั้นนำของเวียดนามให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัยในขณะที่ MB มีบทบาทสำคัญในการให้บริการทางการเงิน

ระบบนิเวศนี้ไม่เพียงแต่ให้บริการผลิตภัณฑ์ทางการเงินแบบดั้งเดิม เช่น สินเชื่อและเงินฝาก แต่ยังขยายไปสู่บริการทางการเงินดิจิทัลอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชัน Viettel Money ได้บูรณาการฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การโอนเงินไปจนถึงการชำระบิล โดยผสมผสานอย่างใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์ของ MB เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ การแบ่งปันข้อมูลและการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Viettel ยังช่วยให้ MB เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบทและพื้นที่ห่างไกล นี่คือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ MB สามารถบรรลุฐานลูกค้า 30 ล้านรายในปัจจุบัน

กลุ่มบริษัทแพน

PAN Group เป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมการเกษตรและอาหารในปัจจุบัน ดำเนินงานตามแบบจำลองระบบนิเวศ บริษัท Vietnam Seed Group Joint Stock Company บริษัท Vietnam Disinfection Joint Stock Company บริษัท Bibica Joint Stock Company บริษัท Long An Export Processing Joint Stock Company บริษัท Sao Ta Food Joint Stock Company บริษัท Ben Tre Seafood Import-Export Joint Stock Company ... - ชื่อที่คุ้นเคยมายาวนานในอุตสาหกรรมล้วนเป็นสมาชิกของ PAN Group

ด้วยระบบนิเวศของบริษัทสมาชิก 11 แห่ง โรงงาน 46 แห่งทั่วประเทศ และการเชื่อมโยงกับเกษตรกรหลายล้านราย PAN Group จึงช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสกับอาหารจากฟาร์มสู่โต๊ะอาหารอย่างสะดวกสบาย ตอบสนองมาตรฐานคุณภาพในราคาสมเหตุสมผล

ต่างจาก “เจ้าใหญ่” รายอื่นที่อาจประสบปัญหาในการกระจายการลงทุน ทำให้มูลค่าของบริษัทที่ลงทุนไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ธุรกิจส่วนใหญ่ในอีโคซิสเต็มได้ประกาศการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืน ส่งผลเชิงบวกต่อผลประกอบการทางธุรกิจของ PAN Group

ทั้งนี้ รายได้ของ PAN ในปี 2013 มากกว่า 6 แสนล้านดอง ได้พุ่งสูงเกิน 1,100 ล้านดองในปี 2014 และเติบโตอย่างต่อเนื่องจนทะลุ 13,000 ล้านดองในปี 2022 - 2023 (เพิ่มขึ้นมากกว่า 21 เท่า) นอกจากนี้ กำไรหลังหักภาษีของบริษัทยังเพิ่มขึ้น 38 เท่าจาก 21,000 ล้านดองในปี 2013 มาเป็นสถิติสูงสุดที่ 817,000 ล้านดองในปี 2023

โดจิ - ทีพีแบงก์

ระบบนิเวศระหว่าง Doji Gold และ Gemstone Group Joint Stock Company และ TPBank ถือเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและธนาคาร ในปี 2012 Doji ได้เข้าร่วมในการปรับโครงสร้าง TPBank ได้สำเร็จ และกลายเป็นผู้ถือหุ้นเชิงกลยุทธ์ของธนาคารแห่งนี้

Doji ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มการค้าทองคำและเงินชั้นนำในเวียดนาม ได้นำเสนอฐานลูกค้าที่มีศักยภาพให้กับ TPBank

TPBank ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินเฉพาะทาง เช่น แพ็คเกจสินเชื่อเครื่องประดับและบริการดูแลทองคำ ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่สร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ แต่ยังช่วยให้ TPBank ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงานอีกด้วย

เทคคอมแบงก์ - มาซาน

Techcombank และ Masan Group ได้สร้างระบบนิเวศน์ที่เป็นเอกลักษณ์ในการเชื่อมโยงการธนาคารและการเงินเข้ากับภาคผู้บริโภค Masan มีระบบค้าปลีก WinMart และผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคที่จำเป็น ทำให้ Techcombank มีฐานลูกค้าจำนวนมาก

ระบบนิเวศนี้นำเสนอโซลูชันทางการเงินที่เป็นนวัตกรรม เช่น สินเชื่อผู้บริโภค โปรแกรมเงินคืนเมื่อช้อปปิ้งที่ WinMart และบริการชำระเงินด่วนที่ร้านค้าปลีก Masan การผสมผสานนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Techcombank ขยายส่วนแบ่งทางการตลาดในภาคธนาคารค้าปลีกอีกด้วย

IMG_0065.jpg

HDBank - โซวิโก

ความร่วมมือระหว่าง HDBank และ Sovico Group ได้สร้างระบบนิเวศอุตสาหกรรมหลากหลาย เชื่อมโยงการเงินกับการบิน อสังหาริมทรัพย์ และพลังงานหมุนเวียน

Sovico ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นเจ้าของสายการบิน Vietjet และโครงการอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่อีกหลายโครงการได้ร่วมงานกับ HDBank ในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมากมาย

ตัวอย่างทั่วไปคือแพ็คเกจสินเชื่อเครดิตของ Vietjet ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับแรงจูงใจเมื่อซื้อตั๋วเครื่องบินหรือใช้บริการการเดินทาง นอกจากนี้ HDBank ยังนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินมาปรับใช้เพื่อให้บริการลูกค้าองค์กรในภาคอสังหาริมทรัพย์และพลังงานหมุนเวียน โดยใช้ประโยชน์จากความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตรของ Sovico

กลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของทั้งสองหน่วยยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านการลงทุนในโครงการพลังงานสีเขียว ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการเงินสีเขียว ปฏิบัติตามมาตรฐาน ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล)

เทคคอมแบงก์ - วันเมานท์ กรุ๊ป

นอกจากมาซานแล้ว Techcombank ยังร่วมมือกับ OneMount เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม One Mount Group พัฒนาระบบนิเวศดิจิทัล เริ่มต้นจากการค้าปลีก การจัดจำหน่าย อสังหาริมทรัพย์ ไปจนถึงบริการทางการเงิน

แพลตฟอร์มดิจิทัล OneHousing ผู้เชี่ยวชาญในการให้บริการโซลูชั่นที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ ตั้งแต่การซื้อ การขาย ไปจนถึงการบริหารจัดการ Techcombank ได้บูรณาการผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น สินเชื่อที่อยู่อาศัยและแพ็คเกจการเงินส่วนบุคคลเข้าในแพลตฟอร์ม OneHousing ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงโซลูชันทางการเงินได้อย่างง่ายดายในระหว่างกระบวนการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ จึงช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ความร่วมมือนี้ไม่เพียงช่วยให้ Techcombank เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในภาคธนาคารดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสนับสนุนการปรับปรุงตลาดอสังหาริมทรัพย์ในเวียดนามอีกด้วย

ตามที่นักวิเคราะห์กล่าวไว้ การสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืนร่วมกับองค์กรขนาดใหญ่ในเวียดนาม เช่น Vingroup และ Masan ช่วยให้ Techcombank ขยายฐานลูกค้าได้พร้อมทั้งลดความเสี่ยงด้านสินเชื่อให้เหลือน้อยที่สุด โดยการให้บริการสินเชื่อแก่ลูกค้าของธุรกิจเหล่านี้ Techcombank สามารถตรวจสอบผลการดำเนินงานทางการเงินและมั่นใจได้ว่าธุรกิจเหล่านั้นมีศักยภาพในการปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระหนี้ได้ครบถ้วน

IMG_0066.jpg

ในทางกลับกัน ธนาคารสามารถเข้าถึงลูกค้าที่มีรายได้สูง ซึ่งเรียกอีกอย่างว่ากลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ (ประมาณ 93% ของพอร์ตสินเชื่อค้าปลีกของ Techcombank มาจากกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้) กลุ่มลูกค้าในอุดมคติดังกล่าวสามารถช่วยให้ธนาคารส่งเสริมบัตรเครดิต เพิ่มยอดขายประกันได้อย่างกว้างขวาง...

“การประยุกต์ใช้โมเดลระบบนิเวศลูกค้าที่เชื่อมโยงกับห่วงโซ่คุณค่าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เป็นปัจจัยหลักที่นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจเชิงบวกของ Techcombank ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา” - การประเมินของ Bao Viet Securities

พลังขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจในยุคใหม่

แนวทางโมเดลระบบนิเวศน์ในฐานะบัฟเฟอร์ช่วยเสริมพลังของหน่วยต่างๆ ภายในห่วงโซ่ ระหว่างความเชื่อมโยงในระบบนิเวศน์คือความสัมพันธ์แบบ “ร่วมกัน” นอกจากนี้ ระบบนิเวศยังจัดให้มีทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน เช่น ทุน ลูกค้า และการกำกับดูแล ซึ่งคู่ค้าสามารถใช้ประโยชน์หรือแบ่งปันซึ่งกันและกัน

เมื่อพิจารณาถึงการพัฒนาของโมเดลระบบนิเวศทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญในด้านการเงินกล่าวว่า ประเทศพัฒนาแล้วหลายประเทศได้นำโมเดลนี้ไปใช้มาเป็นเวลานานแล้ว แต่สำหรับเวียดนาม โมเดลนี้เพิ่งได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเศรษฐกิจพัฒนาเร็วขึ้นและบูรณาการอย่างลึกซึ้งมากขึ้น ดังนั้นความต้องการในการเชื่อมโยงและการอยู่ร่วมกันระหว่างธุรกิจก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

ตามรายงานของ McKinsey พบว่าในเวียดนาม อุตสาหกรรมต่างๆ ยังคงบรรจบกันสู่การเชื่อมโยงที่ใหม่กว่า กว้างกว่า และมีพลวัตมากขึ้น เพื่อก่อให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัล ซึ่งเป็นชุดบริการที่เชื่อมต่อกันสำหรับลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์แบบบูรณาการ ในปัจจุบันมีระบบนิเวศต่างๆ มากมายที่อยู่ร่วมกันในภาคส่วนต่างๆ เช่น การค้าปลีก สื่อ โทรคมนาคม บริการทางการเงิน และการขนส่ง นอกจากนี้ ระบบนิเวศเหล่านี้กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในเวียดนาม โดยมีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมหลายล้านคนในแพลตฟอร์มต่างๆ

McKinsey ยังกล่าวอีกว่าระบบนิเวศส่วนใหญ่ในเวียดนามยังอายุน้อย โดยมีขนาดเพียงประมาณ 1% (หนึ่งเปอร์เซ็นต์) ของระบบนิเวศในจีน (เวียดนามมีมูลค่า 50,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เมื่อเทียบกับ 4,900 ล้านเหรียญสหรัฐในจีน) และสัดส่วนของรายได้โดยตรงผ่านระบบนิเวศในเวียดนามมีเพียงประมาณ 0.16% เท่านั้น (4,000 ล้านเหรียญสหรัฐ) เมื่อเทียบกับจีน (2,486 พันล้านเหรียญสหรัฐ) ดังนั้นศักยภาพการพัฒนาระบบนิเวศแบบเปิดในเวียดนามยังคงมีอีกมาก

ในงาน FPT Techday 2024 เมื่อเร็วๆ นี้ คุณ Fumiaki Katsuki ผู้อำนวยการทั่วไปของ McKinsey & Company ยืนยันว่าระบบนิเวศอัจฉริยะไม่ใช่เป็นเพียงแนวคิดที่เป็นนามธรรมอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นความจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และจะเติบโตอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น McKinsey ประเมินว่าปัจจุบันตลาดระบบนิเวศในเวียดนามมีมูลค่า 7.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และจะเติบโตต่อไปในอัตราสองหลักในปีต่อๆ ไป

“องค์ประกอบหลักสามประการสำหรับระบบนิเวศที่ประสบความสำเร็จคือการทำลายขอบเขตของอุตสาหกรรม การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และความเป็นเจ้าของข้อมูล” ฟูมิอากิ คาซึกิ กล่าว

ในส่วนของการสร้างระบบนิเวศน์ คุณฟูมิอากิ คาซึกิ เน้นย้ำถึงบทบาทพิเศษของอุตสาหกรรมการธนาคารในฐานะ “ผู้ดำเนินการ” ประสานงาน ตามที่เขากล่าว ธนาคารมีข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์ รวมถึงความสามารถในการจัดการกระแสเงินสด แบรนด์ที่เชื่อถือได้ และมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลสูง ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญของ McKinsey จึงเชื่อว่าธนาคารเป็นจุดเชื่อมต่อตามธรรมชาติในทุกระบบนิเวศ เนื่องจากธนาคารเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์หลัก เช่น การชำระเงินและเครดิต ซึ่งเป็นปัจจัยที่ขาดไม่ได้ในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ถือผลประโยชน์

บุ้ยฮุย