การเดินทางอันน่าประทับใจของแบรนด์โทรคมนาคมชั้นนำในเวียดนาม

โซลูชันสำนักงานอัจฉริยะของ MobiFone ผสานรวมฟีเจอร์ต่างๆ มากมายสำหรับธุรกิจ

การวางอิฐก้อนแรกสำหรับโครงข่ายโทรคมนาคม

30 ปีที่แล้ว Vietnam Mobile Information Company (VMS) ซึ่งเป็นบริษัทต้นแบบของ MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone) ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในประวัติศาสตร์อุตสาหกรรมโทรคมนาคมของเวียดนาม MobiFone ที่เป็นเครือข่ายมือถือเชิงพาณิชย์เจ้าแรกที่ให้บริการแก่ประชาชน โดยมีสโลแกนอันโด่งดังว่า "ทุกเวลา - ทุกที่" ค่อยๆ กลายมาเป็นส่วนสำคัญและทิ้งร่องรอยไว้ในชีวิตของคนเวียดนามหลายชั่วอายุคน แม้แต่คนจำนวนมากยัง “นำคำขวัญนี้ไปปรับใช้” ในกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิตประจำวัน

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ กระบวนการพัฒนาก็เผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมายเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยจิตวิญญาณแห่งการอุทิศตนและอุทิศตน นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของประชาชนและลูกค้ามาเป็นอันดับแรก ผู้นำและพนักงานของ MobiFone ได้ร่วมกันบรรลุความสำเร็จที่สำคัญหลายประการในการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศอีกด้วย

ทีมงานดูแลลูกค้า ที่ทุ่มเท

ในปัจจุบัน MobiFone กลายเป็น "ยักษ์ใหญ่" ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม เช่นเดียวกับระบบธุรกิจของเวียดนาม โดยติดอันดับ 100 แบรนด์โทรคมนาคมที่มีมูลค่าสูงสุดในโลกเป็นเวลาหลายปีติดต่อกันตามรายงานของ Brand Finance แม้แต่มูลค่าแบรนด์ของผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด รายงาน “จัดอันดับ 100 แบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมูลค่ามากที่สุดในเวียดนาม” ที่เผยแพร่โดย Brand Finance (UK) แสดงให้เห็นว่ามูลค่าแบรนด์ของ MobiFone ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 18.5% จาก 661 ล้านเหรียญสหรัฐ (ในปี 2565) เป็น 783 ล้านเหรียญสหรัฐ ติดอันดับ 15 แบรนด์ที่มีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมูลค่ามากที่สุดในเวียดนาม นี่ถือเป็นผลลัพธ์ที่มีความหมายอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของเศรษฐกิจที่ยากลำบากเป็นพิเศษเนื่องจากความผันผวนของตลาด ความต้องการที่อ่อนแอ ความเสี่ยงของภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก และแรงกดดันเงินเฟ้อที่สูง ด้วยเหตุนี้ MobiFone จึงยังคงรักษามูลค่าแบรนด์ที่เพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่องเป็นเวลา 8 ปี แม้ว่าอุตสาหกรรมโทรคมนาคมจะเผชิญกับความยากลำบากมากมายและเห็นแบรนด์หลักหลายแบรนด์เสื่อมถอยลงก็ตาม มูลค่าแบรนด์ในปี 2023 เพิ่มขึ้น 45.3% เมื่อเทียบกับครั้งแรกที่ MobiFone ปรากฏในอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงที่สุดของโลกโดย Brand Finance ในปี 2016 ซึ่งถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงผู้ให้บริการเครือข่าย ได้รับความไว้วางใจและชื่นชอบจากผู้บริโภค

การเติบโตของแบรนด์ยังแสดงให้เห็นอีกด้วยว่าความพยายามของบริษัทในการผลิตและการดำเนินธุรกิจและแนวทางในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ประสบผลสำเร็จ โทรคมนาคมเป็นแหล่งรายได้หลัก แต่เมื่อเผชิญกับช่วงอิ่มตัวของตลาดโทรคมนาคม MobiFone ได้เปลี่ยนแปลงเป็นองค์กรเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม ด้วยพื้นที่ธุรกิจหลัก 3 ส่วน ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชัน/แพลตฟอร์มดิจิทัล และบริการเนื้อหาดิจิทัล โดยมุ่งหวังที่จะ "ปรับปรุงชีวิต" ของพันธมิตร ธุรกิจ และลูกค้ารายบุคคลของ MobiFone นอกเหนือไปจากการขยายธุรกิจไปสู่พื้นที่ดิจิทัล MobiFone ยังบรรลุผลลัพธ์เบื้องต้นด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่อยู่ในระบบนิเวศดิจิทัล เช่น MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

มูลค่าแบรนด์ MobiFone ในปี 2023 เพิ่มขึ้น

การเคลื่อนไหวของ MobiFone มีหลายความหมาย

จนถึงตอนนี้ก้าวของ MobiFone ยังคงมีความหมายมาก MobiFone มีบริการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดในเวียดนาม สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่มีสุขภาพดี การแข่งขันนี้จะสร้างความพึงพอใจและราคาค่าโดยสารที่น่าดึงดูดใจมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมกำลังประสบกับการลดลงของพื้นที่การเติบโตอย่างค่อยเป็นค่อยไปเนื่องจากอิทธิพลที่แข็งแกร่งของเครือข่ายโซเชียลและความต้องการของลูกค้าที่สูง เนื่องจากสายเคเบิลใยแก้วนำแสงแพร่หลายอย่างกว้างขวาง อินเทอร์เน็ตจึงได้รับการพัฒนา และยิ่งมีบริการมากขึ้น อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ยิ่งหดตัวลง ทั้งในแง่ของบริการและพื้นที่การเติบโต อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่จำเป็นต้องค้นหาพื้นที่การเติบโตใหม่ ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ โดยที่ยูทิลิตี้จะต้องเชื่อมโยงกับการพัฒนาชีวิตทางสังคมอัจฉริยะ ความน่าเชื่อถือ การใช้งาน และความต้องการของผู้ใช้ ฉันหวังว่า MobiFone จะยังคงยืนยันตำแหน่งของตนในด้านเทคโนโลยีและตำแหน่งฮีโร่แรงงานในช่วงปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศดิจิทัลของ MobiFone และสำหรับทุกอุตสาหกรรม ทุกระดับ และทุกสาขาเพื่อเปลี่ยนแปลงเป็นระบบดิจิทัลได้สำเร็จ

(ศาสตราจารย์ ดร. โด จุง ตา อดีตรัฐมนตรีว่าการกระทรวงไปรษณีย์และโทรคมนาคม ปัจจุบันเป็นกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร)

เปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนา

นอกเหนือจากการมุ่งเน้นส่งเสริมการผลิตและธุรกิจในสาขาโทรคมนาคมเคลื่อนที่แบบดั้งเดิมแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา MobiFone ยังคงลงทุนและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาการเชื่อมต่อมือถือใหม่ โซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร และบริการดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในฐานะผู้ให้บริการเครือข่ายภายในประเทศรายแรกในสามรายที่ลงทุนและทดสอบเครือข่าย 5G สำเร็จในปี 2562 MobiFone ได้มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการทำให้เวียดนามอยู่ในรายชื่อประเทศบุกเบิกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงนี้อย่างประสบความสำเร็จในโลก พร้อมยืนยันถึงความกล้าหาญ ความฉลาด และความสามารถของเวียดนามต่อเพื่อนๆ ทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลและแนวโน้มโลกาภิวัตน์ การเชื่อมต่อ IoT... ก็ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมโทรคมนาคมภายในประเทศ แทนที่จะใช้ช่องทางการสื่อสารแบบเดิมๆ เช่น SMS และเสียง ผู้ใช้ค่อยๆ หันมาใช้ช่องทางการสื่อสารและเชื่อมต่อรูปแบบใหม่ผ่านทางเครือข่ายสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ต ในขณะเดียวกัน ตลาดมือถือของเวียดนามก็กำลังเข้าสู่ช่วงอิ่มตัวเช่นกัน ปี 2020 อัตราการใช้ซิมสูงถึง 137% ตามการตรวจสอบบัญชีบริษัท E&Y การแข่งขันด้านราคาและอัตราที่ต่ำได้ผลักดันให้อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าสู่ภาวะอิ่มตัวและผลกำไรลดลงตามแนวโน้มทั่วโลก รายงานสรุปอุตสาหกรรมของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารยังแสดงตัวเลขที่น่าสังเกตอีกด้วย ในปี 2022 รายได้โทรคมนาคมภายในประเทศคาดว่าจะสูงถึง 138,000 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเพียง 1.6% เมื่อเทียบกับปี 2021 กำไรหลังหักภาษีในปี 2022 คาดว่าจะสูงถึง 44,500 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 3.8% เมื่อเทียบกับปี 2021 คาดว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ใช้สมาร์ทโฟนจะสูงถึง 75.80% เพิ่มขึ้น 1.4% เมื่อเทียบกับปี 2021...

พร้อมๆ กับความอิ่มตัวของตลาดโทรคมนาคมเคลื่อนที่ การเปลี่ยนแปลงทิศทางทางธุรกิจและการตอบสนองต่อคำเรียกร้องของรัฐบาลในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลแห่งชาติได้นำไปสู่การตัดสินใจเปลี่ยนผ่านอย่างทันท่วงทีกับ MobiFone ถือได้ว่าจนถึงปัจจุบัน MobiFone ได้พัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลด้วยโซลูชั่นการศึกษาแบบดิจิทัลอย่าง mobiEdu การออกอากาศอัจฉริยะ การดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล การเงินแบบดิจิทัล (กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และสกุลเงินดิจิทัล MobiFone Money) โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของคนส่วนใหญ่เท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศ และติดตามแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับโลกอีกด้วย ดังนั้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา MobiFone ค่อยๆ เปลี่ยนแปลงตัวเองจากการเป็นองค์กรโทรคมนาคมเคลื่อนที่โดยเฉพาะมาเป็นองค์กรด้านเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีบริการดิจิทัลคุณภาพสูงที่หลากหลาย

การนำเทคโนโลยีเสมือนจริงมาใช้

MobiFone ได้รับรางวัลมากมายทั้งในประเทศและต่างประเทศ

MobiFone ได้รับรางวัลในประเทศและต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง เช่น รางวัล Top 10 Retail Digital Services - Retail Strong Brands in Vietnam 2020-2021 10 แบรนด์เวียดนามที่แข็งแกร่งที่สุดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในปี 2022, แบรนด์แห่งชาติเวียดนามปี 2022, 100 แบรนด์โทรคมนาคมที่ทรงคุณค่าที่สุดในโลก (2020, Brand Finance), รางวัล Vietnam Digital Transformation Award ปี 2022 ในบริบทของตลาดโทรคมนาคมที่ค่อยๆ อิ่มตัวและยากขึ้นเรื่อยๆ MobiFone จึงตั้งเป้าหมายที่จะ "รักษาโทรคมนาคมไว้ - โจมตีพื้นที่ใหม่ๆ" MobiFone กำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเองภายในปี 2568 โดยยึดหลัก 5 ประการ ได้แก่ "ลูกค้า - ผลิตภัณฑ์ - เทคโนโลยี - การดำเนินงาน - ความสามารถ" เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลใหม่ๆ อย่างรวดเร็วนอกเหนือจากโทรคมนาคม เช่น ธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การให้บริการแพลตฟอร์ม/โซลูชั่นดิจิทัล - เนื้อหาดิจิทัล การสร้างระบบนิเวศดิจิทัล MobiFone ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม มีส่วนสนับสนุนในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และเศรษฐกิจดิจิทัล

ในเวลาเดียวกัน MobiFone ยังติดตามธุรกิจต่างๆ อย่างใกล้ชิดในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในช่วงต้นปีนี้ MobiFone และ Vietnam Airlines ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์สำหรับช่วงปี 2023 - 2028 ข้อตกลงความร่วมมือจะส่งเสริมศักยภาพและจุดแข็งของสององค์กรชั้นนำในด้านการบินและโทรคมนาคม นั่นก็คือ เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งจะช่วยสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ Vietnam Airlines และ MobiFone สามารถขยายการผลิตและธุรกิจ และพัฒนาอย่างยั่งยืน ด้วยเหตุนี้ Vietnam Airlines จึงจะร่วมมือกับ MobiFone เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของบริษัท เช่น ระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง โครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่อในประเทศและต่างประเทศ เครือข่ายโทรคมนาคมเฉพาะและสาธารณะที่ใช้เทคโนโลยี 4G และ 5G... นอกจากนี้ MobiFone จะประสานงานกับ Vietnam Airlines เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลและโซลูชันดิจิทัลสำหรับ Vietnam Airlines เช่น สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการ (RPA) การประชุมออนไลน์ การจัดการข้อมูล... บริการดิจิทัลด้านการชำระเงิน อีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน การขุดข้อมูล และโซลูชั่นดิจิทัลอื่นๆ ที่ MobiFone สามารถให้บริการได้ในอนาคต MobiFone จะสนับสนุน ให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบาย โปรแกรม และแผนในการนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietnam Airlines มาใช้

เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ผู้ประกอบการเครือข่ายนี้ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงกับ Vietnam Railways Corporation ดังนั้น MobiFone จะจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชั่นดิจิทัล บริการดิจิทัล... ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง โดยมุ่งสร้างองค์กร 4.0 โดยมุ่งเน้นที่ 3 ด้านหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชั่นดิจิทัล และบริการดิจิทัล MobiFone นำเสนอระบบโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับองค์กร โดยมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคส่วนรถไฟเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน การใช้ข้อมูลลูกค้า...

ทดสอบเครือข่าย 5G สำเร็จตั้งแต่ปี 2019

ความปรารถนาของ MobiFone ในยุคใหม่

ตัวแทนของ MobiFone กล่าวว่า ความสำเร็จที่ MobiFone มีอยู่ในปัจจุบันนี้เป็นผลมาจากฉันทามติ ความพยายาม ความมุ่งมั่น ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมของทีมงาน MobiFone ตลอด 30 ปีที่ผ่านมา ด้วย “จิตวิญญาณ MobiFone” ที่ได้รับการปรับปรุงและ “ความมุ่งมั่นและแรงบันดาลใจของ MobiFone” ในยุคใหม่ เราเชื่อว่าเราจะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณค่าใหม่ๆ ให้กับลูกค้าต่อไปได้ พร้อมกันนี้ ยังดำเนินภารกิจสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศได้อย่างประสบความสำเร็จ จึงมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมและความทันสมัยของประเทศอย่างแข็งขัน

ตั้งแต่ปี 2022 MobiFone ได้ติดตามกลยุทธ์การพัฒนาอย่างใกล้ชิดจนถึงปี 2030 โดยมี 3 เสาหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล/แพลตฟอร์มดิจิทัล และบริการเนื้อหาดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดวางการทำงานด้านการพัฒนาสมาชิกควบคู่ไปกับการเสริมสร้างการตรวจสอบ การจัดการ และการทำให้ข้อมูลสมาชิกเป็นมาตรฐานให้เป็นไปตามระเบียบของรัฐ และกำหนดให้เป็นงานประจำและจำเป็นในการสร้างฐานข้อมูลที่ถูกต้องและสมบูรณ์สำหรับการวางบริการใหม่ มุ่งเน้นส่งเสริมธุรกิจข้อมูลเพื่อชดเชยการลดลงของรายได้จากบริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ โดยคาดว่ารายได้จากข้อมูลในปี 2022 จะเติบโตขึ้นเกือบ 27% เมื่อเทียบกับปี 2021 ในปี 2022 บริษัท MobiFone ยังได้ส่งเสริมแนวทาง "Make in MobiFone" และการผลิตในภาคอุตสาหกรรม ทำให้รายได้เติบโตขึ้นกว่า 60% เมื่อเทียบกับปี 2021 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท MobiFone เป็นหนึ่งใน 5 หน่วยงานแรกในเวียดนามที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการรับรองสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีเป้าหมายเพื่อองค์กร 4.0

ขณะเดียวกัน MobiFone จะยังคงดำเนินกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจในด้านใหม่ๆ เช่น การเงินดิจิทัล การดูแลสุขภาพดิจิทัล การศึกษาแบบดิจิทัล ฯลฯ ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในแง่ของระบบและทรัพยากรบุคคลในระยะเริ่มต้นของการดำเนินการ

ตัวแทนของ MobiFone กล่าว ว่าภายในปี 2568 บริษัทคาดว่าจะพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในกลุ่มผู้นำที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหลัก พร้อมกันนี้ ให้ปรับปรุงการพัฒนาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม และสร้างแหล่งรายได้ใหม่ๆ มากมาย ส่งผลให้รายได้จากบริการดิจิทัลเติบโตอย่างแข็งแกร่ง “เป้าหมายของ MobiFone คือการเป็นองค์กรหลักในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ โดยเป็นผู้นำในการลงทุนและสนับสนุนองค์กรอื่นๆ ในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทจะมีบทบาทนำในโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งเป็นรากฐานของเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล โดยรับรองความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล และการผลิตอุปกรณ์สำหรับระบบ 5G จากพื้นฐานดังกล่าว เราจะสนับสนุนและถ่ายทอดเทคโนโลยีให้กับองค์กรอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการนำกลยุทธ์ระดับชาติและกลยุทธ์สำหรับอุตสาหกรรมข้อมูลและการสื่อสารไปปฏิบัติอยู่เสมอ” ตัวแทนของ MobiFone กล่าวเสริม

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm