สายการบินเดลต้าแอร์ไลน์ได้ยื่นฟ้อง CrowdStrike ในรัฐจอร์เจีย โดยกล่าวหาว่าผู้ผลิตซอฟต์แวร์ละเมิดสัญญาและประมาทเลินเล่อ หลังจากเกิดเหตุการณ์ในเดือนกรกฎาคมที่ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 7,000 เที่ยวบิน สายการบินอื่นฟื้นตัวได้เร็วกว่าเดลต้า

ตามรายงานของเดลต้า เหตุการณ์นี้ทำให้รายได้ของสายการบินลดลง 380 ล้านดอลลาร์ และมีค่าใช้จ่าย 170 ล้านดอลลาร์ การอัปเดตซอฟต์แวร์ CrowdStrike ที่มีข้อบกพร่องส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์ Windows หลายล้านเครื่อง

9eja07v9.png
สายการบินเดลต้าแอร์ไลน์ อ้างว่าได้รับความเสียหายราว 500 ล้านดอลลาร์จากเหตุการณ์ CrowdStrike ภาพ: ซิเรียม

เดลต้าได้จ้างสำนักงานกฎหมายเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายจาก CrowdStrike และ Microsoft ในคดีฟ้องร้อง สายการบินอ้างว่า CrowdStrike ก่อให้เกิดภัยพิบัติระดับโลกโดยการย่นระยะเวลาและรบกวนขั้นตอนการทดสอบและการรับรองที่โฆษณาไว้เพื่อผลกำไรและประโยชน์ของตัวเอง “หาก CrowdStrike ทดสอบการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์แม้แต่เครื่องเดียวก่อนที่จะใช้งาน คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นก็จะขัดข้อง”

Delta ได้ปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติจาก CrowdStrike แต่จุดบกพร่องยังคงแพร่กระจายไปยังคอมพิวเตอร์ของพวกเขา บริษัทกล่าวหาว่าซอฟต์แวร์ Falcon ของ CrowdStrike สร้างและใช้ประโยชน์จากแบ็คดอร์บน Windows ที่ไม่เคยอนุญาต

จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike ได้ขอโทษสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและให้คำมั่นว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นอีก

ในการตอบกลับทางอีเมลถึง CNBC บริษัทซอฟต์แวร์กล่าวว่าข้อกล่าวหาของ Delta นั้นมีพื้นฐานอยู่บนข้อมูลเท็จที่ยังพิสูจน์ไม่ได้ ขาดความเข้าใจว่าระบบความปลอดภัยสมัยใหม่ทำงานอย่างไร และสะท้อนถึงความพยายามอย่างสิ้นหวังที่จะโยนความผิดให้ผู้อื่นสำหรับการฟื้นตัวที่ล่าช้าเนื่องจากไม่สามารถปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ล้าสมัยได้

(ตามรายงานของซีเอ็นบีซี)

'ภัยพิบัติ' ของ CrowdStrike: เครื่อง Windows ได้รับผลกระทบ 8.5 ล้าน เครื่อง เหตุการณ์ไอทีร้ายแรงที่เกิดจากการอัปเดต CrowdStrike ส่งผลให้ภาคการบิน ธนาคาร โทรทัศน์... ตกอยู่ในความโกลาหล