การโอนเงินผ่านธนาคารจะราบรื่นขึ้นหลังจากใช้ระบบไบโอเมตริกซ์ 3 วัน

หลังจากเกิด "ปัญหา" ในช่วงแรก จนถึงตอนนี้ธุรกรรมการโอนเงินของลูกค้าก็กลับมาเป็นปกติและราบรื่นอีกครั้ง

จำนวนลูกค้าที่เข้ามาขอรับความช่วยเหลือที่สาขาธนาคารลดลง

เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม บนถนน Lang Ha เขต Dong Da (ฮานอย) จำนวนลูกค้าที่มาที่สำนักงานธุรกรรมธนาคารเพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับสองวันแรกของเดือนกรกฎาคม 2024 สถานการณ์คิวการสนับสนุนล้นเกินจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป

จุดทำธุรกรรมของธนาคาร: BIDV, MB, TPBank, Techcombank บนหลุม Lang Ha (เขต Dong Da) ทั้งหมดได้ "คลายความร้อน" ลงแล้ว โดยคนส่วนใหญ่ที่มาทำธุรกรรมสามารถทำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพได้ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ธนาคาร

นางสาวทู ฮาง (อาศัยอยู่บนถนนเหงียนฟุกไล เขตด่งดา ฮานอย) กล่าวว่า นางสาวฮังกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์โอเวอร์โหลดเมื่อมีคนเข้าใช้แอปมากเกินไปในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม 2567 จึงได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน 2567 อย่างไรก็ตาม นางสาวฮังยังพบการแจ้งเตือนว่าการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าไม่สำเร็จเมื่อโอนเงินกว่า 10 ล้านดอง วันที่ 2 กรกฎาคม การเข้าถึงมีความเสถียรมากขึ้น และนางสาวหางก็สามารถโอนเงินได้

บ่ายวันที่ 3 กรกฎาคม นางเหงียน เล ฟวง ง็อก ซึ่งอาศัยอยู่ที่ 3/32 ถนนอันดุง เขตเตยโฮ (ฮานอย) เล่าว่า “เมื่อฉันได้ยินว่าต้องใช้ข้อมูลไบโอเมตริกส์ในการโอนเงินจำนวนมาก ฉันค่อนข้างกังวล แต่เมื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ ฉันพบว่ามันง่ายมาก ในตอนแรก ฉันยังกังวลเกี่ยวกับความไวในการสแกนของแอปธนาคารต่างๆ แต่เมื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ของบัญชีของธนาคาร 3 แห่ง ได้แก่ TCB, MB และ VCB ก็ทำได้ง่าย”

ตามการสำรวจของผู้สื่อข่าว Tin Tuc เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม พบว่าสาขาธนาคารหลายแห่งในเขต Thanh Xuan และ Cau Giay (ฮานอย) มีลูกค้าเข้ามาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์น้อยมาก สำหรับลูกค้าที่ใช้เครื่องมือที่ไม่เข้ากันหรือไม่สามารถทำได้ด้วยตนเอง ธนาคารยังคงจัดให้มีตัวเลือกการสนับสนุนพิเศษที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม

พนักงานของธนาคาร Techcombank สาขา Thanh Xuan กล่าวว่าเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม จำนวนลูกค้าที่เข้ามาตรวจสอบข้อมูลชีวภาพลดลงอย่างมาก ก่อนหน้านี้ สำนักงานธุรกรรมจะเต็มไปด้วยผู้คนที่มารอคิว และพนักงานก็มักจะทำงานไปพลางๆ ระหว่างพักเที่ยง โดยเฉพาะช่วงเวลาพีคจะตรงกับ 2 สัปดาห์สุดท้ายของเดือนมิถุนายน 2567 และวันแรกของเดือนกรกฎาคม 2567 ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้คนให้ความสนใจกับกฎระเบียบใหม่ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการการรองรับการสแกน NFC โดยเฉพาะผู้สูงอายุ

บ่ายวันที่ 3 กรกฎาคม นางสาวเหงียน ถิ ฟอง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ธนาคาร Agribank เปิดเผยว่า ธนาคาร Agribank มีลูกค้าที่ผ่านการรับรองความถูกต้องด้วยข้อมูลชีวภาพสำเร็จแล้วเกือบ 1 ล้านราย โดยส่วนใหญ่ติดตั้งระบบด้วยตนเอง และมีลูกค้าเพียงประมาณ 60,000 รายเท่านั้นที่ดำเนินการที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมตามสาขาของธนาคาร

นอกเหนือจากคำแนะนำเกี่ยวกับสายด่วนแล้ว สาขา Agribank หลายแห่งยังได้จัดตั้งทีมเคลื่อนที่เพื่อรองรับการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวมาตรเมื่อได้รับคำขอความช่วยเหลือจากลูกค้า เช่น มหาวิทยาลัย หน่วยงาน และธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวมาตรสำหรับพนักงานของตน “สำหรับลูกค้าที่แจ้งว่าโทรศัพท์ของตนไม่รองรับ NFC หรือผู้ที่รองรับ NFC แล้วยังมีปัญหาในการสแกนข้อมูล ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้ออกเอกสารแนะนำให้ลูกค้าไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของธนาคารโดยตรงเพื่อขอรับความช่วยเหลือ (ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพียงครั้งเดียวที่ธนาคาร)” ตัวแทนของ Agribank กล่าว

13 ล้านคนได้ทำการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพแล้ว

ตามสถิติของธนาคารรัฐ ณ เวลา 22.00 น. วันที่ 2 กรกฎาคม การโอนเงินกลับมาเป็นปกติเมื่อเทียบกับวันอื่นๆ โดยอัตราการโอนเงินเกิน 10 ล้านดองอยู่ที่ 8.24% สูงกว่าค่าเฉลี่ยในเดือน มิถุนายน 2567 (8%) จนถึงขณะนี้ จำนวนผู้ที่ผ่านการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพทั้งหมดอยู่ที่ 13 ล้านคน ซึ่งพร้อมที่จะทำธุรกรรมที่มูลค่าเกิน 10 ล้านดอง ในขณะที่แต่ละวันมีธุรกรรมที่มูลค่าเกิน 10 ล้านดองเพียง 1.8 ล้านรายการเท่านั้น

โดยเฉพาะจำนวนธุรกรรมโอนเงินออนไลน์มูลค่ากว่า 10 ล้านดอง ณ วันที่ 2 ก.ค. มีจำนวนกว่า 1.8 ล้านรายการ มูลค่าธุรกรรม 136,270 ล้านดอง คิดเป็น 8.4% ของจำนวนธุรกรรมโอนเงินทั้งหมดในระบบ วันที่ 1 กรกฎาคม มีผู้เยี่ยมชม 1.7 ล้านคน คิดเป็นมูลค่า 133,213 พันล้านดอง คิดเป็นอัตรา 8.01%

ในเดือนมิ.ย. 67 (ก่อนที่คำสั่ง 2345 จะมีผลบังคับใช้) อัตราการโอนเฉลี่ยเกิน 10 ล้านดองต่อเดือน อยู่ที่เพียง 8% เท่านั้น เพื่อให้ลูกค้าค่อยๆ คุ้นเคยและดำเนินการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในการชำระเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวกในช่วงวันแรกๆ ของการใช้งานและมีเสถียรภาพในเวลาต่อมา คุณ Nguyen Duc Lenh รองผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ กล่าวว่า นอกเหนือจากการพัฒนาและยกระดับคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่องแล้ว สถาบันสินเชื่อยังมุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ให้ข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อ ให้คำปรึกษา แนะนำลูกค้า โดยเฉพาะการดูแลและจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที

มิจฉาชีพใช้ประโยชน์จากความยากลำบากที่ลูกค้าจำนวนมากประสบในการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกส์บนแอปพลิเคชันธนาคาร โดยแอบอ้างตัวเป็นพนักงานธนาคารเพื่อติดต่อลูกค้าเพื่อ "ช่วยเหลือ" ในการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกส์และขโมยทรัพย์สินและข้อมูลของลูกค้า

ปัจจุบัน Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… ทั้งหมดขอแนะนำให้: ลูกค้าทำการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันของธนาคารที่เปิดบัญชีชำระเงินเท่านั้น อย่าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ธนาคารจะไม่ขอให้ลูกค้าระบุรหัส OTP, รหัสผ่าน, หมายเลขบัตร... ผ่านทางโทรศัพท์หรือลิงค์โดยเด็ดขาด ในกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาในการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ สามารถติดต่อสายด่วนหรือไปที่จุดทำธุรกรรมธนาคารที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับความช่วยเหลือได้เลย

ตามข้อกำหนดของมติที่ 2345/QD-NHNN เกี่ยวกับการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาปฏิบัติในระบบชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร (มติที่ 2345) ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ธุรกรรมการโอนออนไลน์มูลค่า 10 ล้านดองหรือมากกว่า 20 ล้านดองต่อวันจะต้องใช้การตรวจสอบความถูกต้องด้วยข้อมูลชีวภาพ

แอลเอ (ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ทินทัค)

ที่มา: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html