การจากไปเป็นเรื่องน่าเสียดาย แต่การจากไปก็เหนื่อยเกินกว่าจะดำเนินต่อไป

เป็นเวลากว่า 4 เดือนแล้วที่นางสาวคิวพีและสามี (ฮานอย) ไม่สามารถดำเนินขั้นตอนการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาเพื่อรับเงินมากกว่า 10 ล้านดองได้ สามีของเธอมีทะเบียนบ้านในนครโฮจิมินห์ และมีทะเบียนถิ่นที่อยู่ชั่วคราวในฮานอย 4 หน่วยงานที่จ่ายรายได้ให้เขาล้วนอยู่ในฮานอย แต่ตั้งอยู่ในเขตด่งดา, ทันซวน และลองเบียน

“เท่าที่ฉันทราบ คุณสามารถยื่นคำร้องขอคืนภาษีได้ที่กรมสรรพากรที่คุณอาศัยอยู่ชั่วคราวหรือที่ที่คุณมีรายได้ อย่างไรก็ตาม ครั้งแรกที่คุณส่งคำร้องขอไปยังกรมสรรพากรเขตทานซวนที่คุณอาศัยอยู่ชั่วคราว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าหากคุณอาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์ คุณต้องส่งคำร้องขอไปที่นั่น”

เมื่อส่งเอกสารไปยังนครโฮจิมินห์ กรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ได้ส่งคืนพร้อมเหตุผลว่าแหล่งที่มาของการชำระเงินรายได้อยู่ในฮานอย ดังนั้นจึงต้องส่งเอกสารดังกล่าวไปยังหน่วยงานภาษีในฮานอยเพื่อขอคืนภาษี

เราได้ส่งเอกสารไปที่กรมสรรพากรเขตทานห์ซวน และได้รับคำสั่งให้ส่งไปที่กรมสรรพากรเขตลองเบียน ซึ่งเป็นพื้นที่ที่สามีของฉันมีสัญญาจ้างงานอย่างเป็นทางการ (ที่หน่วยงานจ่ายเงินรายได้อื่น เขามีเพียงแค่สัญญาผู้ร่วมงาน) ส่งไปที่กรมสรรพากรอำเภอลองเบียนแต่ก็ยังคืนกลับมา “เราต้องส่งเอกสารทางอีเมลหลายครั้งตามคำแนะนำของกรมสรรพากร และในแต่ละครั้งเอกสารก็ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน” นางสาวคิวพีเล่าถึงกระบวนการขอคืนภาษีด้วยน้ำเสียงเหนื่อยล้า

คุณคิวพี กล่าวว่าการยื่นภาษีผ่านระบบ eTax Mobile นั้นง่ายมาก เพียงแค่มีนักบัญชีคอยแนะนำเพียงครั้งเดียว และเธอก็สามารถทำได้ด้วยตัวเอง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เธอได้ดำเนินการขอคืนภาษีจนเสร็จสิ้นโดยไม่มีปัญหาใดๆ ปีหนึ่งเธอได้รับคืนภาษีมากกว่า 30 ล้านดอง

อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ แม้ว่าสถานที่จ่ายเงินรายได้ให้สามีทั้ง 4 แห่งจะมีการยืนยันการชำระภาษีเพียงพอ และข้อมูลตรงกับระบบภาษี แต่ขั้นตอนต่างๆ ก็ยังไม่เสร็จสมบูรณ์มาเป็นเวลาหลายเดือน

“มันน่าหงุดหงิดมาก ถ้าฉันไม่ดำเนินการขอคืนภาษี ฉันจะต้องสูญเสียเงิน และมันน่าเสียดายเพราะเงินจำนวนนั้นมาจากหยาดเหงื่อและความพยายามที่ฉันทำงานหนักเพื่อหามา หากฉันไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการยื่นและจ่ายภาษี ฉันจะถูกปรับ แต่เมื่อฉันได้รับเงินคืนภาษีแล้ว หากพวกเขาไม่คืนให้ฉัน ฉันจะไม่โดนปรับเลย” นาง QP กล่าวด้วยความขุ่นเคือง

ในทำนองเดียวกัน นาย TC (ฮานอย) กำลังดิ้นรนหาทางที่จะขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาจำนวนมากกว่า 10 ล้านดอง เพราะเขาไม่สามารถรวบรวมข้อมูลจากหน่วยงานที่ชำระเงินได้เพียงพอ

“ผมตรวจสอบระบบ eTax ว่ามีหน่วยงานใดบ้างที่ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายให้ผม เพื่อขอเอกสารตามที่กรมสรรพากรกำหนด แต่ปรากฏว่าผมกลับพบหน่วยงานหนึ่งซึ่งผมไม่ทราบว่ามาจากไหน ซึ่งต่างจากที่อื่นที่ผมเคยทำงานมา บางคนบอกว่ารหัสภาษีของผมอาจถูกหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งเอาไปแล้วแจ้งไปเอง” นายทีซีเล่า พร้อมเสริมว่า “ไม่มีทางที่จะติดตามได้”

“ตามระเบียบแล้ว ผมต้องขอเอกสารจากหน่วยงานที่จ่ายเงินให้ผมทั้งหมดเพื่อขอคืนภาษี ผมกำลังมองหาบริการที่จะช่วยผมแต่ก็หาไม่ได้ บางครั้งผมต้องล้มเลิกความคิดที่จะขอคืนภาษีเพราะต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะจัดการเอกสารทั้งหมดเสร็จ ในช่วงเวลานั้น ผมคงจะเหนื่อยน้อยกว่าถ้าต้องไปทำงานเพื่อหารายได้จำนวนเท่ากัน” นายทีซีกล่าวด้วยความหงุดหงิด

ธนาคาร VP (3).jpg
หลายๆ คนประสบปัญหาในการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาพ: นามขันห์

ต้องลดความยุ่งยากให้กับผู้เสียภาษี

ตามข้อกำหนดปัจจุบัน เอกสารขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาต้องประกอบด้วย เอกสารขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา แบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา; หนังสือรับรองการหักภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา

ดังนั้น เมื่อผู้เสียภาษีมีรายได้จากหลายแห่ง จะต้องใช้เวลานานมากในการรวบรวมเอกสารหักลดหย่อนภาษีให้เพียงพอ

นางสาวคิวพี หรือ นายทีซี ไม่ใช่กรณีโดดเดี่ยวที่ประสบปัญหาในการดำเนินการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา

ในนครโฮจิมินห์ ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 กรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ได้รับใบสมัครขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา จำนวน 174,478 ใบ แต่ยังคงมีใบสมัครอีกกว่า 20,000 ใบที่ยังไม่มีผลการชำระเงินขั้นสุดท้าย ซึ่งมากกว่า 10,584 ใบไม่มีสิทธิ์ได้รับคืนภาษี

กระทรวงการคลังได้ชี้แจงสาเหตุหลายประการที่ทำให้การแก้ไขปัญหาการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาล่าช้า เช่น ผู้เสียภาษียื่นแบบแสดงรายการภาษีไม่ถูกต้องกับกรมสรรพากร แสดงรายการรายได้ที่ต้องเสียภาษีไม่ครบถ้วน แสดงรายการระยะเวลาการหักภาษีสำหรับผู้ติดตามไม่ถูกต้อง หรือแสดงรายการผู้ติดตามที่ไม่มีสิทธิหักภาษี แสดงรายการเบี้ยประกันภัยภาคบังคับที่หักลดหย่อนได้ไม่ครบถ้วน ฯลฯ ซึ่งความผิดดังกล่าวตกอยู่ที่ผู้เสียภาษี

รองศาสตราจารย์ ดร. เล ซวน จวง หัวหน้ากรมภาษีและศุลกากร สถาบันการเงิน ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่า เพื่อลดความยากลำบากของผู้เสียภาษีในการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา จำเป็นต้องเอาชนะสาเหตุของความยากลำบากเหล่านี้ให้ได้อย่างถี่ถ้วน

ประการหนึ่ง จำเป็นต้องเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อให้ผู้เสียภาษีเข้าใจกฎหมาย กำหนดรายได้ที่ต้องเสียภาษีและการหักลดหย่อนได้อย่างถูกต้องเมื่อยื่นแบบแสดงรายการภาษี และลดกรณีการยื่นแบบแสดงรายการไม่ถูกต้องให้เหลือน้อยที่สุด

ตั้งแต่ปี 2023 กรมสรรพากรได้นำแอปพลิเคชัน eTax Mobile มาใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้ผู้เสียภาษีสามารถค้นหาข้อมูลรายได้และจำนวนภาษีที่ชำระได้ หน่วยงานภาษีจำเป็นต้องเพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อ แนวทาง และการสนับสนุนผู้เสียภาษีในการใช้แอปพลิเคชันนี้ในการยื่นภาษี การชำระภาษี และการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา โดยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการยื่นภาษี

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรยังต้องเพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการหมุนเวียน อนุมัติเอกสาร และออกคำตัดสินใจคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเร่งกระบวนการคืนเงินภาษีสำหรับผู้เสียภาษีให้รวดเร็วยิ่งขึ้น

“ในระยะยาวจำเป็นต้องแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อลดปริมาณการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา”

เมื่อองค์กรผู้ชำระเงินได้ประกาศการชำระภาษีสำหรับการชำระเงินให้แก่บุคคลในระบบการยื่นภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ เอกสารการหักภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาควรจะถูกลบออกจากเอกสารการขอคืนภาษี" รองศาสตราจารย์ ดร.เล ซวน ทรูง แนะนำ