การจราจรติดขัด การยกเลิกที่ไม่คาดคิด การลดจำนวนผู้ใช้แอป... เป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้ขับขี่เบื่อหน่ายและปิดแอปไป
Grab เป็นแอปพลิเคชันจองรถที่ใครๆ ก็คุ้นเคย - ภาพโดย: PHUONG NHI
บทความเรื่อง ราคาสูง การขึ้นรถยาก การยกเลิกโดยไม่คาดคิด ผู้อ่านรอคอยบริการที่เสถียรกว่าจาก Grab ซึ่งโพสต์บน Tuoi Tre Online เมื่อวันที่ 21 มกราคม ได้ดึงดูดผู้อ่านที่สนใจจำนวนมากให้เข้ามาแสดงความคิดเห็น
ผู้อ่านบางคนที่เป็นผู้ขับเคลื่อนเทคโนโลยีแบ่งปันความกังวลของพวกเขาว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องปิดแอปและยกเลิกการเดินทางในช่วงวันก่อนเทศกาลเต๊ต
ฝ่าวิกฤตรถติด สู่จุดที่ ‘ลูกค้า’...ยกเลิกทริป
ผู้อ่าน Thanh Son กล่าวว่าในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ผู้ขับขี่บางครั้งต้องเดินทางไกลถึง 2-3 กม. เพื่อไปถึงจุดรับผู้โดยสาร หลังจากรับผู้โดยสารแล้ว ระยะทางจะเหลือเพียงประมาณ 4 กม. แต่ใช้เวลาเดินทางมากกว่า 1 ชม. เนื่องจากการจราจรติดขัด
ตามที่ผู้อ่าน TX ระบุว่าเนื่องจากปัญหาการจราจรติดขัดอย่างหนักในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ขับรถต้องทำงานหนักมากเพื่อเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางเพื่อรับผู้โดยสาร อย่างไรก็ตาม การเดินทางของผู้ขับขี่มักถูกยกเลิกเนื่องจากลูกค้าจองหลายแอปในเวลาเดียวกัน และรถคันแรกที่มาถึงจะออกจากรถที่มาถึงทีหลัง
“การกระทำดังกล่าวของลูกค้าทำให้มีรถหลายคันในเวลาเดียวกัน ดังนั้นลูกค้ารายอื่นจึงประสบปัญหาในการจองรถ ด้วยเหตุนี้ คนขับจึงรู้สึกวิตกกังวลและมักจะยกเลิกการเดินทางในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านหรือจุดรับรถที่แออัดเกินไป ไกลออกไป” ผู้อ่านเขียน
นอกจากนี้ ยังได้กล่าวถึงเรื่องราวของลูกค้าที่ยกเลิกการเดินทาง โดยผู้อ่าน Tyzil กล่าวว่า เมื่อคนขับยกเลิกการเดินทาง ลูกค้าจะบ่นว่าส่งผลกระทบต่อการทำงาน แต่เมื่อคนขับเดินทางไกลและขับรถเข้าใกล้ลูกค้าแล้วยกเลิกการเดินทาง ลูกค้าจะบ่นว่าส่งผลกระทบต่อการทำงาน จะร้องไห้แทนคนขับในกรณีนี้? .
ผู้อ่าน Dinh Phuc เล่าต่อว่าในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน การจราจรจะติดขัดไปทั่วทุกแห่ง เมื่อพนักงานขับรถได้ยืนยันเวลาและจุดรับแล้ว และเดินทางมาจากระยะไกล แต่ “ลูกค้า” ยกเลิกการเดินทางโดยไม่ให้เหตุผล พวกเขาทำได้เพียงยอมรับเท่านั้น
ผู้อ่านที่มีที่อยู่อีเมล phan****@gmail.com เสริมว่า: บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีต้องใส่ใจเกณฑ์เมื่อลูกค้าสั่งซื้อรถ โดยต้องให้ความสำคัญกับคนขับที่อยู่ใกล้ที่สุด แทนที่จะเลือกคนขับที่ดีแต่ไกล หยิบ ซึ่งจะนำไปสู่ความหงุดหงิดทั้งต่อผู้ขับขี่และลูกค้า
วิ่งนานขึ้น รายได้ไม่เพิ่มขึ้น
ผู้อ่านหลายคนเชื่อว่านอกเหนือจากปัจจัยภายนอก เช่น การจราจรติดขัดและการยกเลิกการเดินทางที่ไม่สมเหตุสมผล อัตราส่วนลด ค่าโดยสารจริง และรายได้ของคนขับเมื่อเทียบกับความพยายามในการเดินทางในวันที่การจราจรติดขัดสูงสุดในช่วงปลายสัปดาห์ ก็เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการเดินทางเช่นกัน ของการเดินทางหลายปีก็เป็นสาเหตุที่คนขับเบื่อเช่นกัน
ตามที่ผู้อ่าน Minh Tran กล่าวไว้ เนื่องจากการจราจรติดขัด ทำให้การเดินทางใช้เวลานานกว่าปกติ จุดรับสินค้าอยู่ไกล และการจัดส่งสินค้าก็มักจะมีปัญหาอยู่เสมอ เมื่อผู้ขับขี่เกิดความกังวลกับหลายๆ สิ่ง การบริการย่อมไม่ดีอย่างเห็นได้ชัด ทำให้ต้องหยุดรถ ปิดแอป และหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด
โดยเพิ่มความคิดเห็นอีกประการหนึ่ง ผู้อ่านรายหนึ่งได้แชร์ว่าการจราจรติดขัดใช้เวลานานเกินไป และค่าโดยสารไม่สมดุลกับความพยายาม แอปควรหักเพียงเปอร์เซ็นต์จากราคาปกติ (เมื่อไม่มีการจราจรติดขัด ค่าโดยสารรวมจะไม่เพิ่มขึ้น) เหมาะสำหรับผู้ขับขี่มากกว่า
ผู้อ่านที่มีที่อยู่อีเมล trun****@gmail.com เสริมว่า "ระยะเวลาเดินทางนานขึ้น 2-3 เท่า แต่รายได้ไม่เพิ่มขึ้น ไม่ต้องพูดถึงกฎเกณฑ์ที่ระบุว่าการขับรถต่อวันต้องไม่เกิน 8 ชั่วโมง คนขับปิดแอป ถูกต้อง”.
โดยสรุป ผู้อ่าน Teo แสดงความเห็นว่า หากคุณไม่ใช้ Grab ก็ยังมีแอปรถที่ใช้เทคโนโลยีและรูปแบบอื่นๆ อีกมากมาย Grab เป็นรูปแบบหนึ่งของการเรียกแท็กซี่โดยจะหักส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากการเดินทางแต่ละครั้ง
"ผมคิดว่าถึงเวลาที่ทางการจะต้องตรวจสอบให้ชัดเจนถึงเปอร์เซ็นต์ที่ Grab ได้รับในแต่ละเที่ยวการเดินทาง (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาที่ Grab เก็บไปจ่ายงบประมาณแผ่นดิน) )" ผู้อ่านเขียน
อาชีพชิปปิ้ง ความกดดันอยู่ที่ 'ดาว' แต่ละคนที่มา: https://tuoitre.vn/gia-cao-kho-bat-grab-ngay-can-tet-tai-xe-than-ket-xe-vua-toi-noi-thuong-de-huy-chuyen- 20250123141529398.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)