เติบโตอย่างต่อเนื่องผ่านรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย

รายงานรวมของ Generali Group บันทึกการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของเบี้ยประกันภัยรับรวมเป็น 50.1 พันล้านยูโร (เพิ่มขึ้น 20.4% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าในปี 2023) เนื่องจากการเติบโตอย่างแข็งแกร่งของทั้งประกันชีวิตและประกันวินาศภัย

กระแสเงินสดสุทธิเป็นบวกจากการดำเนินงานประกันชีวิตอยู่ที่ 5.1 พันล้านยูโร โดยได้แรงหนุนจากผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับหน่วยลงทุนและการคุ้มครอง กำไรจากสัญญาธุรกิจใหม่เพิ่มขึ้นเป็น 1,289 ล้านยูโร (เพิ่มขึ้น 3.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี)

Generali ประกาศการเติบโตต่อเนื่องของผลการดำเนินงานสู่ 3.7 พันล้านยูโร (เพิ่มขึ้น 1.6% เมื่อเทียบกับปีก่อนในปี 2566) โดยได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากกลุ่มประกันชีวิตและการจัดการสินทรัพย์ กำไรสุทธิที่ปรับปรุงแล้วอยู่ที่ 2 พันล้านยูโร มูลค่าสินทรัพย์รวมที่กลุ่มบริหารจัดการอยู่ที่ 821 พันล้านยูโร (เพิ่มขึ้น 25.2% เมื่อเทียบกับปีก่อน) รายงานระบุว่า Generali มีสถานะเงินทุนที่แข็งแกร่ง โดยมีอัตราความสามารถในการชำระหนี้อยู่ที่ 211% (เทียบกับ 220% ในปีงบประมาณ 2023)

รูปที่ 1.png

นายฟิลิป ดอนเนต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ กล่าวว่า “ผลลัพธ์นี้ตอกย้ำถึงความยืดหยุ่นของเจนเนอราลี่ ประสิทธิภาพของกลยุทธ์ และความสามารถในการสร้างมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายในบริบทเศรษฐกิจมหภาคและภูมิรัฐศาสตร์ที่ซับซ้อน” Generali ภูมิใจในการพัฒนาตนเองเป็นพันธมิตรระดับโลกในอุตสาหกรรมการประกันภัยและการจัดการสินทรัพย์โดยมีโปรไฟล์ทางธุรกิจที่หลากหลายมากขึ้น เรากำลังอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมายอันทะเยอทะยานทั้งหมดของกลยุทธ์ “Lifetime Friend 24: Accelerating Growth” โดยต้องขอบคุณความพยายามอย่างไม่ลดละของพนักงานทุกคนและช่องทางตัวแทนจำหน่าย พร้อมเตรียมความพร้อมสู่กลยุทธ์ใหม่ภายในปี 2025”

เจเนอรัลลี่เวียดนามจ่ายเงินประกันเกือบ 400,000 ล้านดอง

ในตลาดเวียดนาม Generali ประสบความสำเร็จในเชิงบวกในเครือข่ายการดำเนินงานและช่องทางการจัดจำหน่ายหลังจาก 6 เดือนแรกของปี 2567 โดยในไตรมาสที่ 2 ของปี 2567 Generali Vietnam ได้เปิดตัวแทนจำหน่ายทั่วไปใหม่เกือบ 20 แห่งในจังหวัดและเมืองต่างๆ จนถึงปัจจุบัน เจนเนอราลี่มีหน่วยงานทั่วไปและศูนย์บริการลูกค้ามากกว่า 90 แห่ง ให้บริการลูกค้ามากกว่า 500,000 รายทั่วประเทศ

“จากการเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้ เจนเนอราลี่จะขยายระบบสำนักงานต่อไปในช่วงครึ่งหลังปี 2567 เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น” ตัวแทนของเจนเนอราลี่ เวียดนาม กล่าว

ภาพที่ 2.png

ตามที่ตัวแทนของ Generali Vietnam เปิดเผย ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2567 บริษัทฯ ได้จ่ายเงินประกันภัยเกือบ 400,000 ล้านดองให้แก่ลูกค้าเกือบ 110,000 ราย บริษัทดำเนินการเรียกร้องเฉลี่ย 20,000 รายการต่อเดือนด้วยกระบวนการเรียกร้องที่แข็งแกร่งและอัตโนมัติ

มีสถานพยาบาลเชื่อมต่อโดยตรงมากกว่า 400 แห่ง ทำให้การรับประกันค่าบริการโรงพยาบาลแก่ลูกค้าสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกเหนือจากการยกเลิกข้อกำหนดในการส่งเอกสารต้นฉบับแล้ว Generali Vietnam ยังได้ปรับปรุงกระบวนการทำธุรกรรมออนไลน์ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น โดยช่วยให้ลูกค้าใช้เวลาเพียง 2 นาทีในการส่งคำขอ ใช้เวลา 30 นาทีในการรับการตอบกลับ และรับเงินภายใน 48 ชั่วโมงหลังการอนุมัติ จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าเจเนอราลี่มากกว่า 85% เคยใช้และมีความพึงพอใจกับบริการเรียกร้องสินไหมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน GenVita

ภาพที่ 3.jpg

นอกจากนี้ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ เจเนอรัลลี่ได้ลงทุนอย่างต่อเนื่องในการดำเนินการโปรแกรมความกตัญญูและการเชื่อมโยงเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรม “Movie Day – Generali gives you a day as you wish” จะแจกตั๋วหนังฟรีให้กับลูกค้าประจำในฮานอย ดานัง และโฮจิมินห์ซิตี้เป็นจำนวนหลายพันใบ ส่วนโปรแกรม “Enchanting spin, receive as you wish” ยังได้แจกรางวัลมากมาย เช่น รถยนต์ Vinfast, รถมอเตอร์ไซค์ SH... มูลค่ารวม 3.6 พันล้านดอง ให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ Generali มานานหลายปี

ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่อง Generali Vietnam ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (R-NPS) หลังไตรมาสที่ 2 ปี 2567 ตามรายงานของบริษัทที่ปรึกษา Epiphany-RBC

ล่าสุด Generali Vietnam ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องด้วยรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย อาทิ รางวัล Golden Dragon Award จากนิตยสาร Vietnam Economic Magazine ในหัวข้อ “บริษัทประกันภัยชั้นนำด้านนวัตกรรมและประสบการณ์ลูกค้าในเวียดนาม” และ “10 อันดับบริษัทประกันภัยที่มีชื่อเสียง 2024” จากการสำรวจของ Vietnam Report

(ที่มา: เจเนอรัลลี่ เวียดนาม)