พบกับผู้ที่ “ส่งเสริมความงามของเวียดนามสู่โลก”

นายเหงียน เซิน ถุ่ย ในระหว่างงานส่งเสริมการท่องเที่ยวในงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ

นี่เป็นบริษัทท่องเที่ยวที่ได้รับการยกย่องว่าสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวมายังเวียดนามได้มากที่สุดในหนึ่งปี ปัจจุบันบริษัทแห่งนี้มีสำนักงานอยู่ในหลายประเทศทั่วเอเชีย และได้รับเลือกจากสถานทูตเวียดนามในหลายประเทศให้เป็นผู้ประสานงานการจัดงานนิทรรศการการท่องเที่ยว

การตัดสินใจ “ออกจากฮอยอันเพื่อกลับ...ฮอยอัน”

• คุณเห็นอะไรในฮอยอันบ้างเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจที่ทำให้คุณตัดสินใจออกไปสู่โลกกว้างและพานักท่องเที่ยวมาเยี่ยมชมเมืองโบราณ?

คุณเหงียน เซิน ถุ่ย : ฮอยอันมีแหล่งท่องเที่ยวมากมาย แต่ผมไม่รู้ว่าจะดึงดูดนักท่องเที่ยวได้อย่างไร

จากการเดินทางไปงานแฟร์นานาชาติ ฉันพบทางของตัวเองแล้ว ฉันตัดสินใจจะไม่แวะที่ฮอยอัน แต่จะออกไปข้างนอก โดยเป้าหมายคือการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มา “สำรวจสมบัติของฮอยอัน” ฉันเคยคิดว่าเร็วหรือช้า ฮอยอันคงไม่พอสำหรับฉัน เราต้องออกไปค้นหาสิ่งใหม่ๆ สิ่งที่ไม่มีใครเคยทำมาก่อน

ต่อมาเมื่อฉันทำวิทยานิพนธ์ปริญญาโทที่มหาวิทยาลัยฟูลไบรท์ ฉันได้รับรู้และชอบทฤษฎี "กลยุทธ์มหาสมุทรสีน้ำเงิน" มาก ฉันเข้าใจว่าฉันต้องว่ายน้ำเพื่อค้นหา "มหาสมุทรสีฟ้า" ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เปิดกว้าง มีการปะทะและการแข่งขันน้อยลง แทนที่จะพยายามเบียดตัวเข้าไปใน "มหาสมุทรสีแดง" ซึ่งคับคั่งเกินไปอยู่แล้ว

• ในความเป็นจริงแล้ว การท่องเที่ยวเป็นสาขาที่มีการแข่งขันอย่างดุเดือด และไม่ใช่ “มหาสมุทรสีน้ำเงิน” อย่างแน่นอน

นายเหงียน เซิน ถวี : ถูกต้องครับ! การแข่งขันมีอยู่จริงแต่เราต้องหาวิธีไปให้ได้ ในช่วงปี พ.ศ. 2547 - 2548 ซึ่งเป็นช่วงที่ผมเริ่มต้นธุรกิจการท่องเที่ยว มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่เลือกตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถ้าทำแบบนั้นแสดงว่าไม่เป็นมืออาชีพ

ผมคิดว่าด้วยความสามารถของผม หากผมมุ่งเน้นไปที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก็จะดีมากครับ เนื่องจากเราเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีความยืดหยุ่น การปฏิบัติการแบบ “กองโจร” ในตลาดนี้จึงมีประสิทธิภาพมาก

• นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเริ่มเดินทางไปต่างประเทศ คุณตัดสินใจที่จะ "เจาะ" ตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ใช่ลูกค้าแบบดั้งเดิมของฮอยอันอย่างยุโรปและสหรัฐอเมริกาใช่ไหม?

คุณเหงียน เซิน ถวี : ผมตัดสินใจเลือกเอเชีย เพราะนี่เป็นชุมชนที่มีวัฒนธรรมคล้ายคลึงกับเวียดนาม และความสามารถทางภาษาอังกฤษของพวกเขาก็ "คล้ายกัน" กับผม โดยเฉพาะวิธีการทำงานของพวกเขาจะคล้ายกับประเทศเวียดนาม ซึ่งอาศัยชื่อเสียงเป็นหลักและไม่จำเป็นต้องมีสัญญาหรือข้อกฎหมายใดๆ เพียงแค่ให้เครดิตฉันแล้วฉันจะร่วมมือกับคุณ

ในระยะเวลา 15 ปีที่ผ่านมา ฉันได้เห็นธุรกิจพันธมิตรที่พวกเขาสร้างเช่นเดียวกับฉัน เข้ามาร่วมด้วย และตอนนี้ก็เติบโตไปด้วยกัน โดยเฉพาะในช่วงวิกฤตอย่างโควิด-19 พวกเขายังคงยืนเคียงข้างกันพร้อมแบ่งปันความยากลำบาก เมื่อโรคระบาดสิ้นสุดลง พวกเขายังคงมุ่งมั่นและพร้อมที่จะแบ่งปันผลกำไร

• แต่ถ้าเรามีวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกัน นักท่องเที่ยวชาวเอเชียก็คงไม่คุ้นเคยกับเวียดนามใช่ไหม? จะดึงดูดนักท่องเที่ยวอย่างไร?

คุณเหงียน เซิน ถุ่ย : เมื่อผมทำการท่องเที่ยว ผมตั้งใจว่าจะไปทั่วทั้งเวียดนาม ไม่ใช่แค่ฮอยอันเท่านั้น ฉันพยายามแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจในประเทศให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีเป้าหมายให้สถานที่เหล่านั้นน่าดึงดูดเพียงพอต่อนักท่องเที่ยวที่จะเข้าเยี่ยมชม โดยช่วยเผยแพร่ความงดงามของประเทศเวียดนามให้กับเพื่อนๆทั่วโลก

นอกจากนี้ ภูมิทัศน์ด้านการท่องเที่ยวก็เปลี่ยนแปลงไปมากเช่นกันนับตั้งแต่เกิด COVID-19 ในขณะที่ยุโรปปิดตัวลงและดิ้นรนเพื่อฟื้นตัว เอเชียกลับปรับตัวได้เร็วกว่ามาก คนเอเชียมีความใกล้ชิดกับเวียดนามมาก นโยบายวีซ่า การเดินทางแบบเปิดโล่งสะดวกมาก

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าลูกค้าที่ไม่ดี มีเพียงวิธีการดึงดูดพวกเขาที่ไม่น่าดึงดูดเท่านั้น

• ในความคิดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ยังคงมีมุมมองว่านักท่องเที่ยวชาวเอเชีย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต้นทุนต่ำ ไม่ใช่นักท่องเที่ยวประเภทดั้งเดิมที่ได้รับความสนใจเป็นพิเศษใช่หรือไม่?

นายเหงียน เซิน ถวี : เราไม่ควรมีการเลือกปฏิบัติเช่นนั้น เพราะแต่ละประเทศมีตลาดที่มีความหลากหลายและอุดมสมบูรณ์มาก มีทั้งดีและไม่ดี เช่น เราคิดว่านักท่องเที่ยวชาวลาวและพม่าเป็นคนจน แต่ในความเป็นจริงแล้ว นักท่องเที่ยวเหล่านี้เป็นกลุ่มที่ร่ำรวยมาก พวกเขายังใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวชาวยุโรปด้วยซ้ำ ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวชาวยุโรปบางส่วนรวมถึงแบ็คแพ็คเกอร์ก็มักจะใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความจริงที่ว่านักท่องเที่ยวชาวเอเชียมีพฤติกรรมการเดินทางที่แตกต่างจากประเทศในยุโรป นักท่องเที่ยวชาวเอเชียส่วนใหญ่ โดยเฉพาะเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ชอบไปยังสถานที่ยิ่งใหญ่และคึกคัก มากกว่าสถานที่รกร้างว่างเปล่า

ทำไม เพราะประเทศของเขามีแต่ความว่างเปล่าและป่าดงดิบ เมื่อเดินทางท่องเที่ยวก็จะพยายามหาสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านสวยงาม นี่ก็เป็นเรื่องของรสนิยม เช่นเดียวกับนักท่องเที่ยวชาวยุโรป ประเทศของพวกเขาก็อบอ้าว เหนื่อยเกินไป และแออัดเกินไป ดังนั้นเมื่อพวกเขามาถึงเวียดนาม พวกเขาจึงต้องการหาสถานที่ที่เงียบสงบเพื่อเพลิดเพลิน

นายเหงียน เซิน ถุ่ย ในระหว่างงานส่งเสริมการท่องเที่ยวในงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ

• นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถตัดสินได้ว่าลูกค้าเป็นลูกค้าชนชั้นสูงหรือชนชั้นต่ำโดยดูจากวิธีที่พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวหรือไม่?

นายเหงียน เซิน ถุ่ย : ใช่ การรับรู้ดังกล่าวไม่ถูกต้อง เราไม่ควรปกป้องมุมมองที่ว่าลูกค้าชาวเอเชียเป็นลูกค้าราคาถูกและลูกค้าชาวตะวันตกเป็นลูกค้าหรูหรา

จริงๆแล้วผมพบว่าเวลาไปเที่ยวนักท่องเที่ยวชาวเอเชียจะซื้อของมากกว่านักท่องเที่ยวชาวยุโรปเยอะเลยครับ เช่น ของพิเศษ เค้ก ของที่ระลึก ... นักท่องเที่ยวชาวเอเชียหลายคนก็ยอมจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อเข้าพักในสถานที่หรูหราบนบานาฮิลล์ หรือรีสอร์ทมาตรฐานสากลบนคาบสมุทรซอนตรา (ดานัง) เช่นกัน

• นั่นหมายความว่าการท่องเที่ยวได้พลิกกลับจำนวนนักท่องเที่ยว ในขณะที่นักท่องเที่ยวจากยุโรปกลับลดลง แต่นักท่องเที่ยวจากเอเชียกลับเป็นผู้นำใช่หรือไม่?

นายเหงียน เซิน ถวี : สิ่งนี้ได้รับการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านข้อมูลที่เพิ่งเผยแพร่ในเมืองฮอยอัน ไม่ใช่หลังจากการระบาดของโควิด-19 แต่ตั้งแต่ปี 2017 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเอเชียได้แซงหน้านักท่องเที่ยวชาวยุโรปในภูมิภาคกลางแล้ว

เอาสองคำว่า “เวียดนาม” มาใช้สร้างความมั่นใจเมื่อเล่นบนเวทีใหญ่

•ธุรกิจชาวเวียดนามจะมั่นใจได้อย่างไรเมื่อต้องโต้ตอบกันในสนามเด็กเล่นขนาดใหญ่?

คุณเหงียน เซิน ถุ่ย : ทุกครั้งที่ผมออกไปแนะนำคู่ค้า ผมคิดเสมอว่าผมอยู่ในความคิดของตัวแทนการท่องเที่ยวเวียดนาม ไม่ว่างานจะใหญ่โตแค่ไหน พันธมิตรจะใหญ่โตแค่ไหน ฉันคือเวียดนาม ซึ่งเป็นประเทศที่มีความโดดเด่นด้านทรัพย์สินทางวัฒนธรรมอย่างมาก เวียดนามไม่ใช่ประเทศเล็กหรือยากจน ตรงกันข้าม การคิดเช่นนั้นจะช่วยให้ฉันมีความมั่นใจมากขึ้น

เมื่อคุณได้ระบุตัวเองในฐานะตัวแทนระดับชาติแล้ว คุณต้องแสดงทัศนคติที่แตกต่างออกไป คุณต้องเป็นนักธุรกิจที่มีความมั่นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่มีศักยภาพในเวียดนาม นโยบายการท่องเที่ยว นโยบายจุดหมายปลายทาง ฯลฯ จากนั้น คุณสามารถแนะนำจุดหมายปลายทางเหล่านี้ให้กับพันธมิตรได้อย่างมั่นใจ

เมื่อคุณแสดงท่าทางสง่างามและเข้าใจผู้อื่นได้ดี คนอื่นๆ ก็จะรู้สึกและมองว่าคุณมีคุณค่าเช่นกัน

•อยากมีความมั่นใจแบบนั้นต้องเริ่มต้นจากตรงไหน?

นายเหงียน เซิน ถุ่ย : ก่อนอื่นวิสาหกิจจะต้องสร้างเครือข่ายพันธมิตรเพื่อรองรับตลาดที่ตนสำรวจ ประการที่สองคือการมีเครือข่ายผู้ร่วมงานในจุดหมายปลายทาง สาม คุณจะต้องเข้าร่วมในฟอรั่มอยู่เสมอ โดยใช้ทุกโอกาสในการปรากฏตัวและนำเสนอความรู้ของคุณต่อชุมชนท้องถิ่น

•ขอบคุณ!

จังหวัดกวางนามมีความสวยงามแต่ไม่มี "นกกระเรียนนำ" ในด้านการท่องเที่ยว

“ฉันก็เหมือนกับคนอื่นๆ ที่คิดว่าจังหวัดกวางนามเป็น “สินค้าหายาก” ไม่ใช่จะชมนะครับ แต่ความจริงมีไม่กี่แห่งที่เป็นแบบนั้น

มรดก วัฒนธรรม ผู้คน ทุกคนรู้กันอยู่แล้ว แต่ในปัจจุบันตามพื้นที่ภูเขาอย่าง ทายซาง ด่งซาง นามจามี… ลูกค้ามีความต้องการมาเสมอ ปัญหาคือมีสินค้าไม่เพียงพอ นโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจและดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่ดี ทำให้ความต้องการไม่สามารถเข้าถึงอุปทานได้

บทเรียนทั่วไปแสดงให้เห็นว่าทุกที่ที่การท่องเที่ยวประสบความสำเร็จ ก็จะมีธุรกิจที่มีศักยภาพเพียงพอ มีความพยายามเพียงพอ และมีศักยภาพเพียงพอในภาคการท่องเที่ยวที่จะลงทุนและเป็นผู้นำ

ทรัพยากรทางวัฒนธรรมและธรรมชาติอันงดงามเป็นส่วนผสมที่จำเป็น แต่ธุรกิจต่างๆ ที่ต้องรู้วิธีแนะนำและนำนักท่องเที่ยวกลับบ้านเป็นสิ่งสำคัญมาก เราพูดบ่อยๆ ว่าการจราจรและถนนทำให้นักท่องเที่ยวไม่กล้าขึ้นรถ

ฉันไม่คิดว่านั่นคือเหตุผล ถ้ำซาปา หรือ ถ้ำเซินดอง ในกวางบิ่ญ จะเป็นอย่างไร? ในเรื่องนี้ ในความเห็นของผม นโยบายส่งเสริมและเชิญชวนธุรกิจต่างๆ ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการฟื้นฟูจุดหมายปลายทางให้ประสบความสำเร็จ” นายเหงียน เซิน ถุ่ย กล่าว

ที่มา: https://baoquangnam.vn/gap-nguoi-quang-ba-ve-dep-viet-nam-ra-the-gioi-3140750.html