ฟอร์ด เอนชัวร์ ดูแลลูกค้าที่ใช้รถยนต์ฟอร์ด

Ford Ensure เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศหลังการขายที่ครอบคลุมของ Ford Vietnam

พันธมิตรที่เชื่อถือได้

Ford Ensure คือโครงการความร่วมมือระหว่าง Ford Vietnam และพันธมิตรประกันภัยที่มีชื่อเสียง 4 แห่ง ได้แก่ Bao Viet Insurance, BSH Insurance, PVI Insurance และ Tasco Insurance

ด้วยประสบการณ์ดำเนินกิจการมากว่า 60 ปี Bao Viet เป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำในตลาด ผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแอปพลิเคชั่น Baoviet Direct ช่วยให้ลูกค้าติดตามและจัดการกรมธรรม์ประกันภัยได้อย่างง่ายดาย ในปี 2016 Bao Viet ได้จัดตั้งความร่วมมือทางยุทธศาสตร์กับ Ford Vietnam โดยสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการนำโซลูชันประกันภัยที่ครอบคลุมมาใช้กับลูกค้าที่เป็นเจ้าของรถยนต์ Ford ในเวียดนาม

บริษัทประกันภัย Bao Viet Hai Duong ยืนยันเสมอว่าตนเองเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาด Hai Duong นับตั้งแต่ต้นปี หน่วยงานได้ดำเนินการให้สิทธิประโยชน์จากสัญญาประกันภัยความเสียหายต่อร่างกายรถยนต์ทุกประเภทแล้วรวม 531 สัญญา โดยในจำนวนนี้ ประมาณ 25% ของการชนกันที่ทำให้เกิดความเสียหายอย่างหนัก ได้รับการชดเชยจากภาคธุรกิจเป็นมูลค่ารวมกว่า 2 พันล้านดอง

Bao Viet Hai Duong เป็นผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแอปพลิเคชัน Baoviet Direct เพื่อช่วยให้ลูกค้าติดตามและจัดการกรมธรรม์ประกันภัยได้อย่างง่ายดาย

BSH Insurance - สมาชิกของ DB Insurance (DBI) ของ DB Group Korea (DBI ได้รับการจัดอันดับ A+ โดย AM Best และ A โดย S&P) นำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีชื่อเสียงและมีมูลค่าการชดเชยที่สูง ในปี 2024 BSH Hai Duong จะมีรายได้มากกว่า 35,000 ล้านดอง โดยประมาณ 80% จะมาจากกิจกรรมประกันภัยรถยนต์ ในไตรมาสแรกของปี 2568 บริษัทฯ ได้ชดเชยประกันภัยรถยนต์ชนไปแล้วประมาณ 1,000 กรณี

นางสาว Mai Thi Hue กรรมการบริษัทประกันภัย BSH Hai Duong กล่าวว่า “เจ้าหน้าที่และพนักงานของ BSH Hai Duong มุ่งมั่นที่จะทุ่มเทให้กับงานของตนเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน”

PVI Insurance เป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำในตลาดในประเทศเวียดนาม ที่ได้รับการจัดอันดับ A- จาก AM Best ในด้านความสามารถทางการเงิน มีเครือข่ายผู้ประเมินประกันภัยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และมีกระบวนการประมวลผลการเรียกร้องที่ตรงตามมาตรฐานสากล (ISO 9001:2015) PVI Hai Duong Insurance รักษาอัตราส่วนรายได้จากกิจกรรมประกันภัยรถยนต์ไว้ที่ 20 - 23% ของรายได้รวมอยู่เสมอ ในไตรมาสแรกของปี 2568 รายได้ประกันภัยรถยนต์อยู่ที่เกือบ 3,330 ล้านดอง ชดเชยประกันภัยครบ 147 กรณี มูลค่ารวมกว่า 855 ล้านดอง

PVI Hai Duong ประสานงานกับสำนักงาน PVI ที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าในภาคเหนืออยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าการสนับสนุนลูกค้าจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด

“เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เราจึงใช้ซอฟต์แวร์ประเมินผลออนไลน์ของ PVI Mobile เป็นประจำ” นาย Doan Van Nhat หัวหน้าฝ่ายบริหารธุรกิจและการชดเชยค่าตอบแทนของ PVI Hai Duong กล่าว

Tasco Insurance เป็นเจ้าของเครือข่ายผู้สำรวจที่ครอบคลุมทุกจังหวัดและเมืองด้วยกระบวนการชดเชยที่มีประสิทธิภาพและการประมวลผลที่รวดเร็ว ขั้นตอนง่ายๆ เอกสารน้อยลง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่ชาญฉลาด ราบรื่น และสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า

ปรับปรุงคุณภาพประสบการณ์การบริการ

เป้าหมายของ Ford Ensure คือการมอบผลประโยชน์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าด้วยขั้นตอนการซ่อมมาตรฐานที่แท้จริง การรับประกันการซ่อมที่ตัวแทนจำหน่าย ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเงิน กระบวนการใหม่และอัปเดตอย่างรวดเร็วเพื่อยกระดับประสบการณ์ของเจ้าของรถฟอร์ด

ขั้นตอนการประกันภัยกรณีเกิดการชน ลูกค้าโทรติดต่อหมายเลขสายด่วนเพื่อรับคำแนะนำและคำสั่งทันที ขั้นตอนต่อไปคือกระบวนการตรวจสอบ ติดตามสถานการณ์ และจัดทำบันทึกเพื่อกำหนดขอบเขตและความรับผิดของการประกัน ในกรณีความเสี่ยงของมนุษย์ ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนจากบริษัทประกันภัย โดยได้รับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง และดำเนินการให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

ความร่วมมือกับ Ford Vietnam ในโครงการ Ford Ensure แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Bao Viet Insurance ที่จะพัฒนาคุณภาพบริการประกันภัยรถยนต์ โดยมุ่งหวังที่จะได้มาตรฐานสากลด้านการชดเชยและการดูแลลูกค้า “ด้วยการผสมผสานระหว่างระบบนิเวศประกันภัยดิจิทัลของ Bao Viet Insurance และเครือข่ายหลังการขายอันแท้จริงของ Ford ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การประกันภัยที่แตกต่าง เป็นมืออาชีพ และสะดวกสบายมากกว่าที่เคย” ตัวแทนผู้นำของ Bao Viet กล่าว

ด้วย Ford Ensure ลูกค้าสามารถนำรถของตนไปซ่อมที่ตัวแทนจำหน่าย Ford ที่ได้รับอนุญาตโดยใช้ชิ้นส่วนอะไหล่แท้

ด้วย Ford Ensure ลูกค้าสามารถนำรถของตนไปซ่อมที่ตัวแทนจำหน่าย Ford ด้วยชิ้นส่วนอะไหล่แท้ พันธมิตรประกันภัยทุกรายในโปรแกรมจะใช้หลักประกันสำหรับการซ่อมแซมที่ตัวแทนจำหน่าย ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนสำหรับลูกค้า

“Ford Ensure เป็นหนึ่งในความพยายามที่สำคัญในการปรับปรุงบริการหลังการขายและมอบความอุ่นใจสูงสุดให้กับลูกค้าเมื่อใช้รถยนต์ Ford” นาย Ruchik Shah ผู้อำนวยการทั่วไปของ Ford Vietnam กล่าว

Ford Ensure เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศหลังการขายที่ครอบคลุม ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเงิน พร้อมทั้งรับประกันคุณภาพการซ่อมที่ดีที่สุด สอดคล้องกับมาตรฐานระดับโลกของ Ford

พีวี

ที่มา: https://baohaiduong.vn/ford-ensure-cham-soc-khach-hang-su-dung-o-to-ford-409922.html