เด็กสาวโดนคนขับดุว่าใช้รถเมล์สายเงียบ “เลือกคนขับใบ้ไปเถอะ”

เมื่อไม่นานนี้ มีโพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับลูกค้าหญิงคนหนึ่งที่ได้รับข้อความหยาบคายจากคนขับรถเทคโนโลยี หลังจากที่เธอใช้ฟีเจอร์คนขับเงียบของบริษัทรถยนต์ดังกล่าว

คนขับรถชายส่งข้อความหยาบคายเมื่อลูกค้าใช้ฟีเจอร์ปิดเสียงระหว่างการเดินทาง (ภาพหน้าจอ)

ผู้เขียนบทความ นางสาวนายกรัฐมนตรี (อาศัยอยู่ในจังหวัดด่งนาย) กล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เนื่องจากเขาเป็นคนขี้อายเวลาคุยกับคนขับรถและพบเจอคนถามเรื่องส่วนตัวโดยตั้งใจหลายคน M. จึงมักเลือกใช้โหมดเงียบในการเรียกรถเมื่อใช้บริการเรียกรถ

อย่างไรก็ตาม เมื่อจองการเดินทางที่มีคนขับ NQD ขับ M. ได้รับข้อความจากคนขับว่า "คุณเลือกคนขับที่ไม่พูด"

หญิงสาวรู้สึกประหลาดใจมาก จึงโทรเรียกคนขับรถดี แต่เขากลับแกล้งทำเป็นหูหนวกเพื่อแกล้งเธอ

“ผมไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ให้บริษัททราบ เพราะคิดว่าถ้าคนขับมีทัศนคติแบบนี้ ผู้โดยสารคนอื่นก็คงจะแจ้งแทนผมแล้ว” ม. กล่าว

ตัวแทนของ Grab กล่าวว่า ทันทีที่ได้รับข้อมูล บริษัทจะติดต่อกับผู้ใช้และพาร์ทเนอร์คนขับที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

"หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์บริการที่ไม่คาดคิดสำหรับผู้ใช้ ซึ่งทำให้เกิดความไม่สะดวกที่ไม่จำเป็น"

Grab พบว่าพฤติกรรมของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการดำเนินงานและการบริการของ Grab ดังนั้นเราจึงได้ใช้แบบฟอร์มการจัดการการละเมิดตามจรรยาบรรณที่พันธมิตรได้ลงนามไว้กับ Grab” ตัวแทนบริษัทเทคโนโลยีรถยนต์กล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di- 20240920230555008.htm