นักท่องเที่ยวไม่พอใจเนื่องจากจองห้องพักและชำระเงินผ่านแอพแต่ถูกยกเลิก

(NLDO) - ผ่านสายด่วน การท่องเที่ยว Khanh Hoa ได้มีการแก้ไขปัญหาหลายกรณี รวมถึงกรณีของนักท่องเที่ยวที่จองห้องพักผ่านแอปและจ่ายเงินแต่ไม่มีห้องพัก

ตามนั้น นักท่องเที่ยวชื่อเหงียน มินห์ เซือง ได้รายงานกับหนังสือพิมพ์เหงว่ย ลาวดง ว่า เขาได้จองห้องพักที่โรงแรม Imperial Nha Trang ในตัวเมืองนาตรัง (คานห์ฮวา) ผ่านแอปพลิเคชันชื่อ V. เมื่อวันที่ 28 มกราคม โดยมีรหัสชำระเงินเฉพาะ

หลังจากชำระเงินไปแล้วเกือบ 1 ล้านดอง คุณ Duong ก็ได้รับข้อความและอีเมลจากแอปเกี่ยวกับการจองห้องพักสำเร็จด้วยรหัส A2501... ที่โรงแรมดังกล่าวข้างต้นในคืนวันที่ 31 มกราคม

เวลา 14.00 น. เมื่อวันที่ 31 มกราคม ขณะที่นายเดืองมาถึงโรงแรมอิมพีเรียลญาจางเพื่อเช็คอิน เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับแจ้งว่าห้องดังกล่าวถูกยกเลิกแล้ว โรงแรมติดต่อ V. จากนั้น V. ก็ได้ส่งเอกสารยกเลิกห้องมาให้

“ผมไม่ได้รับแจ้งจาก V. เกี่ยวกับการยกเลิกห้องพักผ่านข้อความหรืออีเมล เนื่องจากผมได้โอนเงินและจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว ผมรู้สึกไม่พอใจและได้โทรไปที่สายด่วนการท่องเที่ยว Khanh Hoa เพื่อรายงานสถานการณ์ดังกล่าว” นาย Duong กล่าว

นายเดือง กล่าวว่า เขาเสียใจมากเพราะได้ทำการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ปรากฏว่าไม่มีห้องว่าง ครอบครัวของเขาไปเที่ยวทุกโรงแรมในเมืองนาตรังด้วยตัวเองแต่ไม่มีห้องพักเลย

จนกระทั่งเย็นวันที่ 31 มกราคม หลังจากที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว Khanh Hoa ได้รับข้อมูล พนักงานของ V. จึงได้โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของนาย Duong เพื่อขอโทษและหวังว่านาย Duong จะให้อภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น V. จะคืนค่าจอง ค่าปรับ 30% และค่าเดินทาง 200,000 VND ของแขก

“ผมไม่อยากให้ลูกค้าต้องตกอยู่ในสถานการณ์แบบเดียวกับครอบครัวผม ที่ต้องเดินเตร่ไปทั่วเพื่อหาห้องพักทั้งๆ ที่จองไว้ล่วงหน้าแล้ว ผมหวังว่าเหตุการณ์นี้จะทำให้บริการต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพและชื่อเสียงมาเป็นอันดับแรก” นายเดืองกล่าว

นอกจากสายด่วนแล้ว Khanh Hoa ยังมีศูนย์บริการนักท่องเที่ยวตั้งอยู่ที่ถนน Tran Phu ในตัวเมืองญาจางอีกด้วย

นางสาวเหงียน ถิ เล ทานห์ ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวคานห์ฮัว กล่าวว่า ในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ตที่ผ่านมา กรมได้เพิ่มทรัพยากรบุคคลและจัดให้เจ้าหน้าที่ติดต่อสายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยว 0947.528.000 และ *2258 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรับคำติชมจากนักท่องเที่ยว

พร้อมกันนี้ให้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่ไปประจำที่สถานีข้อมูลสนับสนุนการท่องเที่ยวบนถนนทรานฟู

ความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่คือการขอข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ แหล่งท่องเที่ยว สถานบันเทิงในนาตรัง เส้นทาง จุดแลกเงิน...

นอกจากเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว สายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยวยังได้รับเหตุการณ์จากนักท่องเที่ยวอีกกรณีหนึ่งที่รายงานว่าร้านบั๋นเกิ่นที่ 7C ถนน To Hien Thanh ขายในราคาสูงและเรียกเก็บเงินเพิ่มในช่วงเทศกาลเต๊ด ศูนย์สนับสนุนการท่องเที่ยวได้ส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อประสานการดูแลนักท่องเที่ยวให้ทันท่วงที

ญาจาง - คังฮวา ยินดีต้อนรับแขกค้างคืนจำนวน 285,000 คน

จากข้อมูลของกรมการท่องเที่ยว ระหว่างวันที่ 27 มกราคม ถึง 2 กุมภาพันธ์ (28 ธันวาคม ปีเถาะ จนถึงวันสุดท้ายของเทศกาลเต๊ตอัตตี) ทั้งจังหวัดได้ต้อนรับแขกค้างคืน 285,000 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 38.3% เมื่อเทียบกับวันหยุดเต๊ตในปี 2567 โดยมีแขกต่างชาติกว่า 97,500 ราย เพิ่มขึ้น 93% และแขกภายในประเทศกว่า 187,500 ราย เพิ่มขึ้น 20.6%

แหล่งท่องเที่ยวเกาะจำปา ญาจาง จัดพิธีเปิดฤดูใบไม้ผลิเพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยว

อัตราการเข้าพักห้องพักของสถานประกอบการเพิ่มขึ้นเกือบ 82% วันที่ 2 ถึงวันที่ 5 ของเทศกาลตรุษจีน โรงแรมบางแห่งในใจกลางเมือง รีสอร์ทนาตรังและระดับ 4-5 ดาวในบริเวณชายฝั่งทะเลมีอัตราเข้าพักมากกว่า 90%

คาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวเข้าชมแหล่งท่องเที่ยวทั้งหมด 655,500 ราย เพิ่มขึ้น 38.3% เมื่อเทียบกับวันหยุดเทศกาลเต๊ตปี 2567 จำนวนแขกที่เข้าพักและผู้เยี่ยมชมที่เพิ่มขึ้นช่วยให้การท่องเที่ยวไม้กฤษณาได้รับผลตอบแทนอย่างล้นหลาม โดยมีรายได้จากการท่องเที่ยวรวมประมาณ 1,356 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 41.4%

ที่มา: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay-nhung-bi-huy-196250203155321546.htm