(NLDO) - ผ่านสายด่วนการท่องเที่ยว Khanh Hoa ได้มีการแก้ไขปัญหาหลายกรณี รวมถึงกรณีของนักท่องเที่ยวที่จองห้องพักผ่านแอปและจ่ายเงินแต่ไม่มีห้องพัก
ตามนั้น นักท่องเที่ยวชื่อเหงียน มินห์ เซือง ได้รายงานกับหนังสือพิมพ์ เหงว่ยลาวดง ว่า เขาได้จองห้องพักที่โรงแรม Imperial Nha Trang ในตัวเมืองนาตรัง (คานห์ฮวา) ผ่านแอปพลิเคชันชื่อ V. เมื่อวันที่ 28 มกราคม โดยใช้รหัสชำระเงินเฉพาะ
หลังจากชำระเงินไปแล้วเกือบ 1 ล้านดอง คุณ Duong ก็ได้รับข้อความและอีเมลจากแอปเกี่ยวกับการจองห้องพักสำเร็จด้วยรหัส A2501... ที่โรงแรมดังกล่าวข้างต้นในคืนวันที่ 31 มกราคม
เมื่อเวลา 14.00 น. ของวันที่ 31 มกราคม ขณะที่นายเดืองเช็คอินที่โรงแรมอิมพีเรียลญาจาง เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับแจ้งว่าห้องดังกล่าวถูกยกเลิก โรงแรมติดต่อ V. จากนั้น V. ก็ได้ส่งเอกสารยกเลิกห้องมาให้
“ผมไม่ได้รับแจ้งจาก V. เกี่ยวกับการยกเลิกห้องพักผ่านข้อความหรืออีเมล เนื่องจากผมได้โอนเงินและจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว ผมรู้สึกไม่พอใจและได้โทรไปที่สายด่วนการท่องเที่ยว Khanh Hoa เพื่อรายงานสถานการณ์ดังกล่าว” นาย Duong กล่าว
นายเดือง กล่าวว่า เขาเสียใจมากเพราะได้ทำการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ปรากฏว่าไม่มีห้องว่าง ครอบครัวของเขาไปเที่ยวทุกโรงแรมในเมืองนาตรังด้วยตัวเองแต่ไม่มีห้องพักเลย
จนกระทั่งเย็นวันที่ 31 มกราคม หลังจากที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว Khanh Hoa ได้รับข้อมูล พนักงานของ V. จึงได้โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของนาย Duong เพื่อขอโทษและหวังว่านาย Duong จะให้อภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น V. จะคืนค่าจอง ค่าปรับ 30% และค่าเดินทาง 200,000 VND ของแขก
“ผมไม่อยากให้ลูกค้าต้องตกอยู่ในสถานการณ์แบบเดียวกับครอบครัวผม ที่ต้องเดินเตร่ไปทั่วเพื่อหาห้องพักทั้งๆ ที่จองไว้ล่วงหน้าแล้ว ผมหวังว่าเหตุการณ์นี้จะทำให้บริการต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพและชื่อเสียงมาเป็นอันดับแรก” นายเดืองกล่าว
นอกจากสายด่วนแล้ว Khanh Hoa ยังมีศูนย์บริการนักท่องเที่ยวตั้งอยู่ที่ถนน Tran Phu ในตัวเมืองญาจางอีกด้วย
ความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่คือการขอข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ แหล่งท่องเที่ยว สถานบันเทิงในนาตรัง เส้นทาง จุดแลกเงิน...
นอกจากเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว สายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยวยังได้รับรายงานจากนักท่องเที่ยวอีกกรณีหนึ่งว่าร้านอาหารบั๋นเกิ่นที่ 7C ถนนเฮียนถัน ขายอาหารในราคาสูงและเรียกเก็บเงินเพิ่มในช่วงเทศกาลเต๊ด ศูนย์สนับสนุนนักท่องเที่ยวได้ส่งต่อเรื่องดังกล่าวไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อประสานงานการจัดการกับนักท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที
ญาจาง-คานห์ฮวาต้อนรับแขกค้างคืน 285,000 คน
ตามข้อมูลของกรมการท่องเที่ยว ระหว่างวันที่ 27 มกราคมถึง 2 กุมภาพันธ์ (28 ธันวาคม ปีเถาะถึงวันสุดท้ายของเทศกาลเต๊ตวันที่ 5) ทั้งจังหวัดได้ต้อนรับแขกค้างคืน 285,000 ราย เพิ่มขึ้นกว่า 38.3% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลเต๊ตปี 2024 โดยในจำนวนนี้มีแขกต่างชาติมากกว่า 97,500 ราย เพิ่มขึ้น 93% และแขกในประเทศ 187,500 ราย เพิ่มขึ้น 20.6%
แหล่งท่องเที่ยวเกาะจำปาญาจางจัดพิธีเปิดฤดูใบไม้ผลิเพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยว
อัตราการเข้าพักห้องพักของสถานประกอบการเพิ่มขึ้นเกือบ 82% ตั้งแต่เทศกาลเต๊ตที่ 2 ถึงวันที่ 5 โรงแรมบางแห่งในใจกลางเมือง รีสอร์ทนาตรังและระดับ 4-5 ดาวในบริเวณชายฝั่งทะเลมีอัตราเข้าพักมากกว่า 90%
คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดจะอยู่ที่ 655,500 คน เพิ่มขึ้น 38.3% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2024 จำนวนแขกที่เข้าพักและนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นช่วยให้การท่องเที่ยวไม้กฤษณาได้รับผลตอบแทนอย่างล้นหลาม โดยรายรับจากการท่องเที่ยวทั้งหมดคาดว่าจะอยู่ที่ 1,356 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 41.4%
ที่มา: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay-nhung-bi-huy-196250203155321546.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)