รายได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วย AI "ฉันเพิ่งพบกับตัวแทนของบริษัท Fujinet ซึ่งตั้งอยู่ในนครโฮจิมินห์ และได้ทราบว่าสถานการณ์การผลิตและธุรกิจของบริษัทนี้ยังคงเติบโตได้ดี โดยรักษาระดับไว้ที่ 20-30% แรงกระตุ้นการเติบโตจะอยู่ที่ไหน เมื่อจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่ผลผลิตแรงงานและรายได้ยังคงเพิ่มขึ้นเช่นนั้น" นาย An Ngoc Thao รองเลขาธิการสมาคมซอฟต์แวร์และบริการไอทีแห่งเวียดนาม (VINASA) กล่าวกับผู้สื่อข่าว VietNamNet ในงาน Japan ICT Day 2024 ในช่วงบ่ายของวันที่ 2 ธันวาคม ณ กรุงฮานอย คำตอบจากตัวแทนของ Fujinet คือ นอกจากการปรับปรุงทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมแล้ว แอปพลิเคชัน AI (ปัญญาประดิษฐ์) ถือเป็นกุญแจสำคัญ Fujinet เคยลงทุนด้านระบบแอปพลิเคชัน AI ที่เกี่ยวข้องกับการจดจำลายมือ (OCR) สำหรับลูกค้าชาวญี่ปุ่นเป็นเวลา 3 ปี โดยไม่ยอมเสียอะไรเลย แต่แล้วในปีนี้ยอดขายก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว พันธมิตรชาวญี่ปุ่นจำนวนมากเข้ามาสั่งซื้อ รวมถึงธุรกิจในเวียดนามและญี่ปุ่น ซึ่งในจำนวนนั้นมีโครงการขนาดใหญ่จำนวนมาก

คุณเหงียน ถิ อันห์ หัวหน้าแผนกพัฒนาธุรกิจ NTT e-MOI ภาพ : บิ่ญห์มินห์

AI หลักที่ลงทุนไปในการวิจัยและพัฒนาโดยทีมงาน Fujinet สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับปัญหาต่างๆ ได้มากมาย เช่น การจดจำบัตรประจำตัว การจดจำรูปแบบข้อความ... "AI ยังสร้างความมีชีวิตชีวาใหม่ให้กับบริการ BPO (การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ) ของบริษัทต่างๆ ในเวียดนามจำนวนมาก หลังจากช่วง "เฟื่องฟู" ระยะแรก จำนวนโครงการ BPO สำหรับบริษัทในญี่ปุ่นของเวียดนามก็มีช่วงหดตัวลงเนื่องจากมูลค่าผลตอบแทนต่ำในขณะที่ทรัพยากรการลงทุนค่อนข้างมาก เมื่อไม่นานมานี้ ด้วย AI ที่ช่วยลดการลงทุน (เครื่องจักรทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การจดจำลายมือ การจดจำภาพ การนับดอกไม้ การนับผลไม้ การระบุผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง...) ทำให้มีอัตรากำไรเพิ่มขึ้น จึงมีแนวโน้มว่าโครงการ BPO จะเพิ่มมากขึ้น แต่โครงการเหล่านี้ถูกจัดวางให้เป็นโครงการที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ AI ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจได้สูงกว่ามาก โครงการที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ เช่น AI มีราคาต่อหน่วยค่อนข้างสูง ซึ่งอาจสูงถึง 4,000-5,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อคนต่อเดือน" คุณ Thao กล่าว ทราบ. หลังจากดำเนินโครงการต่างๆ มาแล้วกว่า 8 ปีกับพันธมิตรชาวญี่ปุ่นราว 20 ราย บริษัท NTT e-MOI ยังคงใส่ใจกับการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชัน AI อย่างมีประสิทธิภาพ นางสาวเหงียน ถิ อันห์ หัวหน้าแผนกพัฒนาธุรกิจของ NTT e-MOI เปิดเผยกับ VietNamNet ว่า “เทคโนโลยีบล็อคเชน (Blockchain) เป็นกระแสเทคโนโลยีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กระแสล่าสุดคือแพลตฟอร์มแบบโลว์โค้ดโนโค้ดที่ผสมผสานกับเทคโนโลยี AI เราได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายสำหรับลูกค้าในญี่ปุ่นโดยอาศัยข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีใหม่ในการย่นระยะเวลาการพัฒนา โดยบางโครงการใช้เวลาเพียง 1/4 ของเวลาทั้งหมดในการสร้างระบบซอฟต์แวร์ให้เสร็จสมบูรณ์ เราพบว่าแพลตฟอร์มแบบโลว์โค้ดโนโค้ดที่ผสมผสานกับแอปพลิเคชัน AI จะเป็นแรงผลักดันการเติบโตหลักของเราในอนาคต โดยมีเป้าหมายในการพัฒนาให้ได้ 150% ต่อปี” ธุรกิจเวียดนามต้องทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงโอกาสทางการตลาดมูลค่า 200,000 ล้านดอลลาร์? โดยอ้างอิงถึงความต้องการใหม่ของพันธมิตร/ตลาดญี่ปุ่น รองเลขาธิการ VINASA ได้อ้างอิงข้อมูลที่น่าสนใจในสุนทรพจน์ของนาย Junya Kawamoto ประธานคณะกรรมการความร่วมมือระหว่างประเทศของ JISA ในงาน Japan ICT Day 2024 ดังนี้ ปัจจุบัน ไม่เพียงแต่ภาคเอกชนของญี่ปุ่นเท่านั้นที่มองไปที่เวียดนาม แต่ยังมีองค์กร/หน่วยงานต่างๆ ในภาคส่วนสาธารณะจำนวนมากที่มองไปที่เวียดนามด้วยเช่นกัน เนื่องจากทักษะของทรัพยากรมนุษย์ของเวียดนามได้เข้าใกล้ความคาดหวังของญี่ปุ่นแล้ว ในขณะที่ญี่ปุ่นก็ขาดแคลนทรัพยากรมนุษย์เพิ่มมากขึ้น นายจุนยะ คาวาโมโตะ คาดว่าอุตสาหกรรมบริการด้านไอทีของญี่ปุ่นจะสร้างรายได้ 200,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ โดยมีพนักงาน 1.17 ล้านคนภายในปี 2022 การระบาดของโควิด-19 ได้เผยให้เห็นจุดอ่อนของระบบไอทีเก่าในภาครัฐ ทำให้ญี่ปุ่นต้องจัดตั้งหน่วยงานดิจิทัลและดำเนินนโยบายต่างๆ เช่น Government Cloud, DFFT (การไหลเวียนข้อมูลอย่างเสรีพร้อมความน่าเชื่อถือสูง)... ในภาคเอกชน นโยบายของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้าและอุตสาหกรรม (METI) ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลผ่านโปรแกรม DX Stocks อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมไอทีของญี่ปุ่นต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในแง่ของการขาดแคลนบุคลากร ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ และอื่นๆ บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งคาดหวังที่จะร่วมมือกับบริษัทเวียดนามในหลายด้าน เช่น การแลกเปลี่ยนทรัพยากรบุคคลและการร่วมทุนข้ามพรมแดน และอื่นๆ การสำรวจล่าสุดโดย VINASA ที่ทำกับบริษัทจำนวน 20 แห่ง (รวมถึงบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน 10 แห่ง บริษัทที่มีพนักงาน 500-1,000 คน และบริษัทที่มีพนักงาน 200-500 คน 5 แห่ง) แสดงให้เห็นว่ารายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 22-28% ต่อปี โดยมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญจากพื้นที่ความร่วมมือใหม่ๆ ในอดีต ธุรกิจไอทีของเวียดนามทำงานร่วมกับธุรกิจไอทีของญี่ปุ่นเท่านั้น โดยนำปัญหาที่ธุรกิจไอทีของญี่ปุ่นประสบมาจากธุรกิจในอุตสาหกรรมอื่นๆ มาแก้ไข เมื่อไม่นานมานี้ จำนวนของบริษัทญี่ปุ่นจากหลากหลายอุตสาหกรรมที่สั่งซื้อโดยตรงกับบริษัทไอทีของเวียดนามเพิ่มมากขึ้น “ตลาดบริการเอาต์ซอร์สไอทีของญี่ปุ่นมีมูลค่าประมาณ 3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ในเวียดนามได้รับเงินเพียง 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่เป็นของบริษัทในจีนและบริษัทในญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม หากเราพิจารณาอุตสาหกรรมไอซีทีของญี่ปุ่นทั้งหมด มูลค่าอาจสูงถึงหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ” คุณ Thao กล่าว เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงตลาดญี่ปุ่น คุณเทาแนะนำว่าธุรกิจและทรัพยากรบุคคลของเวียดนามจำเป็นต้องเตรียมความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ในญี่ปุ่น วิสาหกิจเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในการวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมที่มีความต้องการสูง เช่น การผลิต อุตสาหกรรมยานยนต์ ธนาคารและการเงิน การประกันภัย การดูแลสุขภาพ... บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น คลาวด์ (cloud computing), AI, บล็อกเชน... ในเวลาเดียวกัน เตรียมกำลังวิศวกรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีใหม่ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เชิงลึกในสาขาเฉพาะทาง พร้อมที่จะวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ ร่วมกับวิสาหกิจญี่ปุ่นตั้งแต่เริ่มต้น ในบริบทที่เวียดนามถูกจัดให้เป็นหุ้นส่วนที่สำคัญจากญี่ปุ่นและประเทศอื่นๆ อีกหลายประเทศ โดยถือเป็นหุ้นส่วนอันดับ 1 เกือบ 100% เวียดนามจึงมีข้อได้เปรียบทางภูมิรัฐศาสตร์ค่อนข้างสูง รองเลขาธิการ VINASA คาดว่าวิสาหกิจของเวียดนามจะมีรายได้เติบโตอย่างก้าวกระโดดเมื่อพิชิตตลาดญี่ปุ่น “ภายในปี 2025 เราอาจไม่สามารถเติบโตถึง 50-100% ได้ แต่ภายในปี 2030 การเติบโต 5-10 เท่าจากปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยาก หากธุรกิจไอทีและทรัพยากรบุคคลของเวียดนามเตรียมพร้อมเป็นอย่างดี จะมีโครงการใหญ่ๆ ของญี่ปุ่นที่ต้องการคนเป็นจำนวนหลายพันหรือแม้แต่หลายพันคน ธุรกิจของเวียดนามจำเป็นต้องสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่งในแง่ของทรัพยากรบุคคล รวมถึงโซลูชันทางเทคโนโลยีและประสบการณ์ในการจัดการกับสถานการณ์จริง เมื่อพันธมิตรญี่ปุ่นรู้สึกว่าธุรกิจของเวียดนามสามารถร่วมทางไปกับพวกเขาในการบรรลุความปรารถนาอันยิ่งใหญ่ของพวกเขาได้ เราก็สามารถคว้าโครงการใหญ่ๆ มาได้ และพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องราวการเติบโต 5-10 เท่าในเวลาประมาณ 5 ปี” คุณเทา กล่าว ผู้แทน NTT e-MOI ยังกล่าวอีกว่าธุรกิจ IT ของเวียดนามยังมีพื้นที่อีกมากในตลาดญี่ปุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประชากรมีอายุมากขึ้น ญี่ปุ่นก็ขาดแคลนแรงงานเพิ่มมากขึ้น และต้องใช้แอปพลิเคชันด้านไอทีมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คาดว่าภาคส่วนบ้านพักคนชรายังมีศักยภาพในการพัฒนาในญี่ปุ่นในอีก 30 ปีข้างหน้า ความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมนี้คือการให้บริการแก่ผู้สูงอายุ ดังนั้นจึงไม่สามารถเพิ่มต้นทุนได้มากนัก จึงจำเป็นต้องใช้ไอที ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา “การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของบริการดูแลพยาบาล” กลายเป็นคำสำคัญที่ดึงดูดความสนใจจากชุมชนญี่ปุ่นเป็นอย่างมาก การพยาบาลเป็นเพียงอุตสาหกรรมหนึ่งโดยเฉพาะในญี่ปุ่นที่ถูกบังคับให้นำไอทีมาใช้เพื่อชดเชยการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล นั่นถือเป็นโอกาสอันดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจไอทีของเวียดนาม “เมื่อร่วมมือกับบริษัทญี่ปุ่น จำเป็นต้องทำการวิจัยอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีมุมมองเดียวกันเกี่ยวกับภาพในอนาคตและสามารถก้าวไปด้วยกันได้ในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องชี้แจงความต้องการและความคาดหวังของพันธมิตรญี่ปุ่นสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทเวียดนาม แนวทางความร่วมมือ การมอบหมายงาน รวมถึงผลกำไรที่ได้รับเมื่อโครงการประสบความสำเร็จ เนื่องจากลูกค้าญี่ปุ่นมักจะร้องขอเพียงเล็กน้อย แต่ต้องการให้บริษัทเวียดนามเข้าใจถึงผลที่ตามมาในวงกว้าง” นางสาวอันห์เล่าประสบการณ์ของเธอสำหรับบริษัทเวียดนามที่ต้องการเก็บเกี่ยว “ผลอันแสนหวาน” ที่มา: https://vietnamnet.vn/thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html