รายรับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วย AI “ฉันเพิ่งพบกับตัวแทนของบริษัท Fujinet ซึ่งมีฐานอยู่ในนครโฮจิมินห์ และได้เรียนรู้ว่าสถานการณ์การผลิตและการดำเนินธุรกิจของบริษัทนี้ยังคงเติบโตได้ดีมาก โดยรักษาระดับไว้ที่ 20-30% การเติบโตจะเป็นอย่างไรเมื่อจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยแต่ผลผลิตแรงงานและรายได้ยังคงเพิ่มขึ้นเช่นนั้น” คุณ An Ngoc Thao รองเลขาธิการสมาคมซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งเวียดนาม (VINASA) กล่าวกับผู้สื่อข่าวของ VietNamNet ในงาน Japan ICT Day 2024 เมื่อบ่ายวันที่ 2 ธันวาคมที่กรุงฮานอย คำตอบจากตัวแทนของ Fujinet คือ นอกจากการปรับปรุงทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมแล้ว แอปพลิเคชัน AI (ปัญญาประดิษฐ์) ถือเป็นกุญแจสำคัญ” Fujinet เคยใช้เวลา 3 ปีในการลงทุนด้านระบบแอปพลิเคชัน AI ที่เกี่ยวข้องกับการจดจำลายมือ (OCR) สำหรับลูกค้าชาวญี่ปุ่น โดยยอมรับว่าจะไม่ได้รับอะไรเลย จากนั้นยอดขายก็พุ่งสูงขึ้นในปีนี้ พันธมิตรชาวญี่ปุ่นจำนวนมากเข้ามาสั่งซื้อ รวมถึงธุรกิจในเวียดนามและญี่ปุ่น ซึ่งในจำนวนนั้นมีโครงการขนาดใหญ่จำนวนมาก

คุณเหงียน ถิ อันห์ หัวหน้าแผนกพัฒนาธุรกิจ NTT e-MOI ภาพ : บิ่ญห์มินห์

AI หลักได้รับการลงทุนในการวิจัยและพัฒนาโดยทีมงาน Fujinet ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น การจดจำบัตรประจำตัว การจดจำรูปแบบข้อความ... "AI ยังสร้างความมีชีวิตชีวาใหม่ให้กับบริการ BPO (การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ) ขององค์กรต่างๆ ในเวียดนามหลายแห่งอีกด้วย หลังจากช่วงเริ่มแรก "เฟื่องฟู" จำนวนโครงการ BPO สำหรับญี่ปุ่นโดยวิสาหกิจเวียดนามมีช่วงเวลาหดตัวเนื่องจากมูลค่าผลตอบแทนต่ำในขณะที่ทรัพยากรการลงทุนค่อนข้างมาก ในช่วงหลังนี้ เนื่องจาก AI ช่วยลดการลงทุน (เครื่องจักรทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การจดจำลายมือ การจดจำภาพ การนับดอกไม้ การนับผลไม้ การระบุสินค้าที่มีตำหนิ ฯลฯ) และเพิ่มอัตรากำไร จึงมีแนวโน้มว่าจะมีโครงการ BPO เพิ่มขึ้น แต่โครงการเหล่านี้ถูกจัดตำแหน่งเป็นโครงการที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ AI ซึ่งมอบมูลค่าให้กับธุรกิจสูงขึ้นมาก โครงการที่นำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI มาใช้ มีราคาต่อหน่วยค่อนข้างสูง โดยอาจสูงถึง 4,000-5,000 เหรียญสหรัฐต่อคนต่อเดือน” นายเทา กล่าว หลังจากดำเนินโครงการต่างๆ มาแล้วกว่าร้อยโครงการกับพันธมิตรชาวญี่ปุ่นประมาณ 20 รายเป็นเวลา 8 ปี บริษัท NTT e-MOI ยังคงใส่ใจกับการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชัน AI อย่างมีประสิทธิภาพ คุณ Nguyen Thi Anh หัวหน้าแผนกพัฒนาธุรกิจของ NTT e-MOI เปิดเผยกับ VietNamNet ว่า “Blockchain (เทคโนโลยีบล็อกเชน) เป็นแนวโน้มเทคโนโลยีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวโน้มล่าสุดคือแพลตฟอร์มแบบ no-code ที่มี low code ผสมผสานกับเทคโนโลยี AI เราได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายสำหรับลูกค้าในญี่ปุ่นโดยอาศัยข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีใหม่ในการย่นระยะเวลาในการพัฒนา โดยบางโครงการใช้เวลาเพียง 1/4 ในการสร้างระบบซอฟต์แวร์ให้เสร็จสมบูรณ์ เราระบุแพลตฟอร์มแบบ no-code ที่ใช้ low code ร่วมกับแอปพลิเคชัน AI เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญของเราในอนาคต โดยมีเป้าหมายการเติบโต 150% ต่อปี ธุรกิจเวียดนามต้องทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงโอกาสทางการตลาดมูลค่า 200,000 ล้านดอลลาร์? โดยอ้างอิงถึงความต้องการใหม่ของพันธมิตร/ตลาดญี่ปุ่น รองเลขาธิการ VINASA ได้อ้างอิงข้อมูลที่น่าสนใจในสุนทรพจน์ของนาย Junya Kawamoto ประธานคณะกรรมการความร่วมมือระหว่างประเทศของ JISA ในงาน Japan ICT Day 2024 ดังนี้ ปัจจุบัน ไม่เพียงแต่ภาคเอกชนของญี่ปุ่นเท่านั้นที่มองไปที่เวียดนาม แต่ยังมีองค์กร/หน่วยงานต่างๆ ในภาคส่วนสาธารณะจำนวนมากที่มองไปที่เวียดนามด้วยเช่นกัน เนื่องจากทักษะของทรัพยากรมนุษย์ของเวียดนามได้เข้าใกล้ความคาดหวังของญี่ปุ่นแล้ว ในขณะที่ญี่ปุ่นก็ขาดแคลนทรัพยากรมนุษย์เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ นายจุนยะ คาวาโมโตะ คาดว่าอุตสาหกรรมบริการด้านไอทีของญี่ปุ่นจะสร้างรายได้ 200,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ โดยมีพนักงาน 1.17 ล้านคนภายในปี 2022 การระบาดของโควิด-19 ได้เผยให้เห็นจุดอ่อนของระบบไอทีเก่าในภาครัฐ ทำให้ญี่ปุ่นต้องจัดตั้งหน่วยงานดิจิทัลและดำเนินนโยบายต่างๆ เช่น Government Cloud, DFFT (การไหลเวียนข้อมูลอย่างเสรีพร้อมความน่าเชื่อถือสูง)... ในภาคเอกชน นโยบายของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้าและอุตสาหกรรม (METI) ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลผ่านโปรแกรม DX Stocks อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมไอทีของญี่ปุ่นต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในแง่ของการขาดแคลนบุคลากร ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ และอื่นๆ บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งคาดว่าจะร่วมมือกับบริษัทเวียดนามในหลายด้าน เช่น การแลกเปลี่ยนทรัพยากรบุคคลและการร่วมทุนข้ามพรมแดน และอื่นๆ การสำรวจล่าสุดโดย VINASA ที่ทำกับบริษัทจำนวน 20 แห่ง (รวมถึงบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน 10 แห่ง บริษัทที่มีพนักงาน 500-1,000 คน และบริษัทที่มีพนักงาน 200-500 คน 5 แห่ง) แสดงให้เห็นว่ารายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 22-28% ต่อปี โดยมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญจากพื้นที่ความร่วมมือใหม่ๆ ในอดีต ธุรกิจไอทีของเวียดนามทำงานร่วมกับธุรกิจไอทีของญี่ปุ่นเท่านั้น โดยนำปัญหาที่ธุรกิจไอทีของญี่ปุ่นประสบมาจากธุรกิจในอุตสาหกรรมอื่นๆ มาแก้ไข เมื่อไม่นานมานี้ จำนวนของบริษัทญี่ปุ่นจากหลากหลายอุตสาหกรรมที่สั่งซื้อโดยตรงกับบริษัทไอทีของเวียดนามเพิ่มมากขึ้น “ตลาดบริการเอาต์ซอร์สไอทีของญี่ปุ่นมีขนาดประมาณ 30,000 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ในเวียดนามได้รับเงินเพียง 2,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่เป็นของบริษัทในจีนและบริษัทในญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม หากเราพิจารณาอุตสาหกรรม ICT ของญี่ปุ่นทั้งหมด ขนาดของอุตสาหกรรมนี้อาจสูงถึงหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ” นายเทา กล่าว เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงตลาดญี่ปุ่น คุณเทาแนะนำว่าธุรกิจและทรัพยากรบุคคลของเวียดนามจำเป็นต้องเตรียมความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ในญี่ปุ่น วิสาหกิจเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในการวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมที่มีความต้องการสูง เช่น การผลิต อุตสาหกรรมยานยนต์ ธนาคารและการเงิน การประกันภัย การดูแลสุขภาพ... บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น คลาวด์ (cloud computing), AI, บล็อกเชน... ในเวลาเดียวกัน เตรียมกำลังวิศวกรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีใหม่ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เชิงลึกในสาขาเฉพาะทาง พร้อมที่จะวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ ร่วมกับวิสาหกิจญี่ปุ่นตั้งแต่เริ่มต้น ในบริบทที่เวียดนามถูกจัดให้เป็นหุ้นส่วนที่สำคัญจากญี่ปุ่นและประเทศอื่นๆ อีกหลายประเทศ โดยถือเป็นหุ้นส่วนอันดับ 1 เกือบเท่าตัว เวียดนามจึงมีข้อได้เปรียบทางภูมิรัฐศาสตร์ค่อนข้างสูง รองเลขาธิการ VINASA คาดว่าวิสาหกิจของเวียดนามจะมีรายได้เติบโตอย่างก้าวกระโดดเมื่อพิชิตตลาดญี่ปุ่น “ภายในปี 2025 เราอาจไม่สามารถเติบโตได้ถึง 50-100% ทันที แต่ภายในปี 2030 การเติบโตขึ้น 5-10 เท่าจากปัจจุบันนั้นไม่ใช่เรื่องยาก หากธุรกิจไอทีและทรัพยากรบุคคลของเวียดนามมีความพร้อมเป็นอย่างดี” จะมีโครงการขนาดใหญ่ของญี่ปุ่นที่ต้องการคนงานหลายพันคนหรืออาจจะหลายพันคน ดังนั้น ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่งในแง่ของทรัพยากรบุคคล ตลอดจนโซลูชันทางเทคโนโลยีและประสบการณ์ในการจัดการกับสถานการณ์จริง “เมื่อหุ้นส่วนชาวญี่ปุ่นรู้สึกว่าธุรกิจของเวียดนามสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุความปรารถนาอันยิ่งใหญ่ได้ เราก็สามารถคว้าโครงการใหญ่ๆ ไว้ได้ และพูดคุยเกี่ยวกับการเติบโต 5-10 เท่าในเวลาประมาณ 5 ปี” คุณเทา กล่าว ผู้แทน NTT e-MOI ยังกล่าวอีกว่าธุรกิจ IT ของเวียดนามยังคงมีพื้นที่อีกมากในตลาดญี่ปุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประชากรมีอายุมากขึ้น ญี่ปุ่นจึงขาดแคลนแรงงานเพิ่มมากขึ้น และต้องใช้แอปพลิเคชันด้านไอทีมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คาดว่าภาคส่วนบ้านพักคนชรายังมีศักยภาพในการพัฒนาในญี่ปุ่นในอีก 30 ปีข้างหน้า ความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมนี้คือการให้บริการแก่ผู้สูงอายุ ดังนั้นจึงไม่สามารถเพิ่มต้นทุนได้มากนัก จึงจำเป็นต้องใช้ไอที ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา “การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของบริการดูแลพยาบาล” กลายเป็นคำสำคัญที่ดึงดูดความสนใจจากชุมชนญี่ปุ่นเป็นอย่างมาก การพยาบาลเป็นเพียงอุตสาหกรรมหนึ่งโดยเฉพาะในญี่ปุ่นที่ถูกบังคับให้นำไอทีมาใช้เพื่อชดเชยการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล นั่นถือเป็นโอกาสอันดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจไอทีของเวียดนาม “เมื่อร่วมมือกับธุรกิจญี่ปุ่น จำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีมุมมองเดียวกันเกี่ยวกับภาพรวมในอนาคตและสามารถก้าวไปด้วยกันในระยะยาวได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องชี้แจงความต้องการและความคาดหวังของคู่ค้าญี่ปุ่นต่อผลิตภัณฑ์/บริการขององค์กรเวียดนาม วิธีความร่วมมือ การมอบหมายงาน รวมถึงผลกำไรที่ได้รับเมื่อโครงการประสบความสำเร็จ เพราะหลายครั้งลูกค้าชาวญี่ปุ่นร้องขอเพียงเล็กน้อย แต่ต้องการให้ธุรกิจในเวียดนามเข้าใจถึงผลกระทบที่กว้างกว่านั้น" นางสาวอันห์ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเธอสำหรับธุรกิจในเวียดนามที่ต้องการได้รับ "ผลลัพธ์อันแสนหวาน" ที่มา: https://vietnamnet.vn/thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html