ธุรกิจเวียดนามดิ้นรนเพื่อเพิ่มรายได้และลดค่าใช้จ่ายผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากรู้สึกเหนื่อยล้าจากเทคโนโลยีที่ซับซ้อน ส่งผลให้ประสบการณ์การทำงานไม่สอดคล้องและกระจัดกระจาย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในบริบทของโลกหลังการระบาดใหญ่ที่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์ระดับโลก ธุรกิจต่างๆ ต่างกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการอยู่รอดและพัฒนาต่อไปอย่างไร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีถือเป็นโซลูชันที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดสำหรับเรื่องราวนี้

ข้อมูลของ KPMG Vietnam แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่าง ๆ เห็นพ้องกันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลดีต่อธุรกิจในทุกด้าน เช่น การเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้า

นี่เป็นสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจถึง 57% กล่าวว่าพวกเขากำลังลงทุนในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ AI, การเรียนรู้ของเครื่องจักร, AI เชิงสร้างสรรค์ ตามมาด้วยเทคโนโลยีเช่น edge computing, หุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ, metaverse...

การแปลงเลขธุรกิจ 2.jpg — ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Nguyen Thuong Tuong Minh ภาพ : TD

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Nguyen Thuong Tuong Minh กล่าวว่าในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายในปัจจุบัน ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจจำนวนมากจำเป็นต้องปรับปรุงการดำเนินงานและหาแหล่งรายได้ใหม่เพื่อความอยู่รอดและพัฒนา

“ คำถามคือเราจะเพิ่มรายได้และลดค่าใช้จ่ายได้อย่างไร? จะเพิ่มรายได้อย่างไรเมื่อโอกาสมีน้อยลง? จะประหยัดต้นทุนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพยากรได้อย่างไร? โซลูชันไม่ใช่แค่การพัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังต้องใช้ปรัชญาอันล้ำลึกในกระบวนการดำเนินการเพื่อแก้ปัญหาที่ต้นตอ ” ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกล่าว

อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาวิจัยของ Dell Technologies พบว่าในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผู้ตอบแบบสอบถาม 60% ในเวียดนามรู้สึก "เหนื่อยล้า" กับเทคโนโลยีที่ซับซ้อน ซึ่งส่งผลให้มีประสบการณ์การทำงานที่ไม่สอดคล้องและกระจัดกระจายในแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย นี่คือความท้าทายที่ธุรกิจเวียดนามต้องเผชิญในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในความเป็นจริง ปัญหาที่มักพบเมื่อระบบที่ประกอบด้วยซอฟต์แวร์แยกกันหลายตัวคือ ถึงแม้จะมีการใช้ซอฟต์แวร์ แต่การทำงานก็ยังคงขึ้นอยู่กับการทำงานด้วยมือ ซึ่งอาจมีความเสี่ยงเนื่องจากข้อผิดพลาดระหว่างการทำงาน

ธุรกิจต่างๆ ยังต้องใช้ความพยายามมากหากต้องการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ในระบบที่มีอยู่ ดังนั้นความปรารถนาของธุรกิจหลายแห่งคือการผสานซอฟต์แวร์ใหม่และเก่าเข้าด้วยกันในรูปแบบที่เป็นประโยชน์

การแปลงเลขธุรกิจ 1.jpg — การแบ่งปันโมเดลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จกับธุรกิจในเวียดนาม ภาพ : TD

ในบริบทดังกล่าว เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลง่ายขึ้น ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแค่ต้องการซอฟต์แวร์ แต่ยังต้องการระบบซอฟต์แวร์ประเภทใหม่ที่มีการโต้ตอบสูงและใช้งานง่ายอีกด้วย

“ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มยอดการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้สูงสุด” ไม่ใช่แค่ 3 เหรียญในการซื้อซอฟต์แวร์ 3 ตัวอีกต่อไป แต่เป็นซอฟต์แวร์ 3 ตัวบวกกับมูลค่าการทำงานร่วมกันจากการโต้ตอบระหว่างพวกมัน มูลค่านี้ก็คือเวลา ทรัพยากร และเงิน ” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ระบบซอฟต์แวร์สมัยใหม่จะต้องตอบคำถามต่อไปนี้: การทำให้การสื่อสารระหว่างซอฟต์แวร์ในเครือข่ายเป็นระบบอัตโนมัติ การทำให้เป็นมาตรฐานโดยไม่มีข้อผิดพลาด และการเพิ่มข้อมูลระหว่างซอฟต์แวร์ รวมไปถึงการเพิ่มและลบโหนดซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น

เพื่อสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตั้งแต่ปี 2021 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ดำเนินกิจกรรมเฉพาะต่างๆ มากมาย เช่น การสนับสนุนให้ธุรกิจประเมินระดับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของตนเอง

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารยังคัดเลือกและประเมินแพลตฟอร์มดิจิทัล Make in Vietnam ที่ยอดเยี่ยมเพื่อแนะนำให้กับชุมชนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอีกด้วย

ตามสถิติของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เมื่อเดือนตุลาคม 2567 จำนวนธุรกิจทั้งหมดที่เข้าถึงโปรแกรมเพื่อสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (SMEdx) อยู่ที่ 1.28 ล้านแห่ง

จำนวนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลของโปรแกรม SMEdx มีอยู่มากกว่า 400,000 วิสาหกิจ

ในความเป็นจริง จากการสำรวจธุรกิจ 2,100 แห่งโดย KPMG ธุรกิจ 66% ระบุว่าการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้พวกเขาสร้างการเติบโตของกำไรได้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

นี่เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและข้อมูลต่อการดำเนินธุรกิจ