ธุรกิจธนาคารและการเงินเร่งตัวในยุค AI

DNVN - ในงานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2024 ที่มีหัวข้อ "การกำหนดอนาคตดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร: กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน" ซึ่งจัดโดยสมาคมธนาคารเวียดนาม เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม Microsoft ได้เปิดตัวความมุ่งมั่นล่าสุด แนวโน้มเทคโนโลยี และโซลูชัน AI สำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร ช่วยเร่งความเร็วในยุคของ AI

นวัตกรรมกำลังเกิดขึ้นในทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน จากการศึกษาครั้งล่าสุดของ Gartner เกี่ยวกับลำดับความสำคัญสูงสุดและแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารในปี 2025 พบว่าการเปลี่ยนแปลงที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในการลงทุนด้านเทคโนโลยีการธนาคาร ได้แก่ AI เชิงสร้างสรรค์ (39%) การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์/ความปลอดภัยของข้อมูล (34%) และ AI (33%) ตามลำดับ

นายเล นาน ทัม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Microsoft Vietnam กล่าวในงานดังกล่าวว่า “Microsoft เชื่อว่า AI จะมาปรับเปลี่ยนยุคสมัยของเรา และส่งเสริมให้ธุรกิจโดยทั่วไปและสถาบันการเงินและธนาคารโดยเฉพาะสามารถเติบโตได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในยุคดิจิทัล ความก้าวหน้าด้าน AI ล่าสุดของเราทั้งหมดได้รับการพัฒนาตามหลักการของ AI ที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ซึ่งได้รวมเข้ากับระบบนิเวศทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ Microsoft ดังนั้น เราเชื่อว่าด้วยประสบการณ์เกือบครึ่งศตวรรษในการบุกเบิกด้านไอทีทั่วโลก Microsoft สามารถสนับสนุนสถาบันการเงินและธนาคารขนาดใหญ่ทั่วโลกและเวียดนามโดยเฉพาะเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขันและประสบความสำเร็จมากขึ้นในยุคของ AI”

ในยุค AI ประสบการณ์การธนาคารอัจฉริยะถือเป็นปัจจัยสำคัญในการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า รวมถึงปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาด การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น Cloud และ AI จะช่วยให้ธนาคารเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

คุณเล หนั๋น ทัม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี ไมโครซอฟต์ เวียดนาม นำเสนอเอกสารในงาน Smart Banking 2024

แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการธนาคารและการเงินด้วย Microsoft Cloud สำหรับบริการทางการเงิน: Microsoft Cloud สำหรับบริการทางการเงินเป็นแพลตฟอร์มที่อุทิศให้กับองค์กรการธนาคารและการเงิน โดยให้บริการและโซลูชั่นคลาวด์ Microsoft Azure ที่ช่วยให้องค์กรปรับขนาดได้ตามความต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า เสริมศักยภาพให้กับพนักงาน จัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือปรับปรุงระบบธนาคารหลักให้ทันสมัย

แพลตฟอร์ม Generative AI พร้อมด้วย Microsoft Azure OpenAI: Microsoft Azure OpenAI รวม GPT-4o และ o1-preview ล่าสุดเพื่อปฏิวัติแอปพลิเคชัน AI ในระบบธนาคาร ช่วยให้สามารถพัฒนาโซลูชั่นอัจฉริยะสำหรับการบริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลและการวิเคราะห์เชิงทำนายขั้นสูง การใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ขั้นสูงเหล่านี้ ช่วยให้ธนาคารขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและย่นขั้นตอนการตัดสินใจได้

แพลตฟอร์มข้อมูลอัจฉริยะพร้อม Microsoft Fabric: Microsoft Fabric เป็นโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล ปรับให้ต้นทุนเหมาะสม และช่วยให้ธนาคารขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ Microsoft Fabric ยังเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ ช่วยให้ธนาคารสามารถใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการบริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ผู้ช่วย AI ในทุกสาขา: หลังจากเปิดตัวมาเป็นเวลาหนึ่งปีกว่าแล้ว ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ Copilot ได้ถูก Microsoft รวมเข้าไว้ในระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์และโซลูชันต่างๆ เช่น Microsoft 365, Dynamics 365, GitHub และ Copilot เพื่อส่งเสริมให้องค์กรและลูกค้าในทุกสาขาสามารถใช้ฟีเจอร์ที่โดดเด่นของเทคโนโลยี AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อเพิ่มผลผลิตของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงความปลอดภัย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ล่าสุด บริษัทฯ ได้ก้าวไปอีกก้าวสำคัญเมื่อ Copilot สำหรับ Microsoft 365 ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่รวมอยู่ในระบบนิเวศแอปพลิเคชัน Office ของ Microsoft 365 ได้ขยายการรองรับภาษาเวียดนาม ทำให้ผู้ใช้ภาษาเวียดนามได้รับประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นในแอปพลิเคชันที่คุ้นเคย เช่น Word, Excel, Powerpoint และ Teams... ถือเป็นก้าวสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์ขั้นสูงของ AI อย่างเต็มที่ สร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างเทคโนโลยีและภาษาพื้นเมือง อีกทั้งยังมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระบบธนาคารและบริการทางการเงินของเวียดนาม

ผู้ช่วย Microsoft 365 Copilot ได้รับการขยายให้รองรับภาษาเวียดนามแล้ว โดยสัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนาม

ปัจจุบัน องค์กรมากกว่า 60,000 แห่งทั่วโลกกำลังปรับใช้เทคโนโลยี Azure AI ของ Microsoft นอกจากนี้ บริษัทในกลุ่ม Fortune 500 ถึง 85% ใช้เทคโนโลยี Microsoft AI และเกือบ 60% ใช้ Microsoft 365 Copilot

นอกจากนี้ นวัตกรรมยังต้องมีรากฐานที่มั่นคงในด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ Microsoft และเราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องข้อมูลตามหลักการ AI ที่รับผิดชอบ การใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดตามโมเดล Zero Trust และการมุ่งมั่นในเสาหลักด้านความปลอดภัยที่สำคัญของ Secure Future Initiative สำหรับการธนาคารและสถาบันการเงิน

Microsoft มุ่งมั่นที่จะพัฒนา AI ที่มีความรับผิดชอบผ่านหลักจริยธรรม บริษัทได้พัฒนามาตรฐาน AI ที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นกรอบการทำงานสำหรับการสร้างระบบ AI บนพื้นฐาน 6 ประการ: ความยุติธรรม ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ความครอบคลุม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ

Microsoft ได้นำเอาโมเดล Zero Trust มาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลขององค์กรและลูกค้า หลักการ “ไม่มีการไว้วางใจ ต้องตรวจสอบเสมอ” คือการที่ Zero Trust สันนิษฐานว่าอาจเกิดการละเมิดได้ แทนที่จะตั้งสมมติฐานว่าทุกอย่างภายในไฟร์วอลล์ขององค์กรจะปลอดภัย และจะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการราวกับว่ามาจากเครือข่ายเปิด

โครงการ Secure Future Initiative สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Microsoft ที่จะปรับปรุงความปลอดภัยที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง

เนื่องจาก AI ถูกกำหนดตำแหน่งให้มาเป็นผู้เปลี่ยนแปลงเกมสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ป้องกันการฉ้อโกง และขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม ผู้นำด้านการธนาคารจึงต้องมั่นใจว่า AI ได้รับการบูรณาการและจัดการในลักษณะที่ปลอดภัย มีความมั่นคง และรับผิดชอบ เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนและยาวนาน

เหงียน ดึ๊ก

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757