การวางตำแหน่งศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินในระบบบริหารใหม่

นี่คือคำร้องขอของสมาชิกคณะกรรมการพรรคกลาง รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคเมือง ประธานคณะกรรมการประชาชน ฮานอย Tran Sy Thanh ในการประชุมเชิงปฏิบัติการกับศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอย ซึ่งจัดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 8 เมษายน

นอกจากนี้ ยังมีหัวหน้าแผนก สาขา และคณะกรรมการประชาชนจากหลายเขตในเมืองเข้าร่วมการประชุมด้วย

ประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย นายทราน ซิ ทานห์ ตรวจสอบสาขาที่ 1 ของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย ภาพ : ไหมฮัว

เทคโนโลยีเป็นรากฐาน ความพึงพอใจคือการวัดผล

รายงานการประชุมเชิงปฏิบัติการระบุว่าภายหลังจากดำเนินงานอย่างเป็นทางการมานานกว่า 5 เดือน ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการตามแผนงานในการจัดเตรียมและปรับโครงสร้างองค์กรให้มุ่งไปสู่การทำงานแบบหลายภาคส่วนและหลายสาขา ลดการจัดองค์กรภายใน ประหยัด และปราบปรามการสิ้นเปลือง ในอนาคตอันใกล้นี้ ศูนย์จะจัดตั้งสาขาใหม่เป็น 12 สาขา (ลดลง 18 สาขา) เพื่อให้เป็นไปตามเจตนารมณ์ของมติที่ 18-NQ/TU อย่างถูกต้อง

ในช่วงต้นเดือนมีนาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอยได้เปิดดำเนินการสาขาหมายเลข 1 และสาขาหมายเลข 2 อย่างเป็นทางการ ซึ่งกลายเป็นจุดศูนย์กลางสำคัญในการจัดการขั้นตอนการบริหารที่ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ

หลังจากดำเนินการมา 1 เดือน ตลอดเดือนนั้น สาขา 1 ได้รับเอกสารวิธีปฏิบัติทางการบริหารจำนวน 7,524 ฉบับ สาขาที่ 2 มีจำนวนผู้ยื่นคำร้องรวม 7,206 ราย ส่วนสาขาที่เหลืออีก 10 แห่ง สำนักงานใหญ่ สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้เสร็จสมบูรณ์และเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคม 2568

จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ได้ดำเนินการภารกิจสำคัญหลายประการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระขั้นตอนทางการบริหารและปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจให้สอดคล้องกับนโยบายของ รัฐบาล และคณะกรรมการประชาชนฮานอย ศูนย์ได้ตกลงกันเกี่ยวกับรายการขั้นตอนทางการบริหารที่มีความสำคัญ 150 ประการสำหรับการปรับโครงสร้าง การสร้างกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับขั้นตอนการบริหารจัดการที่สำคัญ...

นายทราน ซิ ทานห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย เยี่ยมชมประชาชนที่กำลังดำเนินการตามขั้นตอนธุรการ ณ สาขาที่ 1 ของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย ภาพ : ไหมฮัว

ศูนย์ได้นำร่องใช้ตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ 30 รายร่วมกับธุรกิจที่แข็งแกร่งและมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีเพื่อสนับสนุนผู้คนในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ฟรี ในปี 2568 ศูนย์ฯ มีแผนเปิดตัวเจ้าหน้าที่บริการสาธารณะออนไลน์มากกว่า 500 แห่งทั่วเมืองโดยไม่ต้องใช้งบประมาณแผ่นดิน ณ วันที่ 21 มีนาคม พ.ศ. 2568 มีตัวแทนจำหน่ายจำนวน 244 รายที่ได้รับการปรับใช้

จากการใช้งานแอปพลิเคชัน "Digital Capital Citizen" (iHanoi) ณ วันที่ 4 เมษายน พ.ศ. 2568 แอปพลิเคชัน iHanoi มีผู้ลงทะเบียนแล้ว 5,664,187 ราย และมียอดเข้าชม 49 ล้านครั้ง แสดงให้เห็นถึงความสนใจและการใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นของทั้งบุคคลและธุรกิจต่างๆ จำนวนการตอบรับกลับทั้งหมดมีจำนวนเกือบ 60,000 รายการ โดยดำเนินการไปแล้ว 86.7%

ในการประชุม ผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย Cu Ngoc Trang ได้เน้นย้ำว่า ในช่วงเวลาข้างหน้า ศูนย์จะดำเนินการตามเป้าหมายในการลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารได้อย่างมีประสิทธิผล โดยมุ่งหมายที่จะกำหนดวิธีการให้บริการของรัฐสำหรับประชาชนใหม่ โดยใช้เทคโนโลยีเป็นพื้นฐาน และยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัด

เกี่ยวกับโครงสร้างบุคลากร นาย Cu Ngoc Trang เสนอให้ศูนย์รับบุคลากรที่มีคุณสมบัติและความสามารถทั้งหมดจากคณะกรรมการประชาชนของ 30 เขต ตำบล และเทศบาล ซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการยืมตัวมาทำงานชั่วคราว เพื่อเป็นเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ โดยให้มั่นใจว่าบุคลากรมีความมั่นคงทางจิตใจและมั่นคงในการทำงานหลังจากนำรูปแบบการบริหารราชการแบบ 2 ระดับมาใช้ นอกจากนี้ ศูนย์ยังได้เสนอต่อคณะกรรมการประชาชนของเมืองเกี่ยวกับบุคลากรสำคัญ ยานพาหนะ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ศูนย์และสาขา 12 แห่งอีกด้วย

สหาย Tran Sy Thanh ทำงานร่วมกับศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอย ภาพ : ไหมฮัว

หากโครงการนำร่องในฮานอยประสบความสำเร็จ โครงการนี้จะประสบความสำเร็จไปทั่วประเทศ

ในการประชุม ผู้นำของกรม สาขา และท้องถิ่นได้แสดงความชื่นชมต่อโมเดล "การกำหนดแนวทางการให้บริการของรัฐแก่ประชาชนใหม่" ที่กำลังดำเนินการโดยศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอย

นายเหงียน ดิงห์ คูเยน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเตยโห และผู้นำคณะกรรมการประชาชนเขตเก๊ากิย เห็นด้วยกับข้อเสนอที่จะรับเจ้าหน้าที่ยืมตัวมาทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ โดยกล่าวว่าแผนนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาเจ้าหน้าที่ระดับอำเภอที่เกินมาได้บางส่วนเมื่อนำแบบจำลองรัฐบาล 2 ระดับมาใช้

เกี่ยวกับประเด็นการเพิ่มเจ้าหน้าที่ให้กับศูนย์ รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายในประเทศฮานอย Mai Xuan Truong กล่าวว่า ศูนย์จำเป็นต้องคำนวณความต้องการของผู้เชี่ยวชาญอย่างรอบคอบในบริบทของการกระจายอำนาจ และการมอบอำนาจทั้งหมดให้กับรูปแบบหน่วยบริหารระดับรากหญ้าใหม่ในอนาคตอันใกล้นี้

นาย Truong Viet Dung หัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย แนะนำว่าจำเป็นต้องรายงานให้รัฐบาลทราบโดยเร็ว เพื่อพิจารณาแนวทางทางกฎหมายสำหรับรูปแบบรัฐบาลกลาง ก่อนที่จะนำรูปแบบรัฐบาล 2 ระดับมาใช้ในเมืองโดยเฉพาะ และในทั้งประเทศโดยทั่วไป

นาย Truong Viet Dung ยังได้หยิบยกประเด็นเรื่องศูนย์วิจัยที่ให้คำปรึกษาแก่คณะกรรมการประชาชนของเมือง เพื่อที่ฮานอยจะได้เป็นพื้นที่แรกที่จะนำร่องการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ไม่ใช่อาณาเขตทั่วประเทศ ก่อนที่จะนำรูปแบบรัฐบาล 2 ระดับมาใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568

หัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนฮานอยเสนอว่าศูนย์ควรให้ความสำคัญกับการกำหนดมาตรฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการนำมาใช้ซ้ำและการรับรองข้อมูลระหว่างภูมิภาค

ประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย นายทราน ซิ ทานห์ กล่าวสุนทรพจน์สรุปในการประชุม ภาพ : ไหมฮัว

ในการสรุปการประชุมการทำงาน ประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย Tran Sy Thanh ประเมินว่าโครงการจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำเมืองนำร่องเป็นผลิตภัณฑ์ของ สำนักงานรัฐบาล ที่มีการวิจัยมาเป็นอย่างดีและมีประสิทธิภาพสูง

ประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยเน้นย้ำว่า “หากโครงการนำร่องกรุงฮานอยประสบความสำเร็จ ก็จะประสบความสำเร็จไปทั่วประเทศ” พร้อมเสริมว่าศูนย์ไม่ได้ดำเนินการในนามของหน่วยงานและท้องถิ่นในการจัดการขั้นตอนการบริหาร แต่ทำหน้าที่ติดตามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารโดยใช้แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยนำวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และข้อมูลขนาดใหญ่มาประยุกต์ใช้

โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการคิดสร้างสรรค์ในการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร ประธานคณะกรรมการประชาชนของเมืองจึงขอให้ศูนย์ให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนของเมืองเกี่ยวกับการพัฒนาเนื้อหาสำหรับการกระจายอำนาจและการอนุญาต ประเมินขั้นตอนการบริหารเพื่อออกแบบกระบวนการภายในและประสานกระบวนการเพื่อแปลงกระบวนการที่มีอยู่ให้เป็นซอฟต์แวร์ การปรับโครงสร้างขั้นตอนการบริหารจัดการบนพื้นฐานของข้อมูลที่เข้ารหัสเพื่อให้แน่ใจว่า “ถูกต้อง เพียงพอ สะอาด มีชีวิตอยู่” และข้อมูลสามารถนำมาใช้ซ้ำได้

ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองยังได้เสนอต่อผู้นำของกรมควบคุมกระบวนการปกครอง (สำนักงานรัฐบาล) เกี่ยวกับประเด็นการเชื่อมโยงและซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างหน่วยงานและหน่วยงาน

สหายทราน ซี ทันห์ เข้าเยี่ยมชมและให้กำลังใจเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย ภาพ : ไหมฮัว

ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองยังเน้นย้ำว่าคุณภาพของการบริการตลอดจนกระบวนการในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการสำหรับประชาชนจะต้องสอดคล้องกันในทุกสาขา การสร้างวัฒนธรรมในสำนักงาน การสร้างความสามัคคีและความเป็นหนึ่งเดียวกันภายในองค์กร...

“จำเป็นต้องทำการวิจัยเพื่อกำหนดบทบาทของศูนย์ในระบบบริหารใหม่ภายในเดือนมิถุนายน 2568 และแนะนำให้รัฐบาลพิจารณาและตัดสินใจ นี่เป็นประเด็นสำคัญอย่างยิ่ง” ประธานคณะกรรมการประชาชนของเมืองกล่าว

ที่มา: https://hanoimoi.vn/chu-tich-ubnd-thanh-pho-ha-noi-dinh-vi-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-thanh-pho-trong-he-thong-hanh-chinh-moi-698280.html