ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร เพิ่มดัชนีความพึงพอใจของผู้ป่วย

เจ้าหน้าที่โรงพยาบาล Thanh Hoa General ให้คำแนะนำผู้ป่วยในการรวมบัตรประกันสุขภาพเข้ากับแอปพลิเคชัน VNeID

โรงพยาบาลกลางเมืองถั่นฮวา ตั้งอยู่ในเมืองถั่นฮวา ซึ่งมีศูนย์ตรวจและรักษาทางการแพทย์เฉพาะทางหลายแห่ง และยังคงเป็นที่อยู่ที่เชื่อถือได้ในด้านการดูแลสุขภาพของประชาชน เพื่อลดระยะเวลาการรอคอย โรงพยาบาลได้ปฏิรูปขั้นตอนการบริหารอย่างรวดเร็ว โดยให้ถูกต้องและเป็นไปตามกฎระเบียบ เช่น ขั้นตอนการตรวจและรักษาพยาบาล ค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลของรัฐ ชั่วโมงการตรวจพยาบาล ขั้นตอนการจ่ายยา ขั้นตอนการจำหน่ายผู้ป่วย ขั้นตอนการเข้ารับการรักษาและการส่งต่อผู้ป่วย และหัวข้อที่มีความสำคัญ... พร้อมกันนี้ ทบทวนและประกาศใช้ กฎระเบียบ ขั้นตอนและขั้นตอนต่างๆ โดยยึดหลักการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารของกรมอนามัยให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริงของหน่วยงาน การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ส่งเสริมการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวย ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก และจัดเตรียมบันทึกให้ครบถ้วนก่อนเข้ารับการตรวจรักษา ใช้ระบบบันทึกสุขภาพแบบอิเล็กทรอนิกส์มาทดแทนระบบบันทึกแบบกระดาษ การนำแบบจำลอง “การตรวจและรักษาพยาบาลด้วยบัตรประจำตัวประชาชนชิปอิเล็กทรอนิกส์ และแอพพลิเคชั่น VNeID” มาประยุกต์ใช้แทนบัตรประกันสุขภาพในการตรวจและรักษาพยาบาล...

ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Thanh Hoa General Le Tien Toan กล่าวว่า "สิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของโรงพยาบาลได้รับการปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไป ทำให้เกิดเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการบริหารจัดการ โรงพยาบาลยังคงนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน การปฏิรูปการบริหาร การเก็บเอกสาร การจัดการบุคลากร เอกสารขาเข้าและขาออก 100% ได้รับการดำเนินการตามกระบวนการในซอฟต์แวร์จัดการเอกสารและไฟล์งาน เอกสารขาออก 100% ใช้ลายเซ็นดิจิทัล"

โดยมีเป้าหมายให้การปฏิรูปการบริหารเป็นแรงขับเคลื่อนการพัฒนา กรมควบคุมโรคได้ออกแผนงานและเอกสารที่กำหนดเนื้อหาการปฏิรูปการบริหารให้ครอบคลุมถึงผู้บริหาร ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงานในอุตสาหกรรมทั้งหมดอย่างใกล้ชิด บนพื้นฐานดังกล่าว ภาคส่วนจะสั่งให้หน่วยงานในสังกัดออกแผนและแผนการปฏิรูปการบริหาร ณ หน่วยงานของตนเป็นระยะๆ และเป็นประจำทุกปีตามแผนปฏิรูปการบริหารของกรมอนามัย ดังนั้น ความเป็นผู้นำและทิศทางการดำเนินงานการปฏิรูปการบริหารในภาคส่วนต่างๆ จึงดำเนินไปอย่างสอดประสานกัน ตั้งแต่การปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร การปฏิรูปเครื่องมือการบริหาร การปฏิรูประบบราชการ และการปฏิรูปการคลังของรัฐ ตั้งแต่การสร้างและพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงการสร้างและปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการและพนักงานของรัฐ การปรับปรุงระบบบริหารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการบริหารจัดการ และยกระดับคุณภาพการให้บริการสาธารณสุขแก่ประชาชน

ปัจจุบัน กรมควบคุมโรคได้นำระบบจัดการเอกสารและบันทึกการทำงานเป็นระบบออนไลน์ทั้งหมด เอกสารขาเข้าได้รับและหมุนเวียนในระบบ 100% และเอกสารขาออกได้รับการลงนามดิจิทัล 100% หน่วยการแพทย์ 71/71 แห่งในจังหวัดได้จัดเตรียมและบำรุงรักษาการจัดการเอกสารและบันทึกการทำงานในสภาพแวดล้อมออนไลน์ รวมถึงดำเนินการลงนามและออกเอกสารแบบดิจิทัลอย่างจริงจัง นอกจากนี้ ภาคส่วนยังให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้ออกรายการและดูแลรักษาและนำบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ 78 รายการและบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน 20 รายการไปใช้งานบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด ซึ่งเป็นบริการสาธารณะและเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

ตั้งแต่วันที่ 10 พฤศจิกายน 2567 ถึงวันที่ 5 มีนาคม 2568 กรมอนามัยได้รับใบสมัครจำนวน 1,883 ใบ โดยอัตราการชำระเงินล่วงหน้าและตรงเวลาถึง 100% ในไตรมาสแรกของปี 2568 ผู้นำกรมอนามัยได้สั่งการให้หน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการแก้ไขและรับรองคุณภาพของงานที่มอบหมายโดยคณะกรรมการประชาชนและประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับระบบการติดตามการดำเนินงานของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดทัญฮว้าโดยเร็ว (กรมอนามัยได้รับมอบหมายงาน 75 งาน โดย 52 งานเสร็จตรงเวลาและก่อนกำหนด และ 23 งานยังอยู่ในระหว่างกำหนดเวลา)

โรงพยาบาลและศูนย์การแพทย์ตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับอำเภอได้ดำเนินการปฏิรูประบบได้ดี โดยย่นระยะเวลาและลดขั้นตอนให้เรียบง่ายขึ้น ดำเนินการแก้ไขขั้นตอนการบริหารงานได้อย่างรวดเร็ว เรียบร้อย โดยไม่สร้างความไม่สะดวกแก่ประชาชน โรงพยาบาลยังคงรักษาทีมดูแลลูกค้าและแผนกต่างๆ จัดเตรียมคำแนะนำและการต้อนรับสำหรับผู้ป่วย และจัดเรียงแผนกและห้องต่างๆ ใหม่ ประกาศราคาค่าบริการทางการแพทย์และกฎเกณฑ์ต่างๆ ให้เป็นที่ทราบโดยทั่วกัน โดยติดไว้ในจุดที่ประชาชนมองเห็นและอ่านได้ง่าย เบอร์สายด่วนสาธารณะ; การเสริมสร้างการรับและการจัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้สะดวก รวดเร็ว เป็นธรรม โปร่งใส และสะดวกสบายตามเกณฑ์ที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาคุณภาพบริการของสถานพยาบาลได้รับการปรับปรุงดีขึ้น และได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชน

นายเหงียน บา กัน ผู้อำนวยการรักษาการกรมอนามัย กล่าวว่า "เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร ภาคส่วนสาธารณสุขยังคงทบทวนและแนะนำประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อประกาศขั้นตอนการบริหารใหม่ แก้ไข เพิ่มเติม และยกเลิกในพื้นที่ที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของกรมอนามัย ดำเนินการตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 20/2008/ND-CP ของรัฐบาลเกี่ยวกับการรับและจัดการคำติชมและคำแนะนำจากบุคคลและองค์กรเกี่ยวกับระเบียบการบริหาร และดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที ตรวจสอบและติดตามอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงความรับผิดชอบของกรมในการรับและส่งคืนผลงานการจัดการขององค์กรและประชาชน... มีส่วนสนับสนุนในการปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วยและธุรกรรมการบริหารในภาคส่วนสาธารณสุข"

บทความและภาพ : โตฮะ

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-tang-chi-so-hai-long-cua-nguoi-benh-245374.htm