สัญลักษณ์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีการที่ผู้คนและธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์และใช้บริการทางการเงิน

.

เมื่อตระหนักถึงแนวโน้มนี้ อุตสาหกรรมการธนาคารจึงได้ริเริ่มนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำธุรกรรม ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยเป้าหมายในการ "ยกระดับ" การให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของประชาชนและธุรกิจ ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม (SBV) สาขา 11 จึงได้สั่งการให้สถาบันการเงินในจังหวัดเร่งดำเนินการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอเพื่อดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัย ความมั่นคง และการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า

พนักงานธนาคารจะให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล

หนึ่งในจุดเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคธนาคารของจังหวัดคือการพัฒนาการชำระเงินแบบไร้เงินสด ด้วยการสนับสนุนจากภาคธนาคาร การนำโซลูชันการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้สำหรับกลุ่มบริการต่างๆ เช่น การชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆ การชำระภาษี และการจ่ายเงินสมทบประกันสังคม ได้รับการเร่งดำเนินการ ปัจจุบัน ด้วยแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล ประชาชนสามารถฝากเงินออมทรัพย์ออนไลน์ กู้ยืมเงินออนไลน์ ชำระค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ชำระภาษี ชำระเบี้ยประกันภัย...ได้ทุกที่ทุกเวลา ณ สิ้นปี 2567 จังหวัดมีบัญชีธนาคารที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2.7 ล้านบัญชี

เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล ภาคธนาคาร ในจังหวัดดักหลัก จึงมุ่งเน้นการลงทุนในระบบเทคโนโลยี แพลตฟอร์มการดำเนินงาน การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล และการส่งเสริมการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสด ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่นำเสนอแก่ลูกค้ามีความเป็นดิจิทัลและทันสมัยมากขึ้น พร้อมทั้งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ปลอดภัยและสะดวกสบายมากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น ธนาคารทหารพาณิชย์ร่วมทุน (MB) ได้สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล 3 แพลตฟอร์มเพื่อให้บริการลูกค้า ได้แก่ แอปพลิเคชัน MBBank (สำหรับลูกค้าบุคคล) BIZ MBBank (สำหรับลูกค้าองค์กร) และบริการธนาคารแบบครบวงจร (Banking-as-a-Service: BAAS) ซึ่งให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการของ MB บนแพลตฟอร์มพันธมิตร นายเหงียน ดุย ตวน ผู้อำนวยการ MB สาขาดักลัก กล่าวว่า ปัจจุบันมีลูกค้าที่มีบัญชีกับ MB จำนวน 572,000 ราย เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและการค้าในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานจึงจัดแคมเปญเปิดบัญชีและติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นเป็นประจำ รวมถึงการเปิดบัญชี VQR ให้กับร้านค้าและธุรกิจขนาดเล็กที่มีคุณสมบัติโดดเด่นมากมาย เช่น การแจ้งยอดเงินคงเหลือ การแจ้งเตือนการชำระเงิน การลดขั้นตอนการขอสินเชื่อ และการเบิกจ่ายเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน MBBank และแพลตฟอร์ม BIZ MBBank…

นอกจากนี้ ภาคธนาคารในจังหวัดดักลักยังมุ่งเน้นการดำเนินโครงการที่ 6 ในการพัฒนาระบบแอปพลิเคชันข้อมูลด้านประชากร การระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของประเทศในช่วงปี 2022-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 พร้อมทั้งส่งเสริมการบูรณาการและการเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

สนับสนุนการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

ในการดำเนินโครงการที่ 6 ของภาคธนาคาร ธนาคารต่างๆ ได้มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลลูกค้า และการนำบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปและบัญชี VNeID มาใช้ในการตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้า จนถึงปัจจุบัน มีการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ผ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปหรือแอปพลิเคชัน VNeID แล้วกว่า 103 ล้านราย ระบบโดยรวมมีสถาบันการเงิน 29 แห่งที่ได้ลงนามในข้อตกลงกับตำรวจเพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่เปิดบัญชีชำระเงิน สถาบันการเงิน 13 แห่งได้ทดสอบการเชื่อมโยงบัญชีประกันสังคมกับบัญชีธนาคารสำหรับการชำระเงินประกันสังคม โดยเชื่อมโยงบัญชีประกันสังคมไปแล้วกว่า 335,000 บัญชี และสถาบันการเงิน 1 แห่งได้ทดสอบขั้นตอนการชำระเงินประกันสังคม

นายเหงียน คิม เกือง รักษาการผู้อำนวยการสาขาธนาคารแห่งชาติเวียดนาม สาขาที่ 11 กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานจะยังคงสั่งการให้สาขาธนาคารลงทุนในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคอย่างสอดคล้องกัน ขยายและเพิ่มพูนบริการดิจิทัลให้หลากหลายยิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาบริการชำระเงินแบบไร้เงินสดอย่างกว้างขวาง เช่น การขยายและเพิ่มความยืดหยุ่นของบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการชำระค่าบริการสาธารณะออนไลน์ การจ่ายเงินอุดหนุน การจ่ายเงินประกันสังคม การชำระค่ารักษาพยาบาล ค่าเล่าเรียน ค่าประกันภัย ค่าไฟฟ้าและค่าน้ำ และการยกเว้นหรือลดค่าธรรมเนียมการชำระเงินเพื่อส่งเสริมและขยายการชำระเงินแบบไร้เงินสด นอกจากนี้ จะเสริมสร้างการสื่อสารและเผยแพร่ทักษะดิจิทัลให้แก่ประชาชนในการเข้าถึงและใช้บริการทางการเงินและธนาคารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปสู่รัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล

จนถึงปัจจุบัน มีการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองจำนวน 126 ขั้นตอนภายในขอบเขตการปฏิบัติงานของหน่วยงานในจังหวัดดักลัก และเผยแพร่ไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว ในปี 2567 สาขาจังหวัดของธนาคารแห่งชาติเวียดนามได้รับและดำเนินการโดยตรงเกี่ยวกับเอกสารขั้นตอนทางปกครองจำนวน 39 ชุดภายในขอบเขตการปฏิบัติงานของตน โดยเอกสารขั้นตอนทางปกครองที่มีค่าธรรมเนียมทั้งหมด 100% ได้รับการชำระผ่านระบบออนไลน์ทางพอร์ทัลบริการสาธารณะ

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/