อบรมการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลแก่ลูกค้าขายส่งในภาคใต้

โครงการนี้มีผู้เข้ารับการฝึกอบรมจำนวน 127 คนจาก 36 สาขา ในเขตนครโฮจิมินห์ ภูมิภาคตะวันตกเฉียงใต้ ภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้ และภาคใต้ตอนกลาง รวมถึงผู้นำฝ่ายลูกค้าองค์กร (KHDN) และฝ่ายบริการลูกค้า (DVKH) ของสาขาต่างๆ เข้าร่วม

โครงการฝึกอบรมจัดขึ้นเพื่อ: ชี้แจงประโยชน์ของ Vietcombank ความจำเป็นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล (SPDV NHS) สำหรับลูกค้าขายส่ง (KHBB) ชี้แจงเป้าหมายของลูกค้า วิธีการระบุความต้องการของลูกค้าที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Vietcombank และโซลูชั่น NHS สำหรับลูกค้า ฝึกอบรมเรื่องกระบวนการประสานงานการขาย การประมวลผลธุรกรรม NHS เพื่อให้บริการ KHBB แบ่งปันประสบการณ์ หารือถึงความยากลำบากและปัญหา (KKVM) ในกระบวนการให้บริการ NHS SPDV แก่ KHBB ประสบการณ์ปฏิบัติจริงในการทำงานโดยตรงกับระบบจะเพิ่มความมั่นใจในการให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้า

นางสาวทราน ฟอง เฮียน รองหัวหน้าแผนก GPKSBB บรรยายในงานฝึกอบรม

ในโครงการนี้ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้รับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับประโยชน์ของสาขาโดยตัวแทนจากแผนกช่องทางดิจิทัลและโซลูชั่นการขายส่ง (GPKSBB) และวิธีการระบุความต้องการของลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับระบบ IBTC/VCB-Cashup มีส่วนร่วมในการอภิปรายผ่านการเล่นตามบทบาทในหัวข้อที่คัดเลือกโดยกลุ่มต่างๆ จำนวน 5 กลุ่ม ได้แก่ การใช้เครื่องมือขาย NHS SPDV สถานการณ์การแข่งขันในการขายผลิตภัณฑ์ NHS; บทเรียนเชิงปฏิบัติที่ได้เรียนรู้จากการนำผลิตภัณฑ์ NHS ไปปฏิบัติ (ความล้มเหลว/ความสำเร็จ)

ร่วมสัมผัสประสบการณ์ระบบ IBTC/VCB-Cashup ในสภาพแวดล้อมทดสอบ ทำการบ้านกลุ่มในหัวข้อ: ประโยชน์ของสาขาต่างๆ ในการพัฒนาบริการ NHS สำหรับ KHBB ความยากลำบากและอุปสรรคของสาขาในกระบวนการเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ NHS ให้กับลูกค้า สุดท้ายนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ในทางปฏิบัติบางอย่างและคำตอบของแผนก GPKSBB เพื่อช่วยให้สาขาแก้ไขปัญหาได้

หลังจากทำงานและเรียนรู้อย่างจริงจังมาหนึ่งวัน โปรแกรมการฝึกอบรมก็จัดขึ้นสำเร็จโดยได้รับการตอบรับอย่างกระตือรือร้นและมีการแบ่งปันอย่างเปิดกว้างจากสาขาต่างๆ

สาขาทั้งหมดแสดงความตื่นเต้นและตระหนักถึงกลยุทธ์การขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมีความกล้ามากขึ้น กระตือรือร้นมากขึ้น และมั่นใจมากขึ้นในแผนการเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ NHS ให้กับลูกค้า ฝ่าย GPKSBB ยังตอบข้อสงสัยและปัญหาของสาขา เช่น บันทึกข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของสาขา เพื่อประเมินความสามารถในการตอบสนอง

บาว อันห์

แหล่งที่มา