การเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้งจะถูกเรียกเก็บเงิน 5,000 VND โดย Zalo

ความเห็นของผู้อ่านจำนวนมากที่ส่งถึง Tuoi Tre Online ระบุว่า Zalo จำเป็นต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อให้บริการผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังวิพากษ์วิจารณ์ถึงวิธีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ "คลุมเครือ" อีกด้วย

Zalo thu phí đăng ký tài khoản, người chia sẻ, người chê Zalo không nên thu phí kiểu 'mập mờ' - Ảnh 1. — ซาโลใช้ข้ออ้างว่าระบบยุ่งอยู่เพื่อ "บังคับ" ผู้ใช้ให้จ่ายเงินค่าส่งข้อความและโทร - ภาพ: DUC THIEN

เกี่ยวกับบทความ "Zalo เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้เพื่อสร้างบัญชีใหม่" มีผู้อ่านจำนวนมากตอบกลับ Tuoi Tre Online รวมถึงความเห็นจำนวนมากที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแพลตฟอร์ม Zalo "บังคับ" ผู้ใช้อย่างแนบเนียนให้ส่งข้อความไปยังบริการหมายเลขศูนย์บริการเพื่อรับรหัสยืนยันเมื่อลงทะเบียนบัญชีใหม่ เรียกค้นรหัสผ่าน หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่น โดยมีค่าธรรมเนียม 1,000 - 5,000 ดองต่อข้อความ ขึ้นอยู่กับจำนวน หรือโทรสายด่วนอัตรา 1,000 บาท/นาที

Zalo ต้องมีต้นทุนเพื่อความอยู่รอด แต่ค่าธรรมเนียม 5,000 VND นั้น "สูงไปนิดหน่อย"

ผู้ใช้จำนวนมากคิดว่า Zalo เป็นแอปพลิเคชันภายในประเทศและใช้งานได้ฟรีมาเป็นเวลานานแล้ว แต่ตอนนี้คิดค่าบริการเพียงไม่กี่พันดอง ดังนั้นจึงต้องมีการสนับสนุน

Zalo ได้มอบมันให้ผู้ใช้ฟรีมาหลายปีแล้ว ตอนนี้การขายโฆษณาเป็นเรื่องยาก ดังนั้นต้องมีต้นทุนเพื่อความอยู่รอด เพียงไม่กี่พันดอง "เราควรเห็นอกเห็นใจเพื่อให้พวกเขาสามารถมีชีวิตและรับใช้ในกาลเวลาอันยาวนาน" ผู้อ่าน Nguyen Van Thuat เขียน

ในทำนองเดียวกัน ผู้อ่าน Minh Trieu แสดงความเห็นว่า "คุณภาพของ Zalo ค่อนข้างดี ฉันสนับสนุนให้คนหลายพันคนจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เวียดนามคุณภาพสูง"

ตามที่ An G ระบุ ค่าธรรมเนียม 5,000 ดองนั้นเท่ากับค่าจอดรถจักรยานยนต์ ซึ่งไม่ได้มาก แต่บางทีผู้คนอาจเคยชินกับการที่มันฟรีแล้ว ตอนนี้พวกเขาจึงตอบสนองแล้ว

“ฉันไม่คิดว่ามันจะเสียเปล่าขนาดนั้น ฉันมีนิสัยอยากให้ทุกอย่างเป็นอิสระ แล้วก็บ่น” ผู้อ่านไทกล่าว

เมื่ออธิบายโดยเฉพาะเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมข้อความ ผู้อ่านเคนเนดี้กล่าวว่า หากต้องการส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผ่านการตรวจสอบรับรองแล้ว Zalo จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย ซึ่งไม่ฟรีแต่อย่างใด

ผู้ใช้บริการมักลืมรหัสผ่าน ทุกครั้งที่ลืมก็แค่กดลืมรหัสผ่านแล้วส่ง OTP มาทาง Zalo ต้องเดือดร้อนเพราะต้องเสียค่าธรรมเนียม OTP ให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย ทำให้ทุกครั้งที่ได้รับ OTP เจ้าของบัญชีก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้อ่านรายนี้กล่าวไว้ ค่าธรรมเนียม 5,000 ดองนั้น "ค่อนข้างสูงเกินไป"

อย่าใช้เคล็ดลับ "ระบบกำลังยุ่ง..."

ในทางกลับกัน ผู้ใช้หลายรายแสดงความไม่พอใจที่ Zalo เรียกเก็บค่าธรรมเนียม ทั้งที่บริษัทก็ประกาศตัวเองว่าเป็นแอปพลิเคชันฟรีมาโดยตลอด

“เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่แล้ว ล็อกอินเข้าบัญชีของตัวเองอีกครั้ง แต่ Zalo ยังเรียกเก็บเงินฉัน 5,000 VND สำหรับข้อความเพื่อรับรหัสเปิดใช้งาน” ผู้อ่านรายหนึ่งเขียน

มุมมองนี้ได้รับการแบ่งปันโดยผู้อ่านจำนวนมาก แอปไม่บันทึกข้อความโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด รูปภาพจะหายไปเมื่อเวลาผ่านไปสักระยะ ขณะที่ข้อความในแอปอื่นๆ ที่ใช้งานมา 10 ปียังคงอยู่เหมือนเดิม ตอนนี้พวกเขายังอยากจะเก็บเงินอยู่” ผู้อ่าน Beo กล่าว

ความคิดเห็นอื่นๆ จำนวนมากยังกล่าวอีกด้วยว่า Zalo จำเป็นต้องมีความโปร่งใสและชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมข้อความ เพราะค่าธรรมเนียมนี้ไม่ควรคลุมเครือ

“หากมีค่าธรรมเนียมควรประกาศให้ชัดเจน หากเป็นประโยชน์ ผู้ใช้ก็จะไม่ลังเลที่จะจ่ายเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์เพื่อลงทะเบียน" ผู้อ่าน Tra Hoa กล่าวแสดงความคิดเห็น

ในทำนองเดียวกัน ผู้อ่าน Thich Cmt ก็คิดว่า Zalo ได้กลายเป็นแอปพลิเคชันยอดนิยมแล้ว ถ้าจำเป็นต้องมีค่าธรรมเนียมบำรุงรักษา พวกเขาควร "เก็บเงินจำนวนน้อยเพื่อสร้างผลกำไรมหาศาล อย่าปล่อยให้ผู้ใช้หันหลังให้"

ผู้ใช้หลายรายแนะนำว่า Zalo สามารถแจ้งอย่างชัดเจนว่าได้รับรหัสยืนยันผ่านบริการหมายเลขและลูกค้าต้องชำระเงินโดยไม่ต้องใช้ "กลอุบาย" ของการประกาศว่า "ระบบกำลังยุ่ง ไม่สามารถส่งรหัสยืนยันโดยอัตโนมัติในขณะนี้" เพื่อบังคับให้ผู้ใช้ดำเนินการ

ไม่มีเงินไม่มีรหัสยืนยัน

เมื่อเช้าวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ผู้สื่อข่าว Tuoi Tre Online ได้พยายามสมัครเปิดบัญชี Zalo ใหม่ และได้รับข้อความว่า “ระบบกำลังยุ่งและไม่สามารถส่งรหัสยืนยันอัตโนมัติได้ในขณะนี้” พร้อมคำแนะนำว่า “หากต้องการรับรหัสทันที คุณสามารถ...” พร้อมทั้งตัวเลือกในการส่งข้อความไปที่ 6020 (ค่าธรรมเนียม 1,000 ดอง/ข้อความ) หรือโทรไปที่สวิตช์บอร์ด 19001223 (ค่าธรรมเนียม 1,000 ดอง/นาที)

ข้อความและข้อเสนอแนะเดียวกันปรากฏขึ้นเมื่อเราพยายามเปลี่ยนบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือเพิ่มบัญชีอื่นในแอปที่เรากำลังใช้

Tuoi Tre Online ยังได้ส่งคำถามจากผู้อ่านไปยัง Zalo และกำลังรอการตอบกลับจากแพลตฟอร์มนี้