การกวาดล้างผู้ขายอีคอมเมิร์ซเพิ่งเริ่มต้นขึ้น

เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee และ TiktokShop ขึ้นค่าธรรมเนียมพร้อมกันตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2568 และใช้นโยบายที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ขายจำนวนมากตกอยู่ภายใต้แรงกดดันและเห็นกำไรลดลงอย่างชัดเจน ในบริบทนั้น คุณ Huan Pham ผู้ก่อตั้ง Lameco ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์หลายปีในด้านธุรกิจดิจิทัลและการจัดการช่องทางการขายปลีกแบบหลายแพลตฟอร์ม ได้แบ่งปันอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับอนาคตของตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม ด้านล่างนี้เป็นบทสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญ

สวัสดีคุณฮวน พัม! เมื่อเร็วๆ นี้ เราสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หลายประการบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะการเพิ่มค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025 คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้?

สวัสดี ในความเป็นจริงแล้ว การขึ้นค่าธรรมเนียมโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นไม่น่าแปลกใจเกินไป ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการแข่งขัน "เผาเงิน" ของการแลกเปลี่ยนเพื่อดึงดูดทั้งผู้ขายและผู้ซื้อด้วยโปรแกรมฟรีหรือลดราคา อย่างไรก็ตามเมื่อตลาดเริ่มอิ่มตัว พวกเขาถูกบังคับให้ปรับนโยบายเพื่อรักษาและพัฒนาไปพร้อมๆ กับการปรับปรุงคุณภาพบริการ ดังนั้นการขึ้นค่าธรรมเนียมรวมไปถึงการเข้มงวดกฎเกณฑ์สำหรับผู้ขายจึงเป็นเรื่องที่คาดการณ์ได้

ผู้ค้าปลีกเล็กๆ จำนวนมากบน Shopee หรือ TiktokShop กล่าวว่าพวกเขา "กำลังประสบกับความเจ็บปวด" จากการเปลี่ยนแปลงชุดดังกล่าว และรู้สึกว่ากำไรของพวกเขาลดลงอย่างชัดเจน คุณคิดว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อตลาดอย่างไร?

เป็นเรื่องจริงที่ในช่วงแรกๆ เมื่อมีการกำหนดเงื่อนไขที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและเพิ่มค่าธรรมเนียม ผู้ขายจะรู้สึกถึงผลกำไรที่ลดลงทันที สำหรับผู้ที่ทำผลงานได้ต่ำกว่ามาตรฐานและมีรายได้ที่ไม่แน่นอน นี่จะเป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการกวาดล้างครั้งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บังคับให้ผู้ขายต้องทบทวนกลยุทธ์ของตน ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ผู้ที่ไม่มีความสามารถหรือไม่เต็มใจที่จะปรับตัวก็มีแนวโน้มที่จะถูกคัดออกไปเรื่อยๆ

คุณเพิ่งกล่าวถึงการ “ล้างข้อมูล” ของผู้ขาย จะแข็งแกร่งขนาดไหน? และใครจะสามารถผ่านพ้นช่วงเวลาอันแสนวุ่นวายนี้ไปได้?

ในความคิดของฉัน มีเพียงประมาณ 20% ของผู้ขายที่มีความคิดด้านการสร้างแบรนด์ มีทรัพยากรในการลงทุนในกระบวนการทางธุรกิจ และดูแลลูกค้าอย่างเป็นระบบเท่านั้นที่จะสามารถอยู่รอดได้ ส่วนที่เหลือ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็ก นำเข้าสินค้าตามแนวโน้มในระยะสั้น โดยไม่มีกลยุทธ์ในระยะยาว และจะพบว่ายากที่จะอยู่รอด

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแม้แต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก็ต้องการมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพโดยมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้กับผู้บริโภค พวกเขาจะยังคงดำเนินนโยบายในการ “กรอง” ผู้ขาย โดยให้ความสำคัญกับผู้ที่มีรูปแบบธุรกิจที่จริงจังและมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ชัดเจน

ดังนั้นจะเข้าใจได้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซจะกลายเป็นตลาดที่ “ยากต่อการเล่น” สำหรับธุรกิจรายย่อยมากยิ่งขึ้น คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับพวกเขาหรือผู้ที่ต้องการเข้าสู่สาขานี้บ้าง?

หากยังต้องการที่จะอยู่หรือมีส่วนร่วมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีกจะต้องเปลี่ยนวิธีคิด โดยมองการขายออนไลน์ให้เป็นงานที่เป็นมืออาชีพ ไม่ใช่แค่ “ขายเพิ่ม” หรือ “ทดลองขาย” พวกเขาจำเป็นต้องลงทุนมากขึ้นในด้านการสร้างแบรนด์ การดูแลลูกค้า รวมถึงกระแสเงินสดและการจัดการสินค้าคงคลังที่เข้มงวด ในเวลาเดียวกันยังจำเป็นต้องอัปเดตข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องจากพื้น ชี้แจงแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ มุ่งมั่นต่อนโยบายคุณภาพและหลังการขาย

นอกจากนี้ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าให้ดีขึ้น และการสร้างช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ (เช่น การไลฟ์สตรีมคุณภาพ และการผสานรวมโซเชียลมีเดีย) ก็ถือเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ทั้งหมดนี้ต้องใช้การลงทุนด้านเวลาและทรัพยากรอย่างจริงจัง

ความคิดเห็นบางส่วนระบุว่า เมื่อ “สนามเด็กเล่น” ค่อยๆ ถูกสงวนไว้สำหรับแบรนด์และบริษัทใหญ่ๆ เท่านั้น การแข่งขันจะลดลง และผู้บริโภคอาจได้รับผลกระทบ คุณคิดอย่างไรกับข้อกังวลนี้?

ในความเป็นจริงการแข่งขันไม่ได้ลดลง แต่กลับรุนแรงขึ้นเพียงแต่ในระดับที่แตกต่างไป แบรนด์ใหญ่ไม่เพียงแต่แข่งขันกันเรื่องราคาเท่านั้น แต่ยังต้องมั่นใจในประสบการณ์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้วย การเกิดขึ้นของผู้ขายที่มีศักยภาพจะทำให้ธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกันต้องอัพเกรดตัวเองเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ในทางกลับกันผู้บริโภคยังจะได้รับประโยชน์จากบริการระดับมืออาชีพและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพชัดเจนมากขึ้นอีกด้วย

แน่นอนว่าไม่ใช่ว่าผู้ค้าปลีกขนาดเล็กทุกรายจะถูกกำจัดออกไป หากพวกเขารู้วิธีใช้ประโยชน์จากตลาดเฉพาะกลุ่ม สร้างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง และมอบประสบการณ์ที่ดี ก็ยังคงมีช่องว่างสำหรับการเติบโต แต่ความคิดที่ว่า “แก้ไขอย่างรวดเร็ว” จะค่อยๆ หายไปอย่างแน่นอน

ขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันที่เป็นประโยชน์มาก ในบริบทที่มีความผันผวนเช่นนี้ คุณคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามในช่วงเวลาข้างหน้านี้จะเป็นอย่างไร?

ฉันเชื่อว่าการ "คัดกรอง" นี้เพิ่งเริ่มต้นขึ้นและจะดำเนินต่อไปอย่างน้อยตั้งแต่ตอนนี้จนถึงสิ้นปี 2568 ตั้งแต่ปี 2569 เป็นต้นไป สนามเด็กเล่นอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น แทนที่จะขยายตัวร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ผู้บริโภคจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่มีการลงทุน ชื่อเสียง และมีความปรารถนาที่จะสร้างมูลค่าในระยะยาว ซึ่งยังช่วยให้ตลาดมีเสถียรภาพและโปร่งใสมากขึ้น ซึ่งถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

การสนทนากับคุณ Huan Pham แสดงให้เห็นภาพที่แตกต่างกันมากของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีนโยบายที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น นี่ไม่ใช่เพียงเรื่องของต้นทุนหรือผลกำไรที่ลดลง แต่ยังเป็นสัญญาณเริ่มต้นของการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ด้วย แม้ว่า “สนามแข่งขัน” จะมีความแข่งขันมากขึ้น แต่ผู้ขายก็ต้องมองว่านี่เป็นโอกาสในการปรับเปลี่ยน ปรับปรุงการแข่งขัน และยกระดับแบรนด์ของตนด้วยเช่นกัน และในการชำระล้างนี้ ผู้ที่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง หรือมีศักยภาพที่แท้จริง จะยืนหยัดและเติบโตต่อไป

ที่มา: https://baoquocte.vn/huan-pham-cuoc-thanh-loc-nha-ban-hang-san-tmdt-moi-chi-vua-bat-dau-308683.html