“กระตุ้น” อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวครั้งใหม่

เพื่อสร้างความก้าวหน้าให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีการรณรงค์สร้างแรงบันดาลใจ เน้นกลุ่มที่มีกลยุทธ์ หลีกเลี่ยงสถานการณ์การแพร่กระจายและส่งเสริมการท่องเที่ยวโดยทั่วไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร เล กว๊อก วินห์ กล่าวว่า การจะสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีแคมเปญที่สร้างแรงบันดาลใจ และมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่มีกลยุทธ์

ปูพื้นฐานให้การท่องเที่ยวเวียดนาม “ก้าวล้ำ”

ในปี 2023 เวียดนามจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.6 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมายเบื้องต้นที่ 8 ล้านคนอย่างมาก จำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศยังสูงถึง 108 ล้านคน เกินแผน 5.8% แม้ว่าจะยังไม่กลับสู่ระดับก่อนเกิดโควิด-19 แต่ผลลัพธ์นี้ก็ถือว่าน่าประทับใจมาก แสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วของเวียดนาม รวมถึงความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

ตลาดบางแห่งเริ่มกลับมาคึกคัก เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น ไต้หวัน และบางตลาดก็มีสัญญาณการเติบโตที่น่าสนใจ เช่น ไทย หรืออินเดีย อย่างไรก็ตาม ตลาดแบบดั้งเดิมของจีนยังคงขาดศักยภาพเนื่องมาจากหลายสาเหตุ โดยรวมเราเชื่อมั่นว่าปี 2567 จะเติบโตได้ดี โดยมีกิจกรรมสำคัญๆ ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยว เช่น เทศกาลแม่น้ำในเมือง เทศกาลดอกไม้ไฟโฮจิมินห์หรือดานัง

ในช่วงปีที่ผ่านมา โรงแรมและรีสอร์ทแห่งใหม่หลายแห่งได้เปิดดำเนินการหรือกลับมาดำเนินกิจการอย่างคึกคักอีกครั้ง หลังจากช่วงที่เศรษฐกิจซบเซาเนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจและการระบาดใหญ่ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว บริการที่พัก และสายการบินต่างทำกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม ยังมีบางประเด็นที่ต้องปรับปรุง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับมาตรการลดราคามากขึ้นเพื่อแข่งขัน ขณะที่ลงทุนน้อยลงในการยกระดับคุณภาพและสร้างความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ บริการพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้าที่มีรายได้สูงยังมีไม่มากหรือไม่ได้ดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเป้าหมาย กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวและโฆษณายังคงกระจัดกระจาย ขาดการรณรงค์สร้างแรงบันดาลใจ และไม่เน้นเฉพาะกลุ่มที่เป็นยุทธศาสตร์ จึงยังไม่สามารถสร้างความก้าวหน้าได้

ธุรกิจต่างๆ ไม่มีโอกาสประสานงานกับภาครัฐในการติดต่อสื่อสารและส่งเสริมกิจกรรมต่างๆ จึงยังคงสิ้นเปลืองทรัพยากรเป็นจำนวนมาก คาดว่าปัญหาวีซ่าจะดีขึ้นมากในปีนี้ การนำนโยบายวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์มาใช้อย่างแพร่หลายจะช่วยลดอุปสรรคทางจิตใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้อย่างมาก นั่นจะเป็นการ “กระตุ้น” ครั้งใหญ่ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

จากการเร่งตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่น่าประทับใจนับตั้งแต่ปลายปี 2566 โดยเฉพาะสัญญาณเชิงบวกในช่วงต้นปีใหม่ 2567 ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้การท่องเที่ยวของเวียดนาม "ก้าวกระโดด" ในปี 2567 อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการฟื้นตัว การท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายและช่องว่างด้านนโยบายมากมาย รวมถึงความสามารถในการแข่งขันของวิสาหกิจในประเทศ

นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมย่านเมืองเก่าฮานอยด้วยรถสามล้อ (ที่มา : Hanoimoi)

จำเป็นต้องมีนวัตกรรมในการรณรงค์ส่งเสริมการขาย

ปี 2024 จะมีเหตุผลมากมายในการดึงดูดชาวต่างชาติมายังเวียดนาม เช่น วันครบรอบ 70 ปีแห่งชัยชนะเดียนเบียนฟู การปลดปล่อยเมืองหลวง และปีสำคัญในวาระครบรอบ 50 ปีแห่งสันติภาพและการรวมชาติ ในบริบทของความยากลำบากทางเศรษฐกิจมากมาย ฉันเชื่อว่าความต้องการด้านการท่องเที่ยวต่อเวียดนามจะเพิ่มขึ้น แม้แต่การท่องเที่ยวภายในประเทศก็จะมีความก้าวหน้าใหม่ๆ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บรรลุความคาดหวังการเติบโต การส่งเสริมการท่องเที่ยวจะต้องมีนวัตกรรม โดยทรัพยากรจะต้องมุ่งเน้นไปที่ตลาดหลัก ตามแคมเปญการตลาดเชิงลึกแต่ละแคมเปญ ตัวอย่างเช่น เราทราบดีว่าตลาดจีนมีบทบาทสำคัญมากในกลยุทธ์เร่งรัดการท่องเที่ยว ดังนั้น เราจึงจำเป็นต้องมีแคมเปญส่งเสริมการขายทั้งหมดที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดนี้และกลุ่มที่มีรายได้ปานกลางและสูง

ตลาดยุโรปและสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะมีการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งและต้องมีแคมเปญการตลาดของตนเองด้วย ในความคิดของฉัน เราต้องลดกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ทั่วไป แพร่หลาย และไม่มุ่งเน้นเฉพาะเจาะจง เราไม่ควรส่งเสริมการท่องเที่ยวโดยเน้นภาพลักษณ์ทั่วไปของประเทศและประชาชนอีกต่อไป มุ่งเน้นไปที่มูลค่าที่โดดเด่นในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ในระยะยาวแทน ในเวลาเดียวกัน เลือกคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแต่ละแคมเปญระยะสั้น โดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแต่ละกลุ่ม แคมเปญสื่อสารต้องมีความมุ่งเน้น มีข้อความเรียบง่าย ส่งเสริมคุณค่าเดียวที่แตกต่าง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดึงดูดใจอย่างมาก

โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวแต่ละแห่งก็จะมีจุดเด่นของตัวเอง ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องค้นหาว่าจุดแข็งเหล่านั้นช่วยแก้ปัญหาของใคร ที่ไหน อย่างไร และออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองจุดประสงค์นั้น แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านั้นจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่มีอยู่เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นจุดแข็งอยู่แล้ว

ในความเป็นจริงความต้องการและความสนใจของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไป อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ต้องเปลี่ยนไปด้วย โดยสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้น หากการท่องเที่ยวของประเทศเราต้องการเพิ่มอัตราการกลับมาของนักท่องเที่ยว ก็จำเป็นต้องเข้าใจและใช้ประโยชน์จากข้อดีของมรดกทางวัฒนธรรม อาหาร และความงามของธรรมชาติ เพื่อสร้างจุดหมายปลายทางที่มีคุณภาพ ผมเห็นว่าประเทศอย่างไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย... มีระบบส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ทันสมัย เป็นระบบ และมีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง พวกเขามีความยืดหยุ่นในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและนำไปใช้โดยตรงกับตลาดเป้าหมาย ดังนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากโอกาสเพื่อสร้างความก้าวหน้า

ในปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคน ให้บริการผู้โดยสารภายในประเทศจำนวน 110 ล้านคน รายได้รวมจากการท่องเที่ยวอยู่ที่ประมาณ 840 ล้านล้านดอง เวียดนามยังคงต้องแข่งขันกับประเทศต่างๆ ในภูมิภาค ดังนั้นผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวก็จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่มีราคาสูงจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม สำหรับตลาดภายในประเทศ กิจกรรมทางวัฒนธรรมและกีฬา จะเป็นแรงผลักดันให้นักท่องเที่ยวรุ่นเยาว์เดินทางมาเที่ยว

เมืองโบราณฮอยอัน - เมืองท่องเที่ยวที่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นมรดกโลกทางวัฒนธรรม (ที่มา : วีจีพี)

คุณหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า หากต้องการมีลูกค้ามากขึ้น เราต้องทำงานหนักขึ้นและโปรโมทให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น ความต้องการของนักท่องเที่ยวก่อนการระบาดของโควิด-19 แตกต่างไปจากความต้องการในปัจจุบัน ความชอบของนักท่องเที่ยวก็เปลี่ยนไป อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ต้องเปลี่ยนไปด้วย ซึ่งหมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมมากขึ้น นอกจากนี้ จำเป็นต้องพยายามส่งเสริมผลิตภัณฑ์ให้สามารถขายสู่ตลาดต่างประเทศได้มากขึ้น

ขณะเดียวกัน นายบิ่ญ กล่าวว่า ปัจจุบันการเชื่อมโยงด้านการท่องเที่ยวระหว่างหน่วยงาน สายการบิน ตัวแทนท่องเที่ยว และจุดหมายปลายทางต่างๆ ไม่ได้แน่นแฟ้นเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวของเวียดนามเริ่มมีความน่าสนใจน้อยลง โดยเส้นทางการท่องเที่ยวภายในประเทศหลายเส้นทางมีราคาบริการที่สูงกว่าการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ดังนั้นเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันจึงจำเป็นต้องมีพันธมิตรและสมาคมเพื่อสร้างสรรค์สินค้าคุณภาพราคาดีเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ

นายเหงียน กง ฮวน หัวหน้าฝ่ายสื่อสารสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม และประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Flamigo Redtours Joint Stock Company กล่าวว่า “ภาพลักษณ์ของแผ่นดินและประชาชนของเวียดนามนั้นสงบสุข สวยงาม และปลอดภัยมาก สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่เอื้ออำนวยต่อการส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยวของเวียดนาม และเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนักท่องเที่ยวกว่า 20 ล้านคน เรายังมีงานอีกมากที่ต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การส่งเสริม ตลอดจนการดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อยกระดับมาตรการด้านการย้ายถิ่นฐานหรือการเชื่อมโยงเพื่อส่งเสริมความต้องการด้านการบิน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว นอกจากดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติแล้ว เรายังต้องเน้นดึงดูดนักท่องเที่ยวในประเทศด้วย เนื่องจากตลาดนักท่องเที่ยวในประเทศถือเป็นรากฐานที่สำคัญและเป็นตลาดสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม”

แหล่งที่มา