ในปัจจุบันพนักงานที่ดีมักมีบุคลิกภาพที่แข็งแกร่งมาก จึงทำให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ง่ายในสภาพแวดล้อมของสำนักงาน
การโต้เถียงส่วนใหญ่มักเกิดจากผลประโยชน์ส่วนตัว เช่น ทัศนคติในการทำงานที่ไม่ร่วมมือ ภาระงานที่ไม่เท่าเทียมกัน... และแน่นอนว่าสิ่งที่พนักงานออฟฟิศกลัวมากที่สุดก็คือ มีคนขี้เกียจในองค์กรที่ผลักดันงานให้คนอื่นทำแต่ก็ยังได้รับเงินเดือนสูง
สถานการณ์ของ "ไม่ทำอะไรแต่ยังได้เงินเดือนสูง" กำลังก่อตัวขึ้นในโลกของออฟฟิศ (ที่มาภาพ: Pexels)
ประเภทของบุคลากร “เกิดมาไม่ใช่ทำงาน”
ตามข้อมูลของ Investopedia ซึ่งเป็นเว็บไซต์สื่อทางการเงินชั้นนำในนิวยอร์ก (ประเทศสหรัฐอเมริกา) ระบุว่าพนักงานประเภท "ว่างงาน" จะมีลักษณะเฉพาะดังต่อไปนี้:
ประการหนึ่งคือเป็นบุคคลที่ได้รับเงินเดือนหรือค่าจ้างสำหรับงานที่ไม่เสร็จสิ้น แม้จะดูเหมือนขยันขันแข็งก็ตาม พนักงานคนหนึ่งดูเหมือนว่าจะขยันขันแข็งในการทำงาน แต่กลับไม่สนใจงานที่ได้รับมอบหมายจริงๆ
สองคือพนักงานที่ละเลยหน้าที่การงาน พวกเขามักใช้เวลาบริษัทในการท่องอินเทอร์เน็ต แชท ส่งข้อความ หรือทำงานส่วนตัว พวกเขาพิมพ์บนแป้นพิมพ์อย่างต่อเนื่องเพื่อพูดคุยกับเพื่อนๆ ใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการอ่านเรื่องอื้อฉาวและเรื่องราวแปลกประหลาดจากทั่วทุกมุมโลกบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก พวกเขาออกไปพบปะเพื่อนๆ ซื้อของช้อปปิ้ง...
สาม กลุ่มคนไม่มี KPI ที่เฉพาะเจาะจง ตามรายงานของ Investopedia บริษัทต่างๆ ไม่ควรเน้นแค่การบริหารเวลาของพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องให้ความสำคัญกับการกำหนดเป้าหมายและ KPI อีกด้วย
สี่ คนที่ถูกกวนใจจากบริษัท เพราะกิจกรรมต่างๆ เช่น การประชุมประจำ รายงานเป็นกอง เอกสารที่ต้องตรวจสอบ... ล้วนเสียเวลาและขัดขวางความกระตือรือร้นในการทำงาน
พนักงานหลายคนดูเหมือนจะยุ่งอยู่เสมอแต่กลับใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการดูหนังและพูดคุยผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กในระหว่างเวลาทำงาน (ที่มาของภาพ: Pexels)
ในปัจจุบันที่รูปแบบการทำงานระยะไกลและการทำงานแบบไฮบริดกำลังได้รับความนิยม รูปแบบ "การทำงานแบบไม่ต้องทำอะไร" ก็เริ่มปรากฏให้เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ
ไม่มีการจำกัดเวลา ไม่ต้องมี KPI ที่บังคับ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่มีการควบคุมดูแล... ทำให้พนักงาน "ที่ไม่ได้ทำงาน" สามารถทำงาน ผ่อนคลาย และยังคงเพลิดเพลินไปกับผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย
ง่ายต่อการจดจำแต่ยากที่จะลบออก
นาย Trong Huy (อายุ 25 ปี พนักงานฝ่ายบริหาร) เปิดเผยว่า บริษัทต่างๆ ล้วนมีตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน โดยมีบุคลากรที่ไม่ต้องทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา มีส่วนร่วมทำงานเป็นทีม... ซึ่งจะทำให้สามารถ "ลด" ภาระงานได้อย่างง่ายดาย
“ผมเคยทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในแผนกเดียวกัน เธอรับผิดชอบการจัดเก็บเอกสาร จัดเรียงและจัดหมวดหมู่หนังสือ... ที่เกี่ยวข้องกับการบัญชี คนอื่นไม่รู้ว่างานประเภทนี้ต้องใช้เวลาเท่าไร เธอจึงลากงานออกมาอย่างไม่รีบร้อน เธอดูขยันขันแข็ง แต่ที่จริงแล้วเธอนั่งดูหนังบนหน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นหลัก เวลามีคนเดินผ่าน เธอก็จะคลิกเมาส์เพื่อข้ามไปที่หน้าจอโปรแกรม Excel” นายฮุยกล่าว
นางสาวอันห์ ทู (อายุ 24 ปี ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า) เห็นด้วยว่าประเภทของเพื่อนร่วมงานที่ "ขี้เกียจ" ที่พบเห็นได้บ่อยที่สุดคือ พวกเขามักจะบ่นว่าเบื่อและมีปัญหากับการทำงานให้เสร็จเพื่อไม่ให้เพื่อนร่วมงานแสดงความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น ฝ่ายสรรหาบุคลากรแม้จะไม่จำเป็นต้องหาพนักงานใหม่ทุกวัน แต่ก็ยังคงต้องมีแผนกของตัวเอง เนื่องจากการสรรหาบุคลากรขึ้นอยู่กับสถานะของผู้สมัครในตลาดแรงงานและความต้องการของบริษัท พนักงานหลายคนจึงมีเหตุผลที่เลี่ยงได้ง่าย
นางสาวอันห์ ทู เล่าว่าเธอเคยเผชิญกับสถานการณ์มากมายที่พนักงาน "ทำงานโดยไม่ทำอะไรเลย" ในบริษัท (ภาพ: NVCC)
นายดึ๊ก ฟาม (อายุ 24 ปี ทีมงานฝ่ายเนื้อหา) มีความรู้สึกไม่ดีเมื่อต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ “ว่างงาน” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่เขาต้องทำงานล่วงเวลาเพื่อให้ทันกำหนดเวลา หัวหน้าแผนกเนื้อหาจะลาพักผ่อนเพื่อเดินทาง โดยมักจะออกแต่เช้า... และทุกเช้าเมื่อเธอมาทำงาน เธอจะคุยโวเกี่ยวกับภาพยนตร์ที่เธอเพิ่งดูไป
“สำหรับงานใหม่ที่หัวหน้ามอบหมายให้ เธอบังคับให้ฉันทำภารกิจต่างๆ เช่น การวางแผน กำหนดเวลา เขียนรายงาน... ในขณะที่เธอต้องทำภารกิจเหล่านี้ ในฐานะมืออาชีพ ฉันควรเขียนแต่บทความเท่านั้น” - นาย Duc Pham กล่าว
อย่างไรก็ตาม ยังมีพนักงานจำนวนหนึ่งที่ "ว่างงาน" โดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีอิทธิพลมากขึ้น รวมถึงเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่น่าดึงดูดมากขึ้นเรื่อยๆ
นายพัท ดัต (อายุ 25 ปี ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร) ยอมรับว่าทุกวันเวลาที่เขามาทำงานที่ออฟฟิศ เขาจะทานอาหารเช้า เล่นเฟซบุ๊ก พูดคุยกับผู้คนบ้างเล็กน้อย และจะเริ่มทำงานจริงๆ เฉพาะช่วงบ่ายแก่ๆ เท่านั้น
“ปัญหาคือลักษณะงานของฉันแตกต่างจากเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นแม้ว่าพวกเขาจะสามารถเลิกงานได้อย่างสบายๆ พรุ่งนี้แล้วทำงานต่อในภายหลัง ฉันต้องนำงานกลับบ้านและทำชดเชยในตอนกลางคืนเพื่อให้บรรลุ KPI ของฉัน”
แล้ว “เจ้านาย” เขาจะจัดการยังไงบ้าง?
ตามที่นางสาวเหงียน กวาง (CEO ของบริษัทบริหารทรัพยากรบุคคลและบริการผู้ช่วยส่วนตัว Em Oi) ได้กล่าวไว้ว่า เพื่อ "จัดการ" กับพนักงานประเภทดังกล่าว ผู้จัดการควรใช้ KPI ที่แม่นยำ และตรวจสอบและเปรียบเทียบผลลัพธ์เป็นประจำทุกสัปดาห์หรือแม้กระทั่งทุกวัน
ในเวลาเดียวกันจำเป็นต้องแบ่งงานออกเป็นส่วนเล็ก ๆ และชี้ให้เห็นงานที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้เห็นและวัดเวลาและความพยายามได้ ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งงานบริหาร รายงานที่เจาะจงเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในการเขียนและส่งจดหมายในปัจจุบัน จำนวนสายที่ได้รับคำตอบ จำนวนอีเมลที่ได้รับการตอบกลับจากแผนกต่างๆ จำนวนงานบริหารที่ได้รับการจัดการ การสั่งซื้อเครื่องเขียนจำนวนเท่าใด ฯลฯ
นางสาวเหงียน กวาง เปิดเผยว่า การกำหนดงานเฉพาะเจาะจงและการรายงาน KPI อย่างสม่ำเสมอจะป้องกันไม่ให้สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น (ภาพ: NVCC)
“พนักงานในบริษัทที่ขี้เกียจมักจะ 'เพราะ' เหตุผลเสมอที่ทำให้ไม่สามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จอย่างถูกต้องและเพียงพอ เมื่อได้รับงาน พวกเขามักจะรับงานนั้นอย่างรวดเร็ว โดยไม่ตรวจสอบอย่างละเอียดและขอรายละเอียดใดๆ เมื่อมอบหมายงาน พวกเขามักจะรอให้มีคนเตือนและถามก่อนที่จะส่งผลงานคืน
หากคุณเป็นผู้จัดการโดยตรง ในการระบุบุคคลเหล่านี้โดยเร็วที่สุด ในช่วงทดลองงาน คุณสามารถมอบหมายงานให้พวกเขาทดสอบความสามารถ ดูว่าพวกเขาจัดการงานได้เร็วแค่ไหน จากนั้นให้พวกเขาลองทำ 1-2 งานกับทีม จากนั้นรับคำติชมจากเพื่อนร่วมงาน ลูกค้าของคุณ และทำการประเมินอย่างครอบคลุม" - นางสาวเหงียน กวาง กล่าวเสริม
พร้อมกันนี้ หากบุคลากรมีความสามารถแต่ท้อแท้ใจที่จะลาออกจากงานด้วยเหตุผลที่เป็นรูปธรรม แทนที่จะไล่ออก นางสาวเหงียน กวาง กล่าวว่า จำเป็นต้องมีการพูดคุย ค้นหาปัญหา และคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลเพื่อใช้ประโยชน์จากบุคลากรที่มีความสามารถ
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)