บริษัทไฟฟ้าเตวียนกวางมุ่งมั่นจะกำจัดจุดชำระเงินสด

ขณะนี้ บริษัทไฟฟ้า Tuyen Quang กำลังบริหารจัดการลูกค้าไฟฟ้าจำนวน 286,865 ราย โดยมีลูกค้าจำนวน 249,157 รายที่ซื้อไฟฟ้าเพื่อใช้ในครัวเรือน ลูกค้าซื้อไฟฟ้าเพื่อการใช้งานนอกครัวเรือน : 37,708 ราย ปัจจุบัน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดตรัง ได้นำระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ และบริการออนไลน์ระดับ 4 เข้ามาใช้งานจนเกือบเต็ม 100% แล้ว ขั้นตอนการให้บริการทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ตั้งแต่การรับคำขอรับบริการไปจนถึงการลงนามในสัญญา (โดยรับรหัส OTP ผ่านข้อความแทนการลงนามในเอกสารเหมือนเช่นก่อน)

นอกจากนี้บริษัทได้ร่วมมือกับธนาคารในจังหวัด (BIDV, Vietinbank, Agribank , VCB, MB, Lienvietpostbank...) และองค์กรตัวกลาง (Post Office, Viettel, Payoo, VNPay, VNPT-Media, Vimo, Momo...) ในการเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้าผ่านเกตเวย์การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ จากความพยายามดังกล่าว เมื่อสิ้นสุดเดือนมีนาคม ลูกค้า 247,097/287,901 ราย ใช้การชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสด คิดเป็นอัตรา 85.83% โดยจำนวนผู้ใช้บริการชำระค่าไฟฟ้าผ่านองค์กรตัวกลางมีจำนวน 134,464 ราย คิดเป็นร้อยละ 46.70 จำนวนลูกค้าชำระค่าไฟฟ้าผ่านธนาคาร มีจำนวน 112,633 ราย คิดเป็น 39.14%

ปัจจุบัน การไฟฟ้าเยนเซินมีลูกค้าไฟฟ้ามากกว่า 43,000 ราย โดยมีจุดรวบรวมไฟฟ้า 98 แห่ง และผู้รวบรวมไฟฟ้าเกือบ 100 รายจาก ไปรษณีย์ และทีมงานบริการสนับสนุนธุรกิจไฟฟ้า อย่างไรก็ตาม การจัดเก็บเงินสดในอดีตเผยให้เห็นข้อบกพร่องมากมาย โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล เช่น ผู้ที่อาศัยในหมู่บ้านห่างไกลต้องเดินทางไกลเพื่อไปถึงจุดรวบรวมเงิน โดยหลายกรณีบิลค่าไฟฟ้าเพียงไม่กี่หมื่นบาทแต่ยังต้องเดินทาง เสียเวลา เสียเงิน และไม่มั่นใจในความปลอดภัยในการจราจร พนักงานเก็บขยะมีน้อย จำนวนวันเก็บขยะมีจำกัด ไม่เพียงพอต่อความต้องการ ทำให้คนต้องรอคิว บางครั้งเมื่อมาถึง พนักงานก็ออกไปแล้ว ค่าไฟฟ้าค้างชำระจำนวนมาก ส่งผลให้การจัดเก็บหนี้ประสบความยากลำบาก ส่งผลกระทบต่อเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทไฟฟ้า

นายทราน วัน เนป กรรมการบริหาร บริษัท เยน เซิน เพาเวอร์ กล่าวว่า ด้วยเป้าหมายให้ลูกค้าชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ต้องใช้เงินสดได้ 100% บริษัท เยน เซิน เพาเวอร์ จึงได้พัฒนาแผนงานเฉพาะขึ้นมา ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2568 บริษัทไฟฟ้าจะประสานงานกับ Agribank, Vietinbank, Vietcombank และ Viettel เพื่อจัดเจ้าหน้าที่ประจำจุดรวบรวมที่มีอยู่และลงพื้นที่ไปยังหมู่บ้านและครัวเรือนเพื่อสนับสนุนผู้คนในการเปิดบัญชีธนาคาร พร้อมทั้งแนะนำวิธีการใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และจ่ายค่าไฟฟ้าทางออนไลน์ สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าจะให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้แอปธนาคารเพื่อกรอกรหัสชำระเงินของลูกค้า หรือลงทะเบียนหักบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งเป็นแบบฟอร์มที่สะดวก ปลอดภัย และประหยัดเวลา

นายทราน ซวน ห่าว รองผู้อำนวยการบริษัท Tuyen Quang Electricity ยืนยันว่าการเลิกใช้เคาน์เตอร์เก็บค่าไฟฟ้าแบบเดิมและเปลี่ยนมาใช้ระบบเก็บค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสดนั้นเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งสอดคล้องกับการพัฒนาในท้องถิ่น และการนำไปปฏิบัติจริงในจังหวัดนี้ได้รับการยอมรับจากลูกค้าในระดับสูง

ปัจจุบันบริษัทฯ และบริษัทในเครือกำลังดำเนินการส่งเสริมให้ประชาชนเข้าใจและเห็นด้วยกับนโยบายการเลิกใช้จุดเก็บค่าไฟฟ้าแบบเดิมและทดแทนด้วยการชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสด พร้อมกันนี้ ส่งเสริมการประสานงาน การแก้ไขปัญหา การสนับสนุน และการให้คำปรึกษากับธนาคารและองค์กรตัวกลางเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าเปิดบัญชีธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อความสะดวกในการชำระเงินออนไลน์

การกำจัดจุดเก็บค่าไฟฟ้าแบบเดิมและส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดไม่เพียงแต่เป็นเป้าหมายในกระบวนการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการปรับปรุงบริการให้ทันสมัยและปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอีกด้วย พร้อมกันนี้ยังถือเป็นการดำเนินการเชิงปฏิบัติในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมไฟฟ้าและจังหวัดอีกด้วย ซึ่งจะนำมาซึ่งความสะดวก ปลอดภัย และโปร่งใสในการชำระเงินให้แก่ประชาชน

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-quyet-tam-xoa-bo-cac-diem-thu-tien-dien-bang-tien-mat-210529.html