โครงการ Vietnam Digital Transformation (DXT) ดำเนินมาเป็นปีที่ 4 แล้ว และกำลังเข้าสู่ปีที่ 5 ปีแรกเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปีที่ 2 เป็นการฝึกซ้อมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศในช่วงโควิด-19 ปีที่ 3 คือการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลระดับชาติ ปีที่ 4 คือการพัฒนาข้อมูลดิจิทัล ปี 2024 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของปีที่ 5 โดยเราจะมุ่งเน้นการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล (DECO) ด้วย 4 เสาหลัก ได้แก่ อุตสาหกรรมไอทีและการสื่อสาร การพัฒนาอุตสาหกรรม DECO การกำกับดูแลดิจิทัล และการพัฒนาข้อมูลดิจิทัล
ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา เราได้มอบประสบการณ์อันมีค่าให้กับเราในการพิจารณาแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ประการแรกคือการทำนักบิน ทำโครงการนำร่องก่อน ทำอย่างละเอียดถี่ถ้วนจนประสบผลสำเร็จ แล้วค่อยขยายไปทั่วประเทศ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องทำทั้งในระดับประเทศ 100% จึงจะมีประสิทธิผล แต่เราไม่มีประสบการณ์ ทรัพยากร โดยเฉพาะทรัพยากรบุคคล เพียงพอที่จะทำทั้งในระดับประเทศได้พร้อมๆ กัน จึงจำเป็นต้องมุ่งเน้นนำร่อง 1 ตำบล 1 อำเภอ 1 จังหวัด 1 อุตสาหกรรม และทำอย่างละเอียด ทั่วถึง ประสบผลสำเร็จ สะดวกใช้งานง่าย มีประสิทธิผล และทำบนแพลตฟอร์มดิจิทัล จากนั้นขยายและดำเนินการอย่างรวดเร็วทั่วประเทศ
ประการที่สองคือการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ในยุคไอที กระทรวงและท้องถิ่นต่างๆ กระจายตัวอยู่ทั่วไป แทบไม่มีระบบและแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกันทั่วประเทศ ดังนั้นสถานที่ต่างๆ จึงดำเนินไปแบบอัตโนมัติตั้งแต่ A ถึง Z กระจัดกระจาย สิ้นเปลือง และเชื่อมโยงกันได้ยาก แต่ในยุคการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มีการใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลทั่วประเทศ เรียกว่า แพลตฟอร์มกลาง หรือ แพลตฟอร์มดิจิทัลระดับประเทศ คือ การลงทุนอยู่ที่เดียว ฮาร์ดแวร์อยู่ที่เดียว ซอฟต์แวร์อยู่ที่เดียว การดำเนินงานและการใช้งานอยู่ที่เดียว แต่การใช้งานนั้นมีไว้สำหรับทุกคนทั่วประเทศ ดังนั้นจึงต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่าอะไรคือศูนย์กลางและอะไรคือท้องถิ่น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะชี้แจงและประกาศว่าอะไรคือศูนย์กลางและอะไรคือท้องถิ่น เพื่อให้ท้องถิ่นมั่นใจได้ว่าต้องดำเนินการดังกล่าวและได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าว และกระทรวงต่างๆ จะต้องดำเนินการเรื่องหลักกลาง
สาม สิ่งใหม่จะต้องมีคำแนะนำโดยละเอียด สิ่งใหม่ๆ นามธรรม เทคโนโลยี และไม่เคยทำมาก่อน (กล่าวคือ ยังคลุมเครือ) จำเป็นต้องมีคำแนะนำโดยละเอียด เช่น การช่วยเหลือ โดยเฉพาะพื้นฐาน เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแพร่กระจายไปได้ในวงกว้างและลึกซึ้ง เป็นแบบสากลและครอบคลุม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะชี้แจงสิ่งพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและให้คำแนะนำโดยละเอียด เช่น จะทำอะไร อย่างไร ใครจะทำ และจะเสร็จสิ้นเมื่อใด หากเราไม่เริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยวิธีนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยในบางพื้นที่เท่านั้น เมื่อได้ริเริ่มสิ่งพื้นฐานที่สุดในระดับประเทศแล้ว กระทรวงและท้องถิ่นต่างๆ ก็จะสามารถดำเนินการสิ่งต่อไปด้วยตนเองได้
ประการที่สี่คือความร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนาม (CNS) เวียดนามมีบริษัท CNS ที่ยอดเยี่ยมหลายแห่งซึ่งมีศักยภาพเพียงพอที่จะช่วยให้กระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ สำหรับหน่วยงานของรัฐ CNS เป็นเรื่องยาก แต่สำหรับธุรกิจ CNS ก็ไม่ใช่เรื่องยาก แต่บริษัท CNS ไม่ทราบจะต้องทำอย่างไรเพื่อนำกระทรวง สาขา และท้องถิ่นเข้าสู่ยุคดิจิทัล พวกเขาไม่มีความเชี่ยวชาญ ไม่รู้ปัญหาของรัฐ และไม่มีข้อมูล ตราบใดที่กระทรวงและหน่วยงานในพื้นที่ทราบปัญหาของตนเอง รู้ว่าตนเองต้องการอะไร และให้ความเชี่ยวชาญและข้อมูล ธุรกิจ CNS ก็จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลประสบความสำเร็จได้ สิ่งใดก็ตามที่รัฐพบว่ายากที่จะลงทุน วิสาหกิจ CNS ก็สามารถลงทุนเพื่อมอบบริการกลับคืนให้รัฐได้เช่นกัน ความร่วมมือระหว่างกระทรวง ท้องถิ่น และบริษัท CNS คือการที่แต่ละฝ่ายมุ่งเน้นทำสิ่งที่ง่าย ไม่ทำสิ่งที่ยาก โดยปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญ
ประการที่ห้าคือการค้นหาสูตรที่ประสบความสำเร็จเพื่อทำซ้ำ เราประสบความสำเร็จในการนำร่องและนำเสนอสูตรที่ประสบความสำเร็จสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับทุกสาขาและทุกระดับ เพื่อให้สามารถสื่อสารและจำลองแบบได้ สูตรแห่งความสำเร็จที่สั้น กระชับ เข้าใจง่าย ปฏิบัติตามได้ง่าย จะเป็นพลังแห่งจักรวาลอย่างแท้จริง เช่น กระทรวงความมั่นคงสาธารณะมีสูตร ถูกต้อง เพียงพอ สะอาด แข็งแรง ในการสร้างฐานข้อมูลประชากร เศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม คือ รัฐบาลดิจิทัล + เศรษฐกิจดิจิทัล + สังคมดิจิทัล สถาปนิกเวียดนามคือ อุตสาหกรรมไอทีและการสื่อสาร + สถาปนิกของทุกอุตสาหกรรม + การจัดการดิจิทัล + ข้อมูลดิจิทัล การตำรวจมวลชนคือ การไปทุกซอกซอย เคาะประตูทุกบาน ตรวจสอบทุกวิชา ฯลฯ
วันนี้เราอยู่ที่นี่เพื่อเป็นพยานโดยตรงถึงอุตสาหกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ซึ่งก็คือศาลฎีกา สิ่งที่ประสบความสำเร็จสูงสุดคือ CDS ได้กลายเป็นเครื่องมือทำงานประจำวันของเจ้าหน้าที่ที่ดำรงตำแหน่งตุลาการกว่า 12,000 คน นี่คือผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 3 ปี การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะไม่ประสบความสำเร็จหากเป็นเพียงการเคลื่อนไหว แต่เป็นผลจากกระบวนการต่อเนื่อง
ตั้งแต่เริ่มแรกศาลฎีกาได้เลือกหุ้นส่วนทางยุทธศาสตร์มาร่วมด้วย การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นการเดินทาง ไม่ใช่การซื้อซอฟต์แวร์เหมือนในยุคไอที แต่เป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณเอง ซอฟต์แวร์ในยุคดิจิทัลนั้นไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อเขียนขึ้น แต่จะเสร็จสมบูรณ์ผ่านกระบวนการใช้งาน ดังนั้นธุรกิจ CNS เพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำได้ ศาลยังไม่มีทรัพยากรทางเทคโนโลยีที่จะดำเนินการดังกล่าวเอง ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซอฟต์แวร์จะถูกสร้างขึ้นโดยสองฝ่ายเสมอ คือ บริษัทไอทีและหน่วยงานภาครัฐ พวกเขาต้องก้าวไปด้วยกันในระยะยาว เป็นพันธมิตรทางกลยุทธ์ และธุรกิจต่างๆ ต้องมีทรัพยากรบุคคลที่ทุ่มเทให้กับโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
หน่วยงานของรัฐจะต้องระบุปัญหาสำหรับบริษัท CNS อย่างชัดเจน สอนการฝึกอบรมด้านอาชีวศึกษา สอนความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมของตนเองให้กับบริษัท จัดหาข้อมูล มอบความรู้ด้านอุตสาหกรรมให้กับบริษัทเพื่อให้บริษัทสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรงทุกวันและส่งคำขอเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง นั่นคือสิ่งที่หน่วยงานของรัฐต้องการสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ซอฟต์แวร์เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่การทำให้มันฉลาดขึ้นทุกวันเป็นหน้าที่ของรัฐบาล ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ศาลฎีกาได้ใช้ระบบดิจิทัลมาเป็นเวลา 2 ปีกว่า ผู้ใช้ระบบได้ส่งสถานการณ์ทางกฎหมายที่ยากต่อการปรึกษาหารือจำนวน 27,000 สถานการณ์ และจากนี้ สถานการณ์มาตรฐานจำนวน 18,000 สถานการณ์ก็ถูกสร้างขึ้นและบันทึกลงในระบบเพื่อใช้ในการอ้างอิงในอนาคต ส่งผลให้ระบบความรู้ของฝ่ายตุลาการมีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น
บุคลากรที่ชาญฉลาดที่สุดในองค์กรจะต้องสอนและถ่ายทอดความรู้ไปยังซอฟต์แวร์ผู้ช่วยดิจิทัลหรือผู้ช่วยเสมือน เพื่อให้คนอื่นๆ ในองค์กรสามารถใช้งานได้ เมื่อพนักงานใช้ผู้ช่วยเสมือนในการแก้ปัญหาภาระงานประจำวัน พวกเขาจะค้นพบสิ่งที่ผู้ช่วยเสมือนไม่รู้ จากนั้นจึงแสวงหาความรู้เพื่อเสริมผู้ช่วยเสมือน ในภายหลังเมื่อผู้ช่วยเสมือนถูกนำไปใช้งานแล้ว บุคคลที่ทำให้ผู้ช่วยเสมือนฉลาดขึ้นก็คือผู้ใช้ ในช่วงแรกตัวละครหลักคือเหล่านักปราชญ์ ในช่วงหลังตัวละครหลักคือเหล่าผู้ใช้งาน
ไอทีคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการทำให้สิ่งที่คุณกำลังทำเป็นอัตโนมัติ ทำให้สิ่งเก่าๆ และกระบวนการเก่าๆ กลายเป็นอัตโนมัติ ในยุคไอที เทคโนโลยีคือสิ่งสำคัญ จำเป็นต้องมีเพียงผู้อำนวยการฝ่ายไอทีที่เทียบเท่าระดับแผนก/สำนักงานเท่านั้น แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน การเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานขององค์กร ถือเป็นการปฏิวัติการเปลี่ยนแปลงมากกว่าการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ดังนั้นจึงต้องมีผู้นำ ความจริงที่ว่าประธานศาลฎีกาของศาลฎีกาเป็นผู้ดำเนินการโครงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลครั้งแรกโดยตรงและกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคส่วนศาลโดยตรง ถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของศาลฎีกายังมุ่งเน้นตั้งแต่เริ่มต้นที่การให้บริการเป้าหมายหลักของเจ้าหน้าที่ศาล การสร้างเครื่องมือดิจิทัลเพื่อลดภาระงาน ลดเวลาการทำงาน และเพิ่มคุณภาพของงานของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหากขาดการสนับสนุนจากข้าราชการและการใช้งานประจำวันจะไม่ประสบผลสำเร็จ
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารขอขอบคุณประธานศาลฎีกาและฝ่ายตุลาการอย่างจริงใจสำหรับความพากเพียร ความมุ่งมั่น และความแน่วแน่ในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ทำให้วันนี้เรามีโมเดลการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในระดับรัฐมนตรีเพื่อนำไปปฏิบัติทั่วประเทศ อันจะช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในระดับชาติ
ที่มา: https://vietnamnet.vn/cds-nganh-toa-an-da-tro-thanh-mo-hinh-thanh-cong-de-nhan-rong-ra-toan-quoc-2293969.html
การแสดงความคิดเห็น (0)