การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของธุรกิจและลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องเริ่มจากระดับต่ำสุด

ในงานประชุมนานาชาติเรื่อง “Digitalize To Revolutionize – Shaping the future economic picture” ซึ่งจัดโดย MB Bank เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน ณ กรุงฮานอย ศาสตราจารย์ David L. Rogers ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์อาวุโสให้แก่องค์กรชั้นนำของโลก เช่น Google, Microsoft, CitiGroup, VISA, HSBC... และองค์กรที่มีชื่อเสียงอื่นๆ อีกมากมาย กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงธุรกิจในระยะยาวเพื่อพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นี่คือความท้าทายที่เกิดขึ้นในหลายอุตสาหกรรมในปัจจุบัน

“การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องเป็นผลรวมของปัจจัยสองประการ ได้แก่ กลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร “เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราจะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัจจัยทั้งสองนี้” ศาสตราจารย์ David L. Rogers ยืนยัน

ศาสตราจารย์ David L. Rogers ได้เสนอแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลซึ่งประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ได้แก่ การระบุวิสัยทัศน์ร่วมกัน เลือกประเด็นที่สำคัญที่สุด; ตรวจสอบการทดสอบใหม่ บริหารจัดการการเติบโตขนาดใหญ่และเพิ่มขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง

ศาสตราจารย์เดวิด แอล. โรเจอร์ส ยืนยันว่าธรรมชาติหลักของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว กระบวนการนี้รวมถึงการระบุและการนำการเปลี่ยนแปลงความคิดมาใช้ภายในองค์กรของคุณเอง นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องคำนึงถึงข้อมูลด้วย เนื่องจากข้อมูลเป็นสินทรัพย์ที่มีบทบาทหลักในการพัฒนาธุรกิจในอนาคต

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการธนาคาร เขาให้ความเห็นว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างแน่นอนเมื่อแคมเปญเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจสูงถึง 70 - 80% ไม่สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

สาเหตุที่พบบ่อยคือธุรกิจไม่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน ขาดวินัยในการจัดลำดับความสำคัญ ไม่มีนิสัยชอบลองของแปลก ขาดความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการ และไม่มีการเติบโตด้านขีดความสามารถ

ศาสตราจารย์เดวิด แอล. โรเจอร์ส แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

โดยอ้างถึง ChatGPT, Metaverse… เขาบอกว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายในอนาคตเท่านั้น

“เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องแสวงหาและค้นพบปัญหาที่ลูกค้าและธุรกิจต่างๆ ต้องการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจำนวนมากประสบความสำเร็จจากการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาความต้องการของลูกค้า จึงทำให้สามารถครองตำแหน่งผู้นำในตลาดได้” ศาสตราจารย์เดวิด แอล. โรเจอร์ส กล่าว

ศาสตราจารย์เดวิด เจ. โรเจอร์ส สรุปว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของธุรกิจและลูกค้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่สามารถเริ่มต้นจากทีมผู้นำระดับสูงเท่านั้น แต่ต้องดำเนินการจากระดับต่ำสุดและเชื่อมโยงจากทุกระดับในองค์กร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่โครงการที่มีวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง”

“ทางเลือกเป็นของคุณ”

นอกจากนี้ในงานสัมมนานี้ ศาสตราจารย์ Sheena Iyengar ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในด้านความคิดสร้างสรรค์และศิลปะแห่งการเลือก ยังได้นำเสนอหัวข้อ "วิธีคิดให้ใหญ่กว่า" อีกด้วย

ศาสตราจารย์ Sheena Iyengar ถามผู้ฟังว่า “เราจะวางแผนชีวิตได้ไกลแค่ไหน” และเล่าเรื่องราวต่างๆ มากมายเกี่ยวกับความยากลำบากที่เธอต้องเผชิญ เมื่ออายุ 3 ขวบเธอมีโรคกระจกตา เมื่ออายุได้ 13 ปี เธอก็ยังคงเผชิญกับปัญหาสุขภาพอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง

*ศาสตราจารย์ Sheena Iyengar เป็นวิทยากรในงานประชุมครั้งนี้*

“การเลือกคือสิ่งเดียวที่เราควบคุมได้ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้แต่ละคนพัฒนาตนเองและองค์กรในอนาคตได้อีกด้วย” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวเน้นย้ำ

ศาสตราจารย์ Sheena Iyengar แนะนำถึงวิธีการใช้แนวคิด Think Big ว่า “บุคคล ธุรกิจ และองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องคิดนอกกรอบ และไม่เดินตามแนวทางเดิมๆ ในเวลาเดียวกันเรียนรู้และนำความรู้ที่มีอยู่มาใช้ใหม่ เพื่อหา “กลยุทธ์” ใหม่ๆ ที่เหมาะสม นี่ก็เป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จร่วมกันของบุคคลผู้ยิ่งใหญ่และ "ผู้ยิ่งใหญ่" มากมายในหลากหลายสาขาเช่นกัน"

นอกจากนี้ เธอยังเสนอขั้นตอนเฉพาะเจาะจง 6 ขั้นตอนในการปฏิบัติวิธี Think Big: รวมถึงการเลือกปัญหา; แบ่งปัญหาออกเป็นส่วนๆ; การเปรียบเทียบที่ต้องการ; ค้นหาภายในและภายนอกกรอบการทำงาน; การสร้างแผนที่ทางเลือกและตาที่สาม - การวางตัวเองตามรอยเท้าของผู้อื่นเพื่อสะท้อนถึงทางเลือกที่คุณได้ทำ

อาจารย์หญิงประเมินว่าเวียดนามมีศักยภาพด้านนวัตกรรมอย่างมาก สิ่งที่ยังคงต้องทำคือการสร้างอนาคตและสร้างระบบ “ทางเลือกนั้นขึ้นอยู่กับคุณ” ศาสตราจารย์เน้นย้ำ

ศาสตราจารย์ Sheena Iyengar จาก Columbia Business School เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมและศิลปะแห่งการเลือกชั้นนำของโลก งานวิจัยของเธอได้รับการกล่าวถึงในสำนักข่าวชั้นนำระดับโลกหลายแห่ง เช่น The New York Times, The Wall Street Journal, Fortune และนิตยสาร Times รวมถึง BBC และงานวิจัยของเธอยังได้รับการต้อนรับและถูกนำไปประยุกต์ใช้ในบริษัทชั้นนำของโลกหลายแห่ง เช่น Microsoft และ Deloitte อีกด้วย

ศาสตราจารย์เดวิด แอล โรเจอร์สเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เขาเป็นผู้แต่งหนังสือเรื่อง "The Digital Transformation Playbook" ซึ่งได้รับการตีพิมพ์ในหลายประเทศทั่วโลก และกลายเป็นหนึ่งในหนังสือเกี่ยวกับความเป็นจริงของการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้ซึ่งคุ้มค่าแก่การอ่านมากที่สุด

แหล่งที่มา