การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจ

หลังจากที่ดำเนินการและจำลองแบบ "ข้าราชการพลเรือนที่มีทักษะ" มาเป็นเวลา 2 ปี การบริการของรัฐบาลต่อประชาชนและธุรกิจก็มีการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก ช่วยให้การบริการต่อประชาชนและธุรกิจในตำบล ตำบล และเมืองต่าง ๆ ในจังหวัดดีขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ข้าราชการตำบลเลเลย (เมืองหุ่งเอี้ยน) คอยให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง

รูปแบบการระดมพลอัจฉริยะที่รัฐบาลให้บริการประชาชนและธุรกิจ เริ่มนำร่องตั้งแต่เดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ใน 6 พื้นที่ ได้แก่ แขวงกวางจุง (ปัจจุบันคือแขวงเลโลย เมืองหุ่งเอี้ยน) ตำบลซวนจุ๊ก (อันทิ) ตำบลตานจาว (คอยจาว) ตำบลตรังฮัง (ปัจจุบันคือเมืองเอี้ยนมี อำเภอเอี้ยนมี) ตำบลตานจาว (วันลัม) และตำบลนัทจาว (ฟู่กู๋) ภายในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 โมเดลจะขยายตัวต่อไปใน 4 ท้องที่ ได้แก่ แขวงมินห์ดึ๊ก (เมืองหมีเฮา), ตำบลหุ่งเดา (เตียนลู่), ตำบลฝ่ามงูเหลา (กิมดง) และตำบลเมโซ (วันซาง) ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2567 ได้มีการนำแบบจำลองดังกล่าวไปจำลองในตำบล ตำบล และเมืองต่างๆ จำนวน 129/139 แห่ง

รูปแบบ “การระดมมวลชนอัจฉริยะ” นี้มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของภาครัฐและข้าราชการเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นประชาธิปไตย การสร้างกิจกรรมภาครัฐให้ใกล้ชิด เพื่อมุ่งสู่การเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การสร้างความสะดวกและสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีอารยธรรม การสร้างภาพลักษณ์ผู้นำรัฐบาลต้นแบบ ผู้มีอัธยาศัยดี มีความรับผิดชอบ ตลอดจนกลุ่มแกนนำ ข้าราชการ พนักงาน เจ้าหน้าที่ และทหารของกองกำลังตำรวจฐานรากที่มีความรับผิดชอบต่อประชาชนและธุรกิจ...

จนถึงปัจจุบัน เทศบาลตำบลตานจาว (Khoai Chau) ได้นำแบบจำลอง "ข้าราชการพลเรือนอัจฉริยะ" มาใช้ในราชการเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจมาแล้ว 2 ปี และนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย ที่แผนก One-Stop ของตำบลตานโจว ระเบียบ ข้อบังคับ ขั้นตอนการบริหาร ค่าธรรมเนียมและค่าบริการทั้งหมดจะถูกประกาศให้สาธารณชนทราบโดยละเอียดตามที่กำหนด การจัดหาเครื่องจักรและอุปกรณ์เพื่อใช้ในการประกอบอาชีพ; ข้าราชการและข้าราชการปฏิบัติตามกฎระเบียบและเพิ่มความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน ขณะเดียวกัน เทศบาลยังมีวิธีการดำเนินการใหม่ๆ มากมาย ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง เช่น การนำเบอร์โทรศัพท์ ชื่อนามสกุลของเลขาธิการพรรค ประธานคณะกรรมการประชาชนเทศบาล ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนที่รับผิดชอบงานและภารกิจต่างๆ ออกมาเปิดเผยต่อสาธารณะในจุดที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ทราบ สามารถโทรติดต่อ และส่งข้อเสนอแนะเมื่อจำเป็น ข้าราชการและข้าราชการในตำบลยินดีทำงานล่วงเวลาเพื่อให้เอกสารเสร็จภายในวัน รับและดำเนินการเอกสารและขั้นตอนบางประเภท เช่น การออกใบมรณะบัตร ใบทะเบียนสมรส ฯลฯ นอกเวลาราชการและในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน นางสาวโด ทิฮวา จากหมู่บ้านฮ่องกวาง (ตำบลเตินเชา) กล่าวว่า “ทุกครั้งที่เราเข้ามาที่ตำบลเพื่อดำเนินการทางปกครอง เจ้าหน้าที่และข้าราชการของตำบลจะคอยให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น และปัญหาของเราก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและทันท่วงที เราพอใจมาก” นับตั้งแต่เริ่มนำแบบจำลองนี้มาใช้ จนถึงปัจจุบัน ขั้นตอนการบริหารจัดการในระดับตำบลได้รับการแก้ไขอย่างทันเวลาและก่อนกำหนดถึง 100% ในปี 2567 งานก่อสร้างพรรคและงานก่อสร้างรัฐบาลของตำบลตานจาวได้รับการประเมินว่าได้ดำเนินงานเสร็จสิ้นอย่างยอดเยี่ยม

ในช่วงปลายปี 2567 เขตเลโลย (เมืองหุ่งเอียน) ได้รับการจัดตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการควบรวมเขตกวางจุงและเขตเลโลยเข้าด้วยกัน แม้ว่าจะยังไม่ได้มีการประกาศอย่างเป็นทางการว่ารูปแบบ "การระดมพลคนฉลาด" ของรัฐบาลที่ให้บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ จะเป็นอย่างไรบ้าง แต่เขตดังกล่าวก็ได้นำวิธีการดำเนินการตามรูปแบบเดิมของเขตกวางจุงมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สหายเหงียน กวาง เวียด ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเขตเลโลย กล่าวว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนประจำเขตถือว่างานด้านบุคลากรเป็นแนวทางแก้ไขที่มีความสำคัญสูงสุด เขตจัดบุคลากรและข้าราชการเข้าทำงานที่แผนก One Stop ที่เป็นคนหนุ่มสาว มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความกระตือรือร้น มีความคิดสร้างสรรค์ กระตือรือร้นในการปฏิรูประบบบริหาร และมีความสามารถในการตอบสนองความต้องการของรุ่นได้

ในปัจจุบันอำเภอฟู้กู่มีตำบลและเทศบาลที่นำรูปแบบ “ข้าราชการพลเรือนอัจฉริยะ” มาใช้ 100% โดยรัฐบาลทำหน้าที่ให้บริการประชาชนและธุรกิจ สหาย Mai Thi Thanh Lan รองหัวหน้าแผนกโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคเขตฟูกู กล่าวว่า "การนำแบบจำลอง "การระดมมวลชนที่มีทักษะ" มาใช้ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ ในเขตได้เสริมสร้างนวัตกรรมในด้านความเป็นผู้นำและวิธีการกำหนดทิศทางในการจัดการขั้นตอนการบริหาร เข้าใจและแก้ไขคำแนะนำและปัญหาเร่งด่วนของผู้คนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล การเชื่อมโยงการนำแบบจำลองไปปฏิบัติกับทิศทางและการบริหารจัดการจัดองค์กรและดำเนินการพื้นที่ปฏิบัติงานตามหน้าที่และภารกิจ อันจะนำไปสู่ความสำเร็จในภารกิจการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ความมั่นคง การป้องกันประเทศ และการทหารในพื้นที่

ตามข้อมูลของแผนกโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ในปี 2567 โดยเฉลี่ยแล้ว ตำบล ตำบล และเมืองต่างๆ จะได้รับใบสมัครประมาณ 16,000 ใบต่อเดือน โดยอัตราการชำระเงินล่วงหน้าสูงถึง 78% และการชำระเงินตรงเวลาอยู่ที่ประมาณ 22% ผลการสำรวจที่ดำเนินการในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2567 แสดงให้เห็นว่าประชาชนและธุรกิจ 97% พึงพอใจและมีความพึงพอใจมากกับกระบวนการจัดการบันทึกธุรการ ร้อยละ 85 ของความคิดเห็นที่ประเมินว่าแกนนำ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะมีความเป็นมิตร เข้าถึงได้ง่าย กระตือรือร้น และเข้าใจง่าย... สหาย Vuong Quang Hung รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประเมินว่า การใช้รูปแบบ "การระดมมวลชนอัจฉริยะ" โดยที่รัฐบาลให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้มีส่วนสนับสนุนให้เกิดนวัตกรรมรูปแบบการทำงานของรัฐบาลระดับตำบลอย่างแข็งแกร่ง จาก "การสั่งการทางปกครอง" ไปเป็น "การให้บริการ ชี้แนะ ระดมพล และโน้มน้าวใจ" ปรับปรุงความรับผิดชอบและความชำนาญทางวิชาชีพของข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ; การสร้างรูปแบบการดำเนินชีวิตแบบ “เคารพประชาชน ใกล้ชิดประชาชน เข้าใจประชาชน เรียนรู้จากประชาชน และรับผิดชอบต่อประชาชน” จากนั้น จึงมีส่วนสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญต่อการสร้างฉันทามติทางสังคมและความเป็นเพื่อนระหว่างบุคคลและธุรกิจในการดำเนินการและบรรลุภารกิจพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น

เหงียน กวินห์

ที่มา: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html