ตัวแทนสายการบิน Vietnam Airlines ประกาศว่าเที่ยวบิน VN 1602 จากเมือง Buon Ma Thuot หลังจากขึ้นบินเป็นเวลาเกือบ 1 ชั่วโมง ผู้โดยสาร TDH ที่นั่งที่นั่ง 17E (สัญชาติเวียดนาม) มีปัญหาสุขภาพ

บนเที่ยวบินมีผู้โดยสาร 2 รายเป็นแพทย์เข้ามาตรวจและสรุปว่าชีพจรของพวกเขาเต้นเร็วเกินไปและจำเป็นต้องนำส่งโรงพยาบาลทันที

กัปตันเครื่องบินได้แจ้งศูนย์ปฏิบัติการสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ทันทีและขอลงจอดที่สนามบินดานังตามความต้องการของผู้โดยสาร TDH เพื่อรับการช่วยเหลือทางการแพทย์อย่างทันท่วงที

เที่ยวบิน VN 1602 ออกเดินทางต่อสู่ฮานอยทันทีเวลา 12:08 น. ช้ากว่าที่วางแผนไว้ 2 ชั่วโมง

เป็นที่ทราบกันดีว่าสายการบิน Vietnam Airlines มักทำให้เที่ยวบินล่าช้าหรือลงจอดฉุกเฉินบ่อยครั้งในกรณีที่ผู้โดยสารมีปัญหาด้านสุขภาพร้ายแรงและต้องการความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม เที่ยวบิน VN307 จากโตเกียว (นาริตะ ประเทศญี่ปุ่น) สู่โฮจิมินห์ ต้องลงจอดฉุกเฉินที่ท่าอากาศยานเถาหยวน (ไต้หวัน ประเทศจีน) เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์

ถึงแม้ว่าการนำทางเที่ยวบินเพื่อลงจอดฉุกเฉินจะต้องใช้ทรัพยากรและค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการกำหนดเวลาเที่ยวบินใหม่ การเติมน้ำมัน การบริการภาคพื้นดิน ฯลฯ แต่ความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสารยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของสายการบินอยู่เสมอ