จะดีกว่าไหมถ้าจะส่งข้อความผ่านโซเชียลมีเดียแล้วรอสักสองสามวันแทนที่จะโทร?

เมื่อติดต่องานเป็นครั้งแรก คนหนุ่มสาวบางคนมักมีนิสัยส่งข้อความและโทรผ่าน Facebook หากคุณขอหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะเพิ่มเพื่อนและโทรผ่าน Zalo หรือ Messenger ไม่ใช่ทางโทรศัพท์

เยาวชนบางคนที่ติดต่องานเป็นครั้งแรกเลือกโทรผ่าน Zalo, Messenger แทนที่จะโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ - ภาพ: MAY TRANG

มีสถานการณ์บางอย่างที่หลังจากส่งข้อความไปแล้ว อีกฝ่ายไม่ได้เห็น (อ่าน) หรือตอบกลับ ดังนั้น เด็กๆ จึงเลือกที่จะรอและไม่โทรมาเพื่อเร่งความเร็วในการสนทนา ในขณะเดียวกัน ผู้ที่ติดต่อมักไม่ชอบวิธีการสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่นนี้

บางคนบอกว่าถึงแม้ปัจจุบันจะมีช่องทางการสื่อสารมากมาย แต่สำหรับการติดต่อสื่อสารครั้งแรกที่ต้องเอาจริงเอาจังและเรียบร้อย การโทรศัพท์ก็ยังเป็นวิธีที่หลายคนใช้

ถ้าไม่ได้รับการตอบกลับบน Facebook ก็แค่หยุด

นางสาวฮวง เซียง (อายุ 30 ปี) ทำงานในแผนกโฆษณาของบริษัทแห่งหนึ่งในเขต 1 นครโฮจิมินห์ มักติดต่อกับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นอันดับแรก

ตามที่เธอกล่าว การโทรมาพูดคุยประเด็นต่างๆ จะเป็นวิธีที่ครอบคลุมกว่า และแสดงสิ่งที่คุณต้องการได้ดีกว่าการส่งข้อความ ในกรณีที่ลูกค้าไม่รับโทรศัพท์ เธอมักจะฝากข้อความไว้ จากนั้นส่งข้อความผ่าน Messenger หรือ Zalo

ในทางกลับกัน เพื่อนของเธอบางคนคิดว่าการเชื่อมต่อกับ Zalo, Facebook, การโทรและส่งข้อความจะเร็วกว่าและไม่เสียค่าใช้จ่ายมากเท่ากับการโทรออก “แต่ฉันพบว่าถ้าเราเพิ่งเจอกันและต้องการคุยเรื่องงาน การโทรผ่าน Zalo หรือ Messenger จะไม่สะดวกสักหน่อย” เธอกล่าว

การทำงานและการเชื่อมต่อตามนิสัยแบบเดิมๆ เมื่ออยู่ที่ทำงานใครสักคนติดต่อเธอเป็นครั้งแรกโดยการส่งข้อความบน Facebook หรือ Zalo เธอจะพลาดคนๆ นั้นได้อย่างง่ายดาย

นางสาวเจียงกล่าวว่า “บางครั้งเมื่อฉันยุ่งหรือสัญญาณ 4G หรือ WiFi อ่อน ฉันไม่สามารถได้ยินว่าอีกฝ่ายพูดอะไร พวกเขาต้องโทรไป และหากคนแปลกหน้าส่งข้อความ Facebook ข้อความนั้นจะตกไปอยู่ในส่วนข้อความรอและไม่ปรากฏพร้อมรายชื่อข้อความของเพื่อน”

เธอพบเจอบางกรณีที่เด็กๆ ติดต่อมาหาเธอเพื่อขอทำงาน แต่ข้อความ Messenger กลับตกไปอยู่ในโฟลเดอร์ข้อความที่รออยู่ บางครั้งมันต้องใช้เวลาสองสามสัปดาห์ก่อนที่เธอจะเข้ามาดูมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีผู้ติดตามบน Facebook จำนวนมาก การส่งข้อความ Messenger "แบบสุ่ม" อาจทำให้มีความเสี่ยงที่จะถูกลืมได้

“เมื่อฉันดูข้อความที่รอการตอบกลับในภายหลัง พบว่ามีข้อความติดต่อที่สำคัญบางข้อความ แต่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาไม่โทรมาหรือแสดงความเห็นเกี่ยวกับสถานะล่าสุดของบุคคลนั้น เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีคนต้องการติดต่อพวกเขา” เธอเล่า

คนหนุ่มสาวจำนวนมากกล่าวว่าทุกวันนี้ผู้คนส่วนใหญ่ติดต่อสื่อสารกันผ่านแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์กเนื่องจากสะดวกสบายมากกว่าการโทรด้วยหมายเลขโทรศัพท์ - ภาพ: UNPLASH

“อย่าเข้มงวดกับการโทรมากเกินไป”

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างในแต่ละวัยในเรื่องนี้ หลายๆคนบอกว่ายุคสมัยเปลี่ยนไป ผู้คนติดต่อสื่อสารกันผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์เป็นหลัก เบอร์โทรศัพท์มีไว้ฟังโฆษณาเท่านั้น...

ลินห์ วู (อายุ 25 ปี) กล่าวว่าเขามักสื่อสารผ่านทาง Messenger บ่อยครั้ง แม้ว่าจะเป็นครั้งแรกที่ได้เชื่อมต่อก็ตาม เขาเล่าว่า “กลุ่มคนที่ติดต่องานของผมส่วนใหญ่เป็นคนในวัยเดียวกันซึ่งมักใช้ Messenger พวกเขาออนไลน์เป็นประจำ ตรวจสอบข้อความอย่างต่อเนื่อง และไม่กลัวว่าจะหลงทาง”

ในส่วนของผู้ติดต่อที่เก่ากว่านั้น เนื่องจากพวกเขาทำงานสร้างสรรค์เหมือนกัน พวกเขาจึงมีความคิดเปิดกว้างและไม่สนใจที่จะต้องโทรไปและนำเสนอตัวก่อน

ตามที่ Vu กล่าวไว้ วิธีการสื่อสารใดๆ ก็ใช้ได้ในครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อ อย่าเคร่งครัดจนเกินไปว่าต้องใช้ทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ ในปัจจุบัน หลายๆ คนไม่ค่อยหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดูเมื่อเห็นเบอร์แปลก เพราะกลัวว่าจะเป็นการตลาด โฆษณา นายหน้าอสังหาฯ ฯลฯ ผมยังต้องเพิ่มเบอร์เหล่านี้ใน Zalo และส่งข้อความไปอธิบายด้วย" เขากล่าว

หวู่เชื่อว่าควรใช้ช่องทางการสื่อสาร ไม่ใช่แค่โทรศัพท์เพียงอย่างเดียว ระหว่างทำงาน วูสังเกตเห็นว่าบางคนจะท้อแท้หากติดต่อเขาทางโทรศัพท์ไม่ได้ ไม่ฝากข้อความหรือข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับเหตุผลในการติดต่อเขา

นายมินห์ วู (เจ้าหน้าที่การตลาดเนื้อหา ในเขต 7) ซึ่งมีความเห็นตรงกัน กล่าวว่า ในยุคสมัยนี้ที่มีช่องทางการติดต่อผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กมากมาย จึงไม่จำเป็นต้องโทรโดยใช้เบอร์ส่วนตัว ยกเว้นในกรณีเร่งด่วน

“หาเพื่อนใน Zalo และ Facebook เพื่อทำงาน คุณจะได้ตรวจสอบได้ว่าคนนั้นเป็นยังไงบ้าง และหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง การส่งไฟล์ในภายหลังขณะทำงานก็สะดวกเช่นกัน ไม่มีอะไรต้องพูดถึงว่าไม่จริงจัง”

นอกจากนี้ ฉันยังเห็นผู้คนจำนวนมากทำงานผ่านข้อความบน Zalo หรือ Messenger เพื่อว่าหากมีการโต้เถียงหรือความขัดแย้งเกิดขึ้น ก็จะสามารถมีหลักฐานในการ... จับภาพหน้าจอเพื่อเปิดเผยเรื่องดังกล่าว" ชายวัย 28 ปีกล่าว

ดีกว่าที่จะรอข้อความเป็นเวลาหลายวันมากกว่าการโทร

ทู ทูย ในเขตทาน บินห์ (โฮจิมินห์) บอกว่าเธอมีอาการกลัวการโทรออกและรับสายโทรศัพท์ ดังนั้นหากไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน เธอจะส่งข้อความเท่านั้น หากเธอไม่ได้รับการตอบกลับเมื่อส่งข้อความบน Zalo Thuy ก็จะส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์และขอให้บุคคลอื่นตรวจสอบ Zalo

เนื่องจากเธอไม่ได้โทรไปโดยตรง ขณะทำงาน Thuy จึงมักทำให้อีกฝ่ายพลาดข้อความของเธอ หรือต้องรอเป็นเวลานานเพราะเธอไม่มีเวลาตรวจสอบ

“บางครั้งฉันต้องส่งข้อความ 5 หรือ 7 ครั้งก่อนที่ใครสักคนจะตอบ ฉันตอบไป 2-3 ครั้งแล้วก็เงียบไปอีกครั้ง” หญิงสาววัย 24 ปีกล่าว เธอยังบอกอีกว่าบางครั้งเมื่อถึงคราวที่เธอต้องอ่านข้อความ เธอก็ลืมตอบกลับ ทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิด เพราะพวกเขาคิดว่าเธอหยิ่งยะโส

ที่มา: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm