ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องในการลงทุน ขยายเครือข่ายน้ำประปา และเน้นย้ำถึงการจ่ายน้ำที่ปลอดภัย HueWACO จึงเป็นหน่วยงานแรกที่ได้รับการประกาศจากองค์การอนามัยโลก (WHO) ว่าจัดหาน้ำที่ปลอดภัยในเวียดนามตั้งแต่ปี 2009 อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับบริษัทน้ำประปาอื่นๆ ในประเทศ HueWACO เผชิญกับความท้าทายมากมายในการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การบำรุงรักษาและการรับประกันการจ่ายน้ำสำหรับพื้นที่ภูเขาและชนบททั้งหมด...

การขยายพื้นที่ให้บริการน้ำ

รักษาแหล่งน้ำให้ปลอดภัย

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การรุกล้ำของน้ำเค็ม การขยายตัวของเมือง แหล่งน้ำที่มลพิษ... ก่อให้เกิดผลกระทบสำคัญมากมายต่อแหล่งน้ำ โดยเฉพาะการจัดหาน้ำสะอาดไว้ใช้ในชีวิตประจำวันซึ่งถือเป็นความจำเป็นในการดำรงชีวิตของประชาชน ในปี 2567 จังหวัดและเมืองใหญ่ๆ เช่น ฮานอย เหงะอาน บิ่ญถ่วน และจังหวัดในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง... จะเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาน้ำสะอาดให้กับประชากรในเขตเมือง 100% ควบคู่ไปกับปัญหาการขาดแคลนน้ำสะอาดในวงกว้าง ส่งผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่และความมั่นคงทางสังคมของประชาชนอย่างร้ายแรง นอกจากนี้ เทคโนโลยีการบำบัดน้ำในโรงงานหลายแห่งทั่วประเทศยังมีการลงทุนล่าช้า โครงสร้างพื้นฐานด้านการประปาเสื่อมโทรม ฯลฯ ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพน้ำและบริการประปาสะอาด ในบางพื้นที่คุณภาพน้ำหลังการบำบัดไม่ตรงตามมาตรฐานของเวียดนาม ปริมาณสารบางชนิด เช่น ไนไตรต์ เหล็ก แมงกานีส ฯลฯ ยังคงอยู่ในระดับสูง ไม่เหมาะสมต่อการใช้ในครัวเรือน และอาจส่งผลต่อสุขภาพของผู้คนได้

ในขณะที่เมืองใหญ่ๆ ทั่วประเทศยังคงดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาน้ำสะอาด ในจังหวัดเถื่อเทียนเว้ (ปัจจุบันคือเมืองเว้) ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ผู้คนในเมืองทั้งในเมือง ชนบท บนภูเขา และพื้นที่ห่างไกล สามารถใช้น้ำสะอาดที่ปลอดภัย โดยรับประกันคุณภาพน้ำ และคุณภาพบริการที่เหนือชั้นยิ่งขึ้นเรื่อยๆ ได้ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง ผสมผสานกับวิธีการที่ดีที่สุดในการบำบัดน้ำสะอาด

นอกเหนือจากการวิจัยและประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีการบำบัดแล้ว ตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นไป HueWACO จะติดตั้งอุปกรณ์ตรวจสอบคุณภาพน้ำแบบออนไลน์ (ความขุ่น ค่า pH คลอรีนตกค้าง) ในขั้นตอนต่างๆ เช่น แหล่งกำเนิด - การตกตะกอน - การกรอง - ถังเก็บ และบนเครือข่าย โดยมีอุปกรณ์วัดแบบออนไลน์ 92 เครื่องในโรงงานและอุปกรณ์ 22 เครื่องในเครือข่าย ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงได้ดำเนินการตรวจติดตามและจัดการอย่างรวดเร็ว ลดความเสี่ยงด้านคุณภาพทั้งหมดที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการบำบัดและจ่ายน้ำ ในทางกลับกัน คุณภาพของน้ำสะอาดยังได้รับการตรวจสอบเป็นระยะโดย CDC สถาบัน Nha Trang Pasteur และข้อมูลจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาและตรวจสอบได้ง่าย

นอกจากนี้ HueWACO ยังมีความภาคภูมิใจที่ได้เป็นหน่วยงานแรกที่ได้รับการรับรองจากองค์การอนามัยโลกในการให้บริการน้ำสะอาดในเวียดนามตั้งแต่ปี 2552 ในเมืองเว้ (เดิม) และได้ขยายไปทั่วทั้งจังหวัด (ปัจจุบันคือเมืองเว้) แหล่งจ่ายน้ำที่ปลอดภัยของ HueWACO ถูกกำหนดไว้ดังต่อไปนี้: รับประกันน้ำสะอาดตามมาตรฐานเวียดนาม (QCVN) 01-1:2018/BYT ค่าดัชนีความขุ่น Fe, Mn... มีค่าการันตีและต่ำกว่ามาตรฐานกระทรวงสาธารณสุขหลายเท่า สามารถดื่มจากก๊อกน้ำได้

ในช่วงตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นไป HueWACO มุ่งเน้นการขยายขอบข่ายการจ่ายน้ำ เพิ่มอัตราการใช้น้ำสะอาดของประชาชน โดยมีตัวชี้วัดคุณภาพที่มุ่งหวังให้เป็นไปตามมาตรฐานเวียดนาม (TCVN) และ QCVN เช่น คุณภาพน้ำ แรงดันน้ำ การจ่ายน้ำต่อเนื่อง อัตราการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดต่ำกว่า 20%...

ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ตั้งแต่ปี 2018 โดยเฉพาะตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นไป HueWACO มุ่งมั่นที่จะจัดหาน้ำที่ปลอดภัยและยั่งยืน โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยตัวบ่งชี้ทั้งหมดสูงกว่า QCVN และ TCVN ในปัจจุบัน ดังนั้นจึงต้องดำเนินการจัดหาปริมาณการสัญจรให้เพียงพอกับความต้องการของลูกค้า แรงดันน้ำทั่วเมืองสูงกว่า 10 ม. โดยเฉพาะ 2 เขตใจกลางเมืองที่รักษาระดับแรงดันน้ำไว้สูงกว่า 15 ม. การจ่ายน้ำอย่างต่อเนื่องรับประกันว่าจุดรั่วของท่อ D<400 ได้ถึง 95% จะได้รับการซ่อมแซมภายใน 4 ชั่วโมง นอกจากนี้ ตัวชี้วัดการให้บริการ เช่น การรับประกันระยะเวลาการติดตั้งน้ำประปาไม่เกิน 7 วัน ตามที่กำหนด, ในเขตพื้นที่ไม่เกิน 6 วัน ลดลง 1 วัน ตามที่กำหนด, การชำระเงินแบบไม่จ่ายเงินสดเกิน 85%

แนวทางการดำเนินงานในช่วงปี 2025 - 2027 ถึง 2030 วิสัยทัศน์ 2045 HueWACO ยังคงพัฒนาคุณภาพการบริการให้ทัดเทียมกับเมืองใหญ่ๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งหน้าสู่การจัดหาน้ำดื่มที่ปลอดภัยจากก๊อกน้ำ นอกเหนือจากการนำบริการลูกค้าแบบดิจิทัลมาใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแล้ว ตัวบ่งชี้คุณภาพการบริการยังคงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เมืองเว้มีพื้นที่กว้างขวางครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 5,000 ตารางกิโลเมตร แหล่งน้ำทั้งหมดตั้งอยู่ทางทิศตะวันตกของเมือง ในขณะที่ประชากรส่วนใหญ่จะกระจุกตัวอยู่ทางทิศตะวันออก ซึ่งหันไปทางทะเล บางพื้นที่ที่ผู้คนอาศัยอยู่ก็กระจัดกระจายกันไป ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา HueWACO ได้ลงทุนอย่างต่อเนื่องในการอัพเกรดและขยายระบบเครือข่ายท่อส่งน้ำมัน โดยมีความยาวมากกว่า 5,400 กม. ครอบคลุมทั่วทั้งเมืองเว้ ตั้งแต่พื้นที่ราบไปจนถึงภูเขา พื้นที่ชายฝั่ง ชายหาด ฯลฯ แม้จะมีพื้นที่ขนาดใหญ่ แต่แรงดันน้ำก็ยังคงรักษาไว้ที่ 10-15 เมตรได้เสมอ ซึ่งต้องขอบคุณการลงทุนของ HueWACO ในระบบสถานีเสริมแรงดันน้ำมันมากกว่า 70 สถานีและปั๊มหลายระดับ ด้วยแรงดันน้ำนี้ ครอบครัวส่วนใหญ่ในเว้สามารถใช้น้ำที่ต่อโดยตรงจากระบบจ่ายน้ำภายนอกได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ระบบปั๊มและถังบนหลังคา สิ่งนี้สร้างความประทับใจเป็นพิเศษให้กับนักท่องเที่ยวที่มาเว้และแม้กระทั่งเจ้าหน้าที่และบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมน้ำประปาของเวียดนาม ด้วยเหตุนี้แต่ละครัวเรือนจึงประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุนระบบ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้านไฟฟ้า และมั่นใจในความปลอดภัย ทิวทัศน์เมืองเว้เมื่อมองจากมุมสูง

เมื่อหารือในการสัมมนาอุตสาหกรรมน้ำประปา ผู้อำนวยการทั่วไปของ HueWACO เคยเล่าว่า: ในฐานะสมาชิกของ Water Supply Club for Urban Civilization (G9 Club) ตั้งแต่ปี 2022 ซึ่งได้รวบรวมบริษัทน้ำประปาชั้นนำในเวียดนาม ด้วยทรัพยากรที่มีจำกัด ราคาของน้ำสะอาดที่ออกในปี 2559 และไม่มีการเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่ปี 2561 (เกือบ 10 ปีแล้ว) เนื่องด้วยต้นทุนปัจจัยการผลิตวัตถุดิบ เชื้อเพลิง สารเคมี ไฟฟ้า แรงงาน ฯลฯ ล้วนเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เรายังคงมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมทรัพยากรภายในเพื่อนำมาซึ่งคุณภาพน้ำและบริการที่ดีที่สุด สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นสำหรับประชาชนในเมืองเว้

นายเหงียน หง็อก เดียป ประธานสมาคมน้ำสะอาดเวียดนาม แสดงความเห็นด้วยกับความคิดเห็นข้างต้นว่า ปัญหาประการหนึ่งในการกำหนดราคาน้ำสะอาดตามแนวทางของหนังสือเวียน 44/2021/TT-BTC ที่สมาคมกำลังหารือกับกระทรวงก่อสร้างและกระทรวงการคลัง คือ การกำหนดราคาน้ำสะอาดต้องดำเนินไปควบคู่กับคุณภาพการบริการ (การใช้คุณภาพการบริการเป็นตัวชี้วัดราคาน้ำสะอาดสำหรับลูกค้า ไม่สามารถทำให้เท่ากันได้หากไม่มีตลาดรองรับ)

ความยากลำบากอีกประการหนึ่งที่ HueWACO เผชิญอยู่คือการให้แน่ใจว่าจะมีน้ำประปาใช้ทั้งในเขตเมืองและชนบท ขณะที่การลงทุนโครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่ชนบทนั้นต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก อัตราการลงทุนที่สูง ในขณะที่ความต้องการยังต่ำ และเวลาในการคืนทุนก็ช้า ราคาค่าน้ำในช่วงปี 2559-2561 จะต้องมีการอุดหนุนข้ามเขตระหว่างเมืองและชนบทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการส่งเสริมให้ประชาชนในพื้นที่ชนบทและภูเขาใช้น้ำสะอาดมากขึ้น ทำให้อัตราการใช้น้ำสะอาดทั้งเมืองเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 100

อย่างไรก็ตาม เพื่อตอบสนองความคาดหวังของประชาชนในเมืองเว้ ซึ่งเป็นเมืองที่ปกครองโดยส่วนกลางลำดับที่ 6 ของเวียดนาม โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีอุตสาหกรรมการผลิตน้ำกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง HueWACO ไม่เพียงแต่พยายามและเตรียมทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังลงทุนในนวัตกรรมเพื่อหลีกเลี่ยงการล้าหลัง และตามทันแนวโน้มการพัฒนาโดยทั่วไปของอุตสาหกรรมน้ำในเวียดนามและทั่วโลกอีกด้วย

(ต่อ)

บทความและภาพ : N. Ngoc – Q. Anh – H. My

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/cap-nuoc-an-toan-va-nang-cao-chat-luong-dich-vu-bai-1-no-luc-mo-rong-mang-luoi-bao-phu-cap-nuoc-152053.html