เครื่องสำอาง Thorakao “จับกระแส” การใช้ชีวิตแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อฟื้นฟูการเติบโตได้อย่างไร

เครื่องสำอาง Thorakao “จับกระแส” การใช้ชีวิตแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อฟื้นฟูการเติบโตได้อย่างไร

แม้ว่าครั้งหนึ่งเคยเป็นแบรนด์ที่ "โด่งดัง" แต่เนื่องจากไม่สามารถแข่งขันกับเครื่องสำอางต่างประเทศได้ จึงมีช่วงหนึ่งที่เครื่องสำอาง Lan Hao (Thorakao) ถูกถอดออกจากชั้นวาง แต่ในตอนนี้ แบรนด์นี้ค่อยๆ ฟื้นตัว

แบรนด์ที่ “เคยโด่งดัง”

ใครก็ตามที่ผ่านไปทางแยกของถนน Cach Mang Thang Tam - Dien Bien Phu เขต 3 นครโฮจิมินห์ มักจะเห็นอาคารเก่าแก่ที่มีชื่อแบรนด์ว่า Thorakao อยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่รู้ว่าแบรนด์นี้มีอายุกว่า 67 ปีแล้ว

Thorakao ก่อตั้งขึ้นในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2500 ซึ่งในขณะนั้นธุรกิจเป็นเพียงโรงงานแปรรูปเครื่องสำอางของนางสาว Lan Hao (ผู้ก่อตั้ง Thorakao) เท่านั้น ในเวลานั้นผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีปัญหาในการแข่งขันกับแบรนด์ฝรั่งเศสและอเมริกาเนื่องจากมีกลิ่นของยาแผนจีนและใช้ส่วนผสมของยาแบบตะวันออก

ดร. หยุน กี ตรัน ประธานกรรมการบริษัท Thorakao Cosmetics and Chemicals (ลูกเขยและทายาทของนางสาวหลาน ห่าว) เล่าว่าในสมัยนั้น แม่สามีของเขาใช้กลวิธีขายแบบ “ไม่ซ้ำใคร” คือ ทุกวัน นางสาวหลาน ห่าว จะส่งพนักงานไปที่ตลาดเพื่อขอซื้อครีมหลาน ห่าว ห้างสรรพสินค้าเห็นถึงความต้องการจึงเริ่มนำสินค้าไปทำการทดสอบ ผู้บริโภคเห็นว่ามีคนจำนวนมากที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ จึงซื้อมันมาเพื่อทดลองใช้ หลังจากใช้แล้ว เห็นถึงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ ทำให้คนเลือกใช้ครีม Lan Hao มากขึ้น

ใน ปีพ.ศ. 2504 ซึ่งเป็นช่วงที่ผลิตภัณฑ์ ครีมบำรุงผิวไข่มุก แชมพูเกรปฟรุต สบู่หอม ผลิตภัณฑ์บำรุงผมพาราฟินและบริลลันไทน์ ภายใต้แบรนด์ Thorakao ขายดีในท้องตลาด คุณหลาน ห่าวจึงตัดสินใจก่อตั้งบริษัทที่มีชื่อว่า บริษัทหลาน ห่าว

บริษัท Lan Hao ก่อตั้งขึ้นด้วยสายผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อแบรนด์ครีม Lan Hao เครื่องสำอาง Lan Hao และต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็นเครื่องสำอาง Thorakao โลโก้ของแบรนด์นี้เป็นรูปนางฟ้าที่ได้รับการออกแบบอย่างมีสไตล์ เพื่อแสดงข้อความที่ว่าผลิตภัณฑ์จะมอบผิวขาว เรียบเนียน และอ่อนเยาว์เหมือนนางฟ้า

ในช่วงแรก ด้วยกลยุทธ์ “ล่อหลอก” ที่รวบรวมญาติพี่น้องให้ไปที่ร้านขายของชำและร้านค้าต่างๆ เพื่อสั่งซื้อสินค้าของตนเองเพื่อกระตุ้นความอยากรู้ของลูกค้า คุณหลาน ห่าว จึงสามารถนำแบรนด์ของเธอไปสู่ผู้ใช้จำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว Thorakao ไม่เพียงแต่ก่อตั้งสาขา 6 แห่งอย่างรวดเร็วทั่วภาคใต้เท่านั้น แต่ยัง "สร้างกระแส" ในหลายประเทศในภูมิภาคอีกด้วย

บริษัทได้ขยายตลาดไปยังตลาดต่างประเทศ โดยจำหน่ายไปยังสถานที่ต่างๆ มากมาย เช่น สิงคโปร์ ไต้หวัน กัมพูชา ลาว จีน เกาหลี ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ สหรัฐอเมริกา ซาอุดิอาระเบีย อียิปต์...

สินค้าที่มีแบรนด์ Thorakao ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและครองใจผู้บริโภค ในเวลานั้น ด้วยแนวคิดผูกขาดและความกลัวว่าธุรกิจอื่นจะเลียนแบบแบรนด์ นางสาวหลาน ห่าว จึงได้จดทะเบียนสิทธิบัตรสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของเธอในปี 2511

ในปีพ.ศ.2512 บริษัทได้เปิดสาขาในประเทศกัมพูชาและเริ่มส่งออกผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และในช่วงเวลาดังกล่าว มีบริษัททั้งในและต่างประเทศจำนวนมากติดต่อมาหาเราด้วยความต้องการที่จะซื้อแบรนด์ Thorakao หรือร่วมมือพัฒนา

ในเวลานั้นข้อได้เปรียบสองประการของ Thorakao คือมีคุณภาพดีและราคาไม่แพง และมีคู่แข่งในตลาดน้อย ด้วยเหตุนี้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจึงโด่งดังในภาคใต้ได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากได้ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยู่ในเวียดนาม เช่น สะระแหน่ ตะไคร้หอม โป๊ยกั๊ก ขมิ้น สบู่ผลไม้ ขิง มะนาว เกรปฟรุต แตงกวา... หรือสารสกัดจากว่านหางจระเข้ ว่านหางจระเข้ มะรุม หมากฝรั่ง โคลนแร่ หอยทาก... นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของ Thorakao จึงเหมาะกับร่างกายของชาวเวียดนาม ในขณะที่ราคาถูก เพราะไม่ต้องนำเข้าวัตถุดิบการผลิตจำนวนมาก

ต.ส. Huynh Ky Tran เล่าว่า “ยุคทองของ Thorakao เป็นช่วงที่ยอดขายพุ่งสูง บางครั้งไม่มีเวลาผลิต ในสมัยนั้น บริษัทอื่น ๆ ใช้กล่องโลหะ บรรจุภัณฑ์ใบไม้… Thorakao มีกล่องเซรามิกสีขาวที่มีฝาปิดพลาสติกอยู่ด้านบน ซึ่งเป็นกล่องที่สวยงามที่สุดในยุคนั้นและเป็นช่วงพีคของยุคก่อนการปลดปล่อย”

อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นแต่คุณภาพและเพิกเฉยต่อวิวัฒนาการของวิธีสื่อ ทำให้ Thorakao เกือบจะสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่างไปในบางครั้ง ต.ส. ทรานกล่าวว่า ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ประเทศได้เปิดประเทศอย่างเป็นทางการ โดยมีแบรนด์เครื่องสำอางจากต่างประเทศเข้ามาสู่ตลาดเวียดนาม ด้วยเงินทุนมหาศาล ประสบการณ์มากมาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทันสมัย ​​บรรจุภัณฑ์ที่สะดุดตา... แบรนด์เครื่องสำอางจากต่างประเทศได้ค่อยๆ เขี่ย Thorakao ออกจากชั้นวาง

การสร้างแบรนด์ Thorakao ในนครโฮจิมินห์ ภาพโดย : เจีย ฮาน

ผู้สืบทอดตำแหน่งปัจจุบันของ Lan Hao ยอมรับว่าเหตุผลที่แบรนด์ไม่สามารถแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ต่างประเทศได้ เนื่องจาก Thorakao ไม่เพียงแต่อ่อนแอในเรื่องการตลาดเท่านั้น แต่ระบบการจัดจำหน่ายของ Thorakao เองก็ยังไม่สามารถแข่งขันกับบริษัทข้ามชาติได้อีกด้วย

แต่ TS. ตรันเล่าว่า “ถ้าเราใช้เงินมากเกินไป ต้นทุนก็จะเพิ่มเข้าไปในผลิตภัณฑ์ ฉันเป็นหมอ คนไข้ก็ป่วย ฉันไม่สามารถทำให้พวกเขาต้องทุกข์ทรมานมากขึ้นได้ หมอก็เหมือนแม่ ฉันไม่สามารถปล่อยให้ลูกค้าต้องแบกรับต้นทุนที่ไม่สมเหตุสมผลเช่นนี้ได้”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีตัวแทนจำหน่ายที่มีตัวแทนขนาดเล็กในระดับอำเภอและระดับจังหวัดเพียงไม่กี่สิบรายทั่วประเทศ สำหรับแบรนด์เครื่องสำอาง การแข่งขันนั้นต้องมีพนักงานที่ทำหน้าที่กระจายสินค้าเพียงไม่กี่สิบคนเท่านั้น ขณะที่กองทัพกระจายสินค้าของบริษัทข้ามชาติจะต้องมีจำนวนมากถึงหลายพันคน

ดังนั้นเพื่อรักษายอดขายไว้ Thorakao จึงต้องยอมรับการจ้างเหมาช่วงให้คู่แข่ง และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ก็ได้ดำเนินกลยุทธ์ในการกลับสู่ตลาดภายในประเทศ

จับกระแสสีเขียวเพื่อฟื้นคืนชีพ

หลังจากความล้มเหลว ชื่อเสียงของ Thorakao ก็ค่อยๆ หายไปในตลาดเครื่องสำอาง ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผู้สูงอายุในนครโฮจิมินห์และจังหวัดทางภาคใต้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ Thorakao ต้องไปซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่ร้านบนถนน เดียนเบียน ฟู เขต 3 และผลิตภัณฑ์ที่จัดแสดงบนชั้นวางเล็กนั้นไม่เพียงแต่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังมีผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ใหม่ด้วย

Thorakao จับภาพแนวโน้มการบริโภคสีเขียวด้วยการให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัตถุดิบแบบดั้งเดิมเพื่อยืนยันและฟื้นสถานะของตน

การปรากฏตัวของผู้สืบทอดผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Lan Hao ล่าสุดคือ TS Huynh Ky Tran เปิดเผยว่า Thorakao กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อตอบโจทย์เทรนด์การบริโภคสีเขียว

นายทราน ให้ความเห็นว่า ในกระแสโลก ที่สนับสนุนการใช้ชีวิตแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม Thorakao มองเห็นโอกาสที่จะกลับมาอีกครั้ง เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของบริษัทในปัจจุบันมาจากธรรมชาติเป็นหลัก แต่ปัญหาคือการพิสูจน์ว่า “เราเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ” เพื่อดึงดูดผู้ใช้

ในความเป็นจริง หลังจากความล้มเหลว บทเรียนที่นายทรานได้เรียนรู้คือ ความอ่อนน้อมถ่อมตนและการประนีประนอม ตามที่เขากล่าวไว้ เมื่อมีพันธมิตรต่างชาติเข้ามาจำนวนมาก Thorakao คิดว่าเขาควรจะถ่อมตัวต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งของโลก และเลือกที่จะยอมประนีประนอมในการแบ่งปันส่วนแบ่งการตลาด แทนที่จะรีบเร่งไปแข่งขันกับแบรนด์ต่างชาติ เพราะเขาคิดว่าเขามีตำแหน่งในตลาดในแนวโน้มการบริโภคของคนเวียดนาม แต่ในท้ายที่สุด แนวทางที่อ่อนน้อมและยืดหยุ่นเช่นนี้กลับทำให้แบรนด์เหี่ยวเฉาไป

“จนถึงตอนนี้ ฉันตระหนักว่าในตอนนั้น Thorakao มั่นใจเกินไปและไม่ได้มองถึงแง่ลบของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น บรรจุภัณฑ์ของ Thorakao แม้จะรู้ว่าบรรจุภัณฑ์นั้นไม่สวยงาม แต่ก็ไม่ได้น่าเกลียด และบริษัทจำเป็นต้องประหยัดเงิน ดังนั้นจึงไม่เปลี่ยนแปลงและคิดว่าบรรจุภัณฑ์นั้นดู “เรียบง่าย” ไปหน่อย แต่คุณภาพดี Thorakao ยังคงทำได้ดี” ประธานของ Thorakao กล่าว

อย่างไรก็ตามขณะนี้แบรนด์ Thorakao ได้เลือกทิศทางใหม่ให้กับตัวเองแล้ว คือการออกจากเมืองและกลับเข้าสู่หมู่บ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นายทรานกล่าวว่า หลานห่าวได้ตัดสินใจไม่เลือกสื่อมวลชนเพื่อฟื้นฟูแบรนด์และแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ต่างประเทศ ในทางกลับกัน Thorakao เลือกที่จะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มระดับล่าง ซึ่งก็คือกลุ่มตลาดในชนบทที่มีวัยรุ่น ในปัจจุบันอัตราส่วนการขายของ Thorakao คือ 4 ส่วนในพื้นที่ชนบทและ 1 ส่วนในพื้นที่เมือง โดยปล่อยให้ตลาดในเมืองซึ่งเป็นตลาดดั้งเดิมที่ทำกำไรสูงสุดตกเป็นของแบรนด์ต่างประเทศ

ซึ่งเป็นการตอบแทนด้วยแนวทางระยะยาว เนื่องจากเมื่อคนรุ่นใหม่ใช้ผลิตภัณฑ์แบรนด์ Thorakao และสัมผัสได้ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เมื่อกลุ่มวัยนี้เติบโตขึ้น เข้าเมืองเพื่อเรียนและทำงาน พวกเขาก็จะค้นหาและใช้ผลิตภัณฑ์ของ Thorakao ต่อไป จากนั้น Thorakao ก็จะขยายและพัฒนาตลาดในเมืองต่อไป

“การเลือกตลาดเฉพาะกลุ่มคือพื้นที่ชนบท นักศึกษา (ผู้ที่เป็นสิวในช่วงวัยรุ่นใช้ครีมขมิ้นของ Thorakao เพื่อรักษารอยแผลเป็น) คนงานโรงงาน Thorakao จะไม่จำเป็นต้องโฆษณาอีกต่อไป นี่เป็นวิถีชีวิตที่มั่นคง เราจะขายในราคาต่ำแต่ยังคงคุณภาพ เนื่องจากพื้นที่ในเมืองได้รับผลกระทบจากการตลาดสมัยใหม่หลายรูปแบบ โดยเฉพาะทางทีวีและโซเชียลเน็ตเวิร์ก Thorakao จึงรู้ว่าจะไม่สามารถแข่งขันได้” ดร. Huynh Ky Tran กล่าว

ในความเป็นจริงธุรกิจนี้มีผลิตภัณฑ์เกือบ 100 รายการ รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย... ในขณะที่ทุกสิ่งทุกอย่างมีราคาแพงขึ้นเนื่องจากการพัฒนา ทางเศรษฐกิจและสังคม แต่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ Thorakao ยังคงมีราคาต่ำกว่า 100,000 VND ต่อผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ บริษัทได้ดำเนินโครงการต่าง ๆ เช่น คืนสินค้าภายใน 15 วันหากไม่เหมาะสมต่อการใช้งาน จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อ 400,000 รายการ คืนเงิน 100% สำหรับสินค้าคุณภาพต่ำ...

เจ้าของบริษัท Thorakao กล่าวเสริมว่า ในช่วงหลังนี้ บริษัท Thorakao ให้ความสำคัญกับการเจาะลึกมากขึ้น และในอนาคต บริษัทก็ต้องการผลิตผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติของตนเองเพื่อขายในต่างประเทศ

ในปัจจุบัน Thorakao มีตลาดทั้งในประเทศและต่างประเทศที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง 15% ต่อปี โดยส่งออกไปยังประเทศสหรัฐอเมริกาและตะวันออกกลางเป็นประจำด้วยผลิตภัณฑ์มากกว่า 500 รายการทุกประเภท ตลาดภายในประเทศมีการบริโภคผลิตภัณฑ์ประมาณ 55 ประเภทและมีอยู่ในช่องทางการขายที่ทันสมัยที่สุด เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare นอกจากนี้ Thorakao ยังมีบริษัทจัดจำหน่ายในประเทศสิงคโปร์เพื่อกระจายสินค้าไปยังประเทศอื่นๆ อีกด้วย

ในความเป็นจริง หลังจากการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ดูเหมือนจะขายตัวเองให้กับบริษัทต่างชาติ Thorakao ก็ได้ค่อยๆ ฟื้นตัวในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง โดยโดยเฉลี่ยแล้วแบรนด์นี้ยังคงส่งออก 3 คอนเทนเนอร์ต่อเดือนทั้งในประเทศและส่งออก หากเป็นเครื่องสำอาง ตัวเลขดังกล่าวถือว่าค่อนข้างใหญ่

ที่มา: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html