ทักษะที่ช่วยให้นักเรียนหลีกเลี่ยงการถูก AI เข้ามาแทนที่

เมื่อเร็วๆ นี้ มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย จัดเวิร์กช็อปเรื่อง "การเปิดตัวหลักสูตรฝึกอบรมปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจและแนวทางอาชีพ" โดยสร้างพื้นที่พิเศษด้านวิชาการ การเชื่อมโยง และแรงบันดาลใจ

โครงการนี้มีผู้นำจากหน่วยงานของรัฐ ตัวแทนจากธุรกิจ โรงเรียนมัธยมศึกษาในฮานอย องค์กรวิชาชีพ รวมถึงผู้ปกครองและนักเรียนผู้สนใจศึกษาต่อและประกอบอาชีพในอนาคตเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก

ภาพรวมการจัดงานสัมมนา “การเปิดตัวหลักสูตรอบรมระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ และการมุ่งสู่อาชีพ” ภาพ : คณะกรรมการจัดงาน

ทักษะที่จำเป็นเพื่อช่วยให้นักเรียนประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ดร. โด เตียน หลง ผู้อำนวยการบริษัท OD Click Management Consulting กล่าวว่า เมื่อเข้าสู่โลกธุรกิจ นักศึกษาไม่ควรกลัวการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี หรือเศรษฐกิจและการเมืองระดับโลก ตรงกันข้าม คุณจะต้องพัฒนาคุณสมบัติของความ “กล้า” ที่จะรับผิดชอบและเผชิญกับความท้าทาย

ในปัจจุบัน เนื่องมาจากความเคลื่อนไหวทางสังคม นักเรียนกลุ่ม Gen Z ค่อนข้างลังเลที่จะโต้ตอบกับผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจแต่ละแห่งมักจะรวมกลุ่มกัน 3-4 รุ่น ได้แก่ Baby Boomer, Gen X, Gen Y, Gen Z ดังนั้น คนรุ่นใหม่จึงมักพบว่ามันยากที่จะบูรณาการเข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน คนรุ่น Gen Z จำเป็นต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานได้

ดร.โด เตียน หลง ได้เสริมทักษะสำคัญอีก 2 ประการที่บัณฑิตใหม่ต้องมี นั่นคือ การเชี่ยวชาญเทคโนโลยี และการแสวงหาและปลูกฝังความรู้ หากนักเรียนมีคุณสมบัติเหล่านี้พวกเขาจะปรับตัวเข้ากับงานได้อย่างรวดเร็ว

ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลประจำภาคเหนือ PNJ Ha Thi Bich Thuy ยอมรับว่าการจัดการทรัพยากรบุคคลเป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับธุรกิจ หากในอดีตจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรบุคคลเพียงเล็กน้อยในการจัดการบันทึกพนักงาน แต่ในปัจจุบัน การจัดการทรัพยากรบุคคลได้เปลี่ยนไปเป็นการจัดการทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของบริษัทอย่างใกล้ชิด

“นักศึกษาที่เรียนสาขาวิชานี้ควรตั้งเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้น การฝึกอบรมเป็นสิ่งที่จำเป็น และธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับทักษะต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลทรัพยากรบุคคลและการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างดี นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังให้ความสำคัญกับทักษะการสื่อสารภายในองค์กรและการพัฒนาแบรนด์ด้วย” ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ PNJ กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญได้วิเคราะห์ทักษะและโอกาสในการทำงานที่นักศึกษาต้องการในยุคดิจิทัล ภาพ : คณะกรรมการจัดงาน

จากมุมมองทางธุรกิจ ผู้อำนวยการสำนักงาน MISA ฮานอย บริษัท MISA Joint Stock Company Ha Thanh Lua กล่าวว่าสังคมมีการเคลื่อนตัวและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นอกเหนือจากการได้รับความรู้พื้นฐานแล้ว นักเรียนยังต้องทบทวนและฝึกฝนการใช้เทคโนโลยียอดนิยมอยู่เสมอ

นางสาวลัวยกตัวอย่าง: MISA ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย เพื่อสร้างโอกาสให้นักศึกษาได้ฝึกฝนการใช้ข้อมูลในขณะที่ยังอยู่ในโรงเรียน การหาที่ปรึกษาในอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นครูหรือผู้บริหาร จะช่วยให้ผู้เรียนมีทิศทางที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนมากขึ้น

AI ไม่มีอารมณ์ แทบจะทดแทนนักเรียนไม่ได้

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผู้เชี่ยวชาญและนักธุรกิจชั้นนำได้ร่วมกันแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับโอกาสในการประกอบอาชีพ ทักษะที่จำเป็น และแนวโน้มการพัฒนาในแต่ละสาขา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การตลาดหลายช่องทาง การบริหารทรัพยากรบุคคลในยุค AI หรือการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก

ตามที่ Le Group ประธานและตัวแทนของ Vietnam Sales and Marketing Directors Club (CSMO) Le Quoc Vinh กล่าว ในอนาคต อุตสาหกรรมการสื่อสารการตลาดจะมีพื้นที่สำหรับคน 5% อันดับสูงสุดเท่านั้น ส่วนงานอื่นๆ จะเป็นของ AI อย่างไรก็ตาม ในการแข่งขันครั้งนี้ องค์ประกอบที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้คือ ความสามารถในการตัดสินใจ ความสามารถในการเอาใจใส่ และถ่ายทอดอารมณ์ของมนุษย์

“นักศึกษาจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีใช้ AI เพื่อเปลี่ยนให้กลายเป็นผู้ช่วยในการสนับสนุนมนุษย์ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่หลักการพื้นฐานเพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคง พัฒนาความสามารถในการเชื่อมต่อและตอบสนองอารมณ์ของมนุษย์ ทรัพยากรมนุษย์ด้านการตลาดในปัจจุบันไม่เพียงแต่รู้วิธีเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ รันตัวเลขบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องรู้วิธีค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ครอบคลุมอีกด้วย” ประธานของ Le Group ยืนยัน

Vu Trung Hiep ซีอีโอของ Vinalink และตัวแทนของ Vietnam Marketing Communications Club (VMCC) แจ้งว่ารายงานเกี่ยวกับภาพรวมธุรกิจของอุตสาหกรรมการขายและการตลาดในสหรัฐฯ แสดงให้เห็นว่าการจ้างงานลดลงเป็นเวลา 4 เดือนติดต่อกัน โดยมีการสูญเสียโอกาสในการทำงานเฉลี่ย 200,000 ตำแหน่งต่อเดือน มีเพียง 5-10% เท่านั้นของคนที่มีพรสวรรค์มากที่สุดที่สามารถประสบความสำเร็จในด้านการโฆษณา

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ AI แทบจะไม่สามารถแทนที่ความสามารถในการตัดสินใจ ความเห็นอกเห็นใจ และการถ่ายทอดอารมณ์ของมนุษย์ได้ ภาพประกอบ

อย่างไรก็ตาม ภาพรวมทางธุรกิจจำเป็นต้องมีมุมมองที่กว้างขึ้น นายเฮียปเน้นย้ำว่า AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ในการถ่ายทอดอารมณ์ได้ ความรู้ ทฤษฎี และวิทยาศาสตร์พื้นฐานคือสิ่งที่สร้างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ยั่งยืน ในขณะที่แนวโน้มต่างๆ เกิดขึ้นแล้วก็ผ่านไป

“การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ บนรากฐานที่มั่นคงจะไม่เพียงช่วยให้ผู้เรียนหลีกเลี่ยงการทำตามกระแส 'ที่ผ่านไปแล้ว' เท่านั้น แต่ยังสร้างความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืนอีกด้วย” ซีอีโอของ Vinalink กล่าว

ด้วยความเชี่ยวชาญมากมายในด้านการท่องเที่ยวและการจัดการโรงแรม ดร. Nghiem Bao Anh ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Aquamarine Cam Ranh Resort ระดับ 5 ดาว ประเมินว่า AI สามารถแทนที่เฉพาะผู้ที่ไม่ยอมเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงตัวเอง พัฒนาทักษะและความรู้เท่านั้น

ในสังคมยุคใหม่ เทคโนโลยี (โดยทั่วไป) และ AI (โดยเฉพาะ) มีส่วนร่วมในหลายขั้นตอนของการดำเนินการด้านบริการโรงแรมและการท่องเที่ยว หลังจากการระบาดของโควิด ฐานลูกค้าก็ค่อยๆ เปลี่ยนจากต่างประเทศมาเป็นในประเทศ

“บัณฑิตจบใหม่ต้องมีความเข้าใจอย่างมั่นคงทั้งด้านความรู้และพื้นฐานปฏิบัติจริงเพื่อนำ AI มาใช้ในงานได้ดี การจัดการอารมณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องทำงานร่วมกับลูกค้า ซึ่ง AI ไม่สนับสนุนและไม่สามารถแทนที่นักศึกษาได้” ดร. Nghiem Bao Anh กล่าวซ้ำ

ตรังนุง

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/cac-ky-nang-giup-sinh-vien-khong-bi-ai-thay-the-post410951.html