ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังแทรกซึมเข้าสู่ทุกมุมของธุรกิจและผู้ใช้งานเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่จะกล่าวถึงก็คือ Microsoft ได้นำ Copilot AI ไปสู่ทุกธุรกิจอย่างเป็นทางการแล้ว นับจากนี้ไป เกมเทคโนโลยีจะไม่ใช่สำหรับ "คนรวย" ที่มีทรัพยากรมากมายอีกต่อไป แต่แม้แต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมก็สามารถเข้ามามีส่วนร่วมในการใช้ประโยชน์จาก AI ในรูปแบบที่ครอบคลุมที่สุดได้
ซอฟต์แวร์สำหรับบูรณาการ AI เข้ากับ MSO
รากฐานที่ลึกซึ้งของ Copilot นั้น มันเป็นมากกว่าแค่แชทบอท อันที่จริงแล้วโปรเจ็กต์ AI นี้ได้รับการชื่นชมจาก Microsoft มานานแล้ว ในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ซอฟต์แวร์นี้เปิดตัวครั้งแรกในชื่อ Bing Chat ซึ่งถือเป็นแชทบ็อตที่ขยายขอบเขตของเบราว์เซอร์ Microsoft Bing และ Edge
แต่เป้าหมายสูงสุดของ Microsoft คือการแทนที่ Cortana อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนที่ Microsoft ได้บูรณาการตั้งแต่ Windows 10 โดยมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดใหญ่ และกลายเป็นผู้ช่วยที่ทรงพลังในงานออฟฟิศที่เรียบง่ายแต่สะดวกและเหมาะสมยิ่งขึ้น
AI นี้ใช้โมเดล Prometheus ที่สร้างโดย Microsoft บนโมเดลภาษาขนาดใหญ่ LLM GPT-4 ของ OpenAI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวกับ ChatGPT ซึ่ง Bing Chat กลายมาเป็น AI Copilot โดยพัฒนาโดย GitHub และ Microsoft
ซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะพร้อมให้ใช้งานบน Windows 11 ในวันที่ 26 กันยายน 2023 ผ่านการอัปเดต Windows 11 ฟรีและการบูรณาการอัตโนมัติกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คาดว่าเวอร์ชันสำหรับองค์กรจะเปิดตัวในวันที่ 1 พฤศจิกายน จนถึงขณะนี้ซอฟต์แวร์สามารถใช้บนระบบ Android ได้ และบน iOS สามารถใช้ผ่านแอปพลิเคชัน Bing ได้
และตลอดปี 2023 Copilot ได้รับการปรับใช้และดำเนินการโดย Microsoft ทั่วทั้งระบบนิเวศน์ ตั้งแต่ Windows ไปจนถึงชุดโปรแกรม Office Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint หรือ Outlook), Microsoft Teams...
สำหรับผู้ใช้ Copilot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนด้าน AI ที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหา ซึ่งเป็นจุดแข็งของโมเดลสร้าง AI โดยมีฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับแต่งและปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากมาย เช่น การสรุปการอภิปรายโดยอัตโนมัติหลังการประชุมแต่ละครั้งใน Teams หรือการค้นหาและเน้นย้ำข้อมูลสำคัญในอีเมล Outlook แต่ละฉบับ
นอกจากนี้ Copilot ยังรองรับหลายภาษาอีกด้วย โดยขจัดข้อจำกัดและอุปสรรคด้านภาษา ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้กับโปรเจ็กต์ต่างๆ มากมายได้ จึงเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ ปัญหาที่ยากและการจดจำฟังก์ชันและคำสั่งของ Excel มักเป็นฝันร้ายของผู้ใช้งาน ซึ่ง Copilot แนะนำได้อย่างง่ายดาย โดยจะแนะนำฟังก์ชันและคำสั่ง ให้ข้อมูลโดยละเอียด ระบุ และสร้างข้อมูลตารางสถิติในระยะเวลาสั้นๆ
และสุดท้ายความเข้ากันได้กับองค์กร AI นี้มีปลั๊กอินที่ให้ผู้ใช้โต้ตอบกับ API ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อรวมข้อมูลทางธุรกิจ และยังให้ทักษะในการลงทุนหรือคำนวณใหม่ๆ อีกด้วย
AI กำลังก้าวเข้าสู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
ดังที่ได้กล่าวมาข้างต้น เกมของเทคโนโลยี AI แบบบูรณาการในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่ธุรกิจไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ยิ่งใหญ่อีกต่อไป แต่แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็สามารถมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและทรัพยากรได้
ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกกำลังนำ AI มาใช้ในรูปแบบต่างๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ป้องกันข้อผิดพลาดของมนุษย์ รองรับลูกค้า จัดการระบบไอที และลดงานซ้ำซาก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน นอกจากนี้ยังมีการใช้งานอื่นๆ อีกมากมาย และด้วยการพัฒนาของ AI การใช้ AI ในองค์กรจะขยายตัวเพิ่มมากขึ้นและมีส่วนสนับสนุนในการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ
นอกจากนี้ ปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับธุรกิจยังเป็นปัญหาที่ "น่าปวดหัว" อีกด้วย และเป็นเรื่องเร่งด่วนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมากยิ่งขึ้น เนื่องจากทรัพยากรมีจำกัด และต้องมีขั้นตอนการใช้งานที่ไม่ซับซ้อน Microsoft และ OpenAI ได้สร้างแบบจำลองการแยกบัญชี Microsoft ขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่รั่วไหลระหว่างผู้ใช้หลายรายภายในองค์กรเดียวกัน โดยจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่มีฟังก์ชันการควบคุมการเข้าถึงพื้นฐานแบบเดียวกับในบริการ Microsoft 365 อื่นๆ เท่านั้น
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับวิธีการป้องกันไฟล์และรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ทำให้ธุรกิจรู้สึกปลอดภัยในการใช้ซอฟต์แวร์นี้คือการใช้เทคโนโลยีด้านบริการเพื่อเข้ารหัสเนื้อหาและไฟล์ของลูกค้าแต่ละรายเมื่อจัดเก็บและโอนย้าย เช่น BitLocker, Transport Layer Security (TLS) และ Internet Protocol Security (IPsec) เพื่อช่วยให้ธุรกิจรู้สึกปลอดภัยในการใช้งานโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคจากแฮกเกอร์หรือมัลแวร์
ธุรกิจต่างๆ สามารถ "ซื้อ" Microsoft Copilot ได้ทันทีผ่านบุคคลภายนอกอย่าง Noventiq ซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft และได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยมานานกว่า 2 ทศวรรษใน 4 สาขาเฉพาะทาง บริษัทซอฟต์แวร์แห่งนี้มีผลิตภัณฑ์ Microsoft ให้เลือกมากมาย และเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในราคาไม่แพง นอกจากนี้ Noventiq ยังได้รับการยกย่องในเรื่องนโยบายการสนับสนุนหลังการซื้อฟรี การบริการจัดการการสมัครสมาชิกฟรีโดยสมบูรณ์ และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินแบบรายบุคคล
ดังนั้นตั้งแต่นี้เป็นต้นไป ขึ้นอยู่กับความต้องการและเงื่อนไขเฉพาะ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถพิจารณาถึงความจำเป็นของ Microsoft Copilot สำหรับบริษัทของตนได้ รวมถึงการสนับสนุนการปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และการใช้ประโยชน์และสนับสนุนทักษะขั้นสูงของซอฟต์แวร์นี้ Copilot สัญญาว่าจะเป็น "ผู้ช่วยเสมือน" ด้าน AI ที่ทรงพลังสำหรับผู้ใช้ในที่ทำงาน และยังมีศักยภาพอีกมากมายรอการสำรวจในอนาคต
คิม ทันห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)